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[管理制度]奖惩管理办法
时间：2020-07-20 下载该word文档
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（管理制度） 奖惩管理办 20XX年XX月
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奖惩管理办法(试行版
第一章总则
第壹条适用范围 本办法适用于全体员工。 第二条目的
为了规范公司于职员工的工作行为， 切实保障公司的正常规范运作，明确奖 惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，鼓励和鞭策广大员工奋发向 上，创造更好的工作业绩，特制订本办法。
第三条奖惩原则
奖惩必须本着奖惩有据、奖惩及时、奖惩公开、有功必奖，有过必纠的四个 基本原则。
1、奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述
及工作目标 等。
(1 奖励：员工的表现明显地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，
达到或略 超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待 遇之外的奖励。
(2 惩罚：员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公
司对员工 的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防 微杜渐、惩前毖后。
2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正 员工的错误行为， 使奖惩机制发挥应有的作用， 奖惩必须及时 ,对员工奖惩采取拖
延、推逶或不办等方式的管理人员，行政部应及时进行处罚。
3、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，且达到应有的效果，奖惩结
果必须公 开。《奖惩申请单》奖励和惩罚必须有本人的签字认可，对于不合理、 不公平的惩罚，员工有申诉的权利。
4、有功必奖，有过必纠的原则：严防公司员工特权的产生，于制度面前公
司所有员工 应人人平等，壹视同仁。
第二章 奖励
第四条员工于公司任职期间，工作优秀或业绩突出，公司将酌情予以奖励。 公司本着以精神奖励、工作鼓励为主，奖金及物质奖励为辅的原则，提倡主动积 极、好学上进、见义勇为、奉公守法、尽职尽责的工作态度和精神风貌。
第五条精神奖励以表扬为主，包括口头表扬和通报表扬俩种方式：
1、口头表扬：由部门负责人于晨会、部门例会或周例会上进行口头表扬。
（1）于工作中积极肯干，认真负责且获得同事壹致好评者； （2）于领导下达工作任务后，超额或出色完成工作任务者； （3）工作中协作、配合到位，取得同事壹致认可，效率明显者； （4）服务态度良好，主动为顾客排忧解难，获得顾客壹致好评者； （5）于日常工作中能以微笑待客、规范使用文明礼貌用语者； （6）于理货工作中，能严格出色执行“五负责”要求者； （7）于收银工作中，快速、准确、微笑服务者；
（8）于防损工作中，严格执行防损制度且高标准要求自己者；
9）于日常工作中勤俭节约、乐于奉献、舍己为人、团结同事者；
（10）工作投入、专注、有明显进步，业绩增长者；
（11）多才多艺、活学活用、敢于实践、有工作新举措者； （12 ）严格遵守公司规章制度，且能为其他员工做出表率者；
（13 ）包括之上但不限于之上事例，之上未提及的其它优秀事迹也于口头 表扬之列。
2、通报表扬：员工有下列情形之壹者，由店长和部门负责人提出申请，经公司
总经理办公 会研究通过，公司将以文件形式予以通报表扬且附以物质或现金奖励 且记入员工个人档案。
（1）被电台、电视台、报刊等新闻单位公开表扬者（客服部广播除外） ； （2）发现火警及时方案，且及时排除，避免公司财产损失者； （3）于各类突发事件中，挺身而出，维护公司安全和利益者；
（4）勇于同不良行为做斗争，敢于根据事实揭发检举贪污、行贿受贿，严 重违法乱纪行为，维护公司利益事迹突出者；
（5）拾金不昧，上交捡拾金额达到人民币 100 元或同等价值物品之上者； （6）于县级之上（含县级）比赛中为公司争得荣誉者； （7）得到顾客书面表扬，有明确姓名者；
（8）于公司组织的各项活动中，成绩优异且获得名次者； （9）于公司岗位技能达标考核竞赛中成绩优异且获得名次者； （10 ）改进管理，使业务量增长和费用降低效果显著者； （11 ）于工作中表现突出，成绩显著，有具体事迹者； （12 ）工作中不为私利所动，严于律己、廉洁奉公者；
13 ）年度评比中成绩突出者；
14 ）包括之上但不限于之上事例，之上未提及的其它优秀事迹也于通报
表扬之列。
第六条工作鼓励有多种方式
1、对具有发展潜能、绩效优异的员工予以晋升职务或薪资；
2、调整员工的工作安排，使员工的工作和专长相结合，或安排员工进行轮
岗学习，使 员工于多岗位得到锻炼和学习，培养和提高其综合素质和专业水平；
3、采取加大工作任务或扩大工作职责的方法，以提高员工的工作业绩，使
其充分感受 到公司对他的重视；
4、公司根据员工的工作情况，根据不同时期的激励要求及目的，安排组织
员工培训、 参观考察学习等奖励形式；
5、其它工作鼓励方式
第七条奖金或物质奖励通常以现金形式，壹般于当月随同工资壹起计算发 放，主要以评选优秀员工（详见《优秀员工评选办法》 ）、星级员工（详见《星级 员工评定办法》）为主，其他奖励为附的方式进行。其它奖励主要为：
1、提供合理化建议，采纳后使公司获得利益者； （50-500 元/ 次） 2、收银工作中，发现打错价码者； （10 元/ 次） 3、于区域卫生周检查中评比第壹者； （50 元/ 次）
4、加强公司商品管理，减少商品流失，抓获外盗者； （5 元/ 次）
5、于日常工作中能微笑、热情待客，服务周到被评为月服务之星者； （50 元/
次）
6、为公司内刊提供稿件且被采纳的及每月特约供稿者； （10-50 元/ 次） 7、包括之上但不限于之上事例， 之上未提及的其它优秀事迹也于奖励之列
第八条奖励申批程序
门店《奖惩申请单》由直接上级或有关联管理职权的管理人员填写，经门店 综合管理部及店长签署意见后于每月初上报公司行政部，由公司行政部审核且报 总经办审批后，返回门店由被奖励人签名确认后 50 部留存；
总部《奖惩申请单》由直接上级或有关联管理职权的管理人员填写，经行政 部签署意见且报总经办审批后，返回各部门由被奖励人签名确认后行政部留存。
该《奖惩申请单》壹式俩联，壹经签字确认，红联由门店综合管理部 / 总部由 行政部留存，黑联统壹交回行政部存档，奖励金额于当月工资中壹同发放。
第三章惩罚
第九条处罚、 惩戒是为了防止和纠正员工的违规或失职行为， 从而维护工作