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界定天性与个性

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 界定天性与个性
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来源：《国际公关》2010年第06期
在领导人形象管理中，经常困扰我们的一个问题就是如何找到并清晰界定领导人的天性与个性，进行科学、全面的企业领导人形象管理，是建立企业品牌形象系统的必要一课。但是我们不能片面地以“打造品牌需要”为借口，刻意去改变、掩饰领导人的自身个性。因为一个丧失了自我个性的人物，也就如变成了一个枯燥无味、毫无特色的品牌，即使将其打造成了“高大全”式的人物，也等于失去了公众的信任度和亲和力。
在分析领导人的个性时，首先遇到的一个问题便是：界定天性与个性。天性，是一个人出生就具有的秉性，一个外界难以改变的心理感知特性及行为趋向。个性，是指一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外，就是他的言语方式、行为方式和情感方式等。天性是与生俱来的，个性则是后天形成的。
而我们只有对领导本身进行深入、科学的性格分析才能清晰界定出天性与个性。这个工作，不仅要与领导人本人进行深入沟通、交谈，同时要对领导人的家庭、成长环境进行深入了解，把来自各方面的信息，汇集在一起进行领导人心理学分析，方能有正确的结论。在对某大型汽车销售公司cEO进行形象管理时，我们最早发现该领导人有非常强硬的个性，做事雷厉风行，说话简洁明快，思考逻辑缜密，在日常工作找不到一丝一毫的温情和柔弱。如果，我们简单地按照他的个性去进行形象管理设计，就会让该领导人失去人性化的一面。人为去增加或者设计，则一定也会弄巧成拙、牵强附会，甚至丧失领导人的公信力。我们在咨询了心理学专家后，开始对该领导人的家庭背景和成长环境，进行深入地了解和分析。长期的职业经理人生涯，残酷的工作竞争压力，并不会泯灭其天性，只能是让个人的天性隐藏得很深。
此刻，最重要的一环是，必须实事求是地与该领导人沟通，以征得领导人的充分理解和支持。否则，即使我们下大力气也可能得不到真正有价值的信息。事实上，该领导人在充分理解后，对我们的工作提供了大量的帮助，不仅自己抽出时间与我们进行交谈，同时安排我们对其家属进行深度采访，还向我们提供了大量童年时的文字和图片资料。在得到了有价值的信息后，我们从该领导人的个性中，真正分析出了其隐藏深处的天性，并有针对性地提出了新一版的形象管理设计方案。
通过这个案例，我们得知在进行领导人形象管理时，第一步便是分析领导人的天性与个性，从多方位、多角度去获得有价值的信息，并进行清晰的总结和界定。我们必须与领导人本身建立互相信任的沟通渠道，向其全面透露形象管理的逻辑思路、设计过程与预期目标。在通常情况下，领导人自身的谈话带有较强的限制性。

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