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物业环境主管述职报告

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物业环境主管述职报告
篇一：2011年环境维护部主管述职报告2011年述职报告
志远物业公司环境维护部李以样尊敬的各位领导：
大家好~转眼2011年即将过去，又迎来了美好的2012年。
回顾过去的一年，我从去年5月，开始负责志远物业公司环境维护工作,在物业公司领导的指导和大力支持下，在末副总经理的直接领导下，我们按照物业公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益,树品牌"作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此将本人一年来的工作汇报如下：
第一、环境维护部基本情况
志远物业公司环境维护部有保洁人员20人，1个经理,1个领班。保洁面积10多万平方米。
第二、2011年主抓的几项工作：
一、认真抓好环境维护部队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家"、“我们
大家是一个整体"、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一"、“客户就是上帝"让每位员工在服务中都能设身处地的为商户着想——“想商户之所想，忧业主之所忧",在业主开口前让业主满意，让商户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的

学习进取中才能力求发展.使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志.二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司的要求,统一了着装，经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位,责任到人.根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道,定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况,每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各幛、各楼的卫生干净、整洁。让商户和客户满意。
五、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响
每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧.让她们放下包袱，轻装上阵,一心一意扑在工作上。
六、能及时做好月度和周工作计划.使工作做到有计划性，目的性,做到有条不乱，无遗漏。
七、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理。我们根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小
事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子,抹布等,精心使用，能用三次，决不只用二次.在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

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