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正在进行安全检测...

时间：2023-11-18 08:44:43 下载该word文档

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.企业数字化战略的五大战场企业数字化战略不仅应知道“做什么”，更重要的是“怎么做”。数字化战略的基本框架至少要做五件事：客户端及客户关键旅程、数字化供应链、计算能力建设、敏捷机制与生态和数字化安全定义企业数字化战略经典的企业竞争战略，是波特定义的成本领先、差异化和集中化三大基本战略。商学院做案例分析足够了，实战显然不够用，于是又有蓝海战略、多元化战略等等，层出不穷。Fintech时代企业转型必须有数字化战略。那么什么是数字化？数字化就是以问题树的方法，把问题拆解到二进位制的颗粒度，用计算机语言描述出来，实现数据库、应用系统和应用终端的连接，最大限度地挖掘和利用数据资源；最大限度地使用人工智能替代原来人力做不到的事情；最大限度地渗透到供应链全流程各个节点。在这个过程中，构建应用场景和计算机算法高度融合的数字化生态，支持模式创新和流程再造，重新定义企业运营的操作系统。企业数字化战略更重要的是“怎么做”的问题。基本框架：五个战场数字化战略的基本框架至少要做五件事，要开辟五大战场：客户端及客户关键旅程、数字化供应链、计算能力建设、敏捷机制与生态和数字化安全。1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.第一大战场，客户端及客户关键旅程的数字化。以数字化终端作为最佳载体，集成客户关键旅程，实现B2C的端到端交互，支持定制个性化产品，精准收集和洞见客户需求，去中介环节，提升运营效能和客户体验。数字化时代，就是要通过数字化终端产品锚定客户关键旅程，让客户变成用户。数字化终端产品要回答三个最核心的问题：用户是谁？应用场景是什么？能帮助用户解决什么问题？数字化终端包括C端的外部用户、B端的渠道用户和E端的内部用户。数字化终端产品的应用场景就是C、B、E端的客户关键旅程，不同的客户端有不同的客户关键旅程。C端是客?舳说闹刂兄?重。企业级C端个人账户是企业数字化战略的首要建设目标。C端数字化终端产品有七个要素：直达、自助、功能完整、关联数据库、安全认证、含支付、目标用户覆盖率。C端产品的定位应该是企业连接外部客户的智能移动终端，要改变目前购买和服务主流仍然在线下，解决C端客户数字化终端覆盖率低的痛点，提升客户自助服务体验和客户黏性。用户及应用场景应该覆盖全部存量客户及增量客户，其应用场景是客户在手机端随时、随地、高效、自助进行购买产品、满足服务需求、参与客户俱乐部活动。C端产品的四大运营指标是用户数、日活/月活、站内时长、转化率。2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

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