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时间：2023-11-29 12:45:30 下载该word文档

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医院管理者如何处理负面信息
导读：很多医院没有专门的公关人员，往往导致出现危机事件后反应迟钝，缺少准备工作。原本即将到院的病号，因为看到负面信息，而无法到医院就诊。这种现象在大多数医院都有发生。可以利用法律知识，进行有效网络取证与律师事务所合作要求清除页面信息页面。不过只能针对大型的网站。

很多做医院网络营销的朋友，都对网络负面信息异常的头疼。出现了负面信息之后，不应该过于慌乱，应该冷静面对。积极分析消息来源，消息是出于什么目的。现在有很多大网站以写负面，删负面为赚钱手段，让很多人头疼。不过，准确的了解情况后，就能够直击要害，准确处理了。

很多医院没有专门的公关人员，往往导致出现危机事件后反应迟钝，缺少准备工作。原本即将到院的病号，因为看到负面信息，而无法到医院就诊。这种现象在大多数医院都有发生。

所以针对如何删除负面信息。梅奥国际总结了几点看法：
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1、正视信息，予以抨击：建议对这些信息进行及时追踪，对事实真相予以澄清，是对方的污蔑，就予以抨击，甚至追究其法律责任。如果确实是自己的不当，应该敢于面对，在网上对事实真相予以道歉，最好是企业负责人写上道歉信。人非圣贤，孰能无过?我相信一个敢于承认自己错误的企业，会得到大家的原谅与称赞的。

1、通过公关进行处理：公关一般都拥有大量的人脉，他们靠专门处理这些信息为生，但是缺点就是价格比较昂贵。

2、SEO压制法：利用分类信息平台、百度知道、帖吧群发等手段，迅速占领搜索引擎的前几页。需要有专门的SEO人员进行操作。

3、联系负面信息来源处，让对方帮你直接删除负面信息。需要有很强的沟通技巧。

4、法律手段进行处理：可以利用法律知识，进行有效网络取证与律师事务所合作要求清除页面信息页面。不过只能针对大型的网站。小型的网站人家才不鸟你。

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