开展服务型行政执法工作总结

以服务型行政执法理念推进服务型行政执法建设，着重建立长效机制，推动我市服务型行政执法建设由点到面、由浅入深、长效发展，带动全市法治政府建设整体提升。

支队在市城管局的带领下，不断加强领导，夯实责任，加大宣传，积极开展市容环境整治行动，重点抓好市区户外广告及门头牌匾市容专项整治行动，全面贯彻落实创文工作任务。现将支队2018年上半年开展服务型行政执法工作总结如下：

2018年，支队大力提升市区城市街景，积极做好复兴大道形象提升工程，开展华夏大道、夷山大街北段、明伦街、火车站、大梁路等路段的市容环境街景整治工作，大力拆除影响市容观瞻的户外广告、门头牌匾、破旧铁架子等，同时利用楼体景观整改体量过大或造型欠佳的门头牌匾，重点从以下几个方法践行服务型行政执法：

一、做好沟通教育工作，争取商户理解支持，文明执法、和谐执法。支队执法人员在执法过程中坚持落实“721”工作法，通过逐户登门对整治路段的商户发放“致广大商户的一封信”、《市城市市容和环境卫生管理条例》等宣传资料，面对面与商户沟通交流，摆事实、讲道理、讲依据、讲法律，鼓励商户自行拆除违规门头牌匾、自己动手修补问题门头牌匾，同时执法人员倾听他们的意见、建议及要求，在政策法规允许范围内最大限度满足他们的合理要求，争取与广大商户达成共识，争取得到商户的积极支持和配合。

二、做好前期现场摸底勘查，加强物资人员保障，科学统筹。每次市容环境整治行动开始前，执法人员都会对整治路段的门头牌匾、户外广告等市容环境情况进行摸底调查，一户一档、装订成册，按照“一街一风景”、“一楼一景观”、“一处一风格”的要求，因地制宜，制定整治方案。整治过程中根据整治进度，一天一晨会，一天一总结，合理安排人员和车辆，有序推进整治工作。在天气炎热时，为保证执法安全，支队及时调整工作时间，避开高温时段执法，发放风油精、矿泉水、毛巾等防暑降温用品，以防中暑，确保整治工作顺利进行。

三、主动帮助整改违规门头牌匾，变违规为合规，热情服务。为最大限度的保护商户的权益，践行服务型执法，执法人员花费大量时间将违规门头牌匾超规格的部分进行拆除，再根据字体、标识、闪光灯等因素进行重新设计、安装，减少商户损失，整改后的门头牌匾既能自成一体，又与相邻门头牌匾相统一、与周围环境相协调。虽然门头牌匾被整改后比原来小很多，但是执法人员的温情执法、热情服务得到商户的高度赞扬。

四、鼓励宣传人员多向媒体投稿，扩宽宣传渠道，造势聚力。支队通过《日报》、《晚报》、菊城报道等主流新闻媒体及“家在”微信公众号等宣传渠道大力宣传集中整治工作，切实加大宣传力度，充分做实宣传工作，提高了户外广告、门头牌匾整治工作的群众知晓率，努力营造维护整洁有序市容环境人人关心、人人支持、人人参与的“创文”浓厚氛围，践行人民城市人民管，管好城市为人民的城市管理理念。

下一步，市城市管理执法支队将切实增强自觉性和紧迫感，紧紧围绕城市管理工作，充分发挥服务型行政执法建设的抓手作用，提高服务能力和水平，促进我市依法行政水平整体提升，为社会健康发展提供强有力的法治保障。

开展谈心谈话活动总结

目录

第一篇：车间开展谈心谈话活动总结

第二篇：纪检干部谈心谈话活动总结

第三篇：开展谈心谈话活动情况

第四篇：谈心谈话活动方案

第五篇：“谈心谈话”活动开展备忘录

正文

第一篇：车间开展谈心谈话活动总结

为落实关于广大干部要与职工平等谈心、交心谈心、以心换心、双向交流、真诚交流的要求，在九月至十月中旬采取多种方式，分层逐级开展了谈心活动，以“坚定信心、振作精神、凝聚力量、确保安全”为主题，紧密结合干部职工的思想实际，深刻吸取事故教训，消除思想疑虑，强化安全意识，落实安全责任，打牢立足岗位保安全的思想基础，凝聚起确保旅客运输安全稳定的强大合力。现在谈心活动总结如下：

（一）周密组织，抓好落实。车间党政正职亲自上手抓好谈心活动的组织工作。结合自身实际，车间党总支制定谈心计划及谈心措施，列出谈心对象。然后按照谈心计划分层逐级谈心。并将此次谈心活动记录显示在党务台账资料。谈心对象按照段要求的“七个必谈”（与高铁岗位人员必谈、与关键安全管理人员必谈、与关键专业技术人员必谈、与主要行车工种岗位人员必谈、与违章违纪较多或发生严重违章人员必谈、与思想情绪不高、精神状态不振等安全不放心人员必谈、与生活困难职工必谈）类属范围进行选择，重点突出关键、侧重安全，有针对性地对安全关键人、重要岗位人员开展谈心活动。根据谈心对象实际情况，谈心方式采取一对一单独谈心、同工种人员集中谈心或召开小范围谈心会等形式灵活进行。谈心时间车间党政正职在九月底完成，其他人员的谈心活动在10月10日前全部完成。

（二）认真宣传，精心准备。车间党总支利用学习会，出乘会，向广大党员宣传开展此次谈心活动的意义，在认真学习x部长“7.24”、“8.2”、“8.12”讲话精神的基础上，引导职工清醒认识当前安全生产形势以及“坚定信心、振作精神、凝聚力量、确保安全”的重要性和紧迫性。各党支部通过走访等形式，梳理掌握职工群众中的期望、矛盾、热点、疑点问题，准确把握职工思想现状，为谈心活动做好了准备、奠定基础。

谈心活动开展情况如下：

1、领导来车间开展谈心。路局领导及段领导分别来车间同在家干部及职工代表开展谈心活动。本着“说真话，说实话，不拘形式，真诚交流”的原则，各个领导面对面的同大家进行交流谈心，对于每位干部及职工提出的问题和困惑，逐一给出解答，化解疑虑，指明方向。并针对车间安全工作给予指导，提出要求。通过领导到车间谈心交流，车间全体干部职工进一步清除了思想上的误区，理清了思路，鼓舞了士气，在下一步工作中明确了责任和目标，克难攻坚，合力开拓铁路安全新局面。

2、车间党政正职同全体干部集体谈心。车间党政正职重点围绕吸取“7.23”事故教训，联系思想实际和工作实际，同车间全体干部开展了一次集体谈心。在个人剖析思想和工作情况的基础上，共同分析和反思我车间安全管理上存在的问题，努力实现三个目标：一是认真汲取“7.23”事故教训，举一反三，深刻反思，对我段安全形势有清醒的认识；二是深刻理解铁道部、铁路局对安全工作的部署，从车间实际出发理清安全工作的思路；三是全体干部敞开心扉，谈心交心，统一思想，振作精神，坚定信心，形成齐心协力抓好安全工作的和谐氛围。集体谈心会上，大家首先学习相关文件，重点学习了盛部长“7.24”、“8.2”、“8.12”讲话精神；二是分析了车间安全生产现状和当前职工思想现状，增强集体谈心的针对性；三是每人撰写了发言提纲，各个干部结合自身岗位反思对当前安全形势以及安全工作的思想认识，个人在安全工作方面存在的不足、原因以及整改措施，找出本车间安全管理上存在的问题，提出安全管理工作的建议。

3．车间党政正职分别与车间所有干部进行谈心。针对各名干部的工作现状，车间主任和总支书记分别与每名干部开展谈心，探讨了下一步工作思路和规划。

3.车间党政正职与车间关键人员谈心。党政正职选择重点列车列车长 、列车员深入谈心，每人选择了2个班组以及6名关键岗位人员开展谈心。

4.车间副职及以下干部与一线职工谈心。结合安全包保车次及职责分工制定谈心计划，每人选择了2个班组及4名职工谈心。

5.党支部书记、党员先进模范人物等党员骨干与身边的职工谈心。党总支安排党支部书记及党员先进模范人物与身边人开展谈心，通过谈心掌握职工思想动态，引导大家思想统一、凝神聚力，共同干好铁路安全工作。

（三）平等交流，力争实效。在此次谈心活动中，充分发挥了谈心活动在思想政治工作中的特有优势，准确把握了谈心活动的主题、内容和目标，在平等的情况下进行了思想交流，大家听进了意见，讲清了道理，化解了疑虑，增强了信心。谈心人在开展谈心活动时认真填写了《谈心活动记录》，谈心双方在记录上进行了签名。谈心记录中对路局、段提出的意见建议由党总支整理并进行了上报，对车间提出的意见建议由车间及时作了处理。

（四）统筹安排，有序推进。此次谈心活动与当前重点工作统一思考、统筹规划，做到“五结合”，即：与运输安全生产相结合、与安全大检查活动相结合、与“三保一促”创先争优活动相结合、与多元化经营机制转换相结合、与解决职工生产生活实际困难相结合，同步推进，相互促进。

此次谈心活动的开展，车间全体干部职工认清了当前铁路运输安全面临的严峻考验，增强了确保安全稳定的信心，明确了安全工作的目标和任务，提高了立足岗位保安全的自觉性。在下一步的工作中，我们一定把此次谈心活动的成果巩固好运用好，运用到我们的工作中，运用到铁路建设中去。

第二篇：纪检干部谈心谈话活动总结

纪检干部谈心谈话活动总结

为加强领导班子和干部队伍思想政治及作风建设，加强对干部的教育、监管和管理工作，卧龙镇纪委开展了纪检干部谈心谈话活动。在谈话活动中，针对每个个体不同情况，分别采取征求意见交流式谈心谈话、了解情况关怀式谈心谈话、沟通思想疏导式谈心谈话、肯定成绩鼓励式谈心谈话、反馈情况提醒式谈心谈话。谈话实现了以心换心，敞开心扉、共同进步的目的。

镇纪委书记还从三个方面与全体纪检干部进行了交流，一是对待学习，思想决定行动，核心是发展，要学无止境；二是对待工作，细节决定成败，核心是责任，要永不懈怠；三是对待纪律，性格决定命运，核心是自觉，要守住底线，保持清正廉洁、自觉执行好党的廉洁自律规定。通过谈心谈话活动，全体纪检干部进一步增强了党性观念、责任意识和全局意识，并表示将以扎实的工作作风、只争朝夕的精神状态，全身投入到当前各项攻坚工作中去，为我镇各项事业发展做出应有努力和贡献。

第三篇：开展谈心谈话活动情况

关于开展谈心谈话活动情况的报告

按照《关于在全区干部职工中深入开展谈心谈话活动的通知》（扶督?XX?57号）要求，xx紧密联系工作实际和党员干部的思想、工作、生活、学习实际，开展了深入扎实的谈心谈话活动。通过扎实广泛的谈心谈话，达到了深入了解情况、增进互信、广纳意见、改进工作，互相关爱、促进和谐，凝聚力量推动工作的目的。现将活动开展情况报告如下：

一、高度重视，明确责任，确保活动开展落到实处

开展谈心谈话活动是我们党三大作风之一密切联系群众，贯彻群众路线，从群众中来，到群众中去的重要体现；是向全体党员干部传达上级组织关心问候，听取群众意见建议，了解掌握下情的重要途径，因此，开展好谈心谈话活动不仅能够改进工作作风，贯彻好群众路线，还能够了解掌握到党员干部的思想动态、工作思路、个人想法及需要组织上协调解决的实际困难。对此，xx对本次谈心谈话活动高度重视，并结合实际对谈心谈话的内容、对象、方法、要求进行了明确，做到分工明确、责任到人，确保了谈心谈话活动切实落到了实处。

二、形式多样，抓好落实，找准谈心谈话重点

为确保谈心谈话活动的内容、重点得到落实，取得实效，不走过场，xx采取多种形式，积极营造轻松、民主、平等的谈话氛围，使谈心谈话活动在一种和谐、自然、愉悦的环境中进行。在具体交谈过程中，既加强 —1—

引导找准谈话重点又鼓励大家说真话、讲实话，坚持做到单位建设和干部队伍管理必谈、个人思想必谈、个人工作必谈、自身存在的问题必谈,不谈不着边际的话、不谈模棱两可的话、不谈过激的话、不谈空话套话，有效地增强了谈心谈话的针对性和实效性。比如，利用召开xx会议的时机，听取党员干部对本单位加强建设和干部队伍管理的意见建议，集思广益；利用科室负责人汇报工作的时机，了解干部实际工作情况、工作思路；通过“拉家常”主动与干部交谈，引导干部把心打开、把事摆开、把话说开，说出自己的个人想法，了解干部思想动态及是否有需要组织上协调解决的困难；利用布置工作、学习活动等时机，加强工作上的指导和帮带以及提醒或告诫干部存在的问题，明确改进的方向；通过日常交流，使干部之间加强沟通、相互学习，进一步增进了解和协调配合，增强工作合力。

三、求真务实，务求实效，提升谈心谈话活动效果

在本次谈心谈话活动中，xx始终坚持实事求是、务求实效这一原则。xxx从传达上级组织部门的关心问候到认真听取工作汇报，从“拉家常”了解干部个人想法到积极为干部排忧解难，从搞好工作指导帮带到提醒或告诫干部存在的问题，无不是本着对组织负责、对干部负责、关心爱护干部的态度；xxx在汇报工作、畅谈个人想法、提出意见建议方面，无不是说真话、讲实话，整个谈心谈话活动达到了预期目的，取得了良好效果。一是沟通了思想，增进了友谊。开展谈心谈话活动，进一步密切了上下级和同事之间的关系，加深了相互了解和信任，增进了团结；二是振奋了精 —2—

神，增添了动力。开展谈心谈话活动，帮助干部既看到已经取得的成绩，又看到自身存在的不足，同时提醒一些需要注意的方面，使干部工作起来精神更加振奋，目标更加明确，干劲更加十足；三是了解了情况，提高了认识。通过开展谈心谈话活动，组织上对干部的思想、工作和生活等情况有了更加全面细致的了解，从而增强了对干部进行帮助教育的针对性;四是收集了意见建议、改进了工作。谈心谈话活动中，党员干部积极为编办建设建言献策，提出了许多有益的意见建议，这些好的意见建议，对于我们进一步改进工作作风，提高工作质量都有着十分有益的帮助。

xxx此次谈心谈话活动由于领导重视、组织得力、实施到位，活动取得了良好的效果，不仅提高了全体干部的工作积极性、主动性，还进一步促进了同事间的和谐、团结和友谊。

—3—

第四篇：谈心谈话活动方案

【XX】13号

谈心谈话活动方案

各基层党支部：

为进一步加强场领导班子和干部队伍思想政治建设，深入开展分析研判，充分了解掌握干部的思想动态，推动作风建设，凝聚发展合力，场党委决定在全场干部中开展以“转变作风、倡树正气、联系群众、推动发展”为主题的谈心谈话活动。现根据我场实际，特制定如下工作方案：

一、活动安排

XX年6月上旬，按照“分级负责、逐个面谈、全面覆盖”的原则，采用“一对一、面对面”交流方式和自下而上的方式进行，在全场干部中普遍开展一次谈心谈话活动。

1、场主要领导与领导班子成员谈心谈话。

2、场领导班子成员之间互相谈。

3、领导班子成员与分管科室主要负责同志之间互相谈。

4、场主要负责领导与分场主要负责同志之间互相谈。

二、谈心谈话内容

谈心谈话内容应深入具体，要针对谈心谈话对象特点，做到有所区别、各有侧重，关注干部思想，了解干部作风，倾听干部诉求，通过谈心谈话活动力争达到交流思想、化解心结，沟通工作、增进理解，激发活力、增强合力的目的。重点做到“五必谈、四查看、三倾听”。

“五必谈”：必谈领导班子和干部队伍现状、必谈干部思想状况和作风表现、必谈工作开展和适岗情况、必谈廉洁自律情况、必谈干部的努力方向和整改措施。

“四查看”：查看班子是否坚强有力、公道正派，查看队伍是否积极进取、有正气、有干劲，查看业绩是否实际实效、群众公认，查看作风是否真抓实干、清正廉洁。

“三倾听”：倾听领导班子和干部队伍建设的主要做法及改进意见建议；倾听干部个人合理诉求，化解矛盾心结，疏导不良情绪；倾听干部在联系服务群众、推动重点工作落实的做法及意见建议。

三、谈心谈话要求

1、时间要求。第一轮在撰写对照检查材料前完成；第二轮在对照检查材料形成后，民主生活会召开前。

2、程序要求。谈心谈话前应提前将时间、地点、内容和要求通知谈心谈话对象，明确谈心谈话重点，保证活动具有针对性和实效性。

3、工作要求。谈心谈话者要本着对组织、对谈话对象高度负责的态度组织好谈话活动，讲究谈话艺术，注重启发引导，

保证效果，同时自觉做好保密，消除谈话对象的顾虑；谈话对象要坚持实事求是，真诚地汇报思想、反映情况、说明问题，认真落实谈话过程中提出的要求，积极整改存在的问题。

四、保障措施

1、加强组织领导。场领导班子全体成员要严格按照实施方案的要求和安排，明确各自工作任务，细化分工责任，谈心谈话活动。

2、确保活动实效。谈心谈话活动严禁搞形式、走过场，对谈心谈话中反映的问题，能够解决的，要尽快予以解决；一时难以解决的，要做好说明解释工作；对反映强烈的共性问题，要及时向部门主要领导汇报，研究制定出解决方案，并及时反馈。

3、完善工作制度。要认真总结谈心谈话中的经验做法，完善谈心谈话长效工作制度。谈心谈话结束后，场领导班子全体成员要认真梳理谈心谈话中发现的问题，提出整改措施，形成工作报告。

第五篇：“谈心谈话”活动开展备忘录

市国家税务局“谈心谈话”活动开展备忘录

活动依据：

省国家税务局《关于在全省国税系统集中开展谈心谈话活动的通知》（国税办发〔XX〕20号）

活动目的：

针对改革发展中干部职工思想、心理、工作、生活和家庭等方面出现的新情况，从释疑解惑、调适心理、理顺情绪、振奋精神，广泛征求意见建议等方面入手，集中开展谈心谈话活动，积极回应干部职工的新期待，着力解决干部职工最关心、最直接、最现实的具体困难和问题，引导干部职工投身税收事业发展，在税收事业发展的广阔舞台上实现自身的人生价值。

活动要求：

领导干部要坚持带头示范，对干部职工反映的问题和困难，要在政策框架和制度规范内，积极创造条件帮助解决；对不符合政策规定或暂时不具备解决条件的，耐心细致地予以说明和解释；对干部职工提出的意见建议，及时认真研究整改。要加强督促检查和分类指导，加大宣传力度，及时了解掌握情况、总结推广经验、发现解决问题，确保活动健康有序开展，取得实效，努(推荐打开：)力开创干部队伍建设的新局面。

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