价值观

海尔总裁张瑞敏曾经说过：“在企业内部管理中，最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化，硬抄照搬是不行的。”

一、 价值观的含义及特征

1、 含义

一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、效果、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信仰和判断。

价值观(values)代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。

2、 相关的三个概念

价值观：判断行为好坏或对错的标准，特定于不同的生活范畴。

价值取向：某一种价值偏好演化成重大的广泛信念。

价值体系：数个价值取向关联成的一个系统。（包括：道德观、自然观、群体观、社会观、政治观、民族观、国际观。）

3、 属性

价值观包括内容和强度两种属性。

内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；

强度属性表明其重要程度。

当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以获得一个人的价值系统(value system)。每个人的价值观都是一个层次，这个层次形成了每个人的价值系统。这个系统通过我们赋予自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等观念的相对重要性程度而形成层级。

4、 价值观的特性

①相对稳定 ②可以改变 ③因人而异 ④取决于世界观和人生观

二、 价值观的形成机制

它受到遗传和环境的双重影响、较稳定。

遗传因素 民族文化 父母行为 学校教育（教师） 朋友 名人 工作场所里的赏惩制度 自我定向

三、 价值观的分类

（一）奥尔波特（1897—1967）的价值观的分类

理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。

经济型：强调有效和实用。

审美型：重视外形与和谐匀称的价值。

社会型：强调对人的热爱。

政治型：重视拥有权利和影响力。

宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。

（二）罗克奇价值观调查（RVS）

终极价值观（18项）——一种期望存在的终极状态。它是一个人希望通过一生而实现的目标。（舒适的生活、振奋的生活、和平的世界、美丽的世界、成就感、平等、家庭安全、自由、幸福、内在和谐、成熟的爱、国家的安全、快乐、永恒、自尊、社会承认、真挚的友谊、睿智）

工具价值观（18项）——一个人偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。（雄心勃勃、心胸开阔、能干、欢乐、清洁、勇敢、宽容、助人为乐、正直、富于想象、独立、智慧、符合逻辑、博爱、顺从、礼貌、负责、自我控制）

与奥尔波特的研究发现一致，相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。

终极价值观

（三）格雷夫斯的价值观的分类

1.反应型：这种类型的人并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。

2.部落型：这种类型的人依赖成性，服从于传统习惯和权势。

3.自我中心型：这种类型的人信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。

4.坚持己见型：这种类型的人对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。

5.玩弄权术型：这种类型的人通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。

6.社交中心型：这种类型的人把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。

7.存在主义型：这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。

这个等级分类发表以后管理学家迈尔斯等人在1974年就美国企业的现状进行了对照研究。他们认为，一般企业人员的价值观分布于第二级和第七级之间。就管理人员来说，过去大多属于第四级和第五级。现在情况在变化，这两个等级的人渐被第六、七级的人取代。

[个人、企业和社会价值观]

（一）个人价值观

一般来说，周围事物越复杂，价值判断也就越复杂，但个人终究会以某种价值观作为主导标准，并以此为核心建立起他的个人价值体系。

1、享乐主义的个人价值观。这种价值观把人生看成是人的生理本能需要的满足，认为人生的目的和意义就在于追求个人的物质生活享乐。我国魏晋时代流传的《列子.杨朱篇》，说：“人之生也，奚为哉？奚了哉？为美厚尔，为声色尔！” 爱尔维修说：“快乐和痛苦永远是支配人的行为的唯一原则。”

2、实用主义价值观。这种人生价值观认为，个人生存的目的只服从个人主观的意志和欲望，生活的意义只在于按照这种欲望行动所带来的好处的多少，人生价值观就在于“方便”和“有用”。美国实用主义哲学家詹姆士提出，世界就是“我的经验”，所谓“真实的”，只是“在我们思维方面方便的”，正如同“正确的”，只是“在我们行为方面方便的”一样。这就是说不管在认识方面还是在行为方面，“方便”是唯一的标准和价值。人生得意义是什么？詹姆士认为，就在于相信它“对于我们的生活是有利益的，”在中国的实用主义者胡适看来，人的生命本身不过是一件生物学的事实，没有什么意义可言，人生的意义完全是凭个人主观的创造，只在于“实用”。

3、权力意志主义的个人价值观。尼采提出“权力意志论”，认为人不仅有求生的意志，而且有谋权的意志，人生在本质上就是尽力攥取权力，整个世界都是按照人的意志建立起来的“梦境”。

4、绝对自由主义的价值观。萨特把自由视为人的本质，人的价值。“人的实在只有在它是自由的时候，才是有充分价值的”。他所说的“自由”，就是指人在每一个具体的事件中，都要根据自己的判断作出决定，不需要任何原则来指导。如果依循了某种原则，那就是舍弃了自己的自由。

（二）企业价值观

1、企业价值观的定位

2、企业价值观的贯彻执行

3、企业价值观与消费者利益

4、企业价值观中的长期利益与短期利益

5、企业文化

（三）社会价值观

社会价值问题实际上是社会主体的理想目标问题。

1、 社会经济价值观 2、社会政治价值观 3、社会道德价值观 4、社会法律价值观

四、 价值观的重要性

价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解员工的态度和动机的基础。同时它也影响我们的知觉和判断。每个人在加入一个组织之前，早已形成了什么是应该的、什么是不应该的思维模式。当然，这些观点不可能与价值观毫无关系，相反，它们包含着对正确与否的解释，而且，它们隐含着一种观念：某种行为或结果比其他行为或结果更可取。因此，价值观使客观性和理性变得含糊不清。

价值观通常影响一个人的态度和行为。假设你加入一个组织时认为以工作绩效作为报酬分配的基础是正确合理的，而以资历作为报酬分配的基础是错误的、不合理的。但是你进入的组织恰恰以资历作为付薪的基础而不是以绩效，你会作出什么反应呢?你很可能感到失望——这会导致你对工作不满意并且决定不付出更多的努力，因为它不可能给你带来更多的收入。如果你的价值观与组织的报酬政策一致，你的态度与行为是否会不同呢?可能性是很大的。

五、 价值观对管理的意义

1、招聘以价值观把关。

2、制定企业价值观时，要考虑各种群体的价值观。

3、根据客观环境的变化，积极树立和培育新的价值观。