芜湖xxx学院

毕业顶岗实习报告

题 目：在芜湖xxxxxxx传媒有限公司

行政部门的毕业顶岗实习报告

校外导师： xxxxx                        

校内导师： 张 xx                         

姓名学号： 赵xxxxxxx2020206          

届别班级： 2017届xxxxxx际货运2班   

专 业： 报关与国际货运             

二○一七年五月十日

一、实习基本情况……………………………………………………………………1

（一）实习单位简介…………………………………………………………………1

（二）实习岗位及工作场景…………………………………………………………1

（三）实习时间………………………………………………………………………2

（四）实习目的………………………………………………………………………2

二、工作原理及相关理论综述………………………………………………………2

（一）管理与沟通的作用……………………………………………………………2

（二）员工的培训与作用……………………………………………………………3

（三）个人价值的体现………………………………………………………………3

三、实习内容…………………………………………………………………………3

（一）实习内容简介…………………………………………………………………4

（二）具体实习内容…………………………………………………………………5

（三）收获与不足……………………………………………………………………6

四、实习成果…………………………………………………………………………6

（一）理论与现实……………………………………………………………………6

（二）认识与不足……………………………………………………………………7

致谢……………………………………………………………………………………8

1、实习基本情况

（一）实习单位简介

芜湖皮皮鲁文化传媒有限公司（PPL传媒）是芜湖本地唯一一家集免费培训、形象包装、整体推广的网红艺人经纪公司！也是上海熊猫互娱有限公司（王思聪的熊猫TV）安徽地区最大的代理商，亦是横店影视城官方公会芜湖地区唯一合作单位，公司主营业务包括：网红经纪公司代运营、网络直播、各类商演活动承接、微电影投资拍摄等！公司由海归硕士及多家投资公司投资建立，总投资数百万元，公司旗下艺人30余名，年营业额上千万！公司以发展潜力大、薪资结算稳定、变现业务多元化为优势！上海熊猫互娱文化有限公司是王思聪名下唯一直播平台熊猫TV，王思聪本身网红出身，有十分强劲的经济实力背景及知名度，小葱秀是王思聪为自己一手打造的直属熊猫TV内的直播节目，另熊猫TV公测至今不过1年，仅限的成名大主播都已入驻，平民主播数量有限，竞争小，粉丝基数及礼物数量都直线上涨。所以无论从网络知名度、未来发展潜力、经济宣传能力、成长空间等多方面来看，熊猫直播都是屈指可数的优质一线平台。

（二）实习岗位及工作场景

图1

芜湖青年创业产业园是国家级经济开发区，是以发展产业、扶持创业、带动就业为目标建设的青年创业产业园区。园区建在服务外包园二期两幢20层的现代化办公楼，建筑面积为5.62万平方米，建设投入1.08亿元。为每一位有理想的你提供一个创业的平台。

目前我就职的岗位是芜湖皮皮鲁文化传媒有限公司的行政兼财会，公司位于芜湖青年创业产业园一幢20层的现代化办公楼中的14层，公司通过指纹解锁进入，有专门的接待室和会议室，干净整洁的办公区域，休闲区，为每一位有热情的求职者提供一个就业的机会。

（三）实习时间

2017年2月开始实习

（四）实习目的

我相信每个大学生都要接受毕业实习的洗礼，因为实习作为学习与工作的缓冲期与过渡期，对于每个大学生职业生涯的发展起着重要的作用。

第一，通过实习能更好的将大学期间所学的理论知识与实践相结合，更进一步加深对理论知识的理解，更好的为以后的工作服务。

第二，更好的接触社会，了解社会的需要，加深对社会的了解，增强对社会的适应性，将自己融入到社会中去，培养自己的实际操作能力，缩短大学生与工作人员之间的差距，为离开学校、走向社会、适应社会、融入社会作好充分准备。

第三，了解每个岗位的需求，感受不同企业的文化，学习企业家是如何创办和经营企业的，培养自己严谨的工作态度，吃苦耐劳的工作精神，细心与耐心的优良品质，乐于并善于沟通，易于融入集体，让每一天都在充实中度过，为公司更好的明天贡献出自己的一份力量。

二、工作原理及相关理论综述

作为一个中小型企业，每天用到的知识基本上都是相同的，他所用到的我们学习过的理论知识也并不多，况且目前实习岗位还是和我所学的专业并不对口，因此我也只能在三年来所学的众多理论知识中寻找最贴近目前工作的相关理论知识了。

（一）管理与沟通的作用

任何一个岗位几乎都离不开管理学。管理是人类最重要的活动之一，它潜藏于人类生活的各个角落。大至一个国家、一个民族，小至一个企业、一个家庭，都处在管理学的范围之内，可以说管理充溢着整个人类社会。而在现实生活中，每一个人要么是管理者，要么是被管理者。通过管理，一个公司才能正常的运转，产出效益，才能在现在这种遍地是公司的大环境下生存下去，但倘若没有正确的管理，公司就会像一盘散沙，没有正规的规章制度，每个人没有工作的目标与热情，那么公司也不会生存下去。而在现在的实习岗位中因为做的是行政方面的工作，所以每天要管的事还是挺多的。例如管理好公司的日常办公用品的购买，公司的公共物品是否有损坏，登记好每个主播每天所产生的效益，每位员工的日常报销，检查好公司的环境卫生，如果不整洁要及时与保洁人员沟通，而沟通是我们日常工作中必不可少的，因此在工作中要做好与领导、同事的沟通与交流，但毕竟每个人的生活方式，生活的地区不同，有时沟通起来有些许的麻烦，给工作带来不便，当然也要做好与领导的沟通，当领导给你布置一项任务时如果你理解到的信息是错误的，那么就会显得自己办事能力不足，工作不够细心与严谨，给自己和公司带来损失，影响公司的正常运转以及效益的产出。

（二）员工的培训与作用

行政人员的工作就是简单并繁琐。培训能更好的增加新员工对公司的了解，更加全面的知道公司的经营范围，可以使员工更好的胜任所承担的工作，最大限度的使员工的个人素质与工作要求相匹配。因此公司新招进员工时需要培训，这个时候就需要安排好新员工的学习课程并且安排好授课人员，上课时间，上课地点，确保每一节课都能高质高量的完成，把培训的价值发挥到最大，让新员工更好的了解公司，更快的融入公司，更好的为公司的发展服务，提高公司的效益。

（三）个人价值的体现

其次还要做好员工的绩效考核，它是用来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考核的结果直接影响薪酬调整、奖金发放等诸多员工的切身利益，也可以提高员工对工作的满意度和对工作的热情度，考核也能发现员工身上的不足，因此在绩效考核上要仔细仔细再仔细，这个时候同样也需要用到我们学过的办公自动化中的知识了，在信息技术如此发达的现在，工作中几乎都是靠电脑来完成，这个时候对办公软件的熟悉就会使工作事半功倍了，因此我们要更好的学习对电脑的操作能力，因为有固定的表格形式，只需要把我们需要的数据输入进去就可以了，但通常因为数据太多而且都是数字因此就容易出错，所以一般用电脑算出来之后还需要反复核对，这个时候就能锻炼我的耐心与细心了，毕竟薪酬是每位员工辛苦工作的直接反映，也是每个员工十分看重的事，薪酬发放的不合理也不利于营造公司轻松的工作氛围，更不利于公司的进一步发展。

三、实习内容

因我所就职的芜湖皮皮鲁文化传媒有限公司是一家刚建立不久的小公司，故而我的工作是十分的繁琐冗杂的，但是我认为舞台没有大小，这样的小公司对于即将走上社会的我而言，是一个不错的选择。因为工作的繁琐，所以能够锻炼我各方面的能力。

（一）实习内容简介

我在公司的主要工作内容是行政兼财会，工作性质可大可小。小到公司里日常办公用品的采购，快递的寄收，保洁工作的监管，宿舍卫生的检查，以及公司里工作人员（包括主播和行政人员）的资料登记和登记主播流水（每天收到多少礼物）等琐屑事物。这些事情不需要你有多么强的能力，但是我认为如果要将这些都一丝不苟的做好，也不是一件简单的事，因为琐屑的事就是很考验工作者的耐心。来到这里的一个多月以来，我每天都能坚持将这些事有条不紊的做好。相信在未来的工作时间内，我亦能如此，不负公司上层的厚望。

除此之外，我的工作中还包含了许多我并不熟悉的，比较考验一个人的工作能力的事务。比如核算工资，日常报销以及五险的办理等。对于这些工作，不像是上一类工作只要足够的认真就能做好。因为我在大学中所学的专业是报关与国际货运，关于财会类的知识是知之甚少的，虽然之前有考了会计师资格证，但是毕竟是个外行，而且理论在实际的运用中是有许多差距的。 所以在刚开始的时候有许多的不适应，也犯了一些错误。但是领导对于刚走上工作岗位的我还是比较宽容的，也给了我许多学习的机会，如今对于这些工作，渐渐地也都上手了。且如今我在工作的同时也报了辅导班，准备考初级会计师。

（二）具体实习内容

在实习内容简介中，我简单的提及了一下我的主要工作内容。上文中我也提到了，有些工作在刚着手的时候并不是一帆风顺的。对于那些工作，从一开始的懵懂无知到后来的渐渐上手，熟练操作，是有一个并不算短的成长过程的，这一段成长期无论对我如今还是对我今后的工作而言，都是一段不可或缺的体验与磨砺。在此，我就简单的说一下我在工资核算，日常报销以及五险办理等方面遇到的挫折以及我的应对措施。

1.工资核算

工资的核算分为两类，一类是我们行政人员的，一类就是主播的。关于行政人员的工资核算就没有那么复杂。就是在应发工资的基础上减去工作人员的缺勤罚款等情况扣除的工资以及五险，房租，个税等的每月固定扣除。在此需要说明的是，我们公司是提供免费住宿的，是两个人一间房。但是如果有人希望自己住单间的话，就要自行支付三百元的房租费用，这个费用会连同五险的三百二十七元以及个税一同在工资中扣除。

然后就是关于缺勤情况。我们公司的满勤是二十六天，如果一个月内没有任何缺勤情况就会发满勤奖。但若是缺勤一个小时，就会扣除全部满勤奖。缺勤有三类情况，第一类就是迟到，迟到在五到三十分钟的扣除十元钱。第二类是旷工，迟到超过三十分钟却没有提前告知领导的算作旷工半天，旷工半天按缺勤三天扣除三天的工资。第三类就是请假，请假一天就扣除一天的工资，以此类推。关于行政人员的工资核算相对来说比较简单一点，饶是如此在开始的时候也是犯了许多比较低级的错误，算错工资的事情也偶有发生。但是好在我比较细心，在一遍遍的核对中及时发现了这些错误，也没有给公司造成什么较大的损失。

关于主播们的工资结算就相对复杂一些，基本的结算方式是和行政人员一样的，都是在应发工资的基础上减去缺勤，罚款等以及五险，房租，个税等的每月固定扣除，缺勤的计算方式与行政人员是一样的。在此需要提及的是我们并不是会给每位主播都办理五险，而是视她们在考核期间的人气而定。之所以说主播的工资结算相对复杂，就是因为主播是有提成的。主播的提成是根据她所收到的礼物的数量来算的，根据礼物的价值不同可以兑换不同数量的猫币，具体结算的时候按照猫币的数量多少结算，一猫币等于一元人民币。猫币数量在七万以下的是百分之十五的，七到十五万的是百分之二十，十五到三十万的是百分之二十五的提成，最终结算时再用以上数字除以十。这些现在说来是感觉比较简单了，因为我对这个流程已经很熟悉。但是当初关于什么样的礼物兑换多少猫币这一点我是很迷惑的。因为礼物的种类太多了，各种礼物又是价值不等的。种种这些对于之前从未接触过网络主播的我而言无疑是一个个不小的考验。为此我每天都会抽一些时间来了解一下此类知识。两周不到的时间我已经能清楚的掌握各类礼物应当兑多少数量的猫币了。关于主播的工资结算还有一项就是罚款。主播在离开主播间的时候未将衣服悬挂整齐，离开后主播间出现主播私人物品的均要酌情罚款。

经过一个多月的历练，在工资结算的过程中我足够的重视它，了解了它的重要性并且已经能够基本熟练的操作整个流程，但是还有很多不足，需要我总结经验，吸取教训，争取更大的进步。

2.日常报销

日常报销对于我而言也是一件棘手的事情。因为这是一件需要和人打交道的工作，在这项工作的进行中也总是会出现一些这样那样的问题。刚走上社会的我有时候想法难免过于简单，对于一些状况外事件的处理显得十分的稚嫩，不够老道。有时则是根本不知道如何处理，显得手足无措。接下来我就简单的介绍一下我们公司的报销流程。

为了强化公司的财务纪律，规避财务风险，原则上公司一切事项报销的单据均必须取得合法的凭证，公司员工任何不符合报销规定的单据财务部门有权拒绝，各级签字人在不能确定的情况下不能随意签字。因此费用报销人必须用合法的发票作为依据填制费用报销单并打印费用明细，通常这个时候，报销人在报销前必须事先整理好各类单据，对单据的类别、时间、批次、项目等进行分类，然后按照一定的标准清晰准确的粘贴在报销单据的后面，并在附件中写明所附单据的张数，单据分别不清晰，粘贴不规范的财务部门要要求报销人改正，对于不改正的不予报销，一切都符合规范后我拿来审核在合理正确的情况下签字盖章后去找财务主管签字，之后再找领导审批签字，至此则该项费用的报销即为完成。原则上各项单据或费用的报销必须在发生结束后按照正常规定的流程操作，当月发生当月取得并当月报销。

规定是这样的流程，可是真正实施起来并不像说起来那么简单，规范。在我刚接触这项工作，对于报销的各种注意事项还不是很了解的时候，有员工拿来过期的报销单，拿来的发票与实际的日期不符或单据不齐而我却没有察觉出来的时候，去找财务主管签字时总免不了一顿教训。当时是会有些失落，但之后会更认真仔细的去审核，以避免类似错误的发生。正所谓吃一堑长一智，后来在我的工作中类似的错误就鲜少出现了。

3.五险的办理

在日常的所有工作中，对于五险的办理是最为麻烦的，而我目前对五险办理的流程还不是很熟练，所以在此，我就做个简单的叙述。

在需要办理五险的时候要先去人社局劳动仲裁办领取劳动合同和花名册，U盘拷贝电子档的人员填报信息。把这些材料（营业执照副本原件及复印件加盖公章、我的身份证及复印件、法人身份证复印件、社会保险单位职工增加表、签定劳动合同人员花名册、参保人员身份证复印件各一份）在公司准备好先到劳动仲裁办备案，然后去社保厅交材料，三天后去社保厅领回执单，之后去地税局领取社会保险费缴费登记表，第二天去银行柜台缴费。且五险的办理时间是每月的5—19日，因此就需要在规定的时间内办理。

在这个公司的近两个月的实习里，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了这份工作，其他工作都能独立上手，就是在五险的办理上还需要继续学习。因此我会更加的努力，希望早日熟练的操作五险的办理。

（三）收获与不足

通过这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，也使得我更快的从学生时代融入到社会之中，但同时也清醒的认识到自己的不足之处，还有很多方面需要改进与学习，主要表现在对待问题的判断性和理解力不够准确，刚接触工作自己身上所拥有的专业技能还很少对刚上手的一些业务还不是很熟练导致工作效率不高，遇到需要解决的实际问题以后还是有无从下手的感觉，为人处世方面还不是太周到。希望在今后的工作中不断进取，勇于创新，不断丰富和完善专业知识与社会实践能力，为了公司的发展，为了美好的明天而努力奋斗。

4、实习成果

（一）理论与现实

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以在平时的工作中我也只是在保证质量的前提下尽早的完成自己的工作，所以为公司创造的业绩可能就体现在平时的工作中吧，非要说出具体的业绩，恐怕我也是云里雾里吧，只是尽自己最大的力量不拖同事们的后腿，每天保质保量的完成自己的工作，登记好每位主播每天的收益，保障同事们日常办公用品的供应，监督好办公区的环境卫生，解决同事们的后顾之忧，登记好每个员工的日常报销。通过在这个公司实习，我知道了管理对一个公司的重要性，我明白了管理学的重要性，一个公司无论哪个方面疏于管理就会出现各种问题，影响公司的正常运转，不但效率低下还会成为公司发展的负担，一个公司没有健全的规章制度就会导致混乱，但相反如果一个公司有较好的管理制度，有明确的发展方向就会增强公司的运作效率，把每个员工的潜能发挥到最大，提高公司的经济效益。而在这个公司就缺乏这种健全的管理制度，因为是小公司，以致于分工不是十分明确，所以每个员工的力量没能最大效率的为公司服务，有时会很忙而有时却又十分清闲。

通过实习，也发现了学生和工作者的区别，学生时期的我们可以肆意挥霍自己的时间，尽情的享受生活，无所事事一天也不会有人管你，休息日可以有说走就走的旅行，而工作者就不同了每天按时上下班，到了公司就要开始一天的工作了并且每天都做着相同的工作却又发现即使相同的工作却永远也做不完，一整天班下来累的不想动更不要说出去旅行了。通过每天相同的工作也锻炼了自己的耐心与细心，能在每天重复的工作中得到不同的收获，亦能够在重复的工作中发现不同的问题，这有何偿不是工作中的一大乐事。

（二）认识与不足

刚开始实习时，我们都怀着无比激动与忐忑的心情，像多年媳妇熬成婆似的，终于能结束这漫长的学生之旅，成为真正的上班族，为社会的发展贡献自己的力量，幻想着每天穿着正装，踩着高跟鞋，高傲的告诉全世界的人我不再是学生了，仿佛是井底的青蛙终于有机会领略这大千世界的繁华，但现实却给了我们重重一击，身上的正装太过严谨让我们透不过气，脚下的高跟鞋让我们感受不到地心引力，每天繁忙的工作让我们忘记了停下脚步看看湛蓝的天空。但这也仅仅是刚从学生转化为社会人的一段过渡期，一个星期下来，我们竟然也都适应了这样的生活，不会再为每天的早起找借口，不会为伴着星辰下班而惆怅，慢慢的也适应了上班族的生活节奏，开始更加得心应手的工作了，不再急急忙忙，不再请教他人，不再犯错，也戒掉了自己浮躁的性格，在工作中稳扎稳打。

一个人真正伟大之处，就在于他能够认识自己，通过这次的实习也得到了很多的收获，在工作中要有责任心，要明白自己为什么要工作以及怎样去工作，刚开始工作的我们以为工作不过是在毕业后有事做，因此也并没有以认真的态度去对待工作，但事实上工作并没有我们想象的那么简单，因此在工作中要树立为工作服务的思想，爱岗敬业，提高自己的心理素质与能力素质，调整好自己的心态，使自己能够抵抗不良影响，能够承受住失败的挫折，不断的学习和充实自己的理论知识，提高自己的专业能力，在工作中尽量少出错或不出错，与同事和谐共处，在工作上热心的帮助他人，多与同事沟通交流，学习他们的工作方法与经验，来不断的提高自己的工作能力，为以后的工作打下坚实的基础。

致 谢

在这篇毕业顶岗实习报告即将完成之际，我的内心充满着忐忑与不舍，因为实习报告的完成意味着我也即将面临毕业，再也不是那个每天抱着书按时去上课的学生了，而是一个职业人了，从一个学生转化成职业人是一个多么漫长的过程呀，所以当我们还是学生时不知道珍惜，老想着早点毕业，摆脱学校的桎梏，但那一天真的来临时我们又是那样的依依不舍，但再精彩的戏总有落幕的时候，所以纵然我们有多么的不舍也终将面临分别。

首先，我要感谢培育过我给予我知识的所有的老师们，没有你们悉心严格的指导，我的知识储备不会这么完善，你们严谨的治学精神，认真负责的工作态度，精益求精的工作作风，深深的感染并激励着我奋力前行，此外我要特别感谢我的指导老师，在每个华灯初上的夜晚，您要不辞辛苦的为我们修改论文，可谓是为了我们的顺利毕业煞费苦心呀。

在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的亲爱的同学们和可爱的室友们，正是因为你们的存在，我的大学生活才不会孤单，正是因为你们的陪伴，我的大学生活才会多姿多彩。希望我们在以后的工作和生活中能继续陪伴着彼此，希望我们的友谊不会因为距离而渐渐稀薄。

我还要感谢目前实习的公司，正是因为你们给刚出校门的我提供了一个工作的平台，让我更好更快的适应社会，感谢公司中每一个给予我帮助的人，因为你们我才能更好的投入到工作中，更快的积累经验，更快的适应工作，为公司的发展贡献自己的力量。