银行一季度开门红总结

　　篇一：XX年银行开门红工作总结
　　XX年银行开门红工作总结
　　进入XX年，***支行在支行新领导班子的带领下，以分行“开门红”工作方针为指导，认真分析一季度“两节”带来的各种机遇，不断向全行员工灌输“只争朝夕”的主动拼搏精神，并以开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着“开门红”任务指标，认真组织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，由支行行长亲自带队逐一对该行的优质客户实行登门拜访，全方位、多视角宣传我行的经营优势、产品特点及服务宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
　　值得一提的是，新的一年由于股市火爆的冲击，***支行又毗邻证券公司，首当其冲，存款深受影响，加上我支行点经营环境不够理想，同业竞争激烈，开年以来存款不断大幅下滑，形势严峻。支行通过早动员、早部署、早抓落实，全行员工迅速行动起来，上下一心，众志成城，奋力拼搏，采取各种有效办法，人人争存揽储。由于目标明确，措施得力，终于扭转了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外币储蓄时点数比去年净增93万元，完成分行下达“开门红”储蓄时点“保二增一”必保任务数达383%；对公存款时点数比去年净增1736218万元，日均数比去年净增达668510万元，分别完成分行下达“开门红”任务数的766%和561%，存款增量达27万元，居分行第二名；其他主要业务指标完成情况也良好：信用卡发卡8张，完成“开门红”任务的148%，居分行第五名；此外，该行还努力克服信贷市场和同业竞争激烈的不利因素，通过积极寻找新客户、稳定存量客户等措施，实现流动资金贷款净增9万元，个贷业务净增1万元，贸易融资净增1万美元，分别完成“开门红”任务的579%、181%和681%。尤其是票据贴现业务，支行以对票源大户的营销作为工作重心，充分利用我行对优质客户在价格优惠和“边查边贴”速度方面的政策倾斜，在合法合规前提下尽可能缩短工作流程，重视对优质客户上下游企业的链式营销，加强并巩固与票源大户的良好合作关系，不断扩大票源，一季度累计发放贴现贷款40万元，完成开门红任务498%，完成率和完成量均居全行第二。
　　该行在“开门红”工作所取得的优良业绩验证了一句话：只要上下一心，就没有克服不了的困难。“开门红”工作的胜利也证明了只要主动抓早、抓准工作重点，就抓住了工作的主动权，谁就会取得满意的工作成效
　　篇二：银行“开门红”汇报(共5篇)
　　银行“开门红”汇报（共5篇）
　　河口农合行突出工作重点 确保实现首季业务开门红
　　新年伊始，河口农合行充分依托新产品、新业务，积极运用新思维、新机制，牢牢把握“四个强化”，找准工作的出发点和落脚点，全力以赴开展好首季业务开门红竞赛活动，截止1月31日，该行各项存款余额万元，较年初增长万元，各项贷款余额万元，较年初增长万元。
　　强化资金组织，夯实业务基础。一是抓住“两节”期间业务发展的“黄金”时期，明确目标任务，集中人力、集中时间，加大客户走访力度，全力抢占客户市场；二是积极开展送金融知识、送春联、送年画、送节目下乡等活动，不断拉近与客户的距离，加大业务宣传力度，着力提高存款市场份额；三是认真分析辖内客户情况，分类建立客户档案，重点加大对公客户营销力度，充分借助信贷、中间业务、银行卡以及上银行、手机银行等新产品、新业务，加强pos商户和电子银行业务的拓展力度，实行整体营销战略，积极拓宽资金组织渠道。 强化贷款营销，抢占发展机遇。一是扎实做好市场调查，抓住第一季度春耕备播的有利时机，组织客户经理深入农村、社区和中小企业，及时了解农民和企业生产经营状况，做到计划早制订，资金早投放；二是认真总结XX年信用工程建设的经验和不足，抓好小额农户信用贷款投放和企业评级授信工作，以农民专业合作社和个体工商户为切入点积极扩大信用评定范围；三是加大业务创新力度。在支持传统种养殖业、农产品商贸流通等的基础上，加大对专业合作社和“公司+基地+农户”等规模型和效益型产业的支持力度，稳步拓展社区零售贷款业务，全面拓展城区个人贷款业务，加大对电力、财税等优质单位及高收入群体的公关力度，着手开展住房按揭贷款业务。
　　强化财务管理，努力增加收入。一是进一步加大对应收息、非应计贷款的管理，合理设定贷款结息方式，切实提高收息能力，加大对客户经理的督导力度，对于应收未收的利息，逐笔分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高贷款自动扣划率；二是严格费用开支。进一步修订完善财务管理办法，继续调整费用结构，规范开支行为；三是强化内控管理。。 驱动“组织督导”轮
　　为了促进“首季开门红”业务竞赛活动的扎实有效开展，桃源联社从加强组织领导入手，积极建立活动督导机制，全力督促辖内县级联社各项业务深入开展。一是建立了联社班子成员包片区、机关部室负责人挂点社、机关工作人员联系社制度。领导班子成员带领各部门人员，深入基层信用社督查指导工作，切实帮助解决问题。二是开展了全县信用社贯彻落实XX年度工作会议情况督导工作。联社成立了以理事长为组长，其他班子成员为副组长，各部室负责人为成员的督导工作领导小组，分四组对全县各基层信用社会议贯彻情况，各项任务分解情况，各项工作任务完成的具体措施，岗位责任制制定及员工考核、分配方案等情况进行了督查，采取听汇报、座谈会等形式认真帮助信用社解决实际困难，研究具体措施。三是认真开展一季度业务竞赛活动，于元月初下发了《XX年一季度工作指导意见》，明确了增存、贷款营销、不良贷款压降、收息四项竞赛内容，并对活动各项主要指标实行按月监测，督促各社振奋精神，抢抓机遇，加快进度，集中精力打好“首季开门红”攻坚战。全县信用社牢固树立加快发展的理念、以人为本的理念、勇于创新的理念和求真务实的理念，明确任务目标，转变工作作风，形成了齐心协力抓落实、一心一意谋发展的强大合力。一季度四项竞赛任务，全县共有19个信用社完成2项以上，使全社上下凝聚成一股绳，形成了“比、学、赶、超”的良好局面，确保了“首季开门红”活动高效开展。
　　滚动“存款递增”轮
　　存款是立社之本，强社之基，更是业务开门红的首要任务。在县联社的组织带动和精心指导
　　下，全县农信社因地制宜、深挖广筹，滚动存款大雪球。一是抢抓机遇增存款。紧紧抓住“两节”期间农民工返乡和农副产品销售旺季的有利时机，开展上门服务，强化资金组织，有力促进了存款增长。二是抓好宣传引存款。利用“两节”之际，加大宣传力度，全县农信社普遍开展了“入农户、进企业、送问候、增友谊”等面对面的联谊和宣传活动，提高了农信社的知名度。三是开展营销拉存款。各社利用“两节”之机，积极对政府部门、企事业单位、优质客户开展拜访、回访等活动，积极营销财政存款和低息存款。同时，积极借鉴保险公司客户营销理念和激励办法，瞄准当地销售收入大户、利税大户、进出口大户，实行名单式营销管理，确保了存款稳定增长。一季度全县信用社各项存款净增亿元 ，完成首季任务3亿元的131 %。
　　开动“信贷支农”轮
　　桃源作为农业大县，一季度是农信社支持农业“双保”、做好信贷支农的关键时期。联社号召辖内各基层社高扬支农大旗，抓住有利时机，不误农时，打开钱袋子，播洒及时雨，全面做好信贷支农工作。一是明确信贷投向。各社结合县域经济和当地农业产业化发展规划，迅速制定信贷支持重点和投放计划，特别是重点支持农民春耕备耕和信用户、信用村以及优质客户。二是筛选优质客户。各基层社积极深入相关部门和市场、街道、村组、社区，分别筛选出农户、个体工商户和中小企业中的优质客户，并将其列入全年贷款营销的重点。三是强化信贷管理。积极完善组织架构，细分存量客户，调整信贷权限，特别是完善贷款利率定价机制，下发了《贷款利率定价管理办法》，规范了利率定价管理。四是加大支持力度。各基层社社积极开展贷款营销，大力发放农户小额信用贷款，力争做到各项贷款早投放、早见效、早受益。力求在农户评级授信上突出一个“早”字，在发放小额农贷上体现一个“快”字，在落实支农惠民上，凸显一个“好”字。全县农信社一季度共投放贷款2亿多元，净投放5725万元，确保了农业生产资金需求。
　　转动“不良清降”轮
　　清收不良贷款一直是信用社业务经营的重点和难点。桃源联社从加强管理、分类施治入手，积极采取有效措施，不断加大清收力度，促进全辖不良贷款“双降”。一是建立三个台账。分别建立了新放贷款管理台账、新增不良贷款管理台账和大额贷款管理台账。二是制定、完善不良贷款责任认定办法、不良贷款责任追究办法、不良贷款明责自清办法、不良贷款清收奖励办法等，扎实开展不良贷款认责追责工作，力争通过认责追责促进不良贷款清收。三是强化清收处置。将借冒名贷款、内部职工不良贷款、国家公职人员不良贷款和大额不良贷款等作为全年不良贷款清收、处置的重点，制定相应的清收办法和奖罚政策，扎实推进不良贷款清收工作。在清收不良贷款方面，各基层社因地制宜，多策并举，打开不良贷款清收被动局面，一季度共收回不良贷款1035万元。
　　截至一季度末，该社“首季开门红”活动取得了显著成效：一是各项存款较年初净增亿元，增长13 %。二是各项贷款较年初增加5725万元，有力支持了农业生产。三是不良贷款余额较年初下降1035万元，占比较年初下降个百分点。四是各项收入实现 万元，实现经营利润 万元。经营效益稳步提升。
　　“一年之季在于春”，为了力保全县农村春耕生产顺利进行，今年伊始，长汀县农村信用社认真贯彻落实中央1号文件，省委、省政府科学发展、跨越发展的决策部署及省联社《关于进一步夯实支农工作基础提升金融服务水平的指导意见》，极力推出了惠农、利农、便农、富农的信贷新举措，超前谋划，加大投入。截至目前，全县信用社各项贷款余额亿元，农业贷款净增亿元，比去年同期增加了1亿元，真正发挥了农村信用社支农主力军的积极作用。
　　一、多渠道组织资金，夯实支农基础。
　　为了确保支农资金及时到位，全县信用社多措并举，全员营销，加大了组织支农资金工作力度。一是早计划、早安排。年初县联社及时召开了全县信用社XX年工作会议，把存款任务分解到各信用社，做到了早计划、早安排，以夺取“首季开门红”；二是大力开展“首季开门红”竞赛活动。充分抓住春节前后外出人员返乡的有利时机，在全县掀起了一场比、学、赶、超、帮的吸储高潮，千方百计增加存款，提高存款市场份额；三是优化存款结构，增强对公存款的组织力度。强化信息公关，把握对公客户，积极主动地进行市场竞争；四是充分发挥现代结算渠道对吸收存款工作的推进作用，积极宣传“福万通卡”、大、小额支付系统汇兑业务，上银行、短信银行等业务，通过服务功能的不断创新以促进存款业务的增长；五是制定符合实际、切实可行的量化考核办法，实行日考核、旬排名、月兑现的绩效考核办法，调动了全员营销的积极性。目前，全县信用社各项存款余额亿元，比年初增加亿元，比去年同期增加了亿元。
　　二、全方位部署春贷工作，做好服务春耕工作准备。
　　为了确保春耕生产顺利进行，全县信用社超前谋划，统筹安排。一是年初召开了全县农村信用社工作会议，在安排全年工作的同时，重点部署了春贷工作，成立了农村信用社支持春耕生产领导小组，统一组织实施春贷支农工作；二是做好春贷调查摸底工作。县联社和各基层信用社分别成立春贷调查工作组，分别深入全县各乡（镇）、村及农资部门，走田头串农家，访农户谈农事，做到“三摸清三了解”。即摸清农户意愿，了解农民贷款意向；摸清农户生产计划，了解农民贷款需求；摸清农户生产项目，了解农民贷款周期，为做好春贷工作掌握第一手资料，确保春贷工作有的放矢；三是成立了春贷工作督查小组，督导春贷进展，解决存在问题，加大支农力度。
　　三、新举措加大贷款投入，确保农村春耕生产顺利进行。
　　为了满足农村备春耕生产的各种资金需要，全县信用社调整信贷结构，创新贷款品种，创建农户融资的最佳环境。
　　篇三：XX年银行开门红工作总结
　　进入XX年，***支行在支行新领导班子的带领下，以分行“开门红”工作方针为指导，认真分析一季度“两节”带来的各种机遇，不断向全行员工灌输“只争朝夕”的主动拼搏精神，并以开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着“开门红”任务指标，认真组织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，由支行行长亲自带队逐一对该行的优质客户实行登门拜访，全方位、多视角宣传我行的经营优势、产品特点及服务宗旨，全面塑造我行新的良好形象。 值得一提的是，新的一年由于股市火爆的冲击，***支行又毗邻证券公司，首当其冲，存款深受影响，加上我支行点经营环境不够理想，同业竞争激烈，开年以来存款不断大幅下滑，形势严峻。支行通过早动员、早部署、早抓落实，全行员工迅速行动起来，上下一心，众志成城，奋力拼搏，采取各种有效办法，人人争存揽储。由于目标明确，措施得力，终于扭转了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外币储蓄时点数比去年净增93万元，完成分行下达“开门红”储蓄时点“保二增一”必保任务数达383%；对公存款时点数比去年净增1736218万元，日均数比去年净增达668510万元，分别完成分行下达“开门红”任务数的766%和561%，存款增量达27万元，居分行第二名；其他主要业务指标完成情况也良好：信用卡发卡8张，完成“开门红”任务的148%，居分行第五名；此外，该行还努力克服信贷市场和同业竞争激烈的不利因素，通过积极寻找新客户、稳定存量客户等措施，实现流动资金贷款净增9万元，个贷业务净增1万元，贸易融资净增1万美元，分别完成“开门红”任务的579%、181%和681%。尤其是票据贴现业务，支行以对票源大户的营销作为工作重心，充分利用我行对优质客户在价格优惠和“边查边贴”速度方面的政策倾斜，在合法合规前提下尽可能缩短工作流程，重视对优质客户上下游企业的链式营销，加强并巩固与票源大户的良好合作关系，不断扩大票源，一季度累计发放贴现贷款40万元，完成开门红任务498%，完成率和完成量均居全行第
　　二。该行在“开门红”工作所取得的优良业绩验证了一句话：只要上下一心，就没有克服不了的困难。
　　篇四：XX年银行一季度总结
　　XX年一季度营业部
　　门柜工作总结
　　一、各项指标完成情况
　　1.存款情况：XX年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净增 万元，完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为 万元，较年初净增万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元；
　　2.电子银行情况： 一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客户数户，完成开门红占比 %，pos机台。
　　二、主要工作措施
　　年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。
　　1.抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。
　　2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展pos机2户，取得良好的效果。
　　3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自XX年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客
　　户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。 4.抓单位存款，进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立
　　了农业担保公司账户。
　　三、存在的问题和不足
　　我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面： 第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技
　　能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识；
　　第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样？到什么阶段？没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。
　　第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。第四，点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上转的进度，转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。
　　第五，各岗位职责不明确，不清楚。
　　营业部
　　二〇一六年三月三十日篇二：xxx支行XX年一季度履行“一岗双责”工作汇报xxxxxxXX年一季度履行“一岗双责”工作汇报
　　由于金融改革深化、利差收窄、不良反弹，中国银行业面临的经营压力持续加大。在银行业人士看来，XX年“仍将是困难的一年”。而xxxxxx作为行业的领头羊，如何站稳脚根并带领金融行业蓬勃发展，第一季度至关重要。我行在总行党委、纪委的正确领导下，深入贯彻落实党的十八届五中全会和省、市行工作会议精神，总结XX年工作，分析当前经济金融形势，部署XX年工作。坚持以科学发展观为指导，制定正确合理的工作目标，建立健全长效的考核机制，并将推进惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制工作作为我行建设的基础工程和系统工程来抓，着力在完善机制、强化措施、落实责任上下功夫，深入开展反腐倡廉建设，全面推进惩防体系建设，较好地实现了推进惩防体系建设、落实党风廉政建设责任制工作与我行各项业务工作互促共进。现将第一季度有关情况汇报如下：
　　一、当季的业务工作落实情况
　　截止三月末存款余额为17993万元，比年初上升638万元，完成总行下达3500万元任务的%。各项贷款余额2266万元，比年初上升-5万元，完成总行下达2500万元任务的-%。当年实现利息收入万元，完成总行年初下达300万元总任务的16%。 本季根据上级“春雷行动”活动方案，我行组织全体员工进行学习领会文件精神，全面部署春天行动工作。与员工签订各项工作任务承诺，利用晨会督促员工一天一汇报工作进度。在春节期间通过各种渠道的宣传，大力组织人员对外出务工返乡人员进行对接，办理各项金融业务产品，同时利用业余休息时间督促员工大力组织个人揽储。在深耕四区工作中重点以进园入企宣传、深入建档营销，通过精心谋划、周密安排、迅速部署、扎实推进，使我行取得了一定的成绩。
　　二、落实党风廉政建设责任制情况
　　(一)高度重视，强化责任。对党风廉政建设责任制的贯彻落实，把它当作每天的“必修课”，摆上了每天的日程安排，坚持在支行每季度组织员工开展一次党风廉政建设专题工作会议，对落实党风廉政建设责任制进行专题部署。根据岗位分工，对我本人职责范围内的党风廉政建设负有直接领导责任，坚持把党风廉政建设责任制与工作实绩考核有机结合。及时组织员工签订《党风廉政建设责任书》，进一步明确了党风廉政建设的工作目标、责任要求，形成了统一领导、达成共识、相互监督、各负其责，依靠客户的支持和参与的领导体制和工作
　　机制。
　　(二)以防为主，重在落实。积极组织员工进行多媒体教育，收看反腐倡廉警示教育片；召开廉政工作例会，开展自评、互评，进一步落实党风廉政工作。
　　(三)防微杜渐，执政为民。作为一名领导干部，正确对待和行使手中的权利，淡化“官念”和权欲，用平常心看待官位，用责任心看待和运用权力，做到立党为公、执政为民。工作期间我从未谋取规定以外的非法利益，不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，俭以养德，保持良好的品行和高尚的情操。时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐，力争做到大事不糊涂、小事不马虎，不越雷池一步。同时，在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。
　　三、后期工作安排
　　（一）廉洁从政，忠于职守，改正缺点，弥补不足。一是深入学习贯彻省市xxx、总行会议精神，切实抓好领导干部作风建设，为全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，实现经济社会又好又快发展提供坚强有力的政治保证。二是坚持不懈地加强领导干部廉洁自律工作，增强带头严格执行党纪法规和各项制度的自觉性。三是严格执行廉洁自律规定，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。坚持学习，通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，筑牢反腐拒变防线，不断提高自身素质。工作中少琢磨单位上给了我什么，时刻想着我为单位和员工、客户做了什么。正确看待自己的不足，真正做到清清白白做官、老老实实做人、踏踏实实做事。四是坚持廉洁从政，自觉接受员工和客户监督。更加坚定地与各种腐败现象作坚决斗争，虚心听取党员干部、员工和客户的批评意见，自觉接受监督，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，为xxx的发展贡献自己的力量。
　　（二）“三提高，两做好”加强稳存增存工作。一是加强高端客户维护，提高优质客户忠诚度。加强优质客户维护管理，细化目标客户到各个员工。仔细研究优质客户特点、资金运作，找准切入点，上门主动拜访。并根据客户投资需求，将我行的银行卡、个人信贷、电子产品组合捆绑，为客户量身定制金融套餐，一对一全程跟进服务，满足优质客户多元化需求，形成一条源源不断的资金链，提高我行优质客户依赖度和忠诚度。
　　二是充分利用多种信息系统，提高抓存工作效率。高效发挥我行信息系统同业领先优势，多渠道采集储蓄存款数据，及时掌握存款大额资金异动，仔细分析研究，有的放矢调整 工作策略，制定差异化抓存措施。做到工作拓展有策略，存款异动心中清，客户维护有方法，确保我行储蓄存款稳步快速增长。 三是密切关注同业动态，提高存款增量占比。面对激烈的同业竞争，我行一方面做好自身业务的拓展；另一方面积极应对他行的挑战，多层面了解同业动态、业务拓展策略、客户挖转态势，盯紧同业。并结合我行业务发展，对症下药，以我行雄厚的实力，丰富的资源，先进的络，优质的品牌，迎接挑战，占领同业市场制高点，巩固扩大我行市场份额，保持同业第一位置的优势。 四是落实存款工作目标，做好二季度稳存增存工作。加大稳存增存工作力度，防止前松后紧，工作力不强。按季分解下达储蓄存款指标，逐层分解任务，提前落实二季度任务指标，细化时间进度表，做到目标明确，思路清晰，稳步扎实推进，打好稳存增存阶段性战役，快速、有序拓展储蓄存款业务。 五是强化存款异动监测，做好分析统计汇报工作。进一步强化大额存款异动监测管理工作，将此项工作纳入履职绩效考核。根据重点客户存款异动原因分析透彻情况、应对措施得力情况、制度执行情况，给予加减分值。全行上下互动，齐心协力打好存款争夺战，确保全年储蓄存款工作上一个新台阶
　　（三）增加贷款发放、加强贷款清收。一是为促进辖内农业增效、农民增收和农村经济的持续发展，充分发挥xxx支持 “三农”的农村金融主力军作用，结合我行实际情况，确保
　　风险可控的前提下，增加贷款发放额度。 二是在思想上提高认识，加强风险意识。清收要实实在在，问题要及早暴露，任何拖延和掩盖只会使问题更加严重，甚至积重难返。 三是要完善激励约束机制，充分调动员工的积极性，最大限度地利用现行的各种处置方法，用足用好各项政策，把不良贷款降到最低水平。 四是要求党员干部充分发挥先锋模范带头作用，引导员工，带领员工充分发挥“行前山万水，说千言万语，想千方百计，吃千辛万苦，走千家万户”的钉子精神，寻找突破口，加大对不良贷款的清收工作。 五是加大考核，激励清收。为充分调动信贷员的清收积极性，制定内部清收考核办法，对清收较好的员工在季度劳动竞赛考核奖金中给予重奖，形成利益积极机制，对欠任务的给予不同层次的处理意见。
　　六是有的放矢，依法清收。为加大对恶意逃债和赖账户的清收，该行积极加强与公安、司法机关联系沟通，实行依法清收。
　　最后,一户一策，区别清收。针对不能一次性偿还全部不良贷款的贷款户，与其签订分期还款协议，对恶意逃债户，采取登报的方法，进行媒体曝光，或者采取张榜的方式进行公布，以增加舆论的影响力，达到清收的目的。
　　（四）积极营销电子产品。一是人员合理有效的调动，点上下齐力配合，打造大堂引导识别→柜面激活办理→大堂负责人登陆下载的良性互动营销模式。二是充分利用智能手机爆发式发展这一有利时机，利用上银行、u盾、手机银行、商务手机银行等先进载体，大力发展手机银行业务。三是围绕企业客户、存款大客户，增强其对电子银行金融产品的依存度，提升客户渗透。四是培养客户使用习惯，促使客户离柜办理业务，持续推进柜面业务分流。五是抓营销电子银行产品计价，落实奖励机制。六是细化售后，用心服务客户。七是结合电子银行产品特点，有的放矢开拓新市场、新客户。八是上银行业务的广泛应用，助推中间业务发展的链接效应。
　　（五）配合政府做好拆迁安置工作。xxx镇棋盘洲村的拆迁工作自新港物流园区各行政企事业单位介入以来将近一个月，园区分配我行的3户拆迁户仍没有一户签字，成绩不够理想。经过交流分析总结我行下步将通过以下两方面开展工作：一是政策宣传深入人心、入户调查底子摸清、依法办事环环推进、坚持原则公私分明、各个击破克难拔钉。二是始终坚持“牢记责任、以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则，要有“忘我”的敬业精神和“细致”的工作态度。争取早日完成园区下达的任务，为园区的发展尽一份力。 xxxxxx
　　XX年4月6日篇三：银行风险评审岗位XX年终总结和XX年工作计划XX年年终工作总结和XX年工作计划
　　朝起，幕落，一日而逝。起身，落座，一年又去。时光匆匆，不经意间又到岁末。XX年是如此平凡而又特殊的一年，平凡的是朝九晚五的生活，按部就班、波澜不惊；特殊的是这段时光对我个人身心的调整和新的收获。至此回首之际，恰逢加入民生村镇银行2周年之时，不知觉间才发现时间流逝真在倏忽之间。回顾这一年间的得与失、乐与忧，竟然发现已不复曾经的激动和喧哗。经历，就是一种最大的收获和领悟。这一年零零碎碎沉淀下来的，也在不知觉间夯实成了一种成熟的心态，似一首老歌、一杯陈酒，历久弥新、回味无穷。银行从业5年时间，体验过市场营销的艰辛，也经历过资产保全处臵的困难，2年前“半路出家”开始从事风险评审工作。经过前期的磨合、学习、融入，今年是我个人任职风险经理岗位体会最全面，最深刻的一段时期。个人认为一名合格的风险经理职责不单单是调查客户、防控风险，更重要的职责在于推动信贷业务发展、普及风险控制理念、兼顾风险业务平衡、传播企业信贷文化等各个方面。虽然个人到岗履职时间偏短，工作经验尚有不足，但深感我行信贷队伍的年轻和潜力，油然而生出一股促进村镇银行发展、打造特色口碑银行的责任感和使命感，并将这种心愿付诸于实际工作中，将日常工作做成一种事业去付出。
　　一、工作简结
　　1、日常评审工作总结：落实协调、统筹工作
　　信贷业务日常评审是风险经理岗位履职最为基础、最为核心的工作。我们部门既要准确传达行内下达的业务指导意见，推动全行信贷规模良态发展，又要严把风险准入关，协调好业务发展和风险排查的关系，起到很大一部分承上启下的作用。今年的日常评审工作中，秉承着服务意识，妥善处理冲突矛盾，评审过程中因标准问题偶尔出现的小问题也能很好的和客户经理沟通交流，达成共识；在评审工作业余也能很好的和客户经理交流思路、互通有无。我认为风险和业务应该是唇齿相依的关系，作为风险经理更应该在保持评审独立性的同时，理解和兼顾好相互配合工作，使项目报批质量更好、效率更高。
　　日常评审工作是我行除业务部门调查报批后的第二道风险防护线，职责重大，既要在项目上审核可行性和资产安全性，又要在报告上监督客户经理的内容撰写的合规性和全面性。现全行2名风险经理，划片分管3个总行业务部门，3家支行，尤其是今年在较长一段时间，统审全行30万以上业务，工作量大，接触和面临过的问题较多，在日常操作过程中也偶尔会出现了评审口径不一、客户项目交叉上报，跨部门担保牵连等问题，在实际工作中需要我们风险经理一一甄别，做好各部门的协调沟通工作，以独立、公开、公平、公正为基本原则，不夹私，不偏顾、一碗水端平，自足本职，做好上下传达沟通工作，促进全行“家文化”氛围建设。
　　2、实地走访调查总结：提高调查效率和质量
　　行内风险经理的另一块基础工作就是参与实地调查，核实客户真实信息，协助业务部门查漏补缺。今年上半年因人员调休导致整体工
　　作量大，外出调查任务重，在一段时间存在过需提前安排、排队调查等情况，受限于人员因素，不利于行业新增业务的推进。9月份经过重新划片调整后，基本消除了这些问题，现行内外出调查的频度和次数能得到良好的保障。
　　在调查质量上，坚持“重数据、轻形式”原则，坚持核实客户的资产负债情况、投资风险情况、他行流水情况、侧面打听情况等，综合业务部门的上报意见，对具体项目做好有效指导和调整意见。行内今年还安排了数次异地出差调查，也投放了一定量的异地授信业务，截止年末也出现了一些风险隐患。针对异地客户，一次短暂的调查接触很难全面核实清楚客户的真实情况，尤其是侧面打听渠道受限、资金来龙去脉不明等存在一定的调查盲区，调查技巧和调查质量需较大的提高和弥补。
　　3、风险案件处理工作总结：困难与责任并行
　　风险经理本职工作之外，兼职着行内法律合规等相关工作，得益于行内合理有效的信贷投放指导和集中审批制度，今年全行风险资产质量控制正常，完成年初制定的指标任务。但今年整体宏观经济形势继续恶化，风险防范和不良资产形势日益严峻，存量风险业务仍有一定量的规模维持运行着，风险隐患相较去年提升明显，重组业务和挂账逾期业务也有一定量的增长，尤其是今年第四季度，风险显现压力较大。
　　今年个人在风险案件处理工作上，主要为协助经办部门逾期催收、协商谈判、司法诉讼等，由于日常风险经理岗位事务相对繁杂，
　　风险案件处臵工作虽然取得一定成果，但在整体案件规模和效果上仍开展艰难。6月份行内补充一名专职风险合规岗位，现已正式上岗履职，大大缓解了人员的压力，但在现场催收环节仍有需改进空间。经过前期长期接触和行内领导支持，今年与当地法院关系取得了较可观的改善，诉讼、沟通相对通畅，为以后行内风险案件诉讼提供了良好的司法保障。
　　4、其他日常事务总结：立足本职、服务市场
　　风险经理本职岗位职责和兼职法律合规事务处理之外，今年还尚有一块工作就是协助部门处臵各类行内外事务，比如行内相关小法的修改和补充、新员工培训授课等工作。做为行政后勤条线员工，本着行领导一直强调的服务意识，做好本职工作，并尽己所能的为部门、
　　篇五：银行季度工作总结
　　银行季度工作总结
　　银行季度>工作总结（一）
　　今年以来，**支行进一步解放思想，牢固树立>科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。
　　一、各项指标完成情况
　　今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
　　1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96、9％。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231％。；对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16、4％。
　　2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的85、3％。
　　3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。
　　4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度计划的21、5%。
　　5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75、5%，达到预期目标。
　　二、主要工作措施：
　　（一）、今年以来，**支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3、2亿元，电子回单箱150多户，新增企业上银行普通版150多户，证书版61户，以上几项指标均在**分行名列前茅。
　　具体做法：
　　1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
　　2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。
　　3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。
　　4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。
　　5、加强>培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、点柜员等一线营销人员深入开展银业务培训，确保一线营销人员了解银的各项优势特点，熟悉银业务开通流程，为银业务迅速推广普及奠定基础。
　　6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。
　　7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通银条件的客户要全部转化为银代发，新增客户除特殊规定的以外都必须通过银代发；
　　8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理上银行。
　　9、大力宣传我行银的优点，加强个人上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理上银行。10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上安装并进行操作辅导；通过建立良好的关系维系，让上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了上银行业务的扩大发展。
　　总的来讲，**支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,形成营销合力；完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。
　　（二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
　　今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员工思想曾一度出现较
　　大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各点也相应制定了考核措施；极大地提高了员工积极性。
　　加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进合规文化建设，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。
　　1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展>规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。
　　2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。
　　3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。
　　（三）加强员工队伍建设。
　　1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。
　　2、加强班子建设，以召开支行干部民主生活会位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取。
　　三、目前工作中存在的问题
　　1、对公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200万元，下降原因：本月初中金岭南财务公司划走4500万元税款，**市航道局划走460万元（省级单位统一在建行开户）、天元>房地产公司划走往来款项300元，公路管理总站划走工程款200万元，以上4个单位合计划走5460万元。
　　2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。
　　3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
　　4、员工素质有待进一步提高。
　　四、第二季度的工作重点：
　　支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：
　　1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
　　2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展第一季度已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
　　3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
　　银行季度工作总结（二）
　　我在中国银行解放南路支行是如何做的：
　　中国银行解放南路支行特点：
　　1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万 个人XX万
　　2）附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高
　　3）留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多
　　4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口点辖区的正常储户对中英人寿>保险有了初步的认识和了解
　　5）点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失），所以对保险宣传相当慎重，经过观察，点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。
　　我的做法是放平心态， 一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿由于是新点，很多人都不知道这个点，初期点人流量很少我就给存储的宣传，以后办业务到这个点办，不要排队，这个点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，我的做法：
　　1、办借记卡，银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，银，信用卡办完为银行提供附加服务。
　　2、在柜台前，大力为银行宣传银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目
　　3、尽可能利用自己的人脉和点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。
　　4、抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。
　　5、定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕>挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。
　　6，平衡点工作人员的关系和利益，平衡业务的分配，只要点安排的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公>会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误解，他们最终会理解的。
　　7、根据点特点，我制定出比较适合点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。
　　从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险发展变化的脉搏，抓住各种对业务发展的有利时机，遵循银行保险发展的内在规律，每前进一步，都能踏准节奏，稳健经营，步步为营，业务得到了超常规发展，公司的每一个员工都非常敬业，非常用心，拼尽全力，为公司争取更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，关心和帮助，在此我表示衷心感谢，二季度已经来临，我会一如既往的向公司业绩非常优秀的同事学习，不断勉励自己，勤学苦练期交话术，做好点深耕，做好售后服务，把自己的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员工。
　　银行季度工作总结（三）
　　年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。
　　一、基本情况
　　（一）贷款情况
　　篇六：银行一季度工作总结和二季度工作计划
　　银行一季度工作总结和二季度工作计划 一季度以来，银行围绕开门红的各项业务竞
　　争指标，努力开展工作，截至 XX 年 3 月 31 日末，参照各项业务的全年任
　　务指标，对于各项完成的和未完成的任务，进行以下工作总结并作出二季度的工作计划：
　　一、个人储蓄存款：截至 3 月末，**支行个人储蓄存款新增 5813 万元，完成开门红任
　　务的 107% 。储蓄存款分布不均，主要集中在大客户这一块，容易导致一走款就会严重影
　　响到储蓄存款的进度，针对这一问题，我支行下阶段除了对原有的中高端客户进行维护外，
　　大力拓展中型客户，主要针对福建商会等一些中型客户进行营销，加大其对我行的忠诚度，
　　稳定储蓄存款。 二、个人中间业务： XX 年开门红期间，我行银行卡业务出
　　件 114 ，完成开门红任务的 22% ；银完成 895 户，完成率为 21% ；手机完成 856 户，完成率为 41% ；电话银行完成 456 户，完成率为 54% 。这些中间业务完
　　成率不高的原因主要是目前到点的客户数不多，且许多客户都已经被营销过的，点所能
　　达到的效果不是很明显。通过分析，我支行下一季度通过中小企业放贷、代发工资以及零贷
　　业务的发展，拉动包括借记卡、贷记卡、银等各项中间业务的发展，争取赶上各项任务的
　　时间进度，提前完成各项任务指标。
　　篇七：XX支行XX年一季度工作总结
　　XX支行XX年一季度工作总结
　　今年以来，我支行认真贯彻落实总、分行XX年工作会议提出的各项任务和要求，全面推进各项工作，坚持做业务、控风险两手抓，做数量，更注重做质量。我支行坚持从严治行，强化教育培训工作，做实内控，做优服务，实施精细化管理和绩效管理，努力实现各项业务持续、协调、健康发展。
　　一、一季度工作开展情况和主要措施
　　（一）各项业务指标情况
　　截止3月31日，我支行各项存款余额XX万元，其中：储蓄存款XX万元,较年初增加XX万元；对公存款XX万元，较年初增加XX万元。各项贷款余额XX万元，其中：公司类XX万元，较年初增加XX万元；零售类XX万元，较年初增加XX万元；贴现XX万元。零售理财类产品销售XX万元，新增信用卡XX户，个人银新增XX户，手机银行新增XX户。
　　（二）主要措施
　　1.狠抓“开门红”，大力营销存款。今年，我行紧紧围绕“开门红”各项任务指标，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，将任务细化到部门、细化到个人，从个体、整体两方面着手，既调动了员工的营销积极性，又增强了团队的凝
　　聚力、竞争力，在此全员营销的攻势下，一季度我行较好地完成了分行下达的各项主要任务指标，实现“开门红”，为全年存款增长打下基础。值得一提的是一季度我支行运用我行新产品，为XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客户办理了电子商业承兑汇票、电子银行承兑汇票业务。
　　2.“稳大户，增小户，培育优质户”，稳健推进信贷业务。我支行在维护XX集团等授信大户的同时，由主要负责人亲自带队，加强银政企合作，推进中小企业营销。一是加强与XX区、XX新区政府的合作深度，先后成功营销了XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客户；二是运用我行特色的信贷产品，选择XX招商场优质个体工商经营户为小企业业务发展突破口，成功的扶持了一批优质微小企业客户，一季度净增小企业客户XX户，授信金额XX万元。
　　3.全力建设理财中心，推动零售业务发展。我支行为全力推进零售业务发展，按照总分行的相关标准，成立了支行理财中心，配备了专职理财经理，并由支行领导亲自负责理财中心的运营，为零售业务发展提供了坚强的后盾和保证。2月下旬，我支行积极响应分行“进社区 送祝福”活动，组织员工深入居民小区，面对面营销我行特色产品和服务优势，发展业务的同时，提升了我行社会形象和影响力。
　　4.以车贷为契机，继续加大个贷产品营销。今年以来，我支行进一步以XX支行为支点，加强个人经营贷款的营销力度，同时以车贷业务为契机，与多家汽车经销商签订合作协议，办理汽车消费分期付款业务，推动个贷业务全面发展。
　　5.改进支行绩效考核制度，调动员工工作积极性。我行领导班子针对现行考核制度存在的弊端与不足，重新拟定考核办法初稿，并组织各部门参加讨论研究，全面改进考核机制，力求公平、公开、公正，从而调动员工工作积极性，促进支行和谐稳健发展
　　6.抓好安全保卫工作，从制度到执行，全程监督。今年年初，我行根据支行现状及人员变动情况，调整了相关领导小组成员，修订了各项安全制度和应急预案，组织全行员工签订责任状，并定期开展内部安全检查，确保支行安全稳健运营。
　　二、工作开展中存在的问题、困难和不足
　　今年一季度，我支行在取得各项成绩的同时也存在着一些不足，主要体现在业务发展不平衡，结构不合理，对公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指标；同时中间业务发展偏慢，产品营销意识和营销能力有待进一步提高。
　　三、下阶段工作开展计划和主要措施
　　1.围绕全年目标任务，继续抓营销、促发展。继续强调全员营销，特别是业务发展部门、客户经理要走出去，在维护好现有客户及存量挖潜的基础上，多跑跑业务、多营销客户。
　　2.合理分配信贷资源，积极调整信贷结构，加强贷款各个流程的管理。结合国家地方产业政策、经济发展现状及企业货款归行比例，对存量客户进行分类研究，确定支持、限制和淘汰退出名单，加大对优质中小企业的营销和支持力
　　度；进一步提升个人贷款投放面和投放量，保持个人信贷品种均衡发展。同时，从管理思路和基础工作两方面着手，提高信贷管理水平，并同步加强结算业务、综合业务的流程管理，逐步实施全面风险管理。
　　3.继续加强支行软服务建设，加强员工教育培训，提升服务水平。培养综合素质的人才，提升服务水平，树立品牌服务，以增加和维系客户群体，以适应支行发展要求。
　　4.进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作的健康合规运行。继续抓好安全保卫工作，严格落实案件防控知识学习和教育制度，增强员工安全防范意识，加强安防设施的维护和管理，保证监控、消防、防卫器具的正常运行，坚决杜绝各类安全案件的发生。
　　篇八：银行旺季营销工作总结
　　铁路支行旺季营销工作体会营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力
　　下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营
　　销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进
　　入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作
　　体会：
　　一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增
　　11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计
　　划完成率%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的
　　积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下
　　属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我
　　们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大
　　客户办理理财金卡，提供vip服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量达到10
　　张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。
　　二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场 行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相
　　关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问
　　下一步的营销做了较好的铺 垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较
　　低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，
　　为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请
　　表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多
　　方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得
　　盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率%，
　　全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率%，全区排名第五位。
　　三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。 09年我国经济形式一片
　　繁荣，gdp增长速度更是达到了%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，XX年，
　　中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有
　　利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可
　　观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的基金销售工
　　作开了一个好头。
　　四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。 09年锦州房价增幅一直居全国前列，进入XX年，房价增长放缓，许多观望的买房人
　　开始购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，
　　与其联系并介绍我行相关 的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我
　　行房金业务取得了时点余额新增万的佳绩，计划完成率%，居全区第4位。
　　五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。 电子银行业务简化了
　　客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了
　　简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用
　　手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，
　　使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银
　　行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到%，在全区名列
　　前茅。
　　以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动
　　员，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了
　　xx行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的竞争会更加激烈，营销
　　一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的
　　同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。篇二：XX年
　　银行营销活动总结-工作总结 XX年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面
　　都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋
　　斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将
　　一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思 想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够
　　紧跟上级行部署。XX年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用
　　卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风
　　劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联
　　系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天
　　签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长
　　跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件
　　消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，
　　个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另
　　外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，
　　为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续
　　工作打理的细致认真。XX年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
　　尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石
　　级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户
　　的服务体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务
　　知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，
　　我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加
　　并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。
　　通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大
　　客户奠定了良好的基础。 生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计
　　提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起
　　来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，
　　节省了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时
　　的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在
　　营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支
　　行的一份子，我将趁着XX年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更
　　好、更细、更强。篇三：xx支行XX年一季度旺季营销总结台前支行2(转载于:银行旺季营销工作总结)012年一季度旺季营销总结 XX年是台前支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和
　　支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思
　　想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力
　　下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，基本上完成了今年的各项工作：
　　1、各项存款稳步、协调、快速增长。截止3月31日，我支行行人民币存款···万元，
　　比年初增加···万元，增幅为··6%，完成计划的··%。存款增幅在管理部各点中居第五位。
　　2、 中间业务收入完成情况。
　　3、 其他各项产品信用卡、电子银行、基金、保险理财产品完成情况。 4、
　　5、内控防范风险方面。全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通
　　过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。
　　至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，
　　获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。 一季度旺季营销是战火最激烈的时刻，任何一点成绩的取得都来之不易，其中上级领导
　　的支持和全体员工的努力是分不开的。 一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中
　　求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，
　　同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行
　　员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。 二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”
　　的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两
　　个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作
　　的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。
　　通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个
　　计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务
　　收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做
　　好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
　　1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；
　　2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；
　　3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
　　4、研究自身的经营对策。
　　二、主要做法：
　　四、存在的不足
　　回顾一季度的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：
　　一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业
　　部实行柜员制外，其余点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，
　　特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。
　　部分点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。
　　二、个别员工工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早
　　退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支
　　行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，
　　才能办好。
　　三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业
　　规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不
　　了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动
　　退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。
　　随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。×
　　×农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。 在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，
　　强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取
　　更好成绩。
　　xx年我行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。首先是坚持晨会制度，每周一定期
　　召开全行大会，得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署。各个部门根
　　据各自的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进行技能训练；外勤召开工作例
　　会，介绍各自工作心得。其次，针对我行xx年揽存增储，实施大户战略的需要，相继推出了
　　大户定期汇报制度，客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉卡制度等，为
　　了更好督促，检查外勤人员的工作业绩和进度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，
　　设立月奖考评制度。为了实施有效地激励机制，充分利用经济杠杆来调动工作人员的积极性。
　　对内勤按照服务态度，工作质量，仪表仪态，测试成绩，是否服务之星进行考评，对外勤按
　　照存款完成计划数，出勤情况贷款质量进行考评，对表现优异者给予充分的物质和精神奖励，
　　有效地调动了员工的积极性。这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展。篇四：
　　银行营销团队小结银行营销团队小结
　　XX年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面
　　都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋
　　斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将
　　一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够
　　紧跟上级行部署。XX年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用
　　卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风
　　劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联
　　系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天
　　签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长
　　跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件
　　消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，
　　个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另
　　外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，
　　为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续
　　工作打理的细致认真。XX年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
　　尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石
　　级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户
　　的服务体验和客户关系的持续。在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，
　　参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知
　　识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各
　　类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自
　　身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。 生
　　活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节
　　约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。
　　对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省
　　了大量的纸张。以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行
　　领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产
　　品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我
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　　你自己空间。篇五：银行 工作总结 上半年工作总结 上半年，我行在xx行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时
　　俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，
　　使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的
　　共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实
　　基础管理，取得了较为显著的成效。
　　一、经营指标完成情况截止6月底，我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元，较年初xxxxx万元，新增xxxx万元。
　　信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品xxx
　　万元，利得盈xxx万元，银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。
　　二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
　　1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后，就对XX
　　年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考
　　核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、
　　每月、 每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，
　　我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。
　　2、坚持以人为本，深入推进企业文化。 在积极促进业务有效发展的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企
　　业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分
　　之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。
　　3、强化内部管理，防范管理风险。加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，
　　今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，
　　切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》，将
　　其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，
　　绝不姑息迁就。
　　4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。 一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，
　　凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自
　　带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈， 上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案
　　防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作
　　行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。三是严格按
　　篇九：银行_一季度工作总结_中间业务_存款
　　中国农业银行湖南省分行营业部
　　XX年一季度工作总结
　　XX年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动春天行动全面发力，实现XX年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺利实现奠定坚实基础。
　　一、取得的主要成绩
　　（一）业务经营实现有效突破
　　1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。
　　季末，人民币各项存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的％。其中，储蓄存款余额亿元，较年初净增20亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的87％；对公存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的％；外币存款（含同业）余额 万美元，比年初净增万美元，完成省分行目标计划的 ％。
　　2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。
　　季末，人民币各项贷款余额亿元，较年初净增亿元，其中法人贷款累放 亿元，其中AA级以上法人贷款累放XX亿元，占
　　季度累放额的XX％，个人贷款净增亿元，占贷款季度贷款净增额的%。
　　实收利息亿元，同比增加亿元，贷款到期收回率达%，比上年末提高个百分点。
　　3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。
　　季末，全行中间业务收入9312万元，完成省分行季度目标的％，同比增加4403万元。其中，信用卡及收单业务收入 万元，电子银行业务收入 万元，国际业务收入 万元，代理各类保险收入 万元，结算手续费收入万元。
　　特别是三一重工内保外贷实现 万元，中联重科中期票据万元。
　　4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。
　　一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备后利润亿元，完成省分行目标计划的％。
　　截至一季度末，营业部实现拨备后利润21,683万元，较同期增加4,391万元,增幅%；
　　（二）基础管理开启全新局面
　　1、全面启动四大基础工程建设，大力夯实发展基础。
　　为全力贯彻上级行关于深入开展基础管理提升年活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的四大基础工程，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用2-3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。
　　2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。 一季度，正值元旦、春节及两会召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及两会期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。
　　3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。
　　后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。
　　（三）文化深植取得明显成效
　　1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。
　　大力开展文化深植年各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。
　　2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。
　　新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，营销在一线，调研在基层、办公在大堂，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。
　　3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。
　　经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部高标准、严要求、求实效的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布臵重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。
　　二、主要工作措施
　　（一）深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。
　　1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。
　　一是严格落实省行八个到位管理要求，加快对公营销转型。
　　（1）加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。（2）大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求，4月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界500强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、
　　三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、XX年度长沙市工业经济工作先进单位、长沙市XX年两帮两促活动136家企业和100个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。（3）完善各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。
　　二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营销。
　　（1）落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额亿和5亿元。（2）大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上下游公司的存款增长；（3）全面推动同业存款营销。在继续重点营销湘财、方正、财富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。
　　三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升级。（1）以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省