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时间：2023-11-17 18:29:26 下载该word文档

商务礼仪实训心得
篇一：商务礼仪实训及心得体会一、实训目的
在市场经济的大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，交往就少不了礼仪。通过实训，希望能够使学生在实践中塑造个人形象，提高自身修养，在学习、生活及今后的工作中，树立讲礼仪的意识，养成讲礼仪的习惯，对将来的工作和生活起到帮助作用。二、实训要求
要从应用的角度掌握商务礼仪的基本概念、原理和具体应用。1．能独立进行个人形象塑造。2．能掌握商务交往礼仪。3．能掌握商务活动礼仪。
4．通过一周的实训能写出实训报告。三、实训内容1、个人形象塑造：
实训方案一：仪容训练--简单化妆，眼部化妆，抹腮红，画口红，妆后检查。实训方案二：服饰训练--男士西装套装的穿着，女士丝巾的系法
实训方案三：仪态训练—站姿训练，坐姿训练，走姿训练实训方案四：表情训练—微笑训练，目光训练最后进行台步展示
2．商务交往场景模拟:每组写好情景剧的剧本。
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实训方案一：商务拜访训练——介绍礼仪名片训练—介绍，名片递接、握手鞠躬、引导礼仪等
实训方案二：求职应聘训练—撰写求职书，面试形象设计，模拟面试实训方案三：宴请训练—中西餐席位安排，中餐礼仪，西餐礼仪、酒店服务礼仪实训方案四：商贸服务训练--销售服务礼仪训练3．商务辩论题目:奥运礼仪服饰追求国际化（正方）/民族化（反方）中国传统礼仪是否在现代社会适用大学生恋爱与社会礼仪相冲突
商务礼仪的于内在气质修养大于外在行为规范4.《商务礼仪》案例分析题
【案例1】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。但是女友没有听从，还是笑着赴约了。一曲终了，张先生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。
【分析】参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是熟识的人，所以反而是邀请女士共舞更符合礼节，而男士应该大度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任与尊重。但是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。这样的社交事件是很失败的。
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