聪明文档网

聪明文档网

最新最全的文档下载
当前位置: 首页> 收费员优秀青工先进事迹材料

收费员优秀青工先进事迹材料

时间:2019-02-07 21:29:02    下载该word文档

收费员优秀青工先进事迹材料


  青春是绚丽的,似晨出的朝阳生机勃勃;青春是无悔的,平凡的岗位上昭示着她不悔的选择。作为一名收费员,她将三尺岗亭作为实现人生价值的大舞台,将最美好的青春时光毫无保留地奉献给了钟爱的高速公路事业。她,就是安徽高速集团高界公路管理处“五星级收费员”,一位司乘点赞的高速天使XX
  从进入高界的那天起,XX就下定决心,“要干就一定要干出最好的”!凭着这种信念和一股钻劲,她不断自我加压,处处严格要求自己,积极向所里的优秀收费员看齐。她深知,作为收费人员,只有掌握扎实的业务知识,才能成就平凡的业绩。为此,她十分注重业务学习,经常放弃休息休假的机会,一心扑在学技能、钻业务上,常常花去比别人多出数倍的时间,也要将业务问题弄透彻。在工作实践中,她善于不断总结经验,摸索沟通技巧,化解矛盾纠纷,提高司乘人员满意度;在日常生活中,XX处处留心收集高速路最新动态,查询本省和邻省公路、水路、航空以及旅游风景区的相关知识,为司乘人员提供更加翔实的路线咨询。
  在高界处的文明创建大潮中,XX同志将奉献体现在分分秒秒的服务中,以自己的实际行动树立了高界高速良好的品牌形象,给过往司乘人员留下了深刻美好的印象。一直以来,她以“满意不是目标,目标是更满意”为服务理念,坚持说好每一句文明用语,把微笑和祝福传递给每一位司乘人员,把委屈和情绪深埋在心底,用自己的“诚心、真心、热心、耐心”换取司乘人员的舒心、理解和满意,努力把工作中的难点做成亮点,哪怕是少数比较挑剔的司乘,也常被她的真情所打动。
  一次一辆满载球迷的四类大客车拒绝按标准交费,尽管她苦口婆心向他们耐心宣传收费政策,可车上人却不屑一顾,趾高气扬、气焰嚣张,仗着人多势众,不仅对她破口大骂,还动起手来,从未受过如此屈辱的她坚持骂不还口,打不还手,强忍着要夺眶而出的泪水,迅速调整好自己的情绪,仍以真诚的微笑相对,继续心平气和地耐心解释,最终不但让车上人按章交了费,还得到了他们的理解和称赞。此后,她在服务方面就更加周到和热情,把司乘人员的满意作为自己最大快乐,实实在在地开展好便民服务。有人问她到底为司乘人员排忧解难做了多少好事,她自己也说不清,在她看来,为司乘人员倒杯水、推把车、清理一下掉落的货物、提供一些力所能及的帮助之类的事情,是收费员应尽的义务,并不值得夸耀。在和同事们交流服务心得时,她常说,为司乘人员提供最优质的服务是我们的基本职责,哪怕是屈辱和责骂,那也是工作的一部分,我们爱这份工作,不只是要享受它给我们带来的快乐和益处。
  由于业务精、服务好,各方面表现突出,XXXXXX年连续两年被评为安徽高速集团“四星级文明收费员”,XXXXXXXX年相继荣获安徽高速集团“微笑之星”称号,XX年晋级为“五星级文明收费员”,是高界处15年来第二个获此殊荣的收费员。卓越的服务、精湛的技能,让她成为全所员工争相学习的标杆,被确定为收费所微笑服务内训师。每有新人报到,作为收费所内训师,她总是放弃休息、休假时间,手把手地悉心传授业务知识,不厌其烦地反复讲解微笑服务标准,几年下来,XX的“学生”已达到30多人,如今这些同志大多数已成为收费所的业务骨干、微笑服务新星。
  “特别能吃苦,特别讲奉献”是XX品质中的又一个闪光点。为了工作,她从不计较个人得失,只要需要,无需召唤,她总会出现在一线。每逢遇到突发情况需要人员加班,不管是不是在休假,还是刚下班,她都会第一个站出来。工作7年,她连续6个春节在收费所度过,难得XX年春节适逢休假,家里人都盼着她新婚第一个春节能回家团圆,可当她得知其他班组有位同事母亲刚过世,班上人手紧张,她毅然放弃休假,坚持留下加班,替换同事回家过年。XX的爱人孙洪本来和她同在宿松所上班,就在结婚前夕,车轴寺收费所缺人,需要从宿松所抽调,当时只有她爱人所在的班组人员充足,可大家都不太愿意离开熟悉的工作环境。了解情况后,XX主动做通了爱人思想工作,让爱人到车轴寺所上班。从此,两人相距80公里,一个月难见上几次面。
  朴实无华的XX以她满腔的热情,勤恳的工作,无私的大爱,尽情演绎了一名高速青年平凡而绚丽的青春风采。她的经历揭示了一个深刻而浅显的道理:一个人的价值不在于她得到了什么,而在于她奉献了什么。
  

免费下载 Word文档免费下载: 收费员优秀青工先进事迹材料

  • 29.8

    ¥45 每天只需1.0元
    1个月 推荐
  • 9.9

    ¥15
    1天
  • 59.8

    ¥90
    3个月

选择支付方式

  • 微信付款
郑重提醒:支付后,系统自动为您完成注册

请使用微信扫码支付(元)

订单号:
支付后,系统自动为您完成注册
遇到问题请联系 在线客服

常用手机号:
用于找回密码
图片验证码:
看不清?点击更换
短信验证码:
新密码:
 
绑定后可用手机号登录
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系 在线客服