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正在进行安全检测...

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2015年个人年度
作为2015届的新员工，我到中信银行已经有7个月时间了。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在这接近年终的时刻，我对自己今年的工作做了个总结。
一、工作情况
作为新入职的员工，尽快地学习业务知识，提高职业素养尤为重要。在分行3个多月的培训中，我了解了中信银行东莞分行的发展状况、部门构成和主要业务，并在分行的组织下学习了商务礼仪、社交礼仪等方面的知识，实现了从学生到职业人的转变。在会计业务和技能培训中，我积极学习了柜面业务的各项规章制度及操作规范，并积极锻炼单指多指点钞、中文录入、小键盘等技能，通过了上岗考试，并在7月份正式上柜，正式成为塘厦支行这个大家庭的一员。
作为一名新员工，我很荣幸能见证新核心系统上线这一大事。在培训中，我们就学习了新核心系统的整体情况和具体操作，并在模拟系统里多次练习新核心系统各项常见业务的操作流程，使我们在正式上柜后能够很快上手。同时，我也很荣幸地成为到远程授权的第一批柜员，在使用了周末两天的远程授权后，就自己的体验跟经验做了总结，并与其他柜员同事做了分享。
作为一名正式上柜的柜员，我在工作上严格要求自己，在柜台操作中严格按照规章制度的要求进行操作。在刚上柜的时候，遇到不熟悉的业务，积极向同事们请教，并认真做好笔记，以便再次学习。在服务方面，自己尽力服务好客户，始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽自己最大努力给出令客户满意的答案，在服务方面也得到很多客户的认可，给客户留下好的印象，也得到了很多客户的信任，也让我更有动力去服务好每一位客户。
二、存在的不足
尽管在工作中想要尽力做好，但是仍然存在着很多的不足。
第一，柜台操作仍然不够熟练，对于一些业务，比如对公开销户等业务的操作流程还够不熟悉，甚至还有一些还未接触过的业务，比如对公理财等。
第二，会计技能不够熟练。小键盘、单指点钞、多指点钞速度不够快，虽然通过了上岗考试，但是上岗考试的标准并不高，自己没有严格要求自己多练，导致自己在会计技能这方面进步不大。
第三，柜面差错较多。与刚上柜那个月相比，这几个月虽然差错少了，可是仍然是每个月都会因为自己的不注意不仔细而发生差错，在差错控制方面做得还远远不够。
第四，柜面营销不够熟练。对于产品的营销不够流利，有时候还是会还怕被拒绝，不懂得怎么更好地去向客户营销，在转介方面做得不够好。三、目标与方向
现在存在的不足，就是自己在今后中要努力的方向，具体要做到以下几点:第一，在今后的工作中要主动积极去接触新的业务，
不断完善自己的柜面操作，同时还

要加快业务办理的速度，又快又好地完成业务的办理。
第二，在接下来的时间里要抓紧会计技能的锻炼，争取通过转正考试，并争取参加明年的会计技能竞赛。
第三，严格控制好差错。在今后的工作中，不仅要熟悉各种业务的操作流程，审核所需资料，在操作过程中减少差错的发生，
还要下班后多看传票，多检查，减少防止差错的错漏。
每天用一个小时锻炼会计技能，
尽快
第四，提高自己的营销技巧。在今后要多向其他同事进行学习，学习如何把握营销的机会，并如何更好地进行营销，同时自己也要努力多开口营销，高自己的营销能力。
抓住每一次机会锻炼自己，提
匆匆一年时间过去，在塘厦中信的工作忙碌而充实。回顾今年，我深深感谢每一个给我
指导与帮助的人，让我不断成长。在今后的日子里，我也要以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的每一个挑战，让自己成为一名优秀的中信人！

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