电话沟通技巧，让您的话术更加的吸引人：

第一：掐时间

掐通话时间方便，重点考虑求职人是否是上班时间，是否旁边有领导或者同事，最好先了解一下是否方便。如果不方便的话可以选择在求职者休息的时间拨打电话。

如：您好，XX先生，我是一家单位，看到您的简历了，你方便通话吗？

掐通话地点方便；重点考虑求职者是否在办公区，会议区，可以告知求职者5分钟再去电话，让其选择一个安静方便地方接听电话。

第二：亮身份

亮出企业身份，清晰告知求职者公司的名称，而且备注企业的名称是怎么写的，电话挂断后务必补发一条短信。如：您好，我是江苏海大公司，大海的海，大小的大。我们是生产XX设备的。

亮出自己身份，根据求职者的身份，报出对应HR身份，建议如果电话沟通总监级以上求职者，HRD或者HR经理主动电话沟通比较尊敬对方。如：您好，我是人力资源部经理，我叫海儿。

第三：找焦点

找出企业焦点;清晰告知求职者我们企业是经营什么的一家公司。

找出行业焦点;清晰告知求职者我们在行业的地位是如何的，比如在某个领域的知名度是排名第几。

找出岗位焦点;清晰告知求职者，我们这个岗位招聘的条件对方是非常匹配的，目前这个岗位是什么级别，他主要负责哪块工作，目前团队里面有多少人。

  找出产品焦点。清晰告知求职者，我们公司的产品在市场上的口碑如何，相关行业的知名度是处于什么水平。

第四：谈需求

关注职位需求；清晰告知求职者公司对这个职位的要求，以及领导对这个职位重点关注点是什么，是管理能力还是专业能力。

关注平台需求；清晰告知求职者，目前企业是否注重员工职业发展，是否有晋升的通道，是否有一些学习提升平台和激励机制。

关于企业需求；清晰告知求职者，企业为何会招聘这个岗位，还是企业要转型升级，增加新项目，后续企业的大概规划是什么样的。

关注薪资需求；薪资是每个求职者都关心的问题，无须遮遮掩掩，有薪酬体系的就按照薪酬体系来沟通。如：您好，目前您这个职位在我公司的职级是M6，这个职级的工资大概是多少，额外我们还有XXX福利补贴等等。

HR如何正确做好电话邀约面试？

招聘中的电话邀约，由于是“隔空喊话”，如果技巧不够，到面率是会大打折扣的。根据经历和感受，要做好电话邀约面试，通常应当注意以下一些方面：

1、高度真实性

　　如今，恐怕有手机的人都接到过N次“推销”或“骗子”的电话，所以，招聘中的电话邀约，高度真实就是必须要重视的了。要达到让应聘者认为是真实无误的感觉，以下三方面是要注意的：

1）用座机。

　　如果一个单位招聘员工，是用手机号码邀约求职者，在求职者看来，一个陌生号码第一次打进来，可能一般不愿意接听；即使“好奇”的接听，心里也是有一些不愿意的，或者内心是筑起了厚厚的防火墙，搞不好一句“打错了”就挂电话；也可能接通后打手机放一边，却一直不说话，就等另一头的说得没趣了自行挂电话；或者会再三左盘问右考查后，都还不一定会信任你说的“是真的”，因为有哪一个骗子说自己是在说谎呢。所以，用座机邀约是必须的。

2）快自介。

　　用三言两语主动介绍自己是什么单位HR部的某某某，通过什么渠道看到您的简历，初步认为您条件、经历等比较适合我司什么岗位等，然后直接邀约何时何地、请带上什么资料或证件前来面试，顺问还需了解什么或有什么疑问没。这样的自我介绍，容易让求职者感觉到真实、可信，最后也给求职者留了想了解有关问题的机会，以便进一步聊下去。

3）上班时间。

　　在求职者来看，上班时间接到用人单位的电话是很正常的，相反，如果下班时间接到，就可能会有一点怀疑了：难道HR在加班？那我入职后经常加班的可能性也比较大吧。由此滋生出一系列问题，如果求职者纠缠着问，可能会让您难以完全回答清楚的。

2、语速要适中

　　不管是天涯海角，还是长城内外，邀约时，一定要用相对“让人听得懂的普通话”来讲，真不要用地方话，即使是打向本地的求职者。用普通话，显得规范、标准、专业，也不易被求职者听出你籍贯是哪里的，以免被求职者套近乎；语速也要适中，大约每分钟200字左右的速度，快了听不清，慢了显得没节奏；音调要保持始终一致，不能一句话中“前高后低”，显得有气无力；声音要有磁性，主持人那样的，就是不断努力的方向。

　　总之，通过以上相对规范的声音，让求职者有一种折服、愿意与你接着聊、想听下去、内心愉悦的感觉。

3、如何回答问题

　　不管您怎么介绍情况，总有无法满足所有求职者个性疑问的时候，那么，求职者一些通常的电话邀约疑问该如何回答是好呢？不妨举一些例子来看看：

1）工资问题。

　　这是求职者可能最为关心的问题，可能会涉及以下几个小方面：

　　一是什么叫能力强。不少单位招聘简章中岗位薪资都是写的某个范围，即能力强的才可能拿到高薪，于是求职者极可能问到“什么叫能力强呢”，此时可以这样说“我们公司任何岗位在面试里，都有规范的流程，根据职位高低，可能有理论、实操、面谈、背调等环节，通过这些测试结果，就能够基本认定求职者能力的高低，这也是运行相对比较成熟的，我们有充足的措施来保证求职者在面试过程中会得到公平公正的对待”。

　　二是比其他单位低。招聘岗位的薪资比某些同行单位不具有优势，这也是正常的，如果求职者直接说“你们单位的工资不高”，是不是可以这样回答“目前的工资高，并不能说明明天的工资还是高，只有工资增涨得快，才会在明天更高，正如姚明5岁的身高，肯定不如20岁正常成年人那么高，但是，姚明身高增长的潜力巨大，而现在20岁的成年人身高却基本不再增加了，比工资高低，不能一味用现在的来比，对吧，我们公司的成长性、赢利能力是在行业内非常高的，所以，只要工作努力、业绩不错，工资增加，我们的工资管理制度是完善、公平的；另外，如果在面试中确实表现出能力比较强，经过领导特别审批后，也不一定会完全按照简章的薪资，也可以特事特办”。

　　三是扣税问题。不少求职者对个税是比较敏感的，也时常会问到“想工资是税后的数额”，是不是可以这样说“在这方面，我们公司的财务和人资以及公司高管，都是非常理解的，也有非常多的非常成熟的管理办法，在这里也不便多说，总之一定会保证员工拿到最高的工资，据我了解，目前在职的所有员工都对拿到手的工资很满意”。

　　四是加班费。可能会问两个问题，一是有没有加班费？回答无疑“肯定有，但加班应按流程事先审批，这样也便于计算加班费时有依据，对员工也更加公平”；二是加班费计算基数，可以回答“在劳动合同中，会与您依法详细约定的，如果不约定，就难以保障员工的权利，我们是不可能违法与你约定的，这也是法律所不允许的，如果仲裁或诉讼，违法约定也是得不到支持的”。

2）假期问题

　　不同的求职者关心假期的侧重点有所不同，也可以略举三个小问题：

　　一是法定假。全年十一天的法定假，恐怕并不是每个单位给每个员工都足额休息了的。如果求职者问“贵单位会按照国家规定放法定假吗”，如果您单位对此“有点左右”，怎么回答？我认为可以这样讲“法定的假期，我们一定会不折不扣的执行到每一个员工身上，这一点请您放心，如果因为工作紧急而无法及时休的，我们也会按照国家规定给予三倍工资，或者与员工协商着想其他合理的办法来处理”。

　　二是年假。求职者若问“贵公司会按照国家规定休年假吗”，不管实情如何，真应当回答说“休年假，是每个符合条件的员工必须享有的权利，我们公司每年都主动通知员工及时休了年假的，对于那些确实不想休的员工，我们也在工资或其他调休中想办法处理好了，目前为止，还没有哪位符合条件的员工因为年假一事来找公司说事儿的”。

　　三是其他假。比如婚丧假、周休、病事假等，如果单位按照法律法规执行的，就“如实回答便可”，如果有点左，也可以灵活一点说词。比如“我们都是按照国家和当地规定执行的，如果因工作原因实在无法休假的，也会在工资中体现，或者在今后的工作中调休，还可以与员工协商其他合理的处理办法，在休息的这些方面，我们公司的员工还没有说不满意的”。

3）五险一金问题

　　可能会涉及以下一些小问题：

　　一是购买及时性。是不是入职就买？是不是试用期不买？我认为可以这样回答“国家对员工的社保是有非常严格的规定的，我们公司也是严格遵守和执行的，我们不会在社保方面让员工不放心的”。

　　二是购买基数。是按实际工资？还是很低的水平？同样可以说“社保购买基数，不是由公司决定的，法律是有明确规定的，我们公司也不会来节约这点开支，况且近段时间，国家出台优惠单位的社保费，我们公司仍会严格按法律法规来为员工购买社保的”。

　　三是不愿意购买。有的求职者不愿意购买社保，因为社保也要扣员工的一些工资，就可能问“我不想买社保，可以吗”，可以这样回答“不买社保，是您个人的意愿，公司不会强迫您，但请您一定要按照公司的规定履行一些手续，这样总可以吧”。这样的求职者入职，我们知道，雇主责任险一定是要买的。

4）知名度问题

　　如果求职者说“贵公司知名度还不够大”，该怎么回答？

　　我认为不妨这样说“名气大的公司，再往上发展，还有多大空间，谁也说不清楚，相反，那些名气一般的公司，上升空间可能就会很不错啊，这就象读书时，班上第一二名的同学，提升空间有多大呢，而处在二三十名甚至更后一点的，只要努力，上升空间是不是不得了，如果费很大的劲进了大名气的公司，由于人才众多，何时才是出头之日啊，相反，如果能够进那些发展后劲更大的公司，只要努力有业绩，自己能够争取的位置可能会更多，您说呢？”。

5）位置有点偏

　　有些求职者对单位所处位置有些不满意，会说“贵公司所在位置有些偏”，那该怎么回答？

　　我想，可以围绕这些内容来回答“经过我们公司附近的公交车有哪些路，附近有哪些商场、超市、市场、特色餐饮，公司开行了到哪里哪里的通勤车，公司会不定时组织大家郊游、聚会、娱乐活动，治安相对较好，公司内部男女比例、年龄结构等相对合理”。总之，多说一些直接或间接相关的福利、做法、活动等，打消或冲淡“位置偏”的念想。

4、交一个朋友

　　邀约面试嘛，目的就一个，就是“想办法约到现场来”。

　　除了找工作、谈工资、说岗位、问福利，只有稍微聊了起来，是不是就算有些认识、有点可以谈感情了，比如：

　　一是套近乎。不管求职性别、是哪里人、什么年龄段、有何爱好、何等学历或专业等，您总能找到与你有一些共同点，这就是你拉近与他的关系的切入点，可以适当多聊一点与工作无关的东西，谈点共同爱好之类的，这样，关系自然就会熟起来，对你的严防之心就会放松一些，也容易对你更信任一点。

　　二是交朋友。俗话说，多一个朋友多一条路，尤其是HR朋友是值得交的，在找工作、介绍对象、说话技巧、人际关系等方面都有一些优势，这也是长期工作磨练的积累。从这方面去说，既推销自己，也让求职者认为“你说得有理”。反正花费不多、时间也不长，就当来一趟算小小的旅游，还可能认识一个新朋友，即使面试不成功，也不是没有任何收获啊。通过这些“在理”的聊天，实际上是让求职者跟着你的思路走，进入你的“邀约圈套”。

 　　到面率高了，才能提高招聘成功率。

　　想想看，如果求职者到了您的现场，总要花时间、车费、餐饮费等，总要花精力去准备资料、准备面试等，总要在服装、思绪等方面准备一番，如果面试过两三家单位了，如果待遇等综合情况差不多，如果你更热情一些，求职者极可能会选择你、而不是其他单位，因为求职者也可能不想再折腾了，毕竟找工作和时间都是需要不小成本的。