测试组人员培养方案

第一阶段 基本业务知识和现场工作情况了解（为期2周）

1. 员工入职之初，可以安排进行业务和技术文档的学习，学习内容包括现场建设和维护的相关系统的业务介绍文档、各系统数据模型及具体数据库对象说明文档、各类测试必备技术方面（比如oracle数据库，unix等）的文档、测试理论方面的文档、实施现场各类工作和质量控制流程类文档，以及以往工作中积累的测试案例，测试报告等工作成果类文档。

2. 在员工集中入职的时间，安排基本技能和业务知识的专项培训（培训内容包括ORACLE数据操作、UNIX主要命令运用及SHELL脚本编写、各主要系统的介绍等），培训结束后3到5天安排统一考试，考试不合格者作留职察看。

3. 带教老师可每天或每两天安排进行CRM、BOSS、计费等主要模块的业务和数据模型介绍，使其对整个系统有个大致了解。讲解过的内容在下次开始讲解新内容时进行抽查，如发现大部分内容无法掌握的情况即做留职察看，已在留职察看的人员可做辞退处理。

4. 在入职一周之内，带教老师安排进行公司规章制度和现场工作规定的介绍，信息安全方面的注意事项也一再进行强调。如发现安全意识淡漠或明显存在有意违反信息安全规定倾向，甚至有违法倾向的，应立即辞退。

5. 在第一阶段结束时，可针对每个新员工，召集带教老师，组长进行综合评定，综合评定依据为员工本身专业素养、对新知识的接受能力、工作态度、工作纪律性等方面的表现，以及培训考试成绩。评定不合格者做辞退处理。

第二阶段 基本测试技能的培养（为期2周）

1． 带教老师对现场主要系统的主要功能进行讲解（讲解的系统包括营业、客服、网营、短信、bboss、cboss、权限、终端销售、帐管等，实际带教过程中可根据每组的情况对系统进行侧重选取），讲解过程中可安排学员实际操作。同时指导其熟悉各系统的数据流和业务流。

2． 选取典型新业务工单，进行测试案例编写的带教，可先让学员自行根据需求设计案例，带教老师根据其设计的案例指导新员工进行补充和修正，使其尽快掌握案例设计的要领。

3． 完成基本的案例设计之后，带教老师可指导新员工进行实际测试的演练，演练之前须先讲解清楚测试环境程序部署情况、数据库配置、日志查看方法等。演练过程中遇到的问题，带教老师可以和学员一同分析处理。同时培养其发现缺陷的敏感度。

4． 带教老师在带教测试的过程中，应穿插讲解工单系统，qc等工具的使用方法。

5． 经过一周的示范讲解之后，第二周开始可安排新员工独立进行工单的测试，作为检验，不同小组，可选取针对不同系统的典型新业务工单交给新人独立完成案例设计和测试工作。测试完成后带教老师可以对案例和测试报告进行检查，并听取新员工在测试当中的心得。

6． 经过第二阶段的带教，如果存在独自设计案例时需求覆盖率达不到60%，测试过程中明显的缺陷无法发现，讲解过的功能完全不会操作，始终搞不清楚测试环境，提供的文档内容表述不清，以及带教过程中心不在焉，态度恶劣等情况者，即予以辞退。

第三阶段 分析问题和处理问题能力的培养（为期4周）

1. 经过前两个阶段的带教，新员工已经具备可以参与基本测试工作的能力，这个时候，带教老师还需要对他们工作的关键点进行检查，比如测试案例的检查，测试报告的检查，测试过程的抽查等。同时针对本小组负责的系统进行深入的功能、业务、数据存储和环境的讲解。

2. 带教老师可以在日常工作之余安排时间讲解程序的部署和启停方法，前后台调用关系，数据库连接方式，配置文件信息说明等。逐渐培养自行处理环境问题的能力。

3. 系统讲解数据库操作方法，主要培养对数据的增删改、表和试图的创建和变更、存储过程的创建和阅读等技能。并通过实际操作进行加深巩固。

4. 培养新人进行简单shell脚本的编写，并通过这项训练加深对UNIX操作系统的认识和理解，掌握环境变量和系统配置文件的属性。

5. 带教老师可以适当为新人讲解源代码的模块分布和编译环境，并介绍由源代码转换为目标文件的编译原理。如果由个人意愿，可在本职工作之余进行源代码的阅读和分析。

6. 有意识创造机会让新人参与解决日常工作中的疑难问题，培养分析问题和处理问题的能力。

7. 第三阶段带教后期，可择机选取实际测试工作中遇到的环境问题或者小的系统搭建任务，交由新人进行处理。如果不能灵活运用所学知识进行分析处理的，在人员充足的情况下可进行淘汰。

第四阶段 实际工作中的能力提升（长期）

1. 经过两个月的带教，新人应该可以成长为一名合格的测试人员。这时，可以和老员工一起纳入日常考核机制，进行定期考核。

在后续的工作中，带教老师应该保持带教义务，随时对新员工的疑问和困惑进行解答。但不再对新员工的工作结果负责。

公司档案管理制度

一、总则

1、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特

制定本制度。

2、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。

3、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律不准抽存)。结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。 二、文件材料的收集管理1、公司指定专人负责文件材料的管理。

2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。

3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收三、归档范围

1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型

2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。

4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。5、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。

6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。四、归档要求

1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。

2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。

4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。

5、档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、

五、档案管理人员职责1、按照 有关规定做好 文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。2、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。

1、公司档案只有公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写《借阅单》，报主管人员批准后，方可借阅，其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准，受控文档的借阅要由总经理签字批准。

2、档案借阅的最长期限为两周；对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处

只有一个孤独的影子，她，倚在栏杆上；她有眼，才从青春之梦里醒过来的眼还带着些朦胧睡意，望着这发狂似的世界，茫然地像不解这人生的谜。她是时代的落伍者了，在青年的温馨的世界中，她在无形中已被摈弃了。她再没有这资格，心情，来追随那些站立时代前面的人们了！在甜梦初醒的时候，她所有的惟有空虚，怅惘；怅惘自己的黄金时代的遗失。咳！苍苍者天，既已给与人们的生命，赋与人们创造社会的青红，怎么又吝啬地只给我们仅仅十余年最可贵的稍纵即逝的创造时代呢？

2.