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电子商务简答题

时间：2012-02-24 下载该word文档

1电子商务的特征：全球性，商务性，低成本，电子化，服务性，协调性，集成性，可扩展性，安全性，便捷性，快速性，机会均等性，自由性和开放性
2电子商务中常用的物流技术有哪些？1）物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称。2）可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。 3）随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、Bar Code（条码）等等。
3电子商务法具有的性质？电子商务法从总体上应属于私法范畴，不过其规范体系中，又包含一些具有行政管理性质的范畴；电子商务法的规范既有强制性，又有任意性；电子商务法具有公法和私法相结合的性质，它是调和自由和安全两种价值冲突的产物；电子商务法具有国际性。
4电子商务的各环节包括的内容？前商务包括商品与市场准备；交易—交易前分为展示和沟通；交易中分为谈判和签约；交易后分为支付和配送；后商务包括售后服务 5客户关系管理的内容？从客户满意出发，其功能基本包括：客户数据管理，客户价值管理，客户服务管理，客户沟通管理。
6电子商务的分类？按照商业活动的运行方式分为：完全电子商务、不完全电子商务。按照开展电子交易的范围分为：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。按照交易对象分为：数字化商品、非数字化商品、网上服务。
按照参与主体分为：B to B，B to C，C to C，B to G，U to B，M to B，H to B等。按照应用平台分为：专用网、互联网、电话网、电视网、三网合一。按照是否在线支付分为：在线支付型、非在线支付型。按照电子商务交易阶段分为：交易前、交易中、交易后。
7计算机网络的分类及基本功能？分类：1 局域网 2 城域网 3广域网
网络功能有：1 数据通信 2资源共享 3提高计算机的可靠性 4 易于进行分布处理 8，SET（安全电子交易协议）支付的具体内容？
持卡人使用浏览器在商家的Web主页上查看在线商品目录，浏览商品；持卡人选择要购买的商品；持卡人填写订单；持卡人选择付款方式；持卡人发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令；商家收到订单后，向持卡人的金融机构请求支付认可；商家发送订单确认信息给顾客；商家给顾客装运货物，或完成订购的服务；商家从持卡人的金融机构请求支付。 9-电子商务的基本框架？其中六流的关系怎样？

1 电子商务的基本框架：5F（信息流、资金流、物流、信用流、人员流、）+2S（技术支持、标准化建设）+1P（宏观政策法规） 2 电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。其中，物流和资金流分别代表使用价值和价值的转移，人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色，信息流对整个电子商务活动起着监控作

用，信用流是交易各环节得以实现的根本保证。
10-电子商务有几种运营模式？每种模式的内容如何？
1）社会再生产不同领域中的电子商务模式。社会再生产依次经历生产，流通，消费，分配四个阶段，在不同的阶段具有不同的特征和要求，在不同阶段的电子商务模式分别为：生产制造领域的电子商务模式，流通领域的电子商务模式，消费领域的电子商务模式。
2）电子商务商业模式。包括：经纪模式，广告模式，信息媒介模式，销售商模式，制造商模式，社区模式，订阅模式，效用模式。 3）电子商务应用模式。包括：企业对企业（B TO B），企业对消费者(B TO C，消费者对消费者(C TO C，企业对政府(B TO G，消费者对政府(C TO G等几种形式。4）企业自我实施电子商务模式。 11-电子商务环境下对传统的经济学原理提出了哪些挑战？

1）规模经济理论相对重要性。一般而言，规模经济是指随生产量的扩张带来单位产品成本下降的趋势,但是生产规模在达到“拐点”之后，将出现规模不经济。在网络经济时代，规模经济继续发挥作用，但经济增长的途径和形式表现出多样化。 2）对边际报酬递减理论的挑战。传统经济学中存在典型的边际报酬递减理论。在网络经济时代，电子商务企业生产由于较少受实体资源、能源和交易费用约束，单位服务成本随有效客户数的增加下降趋势明显。 3）对菲利普斯理论的修正。菲利普斯理论：通货膨胀率与失业率存在此消彼长的关系。但现实中的“滞胀”现象和美国经济高速发展的“黄金十年”宣告菲利普斯理论的破产 4对经济周期波动理论的影响。延迟了衰退期的到来，是经济持续趋向高涨。 12-电子支付的工具有哪些？1信用卡：主要的网上支付工具，是全世界最早使用的电子货币； 2电子支票/借记卡：在我国，借记卡的规模十分庞大； 3电子现金：是一种以数据形式流通的货币； 4其他各种电子货币：电子零钱、安全零钱、在线货币、数字货币、电子钱包、在线支票等。
13-实现防火墙主要技术有哪些？（1）数据包过滤。数据包过滤是基于源地址和目的地址、应用协议，以及每个IP包的端口信息，由防火墙按照事先设置好的规则对数据包作出通过与否的判断。（2）应用级网关。应用级网关是在网络应用层上建立过滤和转发功能，并在过滤的同时，对数据包进行分析、登记和统计，形成报告。（3）代理服务。代理服务器也对过往的数据包进行分析、注册登记，形成报告；发现被攻击迹象时，发出警报并保留攻击痕迹。
14-电子商务环境涉及的内容？1社会环境：包括社会经济环境（宏观、微观），社会其他环境（文化进步、消费需求）；2技术环境：包括计算机技术（硬件、软件），网络技术，通信技术，技术标准（支付标准、网络协议、通信标准）；3管理环境：包括电子商务法律法规（国际、国内），电子商务政策（市场环境、制度环境、规划环境、电子商务人才培养政策） 15-SSL协议的具体内容？1）、SSL协议位于TCP/IP协议与各种应用层协议之间，为数据通讯提供安全支持。 2）、SSL协议可分为两层：SSL记录协议：它建立在可靠的传输协议上，为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持；SSL握手协议：它简历在SSL记录协议上，用于在实际的数据传输开始前，通讯双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密密钥等。
16-数字摘要，数字签名和数字信封名各自实现的过程？
数字签名：指信息发送方把发送的信息用发送的私钥加密，然后发送给收信人，收信人只有发送人的公钥才能把信息打开，这样既可以正式信息来自发送方，同时也能是发送方不能否认自己发送了信息。数字摘要：是用来处理短消息的而相对于较长的消息则显得有些吃力，但可以将长的消息分成若干短的消息，再分别签名。不过这样做非常麻烦，而且会带来数据完整性问题，但合理的是在数字签名前消息先进行数字摘要，数字摘要是将任意长度的消息变成固定长度的短

消息，是消息的函数，也就是HGSH函数。
数字信封：是指信息发送端的公钥讲一个通信密钥加密后，传送到接收端，只有指定的接收端才能打开信封，取得私密密钥，用它来解开传送来的信息。
17-SCM CRM ERP和BPR之间的关系？BPR、ERP、SCM、CRM的共同点都是信息技术在管理上的运用 1）SCM 与CRM是企业电子商务的具体应用。 2）ERP是企业电子商务的基础和具体运用； 3）SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础； 4）BPR不断对企业原有业务流程进行根本性思考和管理创新，是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证；
18- 电子商务的基本模式有哪些？业务模式、经营模式、技术模式、资本模式、管理模式、信用模式、风险管理模式。