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小米公司经营管理分析

时间：2018-11-25 11:38:35 下载该word文档

企业经营管理与著名企业实例

专业班级：网络工程12-1

学生姓名：韩思远

学号： 201203020004

小米公司经营管理分析

一、摘要

1、摘要

近年来，随着互联网技术的不断发展，移动通信技术与互联网技术的结合越来越紧密,各种基于移动互联网的新技术、新应用层出不穷，智能手机的销量逐年急剧增加。本文通过对小米公司的内部环境、外部环境等多层次的分析，结合移动互联网及智能手机行业现状及发展趋势，为小米手机手机确立总体战略、竞争战略以及职能战略，帮助其实现"打造顶级智能手机”的战略目标。

关键词：智能手机；小米公司；环境分析；战略制定

2、前言

在移动互联网产业高速发展的大背景下,我国智能手机行业也得以蓬勃发展，我国目前已成为世界最大的智能手机市场，中兴、华为、TCL、HTC也一举杀入全球销量前十行列。与此同时，国产品牌的整体地位得到了极大的提升。小米公司成立于移动互联网产业和国内智能手机行业爆发式发展的2010年。小米科技以其敏锐的市场洞察力，积极创新，一度打破传统国产手机的营销模式和商业模式，一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购，小米公司雷军曾在2013年互联网大会上表示，小米今年上半年销量已达到130亿的规模，不出意外今年将销售1500万手机，最近一轮融资显示小米公司市值已达100亿美元，公司更是预计将在2013年售出约2000万部手机。总销售规模将达到260亿到280亿，最快2015年要做到千亿的规模。

二、小米公司简介

小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统的模式，将小米手机打造成全球首个互联网手机品牌。并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。小米公司在机顶盒、互联网电视和路由器等领域也颠覆了传统市场。同时，小米公司也在积极打造小米生态链体系，力争全行业、全产业链都能达到共赢。小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。

三、小米公司战略分析

（一）外部环境分析

一个企业的外部环境分析可以从宏观环境、产业环境、竞争环境、市场需求几个层面展开。本文重点采用PEST分析法从宏观环境的角度对小米公司进行外部环境分析。

1、政治和法律环境

政治和法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。就政治环境而言，目前的政治环境状况、政局相对稳定，人民安居乐业，收入基本稳定，同时呈上升趋势，这样非常有益于小米公司营造良好的环境。同时国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展；就法律环境而言，国家出台的《新劳动合同法》中对于低收入人群的保护力度也在加大，在推动企业劳动用工约束和规范方面有了严格的规定，这就加大了企业在生产经营方面的难度以及在劳动用工方面的成本。一定程度上使得企业在生产经营和产业拓展方面形成力量消耗，短期内的发展生机和竞争力受到削弱。

2、经济环境

经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。我国GDP虽然仍旧保持着高速的增长,但对于手机制造业来说,某些核心技术的专利费用仍居高不下，核心技术、核心人才和关键零部件的成本也是一笔很大的开支。受到政府拉动内需的影响，人民币的升值压力明显，这也对企业也有一定的影响。手机制造行业属于劳动密集型产业，平均利润率低、抵御汇率风险的能力较弱，人民币升值导致企业的订单流失、换汇成本增加、利润大打折扣、效益不断下滑，这直接对手机制造业的经济运行产生了较大影响。

3、社会和文化环境

社会和文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。就移动互联网和手机行业而言，得益于现代信息资源的高速传播和移动互联技术本身的逐渐成熟，在短短的两三年时间里，人们对于移动互联网已经经历了陌生、接触、熟悉三个阶段，并迅速接受,进入到一个全民普及的阶段。在过去，手机就仅限于语音文字通信，移动购物、移动搜索、移动营销等业务并不为大众所接受。但经历了第一波移动互联网使用者的试水，移动互联网业务得到越来越多用户的认可，这种认可逐渐转变为一种习惯，形成一种依赖。

4、技术环境

技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。小米手机公司拥有自己的设计师团队，并设有工艺工程团队、原材料开发团队，它依托北京市的人才、设施、资源，不断创新，从公司成立至今已经设计并开发不同款式和功能的手机，在近3年的创新道路中公司培养、吸收、储备了一支思想稳定、业务精良、素质过硬的技术人才队伍，同时定期派各种技术人员参加各种培训课程以及出国考察，提高了技术和管理人员的素质。公司长期稳定的高素质员工队伍是企业各项生产经营活动优质高效开展的巨大保障，是让产品始终处于行业领先地位的坚强后盾。

（二）内部环境分析

通过内部环境分析，企业可以决定做什么，即企业所拥有的独特资源与能力所能支持的行为。下面重点采用SWOT分析法对小米公司进行内部环境分析。

1、优势

以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司在人才力量上的优势。小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。同时，小米手机是国产手机，成为许多国货支持者的不二选择。更重要的是，小米找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高，对比市场同类产品，具有绝对优势，优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。

2、劣势

小米公司起步晚，刚刚成立才几年，在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。售后问题一直是小米诟病最多的一个方面，小米的服务能否跟上，在最初开放预订之际，小米网站的服务器就开始爆掉，连续数次。此外，小米手机销量急剧增加，这使得整个小米网仓储、物流、服务系统面临着巨大挑战。

3、机会

中国是一个巨大的智能机市场，而国内目前没有匹敌国外大企业的互联网手机品牌。同时，国内3G市场迎来新格局。作为3G智能手机的小米的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。

4、威胁

苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机。同时小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑成为了小米手机未来发展的一个重大威胁。

四、小米公司战略选择

（一）总体策略

总体策略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。小米手机一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购，发展前景一片光明。因此，小米选择发展战略要遵循“产品——市场战略组合”矩阵模型，扩大市场份额，实施多元化战略。

具体要做到以下几点：1，重视产品质量。质量是品牌知名度最好的招牌。在产品的设计中需要设计人，根据现有情况精益求精，不放过任何一个可能的问题点。2，加大公关力度。企业想要树立品牌知名度是必然要投入资金的，企业可以加大平面广告的投放力度。3，开发新产品，在现有市场上推出新产品，实行多元化战略。

（二）竞争战略

1、差异化战略——自主创新能力的提高创新

创新一直是企业向前发展的不竭动力，只有拥有先进的技术手段,才能在市场竞争中走在最前列，引领市场的发展趋势，获得更高的利润。随着手机硬件市场的激烈竞争，智能手机的价格肯定会向功能手机走过的道路一样，价格越来越低但功能越来越强大。没有核心竞争力的手机硬件厂家会随着市场的检验而逐渐被淘汰。剩下的手机公司要么有强大核心竞争力，要么有纵横市场的功力。对于小米公司类似的手机公司，其核心硬件需要从核心供应商那里得到支持，而核心操作系统又把握在苹果(IOS)及谷歌(Google)甚至微软(Windows Phone)手上，在巨人的肩膀上进行微创新无疑是很好的选择，有着见效快、时间短而成果显著的特点。在小米公司加强硬件研发投入的同时，也需要花大力气投入到软件的研发工作上,尤其是MIUI以及米聊等核心软件开发上，这些软件不仅仅加大了小米消费者与小米公司的粘性，而且由于相应软件的易用性、新奇性使小米手机的用户越来越离不开小米圈的吸引，从而巩固了客户群。原有的好的口碑营销以及被吸引而来的新用户群可以使大家形成对小米手机核心竞争力的共同赞誉。

2、成本领先战略

成本领先战略是小米手机前期发展所成功实施的战略之一，也是巩固其地位并继续发展所必须坚持的一项基础战略。小米手机的成本领先主要集中在营销和销售方面，传统的手机销售渠道主要采用代理商模式，从全国总代理、省级总代理、区域总代理再到县市级代理商，最终通过零售店或者电器城卖到消费者手中,每一级代理商都要赚取利润，经过层层盘剥，最终拉高了手机的售价，从而降低了产品在市场上的竞争力。小米手机在销售渠道上抛开各级代理等中间环节，依靠官网发售和部分运营商定制的形式，大大节约了成本，实现了成本领先。再就营销来讲，以步步高为例，包含在央视、湖南卫视、江苏卫视等电视广告以及平面、网络广告在内，全年广告费用合计8亿元。联想、华为等厂家单月的手机广告费用也近千万。以每台手机200元盈利计算，步步高(包含步步高、OPPO)要卖出40万台，获取的盈利才够广告支出，这还未计算其他成本，可见营销对于厂家的压力之大。小米手机没有广告、没有代言，依靠的是微博营销、口碑营销，几乎没有重大的广告开支，仅此一项又为其节约了大量的成本。就未来发展来看，成本领先仍然是小米手机必须坚持的一项重要战略以应对曰趋白热化的价格竞争。除了在营销销售渠道的创新，随着销售规模的扩大，还应从原材料釆购、人力成本控制、公司综合治理等方面入手，进一步控制成本,实现成本领先。

（三）职能战略

1、市场营销战略——细化市场，个性化战略

手机市场消费者众多，差异化较为明显，公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研，发现新的市场，并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化的产品，迅速占领新市场，更深层次的挖掘潜在的消费者。小米手机的客户群主要就是追求时尚、追求高手机硬件配置及高性价比的在校学生和都市青年阶层，也包括喜欢新鲜事物乐于参与分享的年轻人。小米公司需要密切关注这个人群的活动动向，尽可能利用小米手机公司的现有的或创造新的资源将他们紧紧的团结在小米公司的周围。每周的MIUI操作系统升级活动需要通过小米手机官网或新浪微博或小米论坛等方式及时通知大家升级使用，也需要利用MIUI论坛和米聊等小米公司自有的软件系统及时有效的收集到现有用户以及潜在用户对小米手机硬件或小米软件的需要。小米手机公司在小米用户的心里不应只是一个只卖手机的公司，更需要成为小米用户的朋友，需要对朋友不时问寒问暖，大部分小米用户需要的东西或潜在的产品需求就是小米公司发展产品的方向。

2、人力资源战略

小米公司的人力资源战略可以从以下几个方面实施：（1）适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。（2）组建自己的生产线和负责生产的部门及人员。（3）加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度。

3、供应链战略

正如大家熟知，小米手机一直以来供不应求，除了生产能力遭人质疑，小米原材料的采购来源单一也给其供应链造成了很大的困惑。仓储方面，最初小米只有北京一处仓库，位于北京东五环外，配送中心被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态，小米公司可以从以下几个方面进一步完善其供应链：（1）可以考虑同时向两到三家供应商进行合作，以降低经营风险，避免由于一家公司供应不及时导致的自身停产。（2）小米公司也可以尝试增加销售渠道，开设零售商店，如果担心利润外流，则可以采用公司授权的方式连锁经营。然后采用供应商管理库存，消除牛鞭效应。（3）与移动、联通公司建立战略联盟。

五、小米公司战略问题的解决措施

（1）企业发展方面

以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什么。单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。就像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领市场，而不是像诺基亚一样一味道的以满足用户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的优势是那些关联公司（金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等）。只要小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势----低成本，高效率，整合速度快和双向推动作用。可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。但是对接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服务质量也一定要有一定高度，再在整合上面有所创新。

（2）产品建议方面多样化和用户自定义的MiUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI是个不错的系统，能吸引不少用户。小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式（商务机，娱乐机，学生机，白领机，发烧机，老年机等）同时各种模式能自由切换和智能切换（如视工作性质、时间、日期、亮度、电池等情况自动转换）。降低用户进入的门槛，让更多的普通用户加入到小米互动开发模式里。小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。但同时也可反其道行至，推出实名认证系统，安全聊天系统，多重认证系统，服务免费等，这个和腾讯相反的模式也能吸引不少客户，而且是未来的一种趋势。

（3）市场定位方面明确自己的定位。

小米的用户可分为四类：对于价格敏感的用户、追求价比关注的用户、对硬件性能有极高要求的用户、小米的粉丝用户。小米可以转化前三类的用户成为小米的粉丝，这个需要小米在每一步都做的完美。光从字面和价格匹配上来说，小米的市场定位是不太准确的。目前小米的市场定位为发烧友的手机。前两类用户是很难从他们身上赚到钱的鸡肋用户，他们既没有发烧友的阔绰，也没有普通用户对产品的低要求，他们最关心的永远是性价比和价格而不是品牌本身。第三类对硬件性能有极高要求的用户，他们追求的顶级性能，谁的性能最好他们就买谁的，价格对他们来说是次要的。第四类客户看似是小米的中间力量，其实他们中大部分的是前三类用户，只有极少部分是才是真正的粉丝。

（4）产品知识产权战略建议

与跟进型的专利开发战略相配合的是技术引进战略。结合小米科技的实际，应将技术引进等放在突出位置。企业适时引进技术，能够缩短与技术领先企业之间的距离，节省研究开发经费，取得良好的经济效益。但是企业不应采取单纯引进的方式，应在引进技术中实施跟进型专利开发战略，以达到“以小制大”的目的。无论是改进专利还是实用专利，只要应用得当，也具有不次于基本专利的威力。专利战略要随着企业的发展而不断调整，以适应迅速发展的科技和激烈竞争的市场的要求。首先要做的便是专利检索，在反复检索和反复对比的基础上才决定引进。还要考虑到该项技术是否可以绕过别人的专利保护，是否牵涉到专利侵犯问题，并通过签订协议的方式来避免侵权行为和减少由此给企业带来的经济赔偿，拒侵权纠纷于企业大门之外。制定和实施有关专利权归属的规定也是当务之急，如果没有规定，很有可能引起公司与员工之间的争议。还有就是要建立和执行保密制度。公司要与所有雇员签订保密和禁止竞争协议，要求雇员在受雇期间及其后保守秘密，以防公司技术秘密和营业秘密的泄露。公司应避免在申请专利前进行技术披露，以保持技术申请时的新颖性。当然制定和实施发明奖励制度也是必要的。这些都是公司制定知识产权战略所不可缺少的几个方面。

致谢：

论文的顺利完成，离不开老师、同学和朋友的关心和帮助。在整个的论文写作中，老师、同学和朋友积极的帮助我查资料和提供有利于论文写作的建议和意见，在他们的帮助下，论文得以不断的完善，最终帮助我完整的写完了整个论文，万分感谢。

参考文献：

1. 张学高. 浅析小米手机的饥饿营销[M]，现代商业出版社，2013年

2. 杨文凯.论小米手机的营销策略［J］.企业家信息,2009(8):56-56

3. 许强，杨江 .智能手机的市场营销.四川大学出版社

4. 陈秋梅. 4C理论与企业营销实践［M］,商业研究，2003年

5. 李飞. 营销4P理论正当其时[M]，北京商学院学报，2001年2010年读书节活动方案

一、活动目的：

书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！

二、活动目标：

1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。