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校园网络常见问题解答-
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Q: 我的网络参数设置完全正确，但我却仍然无法上网？ A:
可以从硬件和软件两个方面考虑。硬件方面可以检查网线是否完好、网线是否插好、集线器（HUB）是否连接正确等；软件方面可以检查系统是否感染病毒或木马，防火墙设置是否合理，是否设置了无效的代理服务器等。 1、
检查网卡及其驱动程序是否安装好 2、
检查IP地址等参数设置是否正确（对照IP地址单上面的参数） 3、
检查网线与墙上的信息插座（模块）、计算机上的网卡之间的接触是否完好 4、
检查网络参数是否设置好，IP地址、子网掩码、网关、DNS设置均要按网络配置单上的要求填写，win98用户要注意拨号适配器的TCP/IP不能设置参数，否则将不能上网 5、
安装或者升级最新版的杀毒软件，检查机器是否有病毒存在。 6、
当你上网出现故障时，首先请您看一下电脑主机后面网卡的指示灯，一般情况下，网卡有两个灯，一个LINK灯，指示网络链路的状态；另一个是DATA灯，指示数据传输状态。当网络正常时，LINK灯常亮，当您打开网页或者下载文件时，DATA 灯闪烁，表示有数据流。有的网卡只有一个DATA灯，常亮表示线路正常，闪烁表示数据正在传输。根据指示灯的状态，我们可以大体推断出问题所在，如果指示状态正常，那么可能是你的电脑出现了故障，如果只有一个灯亮或者两个灯都不亮，那么请您检查网线接头两端是否松动，或者接触不良。 7、
如果是在网卡指示灯状态正常的情况下不能上网时，（检查是否能上网的方法如下）
使用简单命令判断网络是否畅通
使用ping命令ping自己的网关，如自己的默认网关为218.195.147.254 （点击“开始”=>“运行”）输入：ping 218.195.147.254 A.如果显示
Reply from 218.195.147.254:bytes=32 time<2ms TTL=255 Reply from 218.195.147.254:bytes=32 time<2ms TTL=255 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..
Reply from 218.195.147.254:bytes=32 time<2ms TTL=255 表明网络是畅通的。 B.如果显示
Request timed out Request timed out „„„„„„„ 说明网络未通 C.如果显示
Destination hoset unreachable a 检查网卡及驱动是否安装好 b 检查室内网络连接是否有问题 c 检查网络参数设置是否正确
如果都是正常的请与信息管理中心联系 D. 如果有时断时通
会出现A和B交替显示的情况。请检查网线与网卡、网线与信息插座的接触是否良好，如网线连接都是正常的请检查本地计算机的操作系统。如还是不行请与信息管理中心联系。联系电话：4332055（校本部）、6682055（文光校区）
Q:我的计算机开机时系统提示“IP地址与硬件冲突”，该怎么办?
A:这是由于有其他非法用户使用了和本机相同的IP地址所致，当看到这种提示时请与信息管理中心联系并说明情况；并提供本地计算机的网卡物理地址（MAC地址）(获取方法如下 网卡物理地址类似 00-D0-B7-72-4F-A0
如果用的Windows9X/ME的系统
点击“开始”==》“运行”==》输入“Command”==》“winipcfg” 如果用的Windows2000/XP的系统
点击“开始”==》“运行”==》输入“CMD”==》“Ipconfig /all”
或打开本地连接，点击支持，再点击详细信息，实际地址即为网卡物理地址。
Q:开机时提示网络适配器问题,怎么办？
A:网卡未安装好或网卡驱动程序未安装，请重新安装网卡或安装网卡驱动
Q: 网页能打开第1页，打不开第2页，这是怎么回事？ A：您的计算机可能是出现以下的几种情况：
1.机器有病毒造成，立刻升级到最新的查杀病毒软件，进行扫描杀毒
2.IE浏览器有问题，升级新版的IE或重装系统，如果用的是IE5.0，建议升级到6.0版本，如果升级还是不能打开网页请重装系统。
3．网站有问题，如果是校内网站，请与信息管理中心联系。
Q: 打开网页时出现非法操作的提示，该怎么办？
A：1.本地计算机系统或浏览器可能出现问题，请修复或重装系统
2.网站有问题，如果是校内网站，请与信息管理中心联系。
Q:在Win2000或WinXp下“本地连接”提示“网线被拔出”，该怎么办？ A：
1、请检查一下室内网线连接是否正常 2.如果是新安装网卡请更换PCI插槽
3.如以上方法都试过了还是显示断开，请与信息管理中心联系
Q:
ping网关通，但无法浏览网页？ A:
1、请先在浏览器输入IP地址的形式查看是否可以打开网页，如果不可以，则进行第二步，如果可以，则检查DNS设置是否正确、是否设置了无效的代理服务器。检查代理服务器的方法：打开浏览器，选择“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网”→“设置”→“代理服务器”，把复选框前面的选项的去掉即可。
2、致电信息管理中心，询问DNS服务器是否正常，如果正常，则表明本地计算机系统可能出现问题，请修复或重装系统。
Q:
ping值高是怎么回事？
A: 一种可能性是本机中了木马或病毒，另一种可能性是本网段的其他机器感染木马或病毒，大量发包导致网络带宽拥塞所致。用户可以使用sniffer软件判断病毒或木马的来源，然后再考虑查杀木马或病毒。 Q:
怎样确认是否存在网络丢包？
A: 正常情况下，网络丢包为0，但在硬件故障、感染木马或病毒、网线制作不规范时，会发生网络丢包现象，网络丢包越多，上网速度越慢、甚至断网。用户可以使用ping ip address -t，即长ping命令可以测量网络丢包情况。
Q:
使用集线器需要注意的事项？
A: 无上联口的集线器，其上联线一般要使用交叉线，有上联口的集线器，一般情况下，