工 作 总 结

时光荏苒，来到赛亚电子有限公司工作已有九个月的时间了。在这段难忘的时间里，公司领导和同事们给予了我很大的支持和帮助，使我很快地了解并熟悉了自己负责的业务，积极地投入到工作当中，更为自己有机会成为赛亚电子的一分子而愉悦。通过自身的努力和领导同事们的帮助，各方面均取得了一定的进步，现将我2010年的工作情况作如下简要汇报：

一、主要工作重点

首先是负责实施销售计划，建立并完成公司的销售任务。具体包括根据客户订单制定销售计划，管理下发销售计划，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；安排发货，监督发货过程中的数量以及质量问题；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。

其次是在于服务。销售人员必须维护客户关系，汇总客户项目相关的资料信息，第一时间掌握客户动态。直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，自己的一言一行都是代表着公司的形象。过去几个月

的工作中，真正体会到客户服务的重要性，要与客户及时沟通信息，成为客户与公司之间的纽带和桥梁。

再次是回款工作的进行，以及领导交办的其他工作。回款工作是销售工作中非常重要的一个环节，同样也是衡量一个销售人员工作成绩的标准之一，也是自己过去工作的一个薄弱点，希望在2011年会有质的提升。

虽然销售工作繁杂而忙碌，但是通过完成自己的工作，使我认识到一个合格的销售人员应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力。在领导的正确引导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，努力做好销售计划，克服对行业的不熟悉，与公司的同事一道，较好的完成了销售计划，实践了自己的工作目标。但是与一个优秀的销售人员标准相比，还有一定的差距。在2011年伊始，希望自己能在2010年的基础上，摒弃自身不足，做好自己的本职工作，使得销售工作上一个新台阶！

二、新一年工作目标

1、预先制定销售计划，保质保量达成销售计划

销售计划应提前制定，主动下发给各部门，保证公司正常生产以及客户物料到货情况，实时监督各部门出货情况，保质保量的达成销售计划。

2、积极主动维护客户关系

要积极主动地维护客户关系，这也是自己在2010年没有做到的工作，新的一年，要及时与客户沟通，保证双方信息及时有效性，掌握客户的第一手资料。

3、加强品质及程序意识。

一个公司要想稳定持久的发展下去，必须要有一个严谨的管理程序。过去的工作中，由于自己对程序以及财务管理方面经验的缺乏，在很多工作上给自己和同事带来了麻烦，很高兴能得到领导和同事的理解和支持，在新一年的工作中，要有一个良好的程序意识，以便顺利的开展工作。

新的篇章已经翻开，销售工作也迎来了重要的一年。2011年销售会在2011销售计划的大框架下，稳定，有效，最大程度的完成销售计划；而我作为销售人员，定会努力与同事们一道达成此目标！

综合管理部

王宏侠

2010-12-31