2015年 年 终 总 结

尊敬的领导和各位同事们：

你们好！

来到梧桐苑以有五个月的时间了，在这里我认识了大家，学会了很多的东西。2015年9月，我复原了，来到了一个崭新的环节当中，为了尽快适应社会的快节奏，我找到了第一份工作。当时来单位上班时我也不知道自己该做什么 ，所以看见什么能做就做什么。我第一次接触房地产，都不知道从何处下手，一些专业术语根本就不知道，尤其在背销讲词的时候，遇到了很大的困难，在同事们细心的教导下和一个多月的培训中，我逐步进入了销售行业。

十一月我卖出了第一套房子，我是万分的喜悦，每次接完一组客户，同事们都会给我分类，遇到类似的情况该如何处置，我从中积累了很多经验，在十一月份我共成交了三个客户，总额为一百一十三万九千一百零四元。

十二月份公司的任务重，到年底了，给每个人定了4套的任务，但是我却只完成了两套，总额为713170元。看着其他完成业绩的同事，我也在不断的反思，寻找着自己存在的问题。

一、 接待客户不周到，造成大部分客户的流失。

二、 没有做好客户的登记与及时的回访。

三、 心理素质差，遇到一些难处理的问题时，或者比较棘手的客户。我缺乏自信，导致客户无法对我产生信任。

四、 不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户。

五、 不能出现消极，悲观的情趣，万事开头难，如果不能摆正心态，必然导致机遇的流失。

在这五个与的时间里，我共接待了70多组客户，成交客户却只有5个，十一月三个，十二月两个，总共成交金额2038634元，从以上的数据明显看出自己的销售水平还是相当差劲的，需要进一步提高。成交量连十分之一都不到，也给公司业绩拖了后腿，在今后的工作中，我会更加努力，虚心向同事们请教，普及房地产相关知识，在与客户交流时应注意语气、语速。要有自信心，与客户多进行沟通，才能取得客户信任。

反应要敏捷，应变能力要强。这样才能成为好的置业顾问，以上是我的工作总结，如有不到之处，请领导和同事们批评指正。

赵绪龙

2016年1月22日