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优质护理服务培训方案

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优质护理服务培训方案

OnFebruary12,2022,investinginoneselfisthebestway.
优质护理服务培训方案
优质护理服务示范工程的开展,是提升医院服务水平的一个重要载体,为保障患者安全和护理工作质量,营造护士钻研业务,提高技术,创造了力争上游的良好工作氛围,为此,我科特制定了优质护理服务规范化培训的实施方案:
一、培训实施细则：
1.培训对象：全科护理人员2.培训目标：
1通过培训,使护士掌握优质护理服务的内涵和要求,转变服务理念,强化基础护理,主动为患者提供优质、高效的护理服务,使病人感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心,感受到护士良好的职业素质和高质量的护理服务,从而提高患者的满意度,促进护患关系的和谐发展;2通过培训,使护士具有扎实的护理基本功和娴熟的操作技能:具备妇科肿瘤放疗护理专科知识,为病人做好健康教育和指导工作;并能独立应对各种危重病人的讲究与护理;3．培训内容：
1理论培训:职业道德培训,培养护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的思想,树立“以人为本”和“以病人为中心”的护理理念,做好“五心’服务,加强主动服务意识,转变思想观念,使”要我做”转变为”我要做”,提高护理服务质量,使病人满意;
2对护士礼仪进行专题业务培训,对科室各项规章制度和护理流程进行培训,加强护患沟通,树立护士良好的职业形象;
3护理安全教育与院感培训：通过护理风险案例分析,提高护理人员的自我防范意识,加强责任心,为患者提供安全、有效的护理服务,并进行院感知识的教育、宣传,积极采取防护措施,遵守操作规程,体现慎独精神,做好标准预防,减少院内感染的机会;
4操作培训:基础护理技能:
专科护理技能:放化疗的健康宣教、鼻腔冲洗、应急能力;4．培训措施：进行理论、技能操作培训,可进行晨间提问;5.培训时间:全年,包括基础理论知识和护理技能培训;
6.培训要求：护士应该按照制定好的培训计划进行培训,学习应该积极主动;7.考核方法：笔试与实际操做相结合;

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