聪明文档网

    聪明文档网

    最新最全的文档下载
    当前位置： 首页> 企业社会责任评价指标体系设计

    企业社会责任评价指标体系设计

    时间：    下载该word文档

    企业社会责任评价指标体系设计

    内容摘要
    改革开放以来，中国经济取得巨大的发展，随着社会的不断进步，社会各界越来越关注企业履行社会责任的情况。本文通过探讨企业社会责任的定义与原则，以及介绍现下影响范围最大的三大企业社会责任评价指标体系来明确企业社会责任的定义及意义。通过分析国内在企业社会责任评价指标体系建设过程中存在的问题及原因，将企业社会责任的构成要素分为对员工、消费者、股东、政府、业务伙伴、社区、环境及社会慈善事业的责任，综合考虑各个构成要素间的相互关系，提出企业社会责任评价指标体系，并将此体系用于实际应用中以检验其可行性。
    关键词：企业社会责任、现状分析、评价体系、应用检验





    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com




    ABSTRACT

    China'seconomyhasgrownenormouslysincethereformingandopeningup.Withthecontinuousdevelopmentofsociety,moreandmorepeopleconcernedaboutthesocialresponsibilityfulfillingofthebusinesscommunity.Inthispaper,inordertomakeacleardefinitionofcorporatesocialresponsibility,wewillexplorethedefinitionandtheprinciplesofsocialresponsibility,introducethethreeratingsystemswhichhavethelargestaffectedarea.ByanalyzingtheproblemsandthereasonsoftheseproblemsintheprocessofthebuildingoftheevaluationindexsystemofsocialresponsibilityinChina,wedividetheconstituentelementsintotheresponsibilitytothestaff,consumers,shareholders,government,businesspartners,communities,environmentalandphilanthropy,andproposearatingindexsystemafterconsideringtherelationshipbetweentheseelement,thenputthissystemintopracticalapplicationtotestitsfeasibility.
    KEYWORDS：corporatesocialresponsibility，statusquoanalyze，evaluationsystem，appliedexamine
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com



    目录
    第一章引言.........................................1
    第一节研究的背景...............................................1第二节研究的目的及方法.........................................1第三节研究的意义...............................................2一、企业履行社会责任的意义......................................2二、建立企业社会责任评价指标体系的意义..........................4
    第二章企业社会责任相关问题的综述......................6
    第一节企业社会责任的定义、内容..................................6一、企业社会责任的定义..........................................6二、企业社会责任的内容..........................................8第二节企业社会责任的现有指标体系...............................10一、SA8000标准................................................10二、服装厂行为标准组织（WRAP）.................................12三、公平劳工协会（FLA）........................................13
    第三章现行企业社会责任评价指标体系的问题及对策.......15
    第一节企业社会责任评价指标体系的发展现状......................15第二节现行企业社会责任指标体系的现实问题......................15一、企业认识问题...............................................15二、社会认识问题...............................................16三、政府认知问题...............................................16四、发展制约问题...............................................16五、评价指标体系混乱落后.......................................16第三节现行企业社会责任指标体系的相关对策......................17一、以政府为主导，调整企业社会责任指标体系.....................17二、以企业为主体，落实企业社会责任指标体系.....................17三、以社会为导向，普及企业社会责任指标体系.....................17四、以学界为辅助，完善企业社会责任指标体系.....................18
    第四章企业社会责任评价指标体系的构建.................19
    第一节构建指标体系的原则......................................19一、科学性原则.................................................19二、可操作性原则...............................................19三、独立性原则.................................................19四、系统性原则.................................................19五、可比性原则.................................................19第二节企业社会责任评价指标体系的设计..........................19一、设置企业社会责任评价指标...................................19二、企业社会责任评价指标体系的权重.............................20三、企业社会责任评价指标体系的构建.............................20
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com



    第五章企业社会责任评价体系的实际应用.................25
    第一节实际应用的背景..........................................25第二节企业社会责任评价体系的应用..............................25第三节企业社会责任评价体系的应用小结..........................27
    【参考文献】............................................28致谢................................错误！未定义书签。
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com



    第一章引言


    第一节研究的背景
    进入20世纪80年代以来，随着经济全球化和跨国公司的日益发展，劳工权益保障、消费者权益保障、环境问题、生产安全等日益发展成为全球性的社会问题。在这一背景下，企业社会责任运动在欧美发达国家兴起，并伴随着经济全球化和跨国公司的发展影响全世界。广大企业特别是跨国公司也逐步将企业社会责任上升为公司战略，各政府和非政府组织、行业协会也积极参与和推动企业社会责任运动，并诞生了诸多有关企业社会责任的标准，不同的国际组织出于不同的目的发起各种认证来约束企业的行为。1997年10月，美国经济优先认可委员会组织设计并公布了SA8000的标准和体系认证，很快获得了西方发达国家和跨国采购公司的广泛支持，并在国际范围内产生了很大的影响，SA8000不仅有利于发达国家的发展，在促进发展中国家发展方面也有积极的效应。但是SA8000并没有统一“企业社会责任国际标准”。同时，SA8000虽然有诸多好处，但是由于其高额的成本对中小企业而言负担太大，而且没有一个适当的机构操作，ISO国际认证机构也没有和SA8000标准正式的合作。
    虽然企业社会责任已经得到了广泛的关注，国内外关于企业社会责任的研究也达到了一定的深度，但是国际社会上还没有一个统一的企业社会责任评价指标体系，这一空白不利于企业履行社会责任，许多企业仍处于茫然或不自觉状态。特别是近几年例如我国的“松花江水污染事件”、“毒粉丝”、“苏丹红”、“三聚氰胺奶粉”、宝洁的“SK-II”事件、星巴克一天流掉百顿水等事件的发生，在跨国公司中也存在诸多企业利用社会法律法规不健全等漏洞产生的企业社会责任缺失现象，公众要求企业提高社会责任的呼声日益高涨，同时呼吁企业社会责任评价指标体系的建立。因此，亟需建立一个合理有效的企业社会责任评价指标体系。

    第二节研究的目的及方法
    随着中国经济的持续发展以及中国综合实力的不断提高，中国的企业将更广泛地参与到全球化的竞争中。在这一过程中，不仅要实现我国企业自身不断发展壮大的目标，同时应该注意如何将企业的发展与国家的发展紧密结合在一起，让企业更好得肩负起部分我国提高综合科技创新能力、促进产业结构优化升级、保障就业等与提高国家综合实力相关方面的责任。本文希望通过收集各类资料，反映国内企业社会责任发展的普遍情况。在此基础上深入分析我国企
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    业在承担社会责任方面的问题，并对其中一些比较突出的问题的原因做分析，并针对存在的问题提出解决对策。在所提的对策当中，本文将着重对企业社会责任评价指标体系进行探索，希望通过建立一个合理有效的企业社会责任评价指标体系，促进企业社会责任行为的统一规范，推动工商企业或公共机构完善各方面机制以履行其社会责任。通过对该指标体系的量化分析更直观地保障员工和消费者的合法权益、培养员工和消费者对企业的忠诚度、加强安全生产管理、实现经济和环境的可持续发展、建立良好的商业道德意识、形成一个健康的商业环境以及扩大企业捐助社会公益和慈善事业等。这样有利于我国企业不断的完善自我，提高其国际竞争力和社会影响力，增加企业的无形资产，扩大其市场份额，提高经济效益，将企业自身的发展与社会的发展更好得结合在一起。


    第三节研究的意义
    一、企业履行社会责任的意义
    企业履行社会责任，有利于增强企业的综合实力，提高企业的知名度，在获得良好的社会效益的同时，可以获得长远的商业利益，促进企业的可持续发展。具体来说包括以下几个方面：（一）对企业的意义：
    第一，树立良好的企业形象，增加企业无形资产。随着人们生活水平的不断提高，人们越来越注重对精神生活的追求，消费者评价一个企业的好坏不仅仅局限于对企业产品质量好坏、是否价廉物美的评价，更扩散到企业运行的方方面面，综合起来就是消费者对企业品牌的认可程度。企业履行社会责任有利于其建立良好的企业形象，提高其社会影响力和品牌知名度，企业履行社会责任的过程也是为企业“打广告”的过程，为企业占领更广阔的市场奠定了基础。
    第二，促进企业更好地配置资源，优化社会资源配置。企业履行其社会责任不仅仅是将钱投入到慈善事业或是企业将多少的利润反哺社会，更多的责任在于实现自身又好又快的发展，企业对社会的更大责任在于其发展有利于实现资源的优化利用，从而实现在社会范围内的资源优化配置。只有这样，企业的发展才能称得上肩负起对促进国家崛起的责任。在企业履行其社会责任的过程中，通过不断的自我创新、调整产品生产、优化资源利用，从而摆脱低水平的重复生产，实现企业发展与社会发展的双赢。
    第三，有利于培养企业的商德，为企业获得更多的外在支持。做企业就像做人，短期内发展好企业可以通过企业策略实现，但要想更长远地发展企业就要注重培养企业的品德。企业的品德很大程度上来自于企业履行社会责任。只
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    有很好的履行了企业的社会责任，才能更好得给公众以信任感，提高社会对其的认可度。自古以来，中华民族就很重视品德修养，失道者寡助，得道者众助，企业履行社会责任这无疑有利于企业获得政府、银行等更多的优惠和支持，为企业的再发展创造良好的资金和政策环境。
    第四，增强员工的积极性和归属感，更好体现企业人力价值。企业履行社会责任，体现其企业文化和其企业价值观，形成一个良好的企业氛围，为员工创造一个良好的工作环境和工作气氛，这有利于提高员工的工作积极性。同时，企业在履行社会责任的过程中所树立的良好形象增强了员工的自豪感，从而有利于增强员工的向心力，也有利于吸引更多的人才。从而能使企业能更好得将人力成本转化为人力资本，实现企业在人才战略方面的优势。
    第五，提升企业的综合实力，实现企业竞争跨越。企业履行社会责任关系到企业运营过程中的方方面面，履行社会责任的前提就是实现企业更好发展。为了更好履行社会责任，企业将不断完善自我提高自我的表现，这有利于增强企业的竞争力，占领更大的市场份额，获得更多的支持，从而提高企业的综合实力。只有综合实力得到提升，企业才能实现在更高层次的竞争，获得竞争胜利的制高点。(二对社会的意义：
    第一，企业履行社会责任，有利于实现经济和社会的可持续发展。企业履行社会责任，有利于保护生态环境，合理利用资源，实现资源的优化配置，为人类的生存创造良好的环境。同时，环境和资源的可持续发展是实现经济可持续发展的前提，企业履行社会责任为实现经济的可持续发展也有重要意义，有利于促进企业经济效益和社会效益协调发展。
    第二，企业履行社会责任，有利于保障消费者权益。自改革开放以来，中国逐步实现从计划经济市场到中国社会主义特色市场的转变。在经过近三十年风风雨雨的改革探索后，中国大部分消费市场实现了由卖方市场到买方市场的跨越，消费者进入用脚投票时代。企业履行社会责任，是自由市场竞争的必然要求，是企业争取消费者的条件。企业只有履行了对消费者的责任才能更好参与竞争，才能达到企业与消费者的双赢。
    第三，企业履行社会责任，有利于实现环境、资源的可持续发展。可持续发展是我国的基本国策之一，是党中央根据改革开放以来我国社会发展中存在的问题，参照国外发展经验后提出来的发展之道。如今的社会化大生产对能源等资源的依赖性越来越强，而现今的主流资源都是不可再生能源。企业履行社会责任，承担起对环境与资源消耗的责任，要彻底摆脱先污染后治理的排污模式，实现预防治理，边生产边治理，污染物零排放的模式，从而建立起企业环境友好型生产，建立起资源集约型发展模式，利用企业外部创新成果以及企业自身创新成果，实现企业发展过程中的资源优化利用。
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com



    第四，企业履行社会责任，有利于社会福利等公益事业的发展。取之于民，用之于民。企业通过提供服务或产品，将分散于大众的金钱流通到企业。在满足企业发展所需资金的同时，企业将所集中的部分资金投入到公益事业中去，有利于发挥资金的规模效应，一方面企业实现了反哺社会的目的，另一方面促进了公益事业的发展。

    二、建立企业社会责任评价指标体系的意义
    如何建立企业社会责任评价指标体系是企业社会责任研究领域的核心问题，建立企业社会责任评价指标不仅仅具有对研究本身的意义，并且在将该领域研究理论推广到实际应用中更是具有重大意义。建立企业社会责任评价指标的现实意义如下：
    第一，建立企业社会责任评价指标体系对企业发展具有重大现实意义。首先，通过企业社会责任评价指标体系的建立，企业能更好得履行其社会责任，企业社会责任评价指标涉及到企业履行社会责任的方方面面，能指导企业更好得进行相关活动，如对员工的责任，企业社会责任评价指标会涉及到是否按时支付工资情况、员工职业技能培训、工作环境状况及安全等方面指标，使企业对在对员工负责方面有清醒的认识。又如企业对环境的责任，企业社会责任评价指标会涉及到达标排放、不可再生资源消耗量、环保投资情况等指标，使得企业在对环境方面的认识由抽象模糊变得具体。企业社会责任评价体系涉及到企业运营过程中的各个方面，使得企业在履行社会责任过程中达到有章可循、有据可依，明确了企业履行责任的方向，提高企业履行责任的效率。其次，建立企业社会责任评价指标，有利于企业量化分析履行情况。企业社会责任评价指标不仅仅涉及到企业履行社会责任的细化内容，更是为各个细化内容设置不同分值的量化分数，根据企业的实际情况给相关细化指标评分。这样通过各个细化的评分情况以及总体评分值，企业履行社会责任的情况一目了然。企业相关人员通过指标可以对企业履行社会责任的方方面面有比较具体的认识，更加有利于企业找出自己的不足之处，有针对性得加强相关方面的建设。
    第二，建立企业社会责任评价指标体系对社会发展具有重大现实意义。首先，通过建立企业社会责任评价指标体系，能加强相关人员对企业的监督。企业社会责任评价指标体系涉及企业经营过程中所相关的外部环境。比如对消费者的责任，该企业的相关消费者可以依据体系在消费者方面的细分指标对该企业进行监督。又如对政府的责任又涉及到财税工商等相关部门，相关部门可以通过指标更好得向社会公示该企业的履行情况，达到更好的监督效果。其次，建立企业社会责任指标体系，能更好的促进社会发展。社会的发展与企业的发展相互作用、息息相关。社会更好的发展离不开企业更好的履行其社会责任，企业社会责任指标体系量化地反映了企业履行社会责任的情况，企业哪方面做
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    得好，哪方面做得不好直接能展示在社会相关群体面前。对于做的好的方面，企业社会责任评价指标体系能使其在被社会接受方面具有放大效果；对于做的不好方面，体系能以获得更强的社会监督促使企业改进相关方面，从而获得企业履行社会责任的真正效果。

    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com




    第二章企业社会责任相关问题的综述

    第一节企业社会责任的定义、内容
    一、企业社会责任的定义
    （一）国外学者关于企业社会责任的争论
    企业社会责任这一概念是在20世纪20年代提起的，随着资本的不断扩张，一系列社会矛盾愈演愈烈，贫富差距不断扩大，人权问题，劳资冲突等问题使人们着眼于企业社会责任，从而出现了不同的观点，不同的流派。关于企业社会责任的探讨和争论始终没有达成统一，对企业社会责任的争论主要经历了一下几个阶段①：
    第一阶段：贝利与多德关于企业管理者的地位和责任的争论。
    1931年，哥伦比亚大学法学院教授贝利（AdolfA.Berle,Jr.）代表传统的企业和企业法理论在《CorporatePowersasPowersinTrust》一文中指出，有必要对企业管理者的权利加以规范和限制，授予企业以及企业管理者的权利只有在能够为所有股东带来可判断的利益时，才是允当的。贝利强调，企业管理者只能作为企业股东的受托人，其权利应本着股东是企业的唯一受益人的原理而创设和拥有，股东的利益应该始终优先于企业的其他潜在利害关系人的利益。
    对此，哈佛大学法学院教授多德（E.MerrickDoddJr.）展开激烈回应。多德认为贝利所指的企业的唯一目的是为股东赚取利益，企业的管理者只是股东的受托人的观点是不可取的，多德指出企业除了股东利益之外，法律和舆论在一定程度上在迫使企业同时要尊重其他人的利益，企业管理者应该树立起对员工、消费者和广大公众的社会责任观，企业的权利来自企业所有的利益相关者的委托。
    第二阶段：20世纪50年代末以来有关企业社会责任的争论。
    50年代末最具代表性的是哈佛大学教授莱维特（TheodoreLevitt）的思想，他认为让企业承担社会责任是极其危险的，企业的目标应该是营利，解决社会责任的问题应该在于政府。在他看来企业承担社会责任是企业参与政治的一种表现，企业越多的参与政治将导致其向社会提供的产品的效率越低，这将使企业陷入困境。
    60年代初，贝利与曼恩(Manne展开争论，曼恩在1962年就贝利改采多德把企业管理者视为企业所有利害关系人的受托人这一主张做了尖锐的批评，并
    ①
    卢代富.企业社会责任观的经济学与法学分析[M].北京：法学出版社,2002.45-50.
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    认为贝利从未对企业管理者为何是执行在企业利害关系人间分配企业财富职能的最佳人选提供证明。
    60年代末以后，大量学者围绕企业社会责任的有无正当性以及其他问题各抒己见。在企业社会责任的诸多反对者中，芝加哥学派的观点最具代表性和影响力。进入70年代后，弗里德曼对企业社会责任的批判更加激烈，他的诸多著述都有反对企业在利润最大化之外尚有其他社会责任的思想。
    60年代以来也有众多倡导和支持企业社会责任的理论，例如60年代以来兴起的管理学派极力主张企业社会责任，他们认为“董事和经理们是站在与公司经营所涉及的股东、员工、代理商、供应商乃至全社会等各种利益的交叉点上，这些利益中很难说谁占主导地位，董事们需要同时满足他们。”（二）企业社会责任的定义
    在经历的近半个世纪的争论过程中，关于企业社会责任的定义可谓是百花齐放百家争鸣。
    1.国外学者关于企业社会责任的定义：②
    哈罗德孔茨与海因茨韦里克在《管理者》中给企业社会责任下定义为“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响”，并以“社会反应”的概念对企业社会责任进行补充。他们强调企业社会责任是指企业要对其产生的社会影响负责任，并视承担企业社会责任为企业的能力之一。
    K.P.安德鲁给企业社会责任下定义为“社会责任部分地意味着自愿约束自己不去谋求最高利润”，“社会责任意味着对社会为经济行动所付出的代价以及把公司的力量集中在某些目标的机会的敏感性。这些目标是肯定能达到的，但有时看上去不那么吸引人，不过却更为合乎社会的需要。”
    彼得F.德鲁克在《管理——任务、责任、实践》指出“企业目的必须是将企业置身于企业本身之外„„企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客。”
    世界银行定义企业社会责任为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。2.我国学者关于企业社会责任的定义：③
    王明洋在《试论企业社会责任》一文中指出：“企业社会责任是指企业为所处社会的全面和长远利益而必须关系、全力履行的义务，表现为企业对社会的适应和发展的参与。”
    尤力、王金顺认为“企业社会责任就是企业为了自身和社会的健康发展必须承担的法律上和道义上的责任。”
    ②③

    田虹.企业社会责任及其推进机制[M].北京：经济管理出版社，2006.11-13.
    殷格非，李伟阳.中国企业社会责任发展的阶段分析[J].WTO经济导刊，2007，44(1：100-102.
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    王齐、庄志毅认为“企业作为社会经济中的一环，对有关各种社会集团所承担的特定的责任就称为企业的社会责任。这种责任既包括了经济性责任，又包括了非经济性责任；既有法律上的责任，又有道义上的责任。”
    李鸿贵认为“企业的社会责任是指企业在组织生产过程中应以积极的态度，尽量地使自己的行为符合社会标准，并积极参与社会问题的解决。”
    王志平认为，企业社会责任“主要是指企业及其活动应对社会的安全、进步承担义务和责任。这种义务和责任，首先是通过对消费者、员工和营销环境承担义务和责任来实现的。”
    田虹在其《企业社会责任及其推进机制》中指出“企业社会责任的本质是在经济全球化背景下，企业除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。”
    对于企业社会责任的正式定义，虽然国内外经过了多次的讨论，但始终莫衷一是。目前国际上普遍认同CSR理念：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。④

    二、企业社会责任的内容
    企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对潜在利益相关者包括员工、社会和环境等方面的社会责任。企业社会责任在不同的国家和不同的历史时期以及社会发展阶段有着不同的内容。目前对于企业社会责任内涵的分析，一般从经济、社会、环境和法律四个层面着手，通过这四个层面的多个具体维度来全面系统地考察企业的社会责任表现。
    （一）对股东的责任。传统企业及企业法理论以企业利润最大化，实现股东利润最大化为惟一目标，企业对股东的责任始终贯穿于企业社会责任的理论之中。企业应该严格遵守相关法律法规和企业制度，维护股东的合法权益，对股东的资金安全负责；同时，企业要为股东提供真实可靠的信息，不欺瞒股东，保障股东的知情权，接受股东的合理监督；此外，企业要尽力为股东创造利润，为股东追求利润最大化。
    （二）对员工的责任。员工的利益和发展与企业的运营息息相关，员工不仅仅是企业的劳动者，也是企业一个重要的利益相关者。为了保障和充分考虑员工的利益和企业的持续发展,当代世界各国均无一例外地将企业对员工的责任列为企业社会责任的一项重要内容。企业对员工的责任包括保证员工就业，为员工提供平等的就业、择业和晋升机会，为员工提供安全的工作环境，为员工提

    ④
    马力，齐善鸿.公司社会责任理论述评[J].经济社会体制比较，2005，2(118：139-140.
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    供良好的社会保险和社会福利待遇，保证员工获取劳动报酬和合理休息休假的权利等。
    （三）对消费者的责任。消费者是企业产品或服务的接受者和使用者，企业产品或服务的优劣直接影响到消费者的使用效果。消费者对企业的产品或服务享有知情权、自由选择权、保障安全权和求偿权等，企业要充分尊重消费者的合法权益和需求，为消费者提供安全可靠的产品和服务，保证消费者获得真实可靠的产品或服务的信息，在公平交易的前提下自由选择产品或服务。当消费者的人身、财产等合法权益遭到损害时，应享有依法获得赔偿的权利，企业要承担起应负的责任，及时有效的解决消费者的问题，将消费者的损害降到最小化。同时，企业要不断提高产品或服务的质量、品种等，提供合理的价格，提高产品或服务的附加值，为消费者创造良好的消费环境，在满足各种不同的需求的同时，抑制通货膨胀和乱涨价等。
    （四）对政府的责任。随着社会的进步和发展，政府机构逐步向“服务型政府”转变，为公民、社会团体和企业提供服务，实施社会监督。企业要遵守国家法律法规，合法经营，自觉贯彻和实施国家的相关政策和调控，尽可能的为社会创造更多财富，为国家上缴更多税费，支持政府的公益事业和慈善事业，以更好的服务于社会。
    （五）对债权人、经销商和供应商的责任。债权人、经销商和供应商是企业外部关系人的直接关系人，对企业的正常运营和发展有着重要的影响。企业对债权人的责任是要保证交易安全，履行依法订立的债务合同，按时归还本金并支付利息等。企业对经销商的责任包括提供安全可靠的产品，保证经销商的合法权益等。企业的供应商的责任包括安全支付货款，降低供应商经营风险，实现信息共享，根据需求协调供应商的计划，实现准时采购等。
    （六）对环境、资源保护和合理利用的责任。随着工业化时代的到来，全球经济的迅猛发展，社会环境和资源正逐步面临挑战。企业在环境污染和资源破坏中扮演着主要角色。近几年随着人们对生存环境现状认识的觉醒，企业在保护环境、合理利用资源，实现环境和经济的可持续发展有着不可推卸的责任。企业对环境、资源保护和合理利用承担责任，着眼于长远发展，这是对全人类和社会后代负责任的表现。
    （七）对所在社区经济社会发展的责任。企业与社区有着密不可分的联系，企业享受着社区提供的各种条件，也对社区造成了各种影响，企业为社区经济带来繁荣的同时，也给社区居民带来的环境污染和噪音。因此，企业必须对社区承担责任。例如支持社区建设，为社区提供基础设施；为社区居民提供就业机会，增加社区居民收入；保护社区环境，及时处理企业废弃物等。由于此种责任为企业按照高于法律标准,对其所在社区这一企业特定利害关系方承担的责任,因此属于一种伦理义务。
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com



    （八）对社会福利与社会公益事业的责任。企业的发展源于社会，最终也应回馈于社会。企业根据自己的发展规模和发展状况出于自愿的原则应积极向社会困难群体提供帮助，支持慈善和社会福利事业。例如建立希望小学，向教育机构提供助学金，向医疗机构提供设备援助等。企业的这一责任是高于国家法律对企业的要求，是一项典型的道德义务。

    第二节
    一、SA8000标准
    （一）标准概述
    企业社会责任的现有指标体系
    SA8000(SocialAccountability8000：由社会责任国际组织SAI(SocialAccountabilityInternational于1997年10月发布(2001年修订的，基于国际劳工组织宪章、世界人权宣言等公约、联合国儿童权利公约中的原则，以保护劳工权利、劳动环境和条件等为主要内容的管理标准认证体系。SA800O是世界上第一个针对企业社会责任的认证标准，其宗旨是“赋予市场经济以人道主义”⑤。与1509000及15014000一样，它是一套被第三方认证机构审核的国际性标准。SA8000认证是由企业自愿申请认证的一套社会责任评价体系,内容涉及童工、强迫劳动、健康与安全、结社自由与集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、管理体系九个方面。适用于各种社会组织、团体，但目前主要在生产型企业中开展认证和监察。通过SA8000管理体系认证和监察，将企业劳动者的权益置于其保护范围，从而使保障劳动者权益具体化、制度化，企业承担社会责任人性化、规范化。（二）标准内容⑥
    (1童工。企业不应雇用或支持雇用童工，企业应与其它人员和利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育，不得将其置于不安全或不健康的工作环境和条件之下。
    (2强迫性劳动。企业不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇用起始时交纳押金或寄存身份证件。
    (3结社和集体谈判。企业应尊重所有员工自由成立、参加工会和集体谈判的权利，应保证工会代表不受歧视，并且在工作环境中能够接触工会会员。(4歧视。企业不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员或政治归属等而对员工在聘用、报酬、训练、升职、退休等方面有歧视

    ⑤⑥
    刘光尧.关注SA8000[J].企业标准化，2003，(3：30.
    郭丹.SA8000社会责任认证标准与我国企业社会责任规范化[J].北方经贸，2006，(6：42-45.
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    行为，企业不能允许强迫性、虐待性和剥削性的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。
    (5惩戒性措施。公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及语言侮辱，只能采取一种公开公平的旨在教育工人的惩罚程序，如对违犯厂规的工人采取口头警告、书面警告、严重警告等方式，教育工人认识到自己的错误，纠正自己的不良行为;为违规工人提供申诉的渠道，让工人参与实施程序的有关程序。(6工作时间。企业应遵守适用法律及行业标准有关时间的规定，在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48小时，并且每个7天内至少应有一个休息日；每周加班时间不超过12小时，除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班，且应保证加班能获得额外的津贴。
    (7工资报酬。企业支付给员工的工资不应低于法律或行业最低标准，并且必须足以满足员工的基本要求，并以员工方便的形式如现金或支票进行支付；对工资的扣除不能是惩罚性的，应保证不采取纯劳动性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。
    (8健康与安全。企业应具备避免各种产业与特定危害的知识，为员工提供安全健康的工作环境，采取足够的措施减少工作中的危险因素，尽量防止意外或健康伤害的发生，保证所有员工都接受定期和有记录的健康和安全训练，并对新进的和调职的员工重新进行培训。应为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品存储设备等。
    (9管理系统。企业高层管理阶层应根据SA8000标准制定公开透明、各个阶层都能了解并实施的符合社会责任与劳工条件的企业政策，并对此进行定期审核。企业要委派专门的高层代表负责SA8000标准的实施，同时要让非管理层自选一名代表与管理层的代表进行沟通。企业应建立和维持适应档案的程序，就企业在执行标准上的表现向所有利益相关团体定期提供相关的数据和资料，同时企业应保留适当的记录以证明所选择的供货商、分包商业符合标准的规定。（三）标准评价
    SA8000的产生和迅速发展，得益于欧美国家政府、非政府组织和跨国公司积极推动。SA8000社会责任认证体系的意义在于：它以透明、公开、具体化、条文化的形式，把抽象的道德、精神、理念层面上的人文关怀落实到国际采购合同附加条款。经过将近十几年的发展，SA8000社会责任认证标准是目前在世界范围内影响最大的社会责任评价体系，并被越来越多的国际采购商作为订单的附加条件。但这个标准认证存在着两重性：一方面它对社会进步有积极的推动作用，如强调保护劳工、强调关怀等方面的完善；另一方面，由于SA8000是欧美等发达国家按照它们的标准制订的，对发展中国家而言，按这样的标准实施,企业生产成本必然大幅提高。SA8000社会责任标准认证很容易成为发达国

    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    家新的非关税壁垒贸易保护手段，因此SA8000社会责任认证尚未被国际标准化组织(ISO纳入其官方标准化体系范围之内。

    二、服装厂行为标准组织（WRAP）
    （一）标准概述
    环球服装生产社会责任组织(WorldwideResponsibleApparelProduction，WRAP，制定并发布了环球服装生产社会责任认证体系。环球服装生产社会责任原则是环球服装生产社会责任认证体系的核心准则。制定该体系的目的是要求企业独立的监督并确保产品在合法、人性及道德条件下生产，符合社会责任规范。加入环球服装生产社会责任的零售商自愿同意，他们及其供货商企业须根据上述标准通过环球服装生产社会责任认证。体系认证分为三个级别：
    A级认证：证书奖励给工厂连续三年全面保持WRAP十二项原则符合性，并顺利通过每一次监察，无纠正措施计划（CAP）。所有符合这些标准的工厂被授予有效期为二年的证书。在这两年期间，工厂将受到无事先通知的突击监察。工厂必须持续保持认证，以获取“A”级认证证书的资格。
    B级认证：证书有效期为一年，颁发给所有在首次或之后监察中全部符合WRAP生产原则的工厂。此证书有效期从证书颁发日期起开始生效，而不是从监察日期起生效。
    C级认证：证书有效期为六个月，颁发给符合WRAP重点生产原则的工厂。这些工厂在政策，程序或培训上存有不严重的问题，仍需改进，工厂不存在严重的不符合性问题，例如雇佣童工、极端恶劣的安全健康或环境问题、雇佣囚犯、强制劳力或非自愿劳力、骚扰或虐待劳工等问题。工厂必须证明雇员获得法律规定的最低工资及所规定的加班费。（二）标准内容
    遵守法律和工作现场作业规则——缝制产品的制造商应遵守其作业地区的所有法律和规定。
    禁止雇用被强迫的劳工——缝制产品的制造商不得雇用非自愿或被强迫的劳工——以契约雇用、抵押或其他方式雇用。
    禁止雇用童工——缝制产品的制造商不得雇用任何年龄在14岁以下的员工，或年龄抵触义务教育，或法律规定的最低年龄，即使是超过14岁或受义务教育的年龄，而以上述各项中的最高年龄为准。
    禁止侵扰辱骂或虐待——发展产品的制造商应提供一个免于受到侵扰、辱骂、虐待或任何形式的体罚的工作环境。
    符合报酬与福利的规定——缝制产品的制造商应最少付给员工当地法令规定的最低总报酬，包括全部指定的工资、津贴和福利。
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    工作时数——每天工作的时数和每周工作的天数不得超过在当地制造成衣的国家法律规定的限度。缝制产品的制造商应提供至少在每7天的期间一天的休息，除非应特别紧急业务的需求。
    禁止歧视——缝制产品的制造商在雇用、付薪、晋升以及解雇员工方面，应以员工在职位上的能力为基础，而不是以员工个人的特征或信仰为基础。
    健康与安全——缝制产品的制造商应提供一个安全且健康的工作环境及住处给作业人员。若缝制产品的制造商亦为工人提供住宿地方，须保证宿舍的安全和卫生。
    参加工会的自由——缝制产品的制造商应承认并尊重员工行使他们合法参加工会的权利，包括加入或不加入任何工会。
    环境——缝制产品的制造商应遵守环境的规章法令以及适用于他们生产作业的各项标准，并且在他们从事生产的地区留意环境意识的措施。
    遵守海关规定——缝制产品的制造商应遵守相关的海关法律，尤其应建立并维持海关法令的纲要中关于违法运输成衣制品的规定。
    符合安全规定——缝制产品的制造商必须对设施安全步骤进行维持，以防未经许可的货物出口。（三）标准评价
    WRAP认证是唯一独立的、全球支持的纺织制衣工厂认证。在美国，WRAP项目的零售商和品牌认同已在过去的数年中稳步提升。加入WRAP的零售商及其供应商企业须根据标准通过WRAP认证，所有参加的工厂必须接受不提前通知的抽查。供应商在通过WRAP认证之后，可以避免重复的社会责任审核，从而节省了大量的时间和成本。WRAP认证可以改善与员工的关系，提升管理系统，提高生产力，最小化潜在的商业风险，稳固与采购商的合作，拓宽新市场，开发新客户，带来国际市场优势。

    三、公平劳工协会（FLA）
    （一）标准概述
    FLA是TheFairLaborAssociation即“公平劳工协会”，于1997年作为独立的监督机构。公平劳工协会是一个非赢利性组织，致力于团结工业界、非政府组织和大学的力量，共同促进工作条件的改善和国际劳工标准的遵守。公平劳工协会开展独立的监督和认证活动，确保在其成员公司开展生产的国家和区域，协会的“工作场所行为准则”得到严格的遵守。通过出版《年度公开报告》，公平劳工协会还为消费者和经营者提供可靠信息，指导其进行负责的购买活动。（二）标准内容
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    强迫劳工——不允许强迫劳工：不论是犯人、契约劳工、奴隶或其他形式的强迫劳工。
    童工——不允许雇用15岁以下的（或者工厂所在国家法律规定的14岁以下）或虽然年龄超过15岁但未超过工厂所在国家规定的义务教育年龄的童工。
    骚扰或虐待——必须尊重每一位员工。不允许对员工进行人身、性、心理或言语上的骚扰或虐待。
    无歧视——不得以性别、种族、宗教、年龄、残疾、性取向、国籍、政治观点、社会地位或少数民族为借口，在雇用、工资、福利、晋升、纪律、解雇或退休等方面歧视任何雇员。
    健康及安全——雇主必须提供安全健康的工作环境，以避免在从事与工作有关的作业中或使用雇主提供的工具时发生有害健康的事故及伤害。
    结社自由及劳资谈判——雇主必须承认并尊重雇员的结社自由及劳资谈判的权利。
    工资及福利——雇主必须认识到工资是满足员工基本要求的重要因素。雇主至少必须以当地法律规定的最低工资或当地通行的行业最低工资两者中的最高者支付雇工工资，并提供法律规定的福利待遇。
    工作时间——除非特殊情况，雇主应做到：（1）对员工的工作时间要求不得超过下列情况中的最小者：（a）每周48小时工作及12小时的加班；（b）工厂所在国家法律规定的工作时间上限及加班小时数，或在工厂所在国家的法律中没有规定工作时间上限的情况下，当地正常工作时间及12小时加班时间。（2）每7天必须给雇员一天休息时间。
    加班报酬——除正常工作时间报酬外，雇主必须按工厂所在国家的法律规定支付雇员加班费。如工厂所在国家法律中未对加班费做出规定，雇主应按不得低于正常时间的报酬支付加班工资。

    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com




    第三章现行企业社会责任评价指标体系的问题及对策

    第一节企业社会责任评价指标体系的发展现状
    企业社会责任（CorporateSocialResponsibility,CSR）的观念起源于美国，关于企业责任评价指标体系的建立也较早的在西方欧美国家兴起，目前影响力最大的企业社会责任国际标准就是由SAI设计并公布的SA8000标准。在西方发达国家，将企业社会责任纳入评价体系相当普遍，国际上关于企业社会责任的标准也有很多种，但是由于各国的政治制度、立法基础、经济环境、伦理与社会文化等方面的差异，以及各类企业社会责任评价指标体系的侧重点和实现手段的不同，导致推行企业社会责任标准的约束力和效果不同。
    目前，企业社会责任评价指标体系在西方比较盛行，而对于一些发展中国家而言，企业社会责任评价体系建设尚处于起步阶段，对企业的评价很多还仅仅局限于经济标准。大多数企业对社会责任的内容和标准缺乏深入的了解和正确的认识，特别是中小企业，普遍处于了解较少的状况。
    随着全球化的不断推进和发展，企业进行社会责任评价指标体系的建立和参与已经成为不可逆转的发展趋势，无论是发达国家还是发展中国家，无论是跨国公司还是中小型企业，都必然要参与到企业社会责任的运动中，以企业社会责任评价指标体系规范自我，完善自我，发展自我。

    第二节现行企业社会责任指标体系的现实问题
    一、企业认识问题
    改革开放以来，中国企业迅速成长和发展起来，为中国经济的持续发展做出了突出贡献。但相比较西方国家的企业发展历程，我国企业制度仅仅迈过了三十多年，处于起步阶段。因此，在管理制度方面，相对比较落后。对于企业社会责任指标体系的认知与实践存在偏差。首先，我国绝大部分企业家的企业社会责任意识不高。多数企业经营者和管理人员缺乏社会责任意识，不把改善员工的工作条件和安全保障当作企业的社会责任，而一味地压低劳动力价格、延长劳动时间、降低劳动力成本，导致了众多的劳工、人权问题；在可持续发展方面，绝大部分企业一味追求眼前利益，为了降低成本，置环境、资源的可持续发展不顾，浪费资源现象严重，污染环境现象更是比比皆是。其次，多数企业经营管理人员对指标体系认识不足。多数企业经营管理人员认为企业社会责任指标体系只是企业的门面。落实到生产管理中就变成喊喊口号、拿本认
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    证、做做样子。比如一些厂家为了获得订单而应付检查，使得劳工标准的监察认
    证中存在着严重的形式主义甚至弄虚作假的问题。

    二、社会认识问题
    随着中国人民生活水平的提高，人们对企业的评判标准不仅仅限于其提供的服务与产品的优劣，更多的衍生到企业的社会责任的承担度。对于在2008年雪灾中、汶川大地震中以不同形式捐赠的企业，消费者对其的态度在同等条件下，具有更高的偏好。而对于诸如“三鹿毒奶粉”事件所牵扯出的众多企业以及一些拖欠劳工工资的企业则嗤之以鼻。这说明社会群体已经具有一定的企业社会责任评判意识。但是社会群体对企业社会责任的认识是缺乏系统，更多的是依据自身道德观念判断。使得社会对企业社会责任缺乏深入认识，至于社会责任评价指标就知之甚少了。
    三、政府认知问题
    改革开放以来，中国经济得到迅速发展，政府业绩出众，因此部分官员忽视了对企业社会责任的监管。在这个大心态下面，出现了政府对企业社会责任监管职能的缺失。同时，中央政府与地方政府在某种程度上存在博弈现象，如中央政府追求的可持续发展，而地方政府官员注重短期的政绩。使得中央相关的政策不能在地方得到很好的执行，甚至出现了地方政府成为企业社会责任缺失的保护伞。由于政府对企业社会责任认知的缺失，使得没有在法律、法规条例等制度上确立企业社会责任的地位。对于企业社会责任指标考核中涉及到的法律法规，由于种种原因导致的政府职能部门监管缺失，使得相关法律法规不能得到落实。
    四、发展制约问题
    虽然改革开放以来，中国企业得到长足的发展。但总体而言，中国大部分企业集中在民营私营企业，并且多数企业投资处于低水平的投资，主要靠低成本巩固其竞争实力，企业规模普遍较少。对于大部分企业而言，利润水平不高。没有足够的钱财物资投入到企业社会责任的建设中去。另一方面，由于管理制度比较落后，绝大多数企业对于企业社会责任的一无所知，使得整个社会对企业社会责任的意识比较滞后。
    五、评价指标体系混乱落后
    由于企业的运行总是在一定的社会环境之中，不同的社会环境对企业社会责任的建立和履行都会产生不同的影响。企业是一个开放的组织系统，它与社会有着不可分割的联系。以经济制度影响企业社会责任举例，在不同的经济制度下，企业的经营方式也会不同，企业社会责任在内容的选择上也会不同。
    同时，目前大多数发展中国家的企业社会责任评价指标体系建设尚处于起步阶段。企业对社会责任的内容和标准缺乏深入的了解和正确的认识，特别是
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    广大中小企业，普遍处于了解较少的状况。究其原因，主要有以下几点：第一，政府的引导、规制与监督不力，没有形成有利于企业履行社会责任的政策环境和社会舆论环境；第二，劳工和消费者维权意识淡薄，由于传统文化的熏陶和法律意识的淡薄，特别是由于发展中国家的法律系统还存在较多不足，消费者和社会公民的维权意识不强，这在一定程度上造成了企业故意忽视自己存在的社会责任缺失问题；第三，企业社会责任的法律内容缺失，由于发展中国家对企业社会责任研究的起步相对较晚，同时法律体系存在许多盲点，造成了没有一个强有力的法制约束力，约束企业的违背社会责任的行为。

    第三节现行企业社会责任指标体系的相关对策
    一、以政府为主导，调整企业社会责任指标体系
    企业社会责任指标体系的建设，关系到社会发展的方方面面，靠个人或是企业无法完成相关建设活动。企业社会责任指标体系的执行，涉及到社会的各个部分，仅仅依靠企业或个人是无法到达实施效果。因此，在整个建设与实施过程中，政府相关职能部门要做好协调引导作用。加快相关法律的完善制定，做到有法可依；推进相关标准的建设，减少体系混乱；通过设立相关行业协会，加强企业自律；有步骤有目的的推进企业社会责任指标体系的建设，从劳工权益到环境治理到最后的整个体系的建设完成；加大财政投入，对企业实施社会责任采取一定的补贴；加强落实表彰制度，对优秀企业在税收经营贷款信用方面予以优惠；加强企业信用体系建设，将整个指标体系的考核分散到专业化机构等措施。
    二、以企业为主体，落实企业社会责任指标体系
    企业是市场经营活动的主体，市场上的一切竞争活动都由企业来完成。为了落实企业社会责任指标体系，首先要加强企业经营管理者的思想意识，必须将企业社会责任意识深入脑海，在企业设立过程中将企业社会责任相关方面写入企业规章，在年检过程中对企业本年度企业社会责任做出书面陈述，一年内以各种形式至少参加一次行业协会组织的关于企业社会责任的培训；其次加强员工思想教育，通过入职学习，采取结业考试保证员工对企业社会责任的基本认识；入职后定期组织学习，加深员工对企业社会责任的认识；通过各种形式的活动将企业社会责任意识深入员工脑海等。
    三、以社会为导向，普及企业社会责任指标体系
    社会是企业与政府所处的外部大环境，加强社会舆论建设，对企业社会责任指标体系的建设会有事半功倍的作用。在众多媒体工具中，以电视媒体为主导，利用电视的普及性普及企业社会责任知识；以网络媒体为有益补充，对相
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    关问题进行专题介绍与讨论；以报纸为纸质媒体，对不合格的典型企业予以曝光，对优秀企业予以专访。

    四、以学界为辅助，完善企业社会责任指标体系
    在制定企业社会责任指标体系的过程中，要发挥专家学者的作用，重视专家学者在这方面的有益建议。不仅仅要征求企业社会责任领域的专家学者的意见，同时应考虑相关行业专家的意见，努力做到各个行业有与之适应的体系方案。在完善企业社会责任指标体系的过程中，要发挥专家学者的智慧，对实施过程中的问题进行案例分析，不断的完善企业社会责任指标体系。同时鼓励专家学者到企业中去，到社会媒体面前专题讲座，讨论企业社会责任指标体系的相关知识。
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com




    第四章企业社会责任评价指标体系的构建

    第一节构建指标体系的原则
    一、科学性原则
    科学性原则指企业社会责任评价指标体系的设计在指标选取、数据选取和处理上必须以统计、管理科学决策等公认的科学理论为依据；对企业的社会责任表现做出准确的描述、分析和评价。
    二、可操作性原则
    可操作性原则要求作为计量和评价的数据必须以客观事实为基础，并且用于评价企业社会责任的各项指标的数据是可以获得的，操作程序简便易行。
    三、独立性原则
    独立性原则要求评价指标要相互独立，避免重叠，指标的选取要体现各个层面，以点带面，选择最具代表性的指标。
    四、系统性原则
    系统性原则要求指标的选取要全面，各类指标在评价体系中的构成和比重合理，还必须要考虑整体性评价和局部性评价的结合，实现评价指标的均衡和统一。
    五、可比性原则
    可比性原则要求评价指标具有普遍的统计意义，能适用于各个企业，使得评价结果能实现企业之间的横向比较和时间上的纵向比较。

    第二节企业社会责任评价指标体系的设计
    一、设置企业社会责任评价指标
    企业社会责任由多个相关因素集合而成，将定性的评价因素和定量的评价因素相结合，综合考虑企业社会责任内容的各个方面，将企业社会责任的构成要素分为员工、消费者、股东、政府、业务伙伴、社区、环境及社会慈善事业。具体来说，可以从经济、社会、环境三个层面进行分析：
    从经济关系上来说，企业要处理好与股东的关系，尊重法律对股东所做的权利规定。同时，企业要合法经营，不拿股东的钱做违法的事情，为股东的资产安全和收益负责。企业也要为社会提供更多的就业机会，为社会创造更多的财富。此外，企业要正确处理好与利益相关者的关系，实现企业的可持续经营。
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    从社会关系上来说，企业应处理好与员工、消费者和社区的关系，企业对这些利益相关人的责任很多在法律义务之外，是基于道德义务的，是高于法律规定的标准的，例如积极参与和支持社区建设和公益事业等等。
    从环境关系上来说，企业应正确处理好与环境、资源的关系，在实现环境和社会可持续发展的同时，实现经济的可持续发展，包括提高能源和原材料的使用效率，降低不可再生资源消耗量等等。

    二、企业社会责任评价指标体系的权重
    指标体系评价既可以按指标层单独考核某一方面企业社会责任的履行情况,也可以按准则层全面考核企业履行社会责任的情况，在相关数据不完备的情况下,也可以就其中的某几个准则层进行评价。在具体评价时,首先要给指标层进行打分,根据很好、好、一般、差、很差五个层级，依次打分5、4、3、2、1，打分后要结合相应的权重计算出总分。
    表4－1企业社会责任评价指标体系计算过程中相关字母内涵
    Mj——第j项准则层指标
    Cji——第j项准则层下第i项指标层OMj——第j项准则层得分
    OCji——第j项准则层下第i项指标层得分wj——第j项准则层对应权重
    wji——第j项准则层下第i项指标层对应权重Gji——第j项准则层下第i项指标层对应评价得分L——评价指标的最终综合得分相关公式如下：OCji=Gji×wji
    nn
    OMj=wj×∑OCji=∑(Gji×wji(0≤i≤n
    i=1i=1n
    L=∑OMj(0≤j≤n
    j=1
    三、企业社会责任评价指标体系的构建
    （一）企业社会责任评价指标体系评价内容
    表4－2企业社会责任评价指标体系评价表
    准则层Mj企业对员工的责任
    指标层Cji
    是否使用童工情况是否按时支付工资情况员工职业技能培训
    很好
    好
    一般
    差
    很差
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    提供员工福利工作环境状况及安全平等的就业和晋升机会合理的工作时数无歧视，尊重员工加班报酬情况员工工资年增长率员工参与公司制度情况安全的产品和服务及时处理顾客投诉提供正确的产品信息
    企业对消费者的责任
    顾客自由选择权顾客求偿权顾客人格尊严受尊重公平交易
    顾客信息回馈的满意度产品的创新和升级
    提供真实的经营和投资信息
    企业对股
    尊重股东权利现金回报
    企业对政府的责任企业对业务伙伴的责任
    遵纪守法纳税增长支持政府相关政策按时还债按时支付利息按时支付货款公平选择业务伙伴
    优先考虑本地就业和供应商
    企业对社区的责任
    提供社区基础设施资助社区公益事业保障社区生活环境收集和及时回应社会投诉
    企业对环
    达标排放
    东的责任资本安全






    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    境的责任不可再生资源消耗量
    环保投资情况利用新能源情况
    企业对社会慈善的责任
    慈善捐赠比例招聘就业困难者






    （二）企业社会责任评价指标体系权重设置
    企业社会责任评价指标体系权重是相应指标在评价体系中所体现的相对重要程度，是计算各个指标得分的调整系数。企业社会责任评价指标体系权重按其所处层分为准则层权重和指标层权重，相同层次权重值之和为1。
    本体系权重设置一般方法是先将1除以相应层次指标总数量得出各个指标的平均值，再将各个指标按其重要程度排序。再根据各个指标的排序名次，在平均值的基础适当加减一定数量。
    表4－3企业社会责任评价指标体系权重设置表
    准则层权重wj指标层权重wji
    是否使用童工情况0.05是否按时支付工资情况0.15员工职业技能培训0.10提供员工福利0.09工作环境状况及安全0.13平等的就业和晋升机会0.07合理的工作时数0.11无歧视，尊重员工0.06加班报酬情况0.12员工工资年增长率0.08员工参与公司制度情况0.04安全的产品和服务0.16及时处理顾客投诉0.10提供正确的产品信息0.14顾客自由选择权0.11顾客求偿权0.09顾客人格尊严受尊重0.08公平交易0.12
    顾客信息回馈的满意度0.13产品的创新和升级0.07
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com
    企业对员工的责任
    0.16
    企业对消费者的责任
    0.17


    提供真实的经营和投资信息0.35
    企业对股东的责任
    0.15
    企业对政府的责任
    0.11企业对业务伙伴的
    责任0.14
    尊重股东权利0.15资本安全0.2现金回报0.3遵纪守法0.44纳税增长0.33支持政府相关政策0.23按时还债0.27按时支付利息0.25按时支付货款0.27公平选择业务伙伴0.21
    优先考虑本地就业和供应商0.15
    企业对社区的责任
    0.09
    提供社区基础设施0.10资助社区公益事业0.20保障社区生活环境0.25收集和及时回应社会投诉0.30达标排放0.35
    企业对环境的责任
    0.10
    企业对社会慈善的责
    任0.08
    不可再生资源消耗量0.25环保投资情况0.2利用新能源情况0.2慈善捐赠比例0.3招聘就业困难者0.7
    表4－4企业社会责任评价指标体系评分表

    （三）企业社会责任评价指标体系评分设置评价等级评价得分
    表4－5企业社会责任评价一般评价等级划分依据表
    很好5
    好4
    一般3
    差2
    很差1
    评价等级未达到指标次数
    很好0
    好1-2
    一般3-4
    差5-8
    很差8次以上
    表4－6企业社会责任评价最终得分评价等级划分依据表
    评价等级评价得分
    优秀(4.5,5]良好中等合格(3.5,4.5](2.5,3.5](1.5,2.5]很差[1,1.5]
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com



    表4－7企业社会责任评价指标评价等级有效期表

    有效期本年度3年内公司成立以来
    适用内容
    企业对员工的责任、企业对消费者的责任
    企业对股东的责任、企业对政府的责任、企业对业务伙伴的责任
    企业对社区的责任、企业对环境的责任、企业对社会慈善的责任

    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com




    第五章企业社会责任评价体系的实际应用

    第一节实际应用的背景
    为了评价本论文所设计的企业社会责任评价体系在企业社会责任评价实际应用中的作用，特意选取一家作者相对比较熟悉的企业进行应用案例分析。作者通过实地调查的方式获得数据以及信息，案例中所涉及的数据以及信息均由公司相关人员或机构提供。
    浙江山下湖珍珠集团股份有限公司：浙江山下湖珍珠集团股份有限公司是一家集珍珠养殖、加工、设计、销售、进出口、科学研究、医药保健开发于一体的、经国家八部委认定的目前珍珠行业唯一一家农业产业化国家重点龙头企业，也是行业唯一上市公司，股票简称“山下湖”，股票代码002173。自公司创立以来，以推动中国的淡水珍珠业向专业化、产业化、规模化方向发展，提升珍珠业的技术含量，扩展珍珠业的产品结构，建立现代化的科学管理企业，促进淡水珍珠业在全国乃至全世界的竞争优势为企业宗旨。相继通过了ISO9001质量体系认证、ISO14000环境体系认证。以严格的质量控制体系、领先的技术，努力实现管理创新、科技创新，属国家级农产品加工技术创新机构，国家级农产品加工出口示范企业，旗下的“千足”珍珠品牌被评为中国名牌，中国驰名商标。公司将长期致力于为创建民族品牌、发展民族产业不懈努力。
    第二节企业社会责任评价体系的应用
    浙江山下湖珍珠集团股份有限公司的企业社会责任的评价结果如表5-1所示：
    表5－1浙江山下湖珍珠集团股份有限公司的企业社会责任的评价表
    准则层Mj指标层Cji
    是否按时支付工资情况工作环境状况及安全加班报酬情况合理的工作时数员工职业技能培训提供员工福利员工工资年增长率平等的就业和晋升机会无歧视，尊重员工
    评价得分指标层得分准则层得分
    333432433
    0.450.390.360.440.300.180.320.210.18
    0.4992
    企业对员工的责任
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    是否使用童工情况员工参与公司制度情况安全的产品和服务提供正确的产品信息顾客信息回馈的满意度
    企业对消费者的责任
    公平交易顾客自由选择权及时处理顾客投诉顾客求偿权顾客人格尊严受尊重产品的创新和升级
    提供真实的经营和投资信息
    企业对股
    现金回报尊重股东权利
    企业对政府的责任企业对业务伙伴的责任
    遵纪守法支持政府相关政策纳税增长按时还债按时支付利息按时支付货款公平选择业务伙伴收集和及时回应社会投诉
    企业对社区的责任
    保障社区生活环境资助社区公益事业
    优先考虑本地就业和供应商提供社区基础设施达标排放
    企业对环
    不可再生资源消耗量利用新能源情况
    企业对社责任
    慈善捐赠比例
    会慈善的招聘就业困难者境的责任环保投资情况东的责任资本安全
    515443543425445553555333232222234
    0.250.040.80.560.520.360.550.400.270.320.141.751.200.800.752.21.650.691.351.251.350.630.90.750.40.450.20.70.50.40.40.92.8
    0.2960.20.2430.675

    0.6664
    0.4994
    0.6412
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com



    根据公式得：山下湖集团的最终综合得分L=3.7202，山下湖集团履行企业社会责任情况属于良好水平。


    第三节企业社会责任评价体系的应用小结
    通过实施企业社会责任评价体系，检验了此体系在实际应用中的可操作性。同时，通过向企业员工以及当地居民询问他们对评价结果的认可程度（总共调查了20人，其中2人表示很符合公司情况，12表示调查结果基本符合公司情况，3人认为不符合公司情况，3人无法做出判断），验证了评价体系能基本反映企业真实情况。
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    【参考文献】
    [1]田虹.企业社会责任及其推进机制[M].北京：经济管理出版社，2006.[2]卢代富.企业社会责任观的经济学与法学分析[M].北京：法学出版社，2002.[3]姜万军，杨东宁，周长辉.中国民营企业社会责任评价体系初探[J].统计研究，
    2006，(7：32-33.
    [4]王天仁.中国企业社会责任评价体系研究[Z].2008.
    [5]曹波.企业社会责任评价体系[J].财会月刊，2007，（5）：1-8.
    [6]叶陈刚，曹波.企业社会责任评价体系的构建[J].财会月刊，2008，（6）：18.[7]田怡.我国企业社会责任的问题及对策[J].法制与社会，2008，（6）：185-191.[8]田静.企业社会责任绩效评价指标体系的设计与应用——以TQ公司为例[M].南京：
    2007.
    [9]陈宏辉.企业社会责任观的演进与发展：基于综合性社会契约的理解[J].中国工业经
    济，2003，（8）：87-90.
    [10]张恒.现代企业社会责任的理论渊源与动力机制刍议[J].科学·经济·社会，2005，
    （4）：46-48.
    [11]殷格非，李伟阳.中国企业社会责任发展的阶段分析[J].WTO经济导刊，2007，
    44(1：100-102.
    [12]马力，齐善鸿.公司社会责任理论述评[J].经济社会体制比较，2005，2(118：139-140.
    [13]刘光尧.关注SA8000[J].企业标准化，2003，(3：30.
    [14]郭丹.SA8000社会责任认证标准与我国企业社会责任规范化[J].北方经贸，2006，
    (6：42-45.
    [15][美]哈罗德孔茨，海因茨韦里克，张晓军，等译.管理学[M].经济科学出版社，
    1998.
    [16][美]K.P.安德鲁斯.可以使优秀的公司有道德吗？哈佛管理论文集[M].中国社会科学
    出版社，1985.
    [17][美]彼得F.德鲁克著，孙耀君，等译.管理——任务、责任、实践[M].中国社会科学
    出版社.
    [18]王明洋.试论企业社会责任[J].经营管理者，1989，(2:30.

    [19]尤力，王金顺.论企业的社会责任[J].江苏：四川大学学报(哲学版，1990，(5:
    41.
    [20]王齐，张志毅.论社会主义企业的社会责任[J].国内外经济管理，1990，17(3:5.[21]李鸿贵.谈现代企业的社会责任[J].现代财经，1995，（5）：40.
    [22]王志平.现代企业的社会责任[J].上海经济研究，1996，（11）：19.
    [23]FUDan.Astudyontheevaluationsystemofenterprise’sfulfillingsocial
    responsibility[J].IndustrialEconomy，2008，5（17）：2.[24]Wartick.TheEvolutionoftheCorporateSocialPerformanceModel[J].Academyof
    ManagementReview，1985，3（112）：4.[25]Bowman.AStrategicPostureTowardCorporateSocialResponsibility[J].California
    ManagementReview，2006，2（65）：2
    中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com


    免费下载 Word文档免费下载： 企业社会责任评价指标体系设计

    TOP热门搜索

    相关推荐：

    2019思想汇报

    • ￥29.8

      ￥45 每天只需1.0元
      1个月 推荐

    • ￥9.9

      ￥15
      1天

    • ￥59.8

      ￥90
      3个月

    选择支付方式

    • 微信付款
    会员须知 联系在线客服 登录账号
    郑重提醒：支付后，系统自动为您完成注册

    请使用微信扫码支付(元)

    订单号：
    支付后，系统自动为您完成注册
    遇到问题请联系 在线客服

    常用手机号：
    用于找回密码
    图片验证码：
    看不清？点击更换
    短信验证码：
    新密码：
     
    绑定后可用手机号登录
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系 在线客服

    侵权投诉  © 2013-2019 http://www.tcm999.cn   站点地图 |  手机版

    本站文档均来自互联网及网友上传分享，本站只负责收集和整理，有任何问题可通过上访投诉通道进行反馈