传统商业模式的优点

首先从本质上来说，都是以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动，所以都是商业。无非利用的手段不同，电子商务利用的是互联网。

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网（www）、企业内部网（Intranet）或外联网（Extranet）直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：

1.交易虚拟化

2.交易成本低

电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：

（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录人也降低了信息成本。

（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。

（3）卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。

（4）电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。

（5）互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库成本降为零。

（6）企业利用内部网（Intranet）可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况作出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用产效快捷的配迭公司提供交货服务，从而降低产品成本。

（7）传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则办公室或家里。

3.交易效率高

4.交易透明化

其实就我个人而言，我觉得最主要的区别是传统商业，你的投入花进去多少钱是知道的，但你很难知道你的收益是多少，就好比是“你知道是浪费的，但你不知道你浪费在哪里了”。而电子商务消费者的点击以及轨迹都是可循的，可以监控到的，我花多少钱，我知道我能够购买多少流量，如果配合上一定的转化率，以及明确的客单价，我是知道我能产生多少销售额的，当然如果在线下，你可能在某些行业倾淫很多年，也很用心，你也能判断个八九不离十，但那需要的是多年的心血沉淀，否则的话和靠天吃饭有何区别呢。而电子商务你只要掌握基础知识和技巧，就能胜任，看看电子商务不都是一帮年轻人在搞吗？

一、互联网时代的“免费”现象

　　20世纪后，随着互联网的快速发展，企业的竞争环境发生了深刻的变化。互联网大大降低了用户的信息搜索成本，用户只需要在搜索引擎中输入需要查找的关键字，便能获得成千上万的商品信息。同时，信息搜索成本的降低也使得用户的转移成本降低。网络环境下，从一件商品到另一件商品，从一个网络店铺到另一个网络店铺，用户仅需轻点鼠标便能完成，这也给企业的竞争带来了更大的难题。靠地域锁定顾客变得不再重要，取而代之的是靠产品和服务赢得顾客的心。

　　面对竞争，越来越多的企业开始探索各式各样的商业模式，他们向用户提供种类更多、功能更全、更易用的商品，希望得到用户的青睐。而价格作为商品的重要特征之一，是用户在购买商品时所付出的经济成本。为了吸引更多的用户，许多企业，特别是生产数字产品的企业，都开始采用“免费”的商业模式。用户不需要花费一分钱，便可以注册免费的电子邮箱收发邮件，和好友一起玩免费的网络游戏，使用免费的杀毒软件保护系统的健康，等等。互联网的开放性给我们带来了无穷无尽的资源，同时，“免费”似乎改变了人们脑海中根深蒂固的等价交换法则，互联网经济越来越向着免费经济发展。长尾理论之父――经济学家克里斯・安德森不禁发出这样的感叹：这个世界太疯狂了，到处都在发送免费的午餐。

　　二、“免费”商业模式的分类

　　数字产品独特的经济学特征是“免费”商业模式诞生的基础。数字产品拥有“低边际成本”的特性，即生产第一件产品的固定成本非常高，但拷贝复制该产品的边际成本极低，可以忽略不计。例如，研发一个软件需要人力物力财力，一旦研发成功，通过几乎零成本的拷贝便可以给成千上万的用户使用，每多增加一个用户不会增加企业的成本，反而能够使企业拥有更大的顾客群。正式基于互联网数字产品的这种特征，互联网数字产品生产商往往通过“免费”商业模式来销售商品，在获得大量的市场份额的同时，通过后续商品的销售来实现前期成本投入的回收。

　　具体来说，“免费”商业模式根据生产者取得利润的方式的不同可以分为以下四类：

　　（一）直接交叉补贴模式

　　即“免费+诱钓”模式。指生产者将产品划分为免费产品和付费产品，通过廉价的甚至是免费的初始产品来促进相关付费产品未来的重复购买，这种初始产品往往是对用户来说吸引力极大的产品。运用该模式需要具备三个要素：第一，免费产品和付费产品具有极强的互补性，通常需要二者结合使用才能发挥出功能；第二，消费者对免费产品的价格非常敏感，对收费产品的价格则不太敏感；其三，收费产品的进入障碍足够大，从而使收费产品由于销量增加所带来的利润足以弥补由提供免费产品带来的损失。

　　（二）第三方付费模式

　　即“免费+广告”模式。在这种模式中，第一方指的是希望获得免费产品或服务的用户，第二方指的是提供免费产品或服务的生产者，第三方是指愿意为传播效应付费的企业。这种模式是多边平台的一个表现形式，平台的一边被设计成以免费内容、产品或服务来吸引用户，平台的另一边通过销售广告位来产生收入。例如，用户可以免费注册并使用新浪微博，新浪微博会根据用户特征向用户推送广告，促使广告的传播，而新浪微博便从发布广告的企业获取利润来维持微博的运营。

　　（三）免费加收费模式

　　这种模式首先免费提供一些基本的产品或服务，随着时间的推移，当使用人数较多且逐渐稳定时，再推出增值的收费服务，将部分免费用户转化为付费用户，以此获得盈利。例如，腾讯QQ作为一款即时通讯软件，向所有的用户免费提供聊天、语音、视频等基本服务，其附加服务，例如QQ秀，QQ音乐等则需要付费。实施这种模式的关键是靠独一无二的、更优质的服务将一部分的免费用户转化为付费用户，从而成为企业利润的来源。

　　（四）免费加捐赠模式

　　这种模式与货币无关，企业向用户提供免费的产品，目的是获得用户的关注度和声誉。例如，商家免费给用户提供产品的试用版本，鼓励用户写下使用心得并分享给他们的好友，以此来获得更多用户的关注。

　　三、互联网企业“免费”商业模式的优势和弊端

　　上文所提到的四种“免费”商业模式不仅适用于传统企业，同时也适用于互联网企业。大量的生产数字产品的互联网企业由于产品特征的特殊性，正越来越多地采用“免费+广告”模式和“免费+收费”模式，通过免费软件获得大量的用户，将用户的注意力转化为经济，通过在软件中发布广告或捆绑其他软件来收取广告费用；或者试图将一部分免费用户转化为付费用户，从付费用户获得维持企业所有产品的利润。

　　不难看出，“免费+广告”模式和“免费+收费”模式各有其优势。“免费+广告”模式能够实现用户、企业和广告商的共赢。用户能够免费使用到优质的产品，广告商获得了用户的关注，企业从广告商处获得了利润；“免费+收费”则将用户进行了细分，只使用基础产品的用户能够免费获得基础产品，而追求更多的功能和体验的用户则通过自愿付费的方式获得了只有付费用户才能获得的个性化功能。免费的模式就是为了将企业的产品交给用户进行初体验，并产生用户黏性，当用户黏性到达一个极值，人与人之间都产生了一定的连带关系的时候，随着增值服务的多样化的产生，最终达到企业盈利的目的。正是因为这些免费模式的优势，大量的互联网企业越来越多地将“免费”嵌入了自己的头衔，“免费”商业模式正在成为新经济范式的必然基础。

　　然而，“免费”并非互联网企业通向成功的罗马大道。随着“免费”模式被大量采用，其弊端也逐渐凸显出来：

　　（一）“免费”模式的泛滥改变了用户“等价交换”的价值观念

　　互联网市场的潮流深刻影响着用户的行为习惯。企业向用户提供免费的聊天软件、办公软件、杀毒软件，使用户形成了对免费产品的依赖，让他们从传统买卖双方等价交换的价值观，变成了“唯免费不取”。对于越来越多的用户来说，“免费”即是好东西，“付费”的东西不划算，随之而来的是用户对于“精品”的漠视和对“免费”的盲从。 　　对于有实力提供免费产品的互联网企业，这样的用户行为对他们并不会产生太大影响。然而，对于小型创业团队，特别是移动APP客户端的开发团队，情况就大为不同。他们拥有非凡的创意和激情，拥有独到的视角和眼光，唯独缺少的就是开发资金。他们将自己的智慧和汗水凝结在一款款精美的应用，旨在给用户带来更方便、更完善的体验，而用户只因为“付费”二字就放弃了这些精美的软件。在这样的市场趋势下，注重独创性、力求精美的软件团队会逐渐消失，越来越少的人愿意为了软件制作者的辛劳而付出金钱。

　　更有甚者，利用法律关于知识产权的漏洞，对付费精品软件进行“仿制”，推出免费版来吸引用户。如今软件市场鱼龙混杂，用户难以区分软件质量的好坏，由于免费软件使用门槛较低，用户往往会选择免费软件，使得免费的仿制品高居下载排行榜榜首，而原创精品软件却被人遗忘的。这个市场需要保护的是开发者的创意和诚意，他们是推动市场进步的源泉，过度地推崇“免费”价值观会使得用户过于关注经济利益而非产品本身，不易于市场的长远发展。

　　（二）“免费+广告”模式严重影响用户体验

　　大部分免费软件，特别是移动客户端APP，其主要收入来自软件内嵌的广告。这些广告可以分为两部分，一部分是以图片的形式呈现，用户只要点击该广告图片便会自动跳转到该广告商的的产品页面，促使用户做出购买决策，另一部分是APP中内置类似“应用推荐”栏目，其它应用厂商可以通过支付一定的费用在该版块刊登自己的APP，促使用户下载。

　　这种方式能够帮助免费软件快速获得资金，却严重影响了用户体验。对于用户来说，长期看到广告图片难免产生厌烦情绪，降低了用户持续使用意愿。而内置的“应用推荐”栏目使得软件界面变得复杂而臃肿不堪，违背了用户对软件“简洁，专注，操作模式清晰”的需求。这种情况下，用户虽然在享受免费的软件服务，但角色比起“用户”，更像是是被销售的“产品”。免费软件将用户的关注变成产品卖给了广告商，随着软件中广告的增多，用户的注意力会被更大程度上地分散，软件本身会迷失在形形色色的广告推荐里。如果用户对这些广告抱有厌恶的态度，那么这样一款免费却充斥了大量广告的软件终究会被用户抛弃。

　　（三）“免费+收费”模式难以将免费用户转化为收费用户

　　这种模式首先依靠免费软件积累大量的用户群，当用户黏性到达一定水平时，靠收费服务获得利润，而其推出收费服务通常有两种方式：第一种方式，在免费服务的基础上，额外增加新的服务，并且只对新服务收费，之前的基础服务依旧保持免费；第二种方式，在免费服务中划分出一部分使用频率高的、维护成本高的核心服务进行收费。

　　这两种方式各有其弊端。对于第一种方式，当用户使用了较长时间的基础服务后，认为这些服务已经可以满足其要求，并没有额外增加服务的需要。而软件商新增服务虽然同样具有吸引力，但由于其需要支付额外费用，使用门槛较高，用户往往仍然停留在使用基础服务上。也就是说，用户使用不同的服务为的是满足不同的需求，当基础服务能够满足用户需求时，用户并不会主动尝试额外的付费服务。在这样的情况下，软件商希望将一部分免费用户转化为付费用户面临较大困难。

　　对于第二种方式，虽然软件商将其核心服务由免费转化成收费，能够将一部分对软件产生依赖的用户转化为付费用户，然而，更多的情况下，用户对这种情况十分敏感，原本免费的服务变成了付费的服务，将很大程度上引起用户的不满甚至抵制，而软件商也会遭到诸如“唯利是图”的指责。虽然软件商对服务收费情有可原，但用户却会认为，原本免费的软件在使用较长时间后宣布收费，自己仿佛受到了欺骗。这种收费模式并不会得到用户的理解和认可。由于其核心服务由免费变成收费，大批用户将转投其他可替代软件，软件商不但没有因此盈利，反而在批判声中流失了大量用户。

　　四、结语

　　免费模式虽然能够给软件商带来庞大的用户基数，但如何盈利仍然是软件商面临的主要困难。在被“免费”充斥的软件市场，如何从众多同类软件中脱颖而出，如何获得收益、保证企业的长久发展，都需要厂商根据自身情况进行合理把握。

　　当“免费”成为发展的瓶颈，软件商应该大胆地从“完全免费”或“免费+收费”模式中挑出来，更多地尝试其它模式。例如，如“免费试用，付费购买”则是一种很好的模式。当用户对软件不了解时，向用户提供试用产品，当试用期过后，用户如果认可该产品，则可以付费购买产品的永久版，并且企业对于付费购买的用户提供及时的产品更新，让用户使用到最新最好的产品。这种方法可以给用户一个充分的时间段来体验产品，选择适合自己的产品付费购买，同时，软件厂商能够专心做好软件而不是靠卖广告维持企业运转，用户能够使用到简洁易用的软件，不会再被软件商“出卖”给了广告商。软件商对软件的投入在很大程度上能够得到用户的肯定，市场秩序得到了进一步规范。

　　同时，软件商应该以自身核心资源为基础，努力开发出新颖、简洁、易用的软件，让软件深受用户喜爱。对于软件商来说，软件是他们的产品，用户则是他们的资源。更好的用户体验意味着更多的正向口碑的传播。对于企业来讲，更重要的，是了解并满足用户需求，让忠诚的用户成为企业最大的财富。