质量管理工具考试题库

一、填空题（每题2分　共20分）

1、PDCA循环中P表示 计划 D表示 执行 C 表示 检查 A 表示 处理 。

2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。

3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。

4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题

5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测 方面考虑，

6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。

7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。

8、散布图又叫（相关图）

9、矩阵图的最基本形式是（L型）

10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）

二、单项选择题（每题2分　共10分）

1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。

A、直方图 B、因果图 C、控制图 D、柏拉图

2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。

A、双直角坐标图 B、系统图 C、箭头图 D、矩阵图

3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）

A、控制图法 B、柏拉图法 C、矩阵图法 D、系统图法

4、下列不属于矩阵图的类型有（C）

A、X型矩形图 B、Y型矩形图 C、G型矩形图 D、L型矩形图

5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。

Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧

Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替

Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内

三、多项选择题（每题2分　共10分）

1、PDCA循环的特点：(ABCD)

A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。

B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。

C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。

D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。

2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。

A、柏拉图 B、关联法 C、散布图 D、层别法

3、以下关于过程能力指数Cp或Cpk的说法中，正确的是（C、D）。

A、一经确定，不会改变 B、过程能力指数越高，过程不合格率越高　　C、在过程调整后应重新确定 D、过程能力指数越高，过程不合格率越低）。

4、在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（C ）

A.正相关　　B.不相关　　C.负相关　　D.曲线相关

5、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是（C）。

A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图

四、判断题（每题2分　共10分）

1、计数值：通过数数的方法获得，不能连续取值的数据称为计数值。（√）

2、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )

3、潜在失效模式分析（FMEA）的目的是：（1）能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后修改的危机。（2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施。（√）

4、质量十字法是根据影响产品品质的工艺变量的加权平均值来确定关键工艺变量的一种方法。（√）

5、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。( √ )

五、概念与定义（每题5分　共10分）

1、什么是ＰＤＰＣ法？

所谓的PDPC是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的种种障碍或结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。

2、什么是直方图法

　　直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量运动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格品率的一种常用工具。

六、计算题（20分）

某包装食品袋装过程，要求为克，实测均值为2001.3克，测定值标准偏差S＝0.9克，求：CPK。

解：T＝6克 M＝2001克 　

ε＝∣M－∣=∣2001－2001.3∣＝0.3(克)

　　 CPK=

七、作图题（20分）

汽车厂对某一批产品车身质量问题调查结果如下：油漆120个，防锈问题17个，空调280个，座椅50个，其他33个，请绘制排列图并指出影响汽车车身质量的主要问题。

答：车身质量问题排列图如下所示。汽车车身存在的主要问题是空调和油漆问题，占全部问题的80％。

频次表

排列图