商业视频网站付费会员制的用户体验与发展对策研究

何婉玲 王超群

【摘 要】以大学生为对象进行关于“视频网站付费会员制的用户体验”问卷调查，发现大学生对付费会员制的接纳度较高，其中，内容特权、视听享受以及版权保护是促使大学生开通付费会员的主要因素。同时，视频网站付费会员制存在的主要问题有价格不够实惠、付费内容不够吸引和用户付费习惯难转变，故而应从价格、内容和付费习惯三方面制定相应对策。

【期刊名称】《西部广播电视》

【年(卷),期】2019(000)022

【总页数】2

【关键词】视频网站；付费会员；大学生

根据上市企业相关财报，网络视频行业处于普遍亏损的状态，如爱奇艺2017年亏损总额为37.36亿元，2018年更是亏损了83.06亿元。与亏损形成鲜明对比的是，近两三年网络视频付费用户不断增加，2018年付费用户规模已达3.47亿人，内容付费收入目前也占视频网站总收入的34.5%，已经超过了三分之一[1]。为什么付费用户基数在变大，亏损的局面却未能扭转？当前的视频付费业务主要有两种形式，一种是会员付费，另一种是点播付费，会员付费占主导地位。本研究以视频网站付费会员制为研究对象，探讨如何改善视频网站付费会员制，增加平台收入，减少亏损。

大学生群体是一个庞大的网络视频产业付费用户群体，本研究通过网络问卷调查的方式考察大学生用户在商业视频网站的付费体验，旨在回答以下问题：大学生付费会员的使用情况如何？哪些因素决定与影响大学生开通付费会员？由此来改进与发展商业视频网站付费会员制。

此次调查共收到问卷337份，有266份来自大学生，有效率为78.9%。其中，男生80份（占30.1%），女生186份（占69.9%）。被调查者每月可支配生活费情况为：1 001-3 000元占比62.4%，1 000元及以下占比33.5%，其余占比4.1%。

1 商业视频网站大学生用户观看视频的付费体验

1.1 付费形式：充值付费会员，按月付费是主流