封 面

作者：ZHANGJIAN

仅供个人学习，勿做商业用途

资源已经补充完整

一、产品概述
目前中国在世界经济环境中所起的作用越来越大，中小企业面对的客户也逐渐扩展到世界各地，企业或间接、或直接的参与到全球市场中去。中小企业所要面对的是直接面向客户的作业模式，更短的产品生命周期，竞争的进一步加剧，使用ERP可以快速复制标杆的运营模式，贯彻企业制度，规范管理理念，并能够依靠ERP快速的进行管理创新、锤炼持续的竞争能力。
用友ERP-U8是一套企业级的解决方案，满足不同的竞争环境下，不同的制造、商务模式下，以及不同的运营模式下的企业经营，实现从企业日常运营、人力资源管理到办公事务处理等全方位的产品解决方案。用友ERP－U8是以集成的信息管理为基础，以规范企业运营，改善经营成果为目标，帮助企业“优化资源，提升管理”，实现面向市场的赢利性增长。
用友ERP-U8是一个企业综合运营平台，用以解决不同满足各级管理者对信息化的不同要求：为高层经营管理者提供大量收益与风险的决策信息，辅助企业制定长远发展战略；为中层管理人员提供企业各个运作层面的运作状况，帮助做到各种事件的监控、发现、分析、解决、反馈等处理流程，帮助做到投入产出最优配比；为基层管理人员提供便利的作业环境，易用的操作方式实现工作岗位、工作职能的有效履行。
本次发版产品“用友ERP-U8 V8.72”系统为2008年3月发版的产品“用友ERP-U8 V8.71”的升级版本，包括以下产品：企业门户、财务会计、管理会计、客户关系管理、供应链管理、生产制造、分销管理、零售管理、决策支持、人力资源管理、办公自动化、集团使用、企业使用集成。本版重点是提高系统运行效率、改进产品易用性，另外推出了面向中高层管理人员以及专业分析人员，进行全面的企业财务、业务的综合查询、实时监控和分析决策的商业智能平台。
用友U8移动ERP是一个基于WAP技术的移动ERP解决方案，并且支持未来3G协议和技术。用友U8移动ERP系统U8-ERP软件上拓展的移动增值服务。以互联网和移动通讯作为载体，利用手机，通过wap方式，进行企业信息的查询、审批等操作，使整个ERP使用范围不再局限于计算机网络，通过支持GPRS的手机，使企业人员随时随地可掌控企业的一切业务、财务变动情况，实现随时管理功能。

二、产品范围及新业务特性

2.1产品范围

图：U872产品范围
如上图中所示，本次发版产品“用友ERP-U8 V8.72”系统包括以下产品：财务管理、集团使用、客户关系管理、供应链管理、生产制造、分销管理、零售管理、决策支持、人力资源。本版充分考虑国外企业在华投资和国内企业向海外发展的国际化运营模式的需求，提供多语言（简、繁、英）支持。
详细的发版产品见列表：
使用功能 明细模块
财务管理 总账、出纳管理、应收管理、应付管理、固定资产、UFO报表、网上银行、票据通、网上报销、现金流量表、预算管理、成本管理、项目管理、资金管理、报账中心
集团财务 结算中心、网上结算、集团财务、合并报表、集团预算、行业报表
客户关系管理 客户关系管理（客户管理、商机管理、活动管理、费用管理、市场管理、统计分析、调查管理）、服务管理
供应链管理 合同管理、售前分析、销售管理、采购管理、委外管理、库存管理、存货核算、质量管理、GSP质量管理、进口管理、出口管理、序列号、VMI
生产制造 物料清单、主生产计划、需求规划、产能管理、生产订单、车间管理、工序委外、工程变更、设备管理
零售管理 零售管理端：价格管理、折扣管理、VIP管理、统计查询、门店业务管理、基础设置、数据准备、数据交换、系统管理
门店客户端：零售管理、店存管理、日结管理、基础设置、系统管理、联营管理
决策支持 专家财务评估、商业智能
人力资源 HR基础设置、人事管理、薪资管理、计件工资（集体计件）、人事合同、考勤管理、保险福利、招聘管理、培训管理、绩效管理、员工自助、经理自助。
系统管理与使用集成 系统管理、使用平台、企业门户、EAI平台、金税接口、零售接口、远程接入
移动ERP 重要消息及待办审批事项、业务管理、领导信息查询及经营分析
注：本版取消WEB财务、WEB业务、公司对账、OA四个产品。

多语言的支持：
支持多语言的产品见下表：
产品 子产品模块 多语言支持 说明
财务 总账 是
出纳管理 否
UFO报表 是
固定资产 是
应收款管理 是
应付款管理 是
现金流量表 否
成本管理 是
项目管理 是
预算管理 否
资金管理 是
网上银行 是
网上报销 是
供应链 售前分析 是
合同管理 是
销售管理 是
采购管理 是
委外管理 是
库存管理 是
存货核算 是
进口管理 否
出口管理 是
质量管理 是
GSP 否
生产制造 物料清单 是
主生产计划 是
产能管理 是
需求规划 是
生产订单 是
车间管理 是
工序委外 否
工程变更 是
设备管理 是
决策 专家财务评估（企业、集团版） 是
专家财务评估（基础版） 是
商业智能 否
集团 集团总账 是
合并报表 否
结算中心 否
网上结算 否
HR 基础设置 是
人事管理 是
薪资管理 是
计件工资 是
考勤休假管理 否
招聘管理 是
经理自助 否
员工自助 否
保险福利管理 是
培训管理 是
人事合同 是
绩效管理 否
宿舍管理 否
CRM
客户关系管理　 是
服务管理 否
零售 　 否

2.2新业务特性
平台及工具
门户
完善消息中心：增加翻页功能、自动清除消息功能、新任务提醒等功能。使之更具有人性化的操作。
增加批量任务处理，按单据类型显示合并的待办任务。给用户提供便利。
基础设置
增加存货维护申请处理，适用于多角色人员从不同角度维护同一存货档案和需要审批确认才应生效的使用。
增加存货自由项对照表，可以显示和设置存货档案与自由项档案的对照记录，同 时支持批量操作和默认值设置。
增加基础档案“批改”功能权限。
客户存货对照表新增“复制”功能以简化增加操作。
单据表体支持SHIFT、鼠标拖拽选择多行，方便用户进行删除等操作。
单据体多个单元格支持合计功能。（鼠标置于所选区域内一段时间，自动出现Tip显示该区域数值的合计）。
单据支持行布局和打印存货图片。
功能权限的浏览调整为树形方式，提高易用性，同时支持功能权限导入和导出功能。
3. UAP表单
增加UAP生单功能，提供更全面的生单功能。U8单据与UAP自定义表单之间的任意生单，包括U8单据UAP单据、U8单据U8单据、UAP单据U8单据、UAP单据UAP单据。
对UAP表单UI规则进行完善，以达到简化二次开发编程的目的。
提高易用性，在运行时提供格式设置功能。
为了使使用更加完善，增加UAP定义的表单支持挂接审批流的使用。
加入多用户同时对UAP表单进行操作时，控制并发互斥的操作。
丰富实体功能，允许添加附件类型的实体属性。
工作流
消息中心待办任务合并显示，消息中心增加“批量任务”节点，按单据类型显示合并的待办任务。
支持按照条件为“本人审批”来过滤出本操作员所有待审单据。
进入工作流的单据在单据列表中可以进行批审、批弃，所有审批意见统一输入。
流程设计时可以对任意审批节点进行超时设置，指定超时时限，超时后自动转给他人审批、超时后自动提醒；
可以在“工作流设计器”与“工作流控制台”之间自由切换，方便用户操作。
继续增强工作流对各种复杂使用的支持能力，不同意操作功能细分为退回重新处理和不同意但继续向下流转，也可以设置只能本人逐级弃审。
增加工作流监控报表，管理人员可以实时查看掌握各个流程单据的状态，以便加强对审批进度的监管工作。
报表
支持图表保存多个方案，每一级图表可以保存为不同的方案，并可自由切换。
支持运行时右键功能，可以在画布上直接编辑报表格式，新增区域和组件。
增加快捷属性窗口，增加组件后自动弹出快捷属性窗口，更利于用户操作。
支持右键新增区域和组件。包括新增组件、新增区域、查找组件和撤销/恢复、剪切/复制/粘贴/删除等基本编辑动作。
支持拖拽新增区域和组件。
提供图形化的分组设置界面，提高易操作性。
增加五个汇总公式，分组合计、页合计、分组累计、页累计，分组页累计。
报表支持在设计器中导入导出。
其他易用性问题，支持设计时查找组件，表格快速设计等功能。
7.  系统管理
支持多家CA认证，CA认证用于保证各方信息传递的安全性、完整性、可靠性。
增加主动清退站点的功能，释放该客户端所占的所有产品许可。
系统日志支持按照日期进行清除处理。
增加权限支持导入导出功能。
8．  EAI（企业集成使用）
    新增EAI接口配置工具，配置零售接口所需要的EAI默认登录，外部注册码指定等信息。
9． 快速实施导入工具
    新增加多个导入模板：需求分类档案、批次档案、海关代码档案；期初采购入库单、期初委外入库单、期初受托代销入库单、期初发货单。
    支持按照存货+自由项+批号清理批次档案。
    支持批量清理操作员。
    提供存货档案PE供需政策批量转为LP功能。

安装前注意事项
1、操作系统：
安装操作系统的关键补丁：win2000--SP4+KB835732、winxp--SP2、win2003--SP2；Vista--SP1；
使用windows update进行其他所有微软补丁的更新（推荐）；
win2000的注册表空闲空间请保持在50M以上；
英文和繁体操作系统，必须安装简体中文语言包（通过windows安装盘进行安装）后才能正常使用U8产品；
U872全面支持64位环境，推荐安装和使用服务器端产品（包括使用服务器和数据库服务器）。安装之前，需要先手工安装U872所需要的基础环境补丁和缺省组件；
如果在Vista操作系统上安装运行U872产品，建议至少配置2G以上内存；

2、数据库：
如果安装数据库服务器，请先安装好数据库，U872支持以下SQLServer数据库版本：SQL2000（包括MSDE）[SP4及以上版本补丁]、SQL2005（包括EXPRESS）[SP2及以上版本补丁]和SQL2008[及以上版本]；为支持正版软件使用，更大程度的保障数据安全，同时防止相关使用盗版法律诉讼事件的发生，请联系用友分公司相关人员（销售部门、技术支持部门、实施部门）或代理商购买正版SQL软件；SQLServer各个版本的关键补丁可以从微软网站或U8安装光盘的disk2、disk3上获得，具体位置请查看安装盘内容；
SQLServer的安装方法请阅读SQLServer的安装帮助，以SQL2000为例，请在SQLServer的安装界面点击“浏览安装/升级帮助”查阅，简体中文数据库默认安装即可；
在繁体和英文操作系统上安装相应语言的数据库时，请选择“自定义安装”，设置 “服务器排序规则”设置为简体中文（PRC），安装成功后显示为Chinese_PRC_CI_AS；（注：一旦安装完毕，此设置不可修改，只能在安装数据库时进行选择）
在繁体和英文操作系统上安装数据库后，必须先将操作系统的默认语言修改为简体中文（PRC），否则将导致U872数据库服务器无法使用；
支持数据库的多实例使用，但前提条件为必须有默认实例（包括对应的关键补丁）存在，否则将导致安装U872数据库服务器失败；

3、浏览器：
支持微软IE浏览器IE6.0 + SP1或以上版本（如IE7）使用U872的WEB产品；

4、产品相关：
如果选择安装U872服务端（如使用服务器、Web服务器、数据服务器和文件服务器等），推荐使用Server版的操作系统，且磁盘分区的文件系统格式应为NTFS；
如果选择安装使用服务器、Web服务器或文件服务器，请先安装IIS，否则将导致Windows .NET Framework 2.0不能在IIS上成功注册文件映射关系和系统组件, 需要手工完成IIS文件映射配置和aspnet_isapi.dll的注册；IIS组件可以通过操作系统安装盘获取；如果是Vista或Windows2008，请务必手工安装IIS，以Vista为例详细操作方式请查看Vista上安装IIS的方法；
如果选择安装数据库服务器，请按照实际业务数据量确保存储数据文件的逻辑磁盘至少有10G以上的空闲空间，因U8产生的所有数据和临时数据均存储在这台服务器的硬盘上；
分布式安装（即不同的组件安装到不同的服务器上）时，各服务器应该在同一个域或者工作组中；
如果选择使用客户关系管理（CRM），安装客户关系管理客户端的机器必须先安装MS OFFICE2000或以上版本（如OFFICE2003等），因为它需要使用到OFFICE的部分组件功能；
如果选择使用生产制造, 请确保IIS Web服务中的Http连接超时参数为28800秒。在小于此值的情况下执行生产制造的MPS/MRP处理时，因服务端组件运行的时间比较长，IIS会认为客户端异常断开连接，自动清除此客户端的会话信息，导致客户端系统异常退出；
如果已安装过U872之前的任何历史版本U8产品，请务必先通过控制面板或历史版本安装程序正常卸载（安装过补丁则先卸载补丁再卸载产品），重启机器后手工删除system32下的UFCOMSQL文件夹和整个U8安装目录（默认为U8SOFT），再进行U872的安装；（注：admin目录下的文件需要停止数据库后才可以正常删除，删除后需要再进入SQLserver“企业管理器”删除已置疑的数据库，否则会导致初始化数据库和建立账套异常失败）；
如果已安装过任何版本的U8产品（包括U872），但无法卸载或卸载失败，请先使用U872MSI清除工具（路径为DISK1\U872MSI清除工具）查找并删除相应U8产品及补丁项，并参考G条删除相应安装内容后，再进行U872的安装；
如果已经安装了870SP1+SP2+SP3，需要按照顺序卸载SP3、SP2、SP1和U870后才能安装U872（如果是直接使用U870SP1安装盘安装的产品，需要直接通过该安装盘卸载，否则SP1将无法卸载，脚本会继续在U872建账时重复执行，导致U872新建账套使用异常）。

注：以上操作请在安装U872产品之前完成！

3.1.2安装时注意事项
必须使用系统管理员或具有同等权限的操作员身份（用户ID属于操作系统Administrators组）登录操作系统进行U872的安装；
繁体和英文操作系统（没有修改过系统默认语言），如果通过网络或共享目录安装产品，会因为无法识别中文安装路径而发生无响应的情况，可以将安装盘拷贝到本地修改安装盘所在目录名称为非中文后进行安装，或者通过设置“映射网络驱动器”后安装；
安装手册为PDF格式，推荐使用Adobe Acrobat 7.0以上版本进行查阅；
确保系统盘有1G以上的空闲空间；
U872仅支持安装在由字母、数字、下划线和空格组成的目录下；
U872安装盘的修改安装功能不支持从纯客户端修改安装到服务器（或增加服务器端组件），只能先卸载产品再重新安装；
win2003操作系统，如果安装了远程终端并且配置成“宽松安全模式”（英文为Application mode），在安装U872时会弹出如下所示的windows管理员确认窗口，请确保在安装872成功并确认重启机器之后再关闭，否则将导致安装（包括组件安装）失败！（默认情况下Win2003不会出现这种情况）
U872环境检测分为“基础环境”和“缺省组件”两部分，“基础环境”不符合要求，需要退出当前安装环境后手工安装所需的软件和补丁；“缺省组件”没有安装的，可以通过“安装缺省组件”功能自动安装，也可以通过系统提供的超链接打开对应的安装目录进行手工安装（注：安装“缺省组件“时可能会要求重新启动机器，请按照提示执行，否则将导致不可预期的错误和异常）；
U872环境检测过程中，如果安装缺省组件失败，请退出U872安装程序后，手工安装该组件（路径为\U872SETUP\3rdProgram）；（注：如手工安装仍失败，请按照“安装前注意事项”--“操作系统”中的B项进行更新）
安装过程中不要同时进行windows update和其他软件的安装，避免发生冲突导致安装终止或失败；
禁止多用户同时登录和使用正在安装U872的机器（比如通过远程终端连接），否则将引起安装进程混乱而导致安装提前终止和异常；
通过网络共享安装U872，如果中途网络中断，安装程序将回滚，请耐心等待回滚结束后重新安装产品，或者手工结束安装进程后重新安装产品（环境清理功能有可能提示重新启动机器）；
有的机器在安装过程中可能出现安装文件损坏、无法继续安装的情况，提示“安装所需的CAB文件‘Product.cab’已损坏，不能使用。这可能表示网络错误、读光盘错误或此软件包错误。”这可能是由于安装文件损坏造成，请按以下方式重新安装：
根据安装来源的不同，检查更换安装文件：如果是从本机光盘安装，请检查光盘是否损坏，如损坏请更换安装光盘或使用别的安装来源；如果是从本机硬盘文件安装，请检查硬盘文件是否损坏，如损坏请重新拷贝安装盘或使用别的安装来源；如果是通过网络共享从其他机器上的安装盘安装，请检查网络连接是否正常，如网络异常请配置好网络或使用别的安装来源；
使用U872MSI清除工具（路径为DISK1\U872MSI清除工具）查找并删除相应U8产品及补丁项；
使用a)中的新安装来源，重新安装U872；
如果仍然报相同错误，请检查机器的内存，建议更换内存，然后重复步骤和c)
有的机器在安装过程中会提示无法注册模块或组件，此时请点击“忽略”，继续安装；
安装成功后请按照提示重新启动机器，没有重新启动机器而直接使用产品将导致不可预期的错误和异常。
3.1.3安装后注意事项
1、安装成功后系统可能会提示补丁更新，选择执行与否并不影响U872的正常使用；
2、如果使用服务器和数据库服务器装在同一台服务器上，当使用服务器指向数据源时，请使用数据库服务器的机器名或IP地址，而不要使用“.”(点)或者“localhost”；
3、安装后不要随意对注册表进行修改和删除操作，也不要删除安装目录下的Installer文件夹中ConfigSet.log、DependenceSet.log和MsiSet.log三个文件，以免后期无法通过修改及修复来进行产品的维护；
4、产品分离部署（即服务器和客户端不在同一台机器上）时，如果客户端无法正常登录和访问服务器，请先检查网络是否连通，服务器端防火墙是否开启。如果开启，请按照“Windows防火墙设置方法”和“Windows防火墙设置内容”进行配置；也可以使用“诊断工具”进行检查，并按照提示信息进行配置（组件注册功能需时较长，在确认正常安装产品的情况下建议跳过）；
5、在启用windows防火墙的情况下，如果需要使用“UAP”、“生产制造”、“进/出口管理”或“CRM”产品，请在服务器端（包括使用服务器和数据库服务器）防火墙例外程序中增加 msdtc程序，位置：%windir%\system32\msdtc.exe ，否则将出现错误“与基础事务管理器通信失败！”；

版权申明

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