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>>>>最新大学生社会实践报告(通用5>>>>篇)>>>>最新大学生社会实践报告1>>>>2月2>>>>日凌晨五点多,天空还沉浸在一片墨色之中,这个城市的大部分人都睡下了,广州火车站站台上却热闹如常,>>>>随着站台的铃声响起,准备上车的人群,预示着广泰临五组>>>>31名组员这个寒假的乘务员工作拉开帷幕。>>>>>>>>本着看雪的初衷,体验生活的名义,乘务员工作如期如愿开>>>>始了。从一开始到最后结束,身上一直有种沉甸甸的压力,总觉>>>>得回家是件很神圣的任务,而把回家的人送回家,>>>>这个任务更富有使命感。对待每一位的乘客,我始终小心翼翼的照看着,尽量>>>>微笑,尽管我其实不太喜欢微笑,也开始尝试着笑起来。就在这>>>>一次次的微笑中,免不了还是出现了些许的火光擦亮。>>>>开始我总>>>>会想,我是来做志愿者的,我可以微笑,可以尽量为您服务,可>>>>我不必要忍受您的无理取闹,所以,按捺不住该有的理智,不免音量提高了些许据理力争,所以,有了那两次算是“我不对”的争吵,无论如何,乘客是上帝,这是服务行业的信条。>>>>>>>>第一次是一名乘客放着自己的座位不坐爬上硬卧的二层睡觉,我本抱着商量的念想和他交涉是否能把座位让给过道上站着的乘客,在我心里,既然站票和有座位的票一样价钱,就不该有
>>>>>>>>地位上的重要和稍弱之分,所以,我一视同仁,尽量使双方利益权衡。既然这名乘客有了更加舒适的卧铺可以享受,>>>>把座位让给>>>>他们,别让资源浪费了,何乐而不为呢,对他至少在我看来没啥>>>>损失,然而,就是在者损失上出现了分歧,他觉得我霸占了他该>>>>有的权利,他要保留着他的位置。于是,我好声好气让他下来自>>>>己坐,过道上那位乘客上去睡,他又觉得自己吃亏了。所以,他>>>>开骂了。坦白说,我还真的沉不住气了,我就高声“要挟”他二选一,否则叫乘警。>>>>最后的结果是,他被迫妥协,>>>>过道上的乘客连声道谢后坐下>>>>来。整个过程,没人出来为我说过一句话,包括过道上的那名乘客。>>>>>>>>这次过后,我想了很多,也逐渐开始调整自己的心态,但始>>>>终坚信这在原则上是正确的,本来也觉得,或许方法错了,可是>>>>面对这样的情况,似乎我又没有选择,为人处事,毕竟还是人生一大课题。问心无愧最重要。>>>>