南京工程学院

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业

策

划

书

作品名称：

团队成员：

所在班级：

主 创 人：

联系方式：

2014年11月

1、店面介绍

（一）宗旨

（二）店面简介

（三）战略

（四）技术

（五）店面管理

二、产品介绍

（一）产品简介

（二）产品的市场分析

三、行业市场分析

（一）市场介绍

（二）目标市场

（三）顾客购买准则

（四）营销策略

（五）市场渗透

（六）竞争性分析

（七）SWOT分析

（八）项目愿景

四、人员组织结构

（一）组成人员

（二）组织结构

（三）店铺规则

五、营销策略

（一）营销方式

（二）宣传方式

（三）进货方式

（四）采购标准

（五）利润准则

（六）营销队伍和管理

六、财务

（一）财务预算

（二）盈利分析

（三）财务统计

（四）财务报表

七、风险评估

（一）主要风险预测

（二）应对策略

八、投资者退出方式

（一）股权转让

（二）意向推出

一、店面简介

（一）宗旨

为丰富大学生文化生活，提高大学生艺术创新能力，渲染一种典雅的文艺氛围，给学校注入一股全新的活力，我们小组旨在为大学生打造一个为学生服务、共同分享艺术文化的平台——“365文艺社”，来充实大学生课余生活。提倡勤工俭学、勤俭节约，这一直是学校倡导我们大学生所做的。

（2）店面简介

店面名称“365文艺社”，365指我们在3月6日成立5人小组，也指一年365天，我们持续不断为大家提供优质服务。文艺社指我们的经营理念，在文学艺术方面别开一面。

店铺房屋采用特色木质小屋，气质典雅。

本店经营的产品组合是前无仅有的。

主要经营：大学生原创艺术作品、个人学习笔记、旧书籍、报纸期刊。

大学生原创艺术作品 个人学习笔记

旧书籍 报纸期刊

将拥有艺术才华的学生的原创艺术作品收购起来，出售给其他组织或者个人。将成绩优秀的学生的个人笔记收购起来，转售给需要它的学生。将学生用过的书籍收购过来，低价转售给其他需要它的同学。将学生感兴趣的各种报纸期刊订购过来，向学生出售。

（3）战略

我们店铺立足于大学市场和校外各行业的商家。建立实体店铺和网络虚拟店铺。

从大学市场收购原创艺术作品，可以通过网络虚拟店铺向校外人员出售。从大学市场收购的个人学习笔记、旧书籍主要在本校出售，从邮局订购的报纸期刊只在本校出售。

先组织好一个小团队做好关于我们这个项目的广告，让他们知道我们主营什么，我们的理念是什么，先在本校部做好做强，然后扩大队伍向外校发展。

（4）技术

开始创立虚拟购物平台的时候，需要很多专业技术，我们的团队身出信息科学技术系，可以利用已学知识，充分挖掘更多专业技术，我们有强大的后盾，有非常资深的教授，我们可以向他们讨论请教技术问题，相信我们会建立起一个实用、快捷的虚拟购物平台。在山东政法学院，我们有着得天独厚的资源优势，我们可以联系法学专业的师生，向他们学习请教有关创业的法规。可以联络新闻传播系，向他们询问怎样做好关于店铺社会宣传工作。有了如此好的技术知识背景，相信我们遇到的问题一定会迎刃而解。

（5）店面管理

日常事务主要由创业小组五个组员管理，按组员的自身特长用分块负责的方式进行日常管理，重大事件的决定由组员和指导老师共同会议商讨处理办法。店面的管理采用轮流值班的制度，值班员负当天的销售、记账、卫生及安全等日常维护项目。

二、行业市场分析

（1）市场介绍

大学生创业一直以来都是政府和学校非常支持的工作。但是由于市场混乱，目标不明确，很多人没有选择准确的切入点，或者没有创意，最终走向失败。

我们创立这个“365文艺社”，为大学生量身定做，支持大学生勤工俭学，培养文化氛围。我们的市场不仅仅针对大学生，还针对社会上的商家，让商家购买我们收购的大学生原创艺术品，我们通过网络购物平台为商家提供广告服务。“365文艺社”这个项目在目前的市场上存在率机会为零。所以我们的竞争对手很少，我们的发展空间十分巨大。

（2）目标市场

1、近期目标市场：

2、最终目标市场：

以上是我们销售的物品在不同的时期的购买者及不同购买者所占比例。从中我们可以看出大学生原创艺术作品的消费者主要集中在社会商家中，其他商品的消费群体主要集中在本校大学生中。

销售对象分类：

1、学生群：

大学生的购买能力有限，我们提供的个人学习笔记、旧书籍、报纸期刊都是廉价出售，让大学生花最少的钱学到最多的知识。

2、社会商家：

社会商家作为成功的创业者，必定理解筚路蓝缕的艰辛，他们会理解、支持甚至鼓励我们坚持创业。与此同时，我们在我们购物平台上标注他们为爱心商家，为他们打广告，为买家塑造一种良好形象，为他们创造一种无形的社会价值，所以他们会支持购买我们的大学生原创艺术品。

（3）顾客购买准则：

1、社会商家：

爱心型：这类商家支持大学生创业，提倡大学生勤工俭学，他们不太注重原创艺术品质量的高低。

鉴赏型：这类商家也支持我们这项目，但他们跟多是从自身利益出发，对商品吹毛求疵、苛求完美，另一方面，因为他们懂得鉴赏，所以他们也愿意出高价购买原创艺术品。

2、学生群：

学生群消费我们的货物，主要看重购物方便、快捷，货物实用、实惠，他们的购买力远远不如社会商家。

（4）销售策略

1、实体店直销：主要针对在校大学生，采用直销方式是最可靠的销售方式。在本校内可以网购平台或电话订购，我们2小时内快速准确送达，货到付款。

2、网络虚拟店：主要针对社会商家以及校外其他买家，通过网络虚拟店可以扩充我们的客源。网络平台订购商品，在济南市内12小时内送达，货到付款。

3、展销会：主要针对大学生原创艺术品在特定场合进行展览销售，一方面提升提升“365文艺社”的知名度，另一方面销售更多的原创艺术品。

4、上门推销：找各种商家，上门推销原创艺术品，说服他们购买。实现互利共赢。

5、促销：货物积累过多或者商品过时时，我们做好促销广告，采取大降价措施，促进商品销售。

（5）市场渗透

“365文艺社”开店前期进行大规模广告宣传，一方面收购大学生原创艺术品、个人学习笔记、旧书籍等资源，另一方面提高“365文艺社”的知名度，开业初期尽量压低价格，提高销售量，积累好的口碑，丰富运营管理经验。

（6）竞争性分析

1、竞争者：我们做过调查，发现类似于“365文艺社”的店铺在市场上存在率非常少，我们的发展潜力很大。

2、竞争策略：

1　文文性：各种物品都彰显文化气息，杜绝不良文化进入“３６５文艺社”。

2　针对性：所有的物品主要针对两大类购买者，学生和社会商家。

3　独特性：除开报纸期刊，其他每一件物品都是独一无二的。

（7）ＳＷＯＴ分析

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(8)项目愿景

五年之内，在济南每一所大学有一个“365文艺社”驻点，不同学校学生之间可以通过这个平台交流转购学习资料。

十年之内，在山东每一所大学有一个“365文艺社”驻点，此时，成立一个小物流公司在山东省内不同院校之间快递“365文艺社”售出物品。

最终愿景，成立一个贯穿全国每一所大学的物流快递公司，全国每一所大学学生之间可以通过“365文艺社”这个平台交流转购学习资料。

3、产品介绍及后续经营

（1）产品介绍

1　大学生原创艺术作品：原创艺术品从不同的学校不同的院系里收集筛选出来，主要包括书法、图画、十字绣、篆刻等等易于储存销售的艺术品。

2　个人学生笔记：收集成绩优秀的同学做过的个人学习笔记，针对不同的专业，选择对口出售。

3　 旧书籍：大学生用过的书籍，收购范围广泛，循环利用，针对更多的消费者。

4　 报纸期刊：根据个人学科特点、兴趣爱好，引进最新最合学生口味的报纸期刊。

（2）产品的市场分析

前三种产品市场上很少有这样组合特定的店铺，第四种产品报纸期刊在我们学校很难满足学生需求。下面是我们小组在全校每个院系选择性做的400份调查问卷统计结果：

调查结果显示再我们学校报纸期刊的需求量是很大的，60%的人需要有这样的销售点。专业特色需求比较明显，比喻说法学偏好政治经济法学类期刊杂志，外语系偏好外语报，信息科学技术系偏好电脑报。由于图书馆的期刊阅览室的报纸期刊更新不及时、不能借出、种类有限等等原因，很多同学不喜欢去阅览室阅读。所以，出售报纸期刊有利可图，可以增加客流量，另一方面，显得“365文艺社”文化时尚而不失古朴

四、人员组织结构

（1）组成人员

365文艺社”的成员由五个人组成，分别是杨彤辉、马若尧、陈洋、高雅宁、贺思怡。我们这个团队每个成员都有自己的特点特长。

（2）组织结构

小组在人员安排方面做到“人人有事做，事事有人管”，各司其职的同时又能做到互补互助，从而最大限度发挥每个成员的优势。

团队成员有自己擅长的地方，因此我们根据成员各自的能力分配负责项目如下：

（1）网络技术：贺思怡

本人进入大学不久后就积极献身网络部（系社团），经过一个多学习的摸爬滚打，深谙计算机技术的来龙去脉，经常通过网络视频自主学习，对计算机技术表示了前所未有的兴趣与热爱，相信没有木马能进入她领衔设计的虚拟网购平台。

（2）收购销售：马若尧

这位同学是系里外联部的主干力量，他擅长拉赞助，他身兼信息工程体育委员，有着十分厚实的身体，他马不停蹄、东奔西走、风雨无阻、任劳任怨，委任他收购并销售商品是一个不二的选择。

（3）商品定价：杨彤辉

该女生琴棋书画都很在行，对美学的审定有自己的看法，慧眼识金就是最好的诠释。让她来执行商品定价这一重任势必会做到公平、公正、公开，使得原创作者得到一个称心如意的价格。

（4）财务：高雅宁

这位同学生活上精打细算，学习上认真刻苦，对会计学爱不释手，性格不急不躁，所有的这些优点注定她会成为一名杰出的理财高手。

（5）负责人：陈洋

该学生对管理学十分热爱，在第二学位上学习工商管理，对管理学略知一二。性格沉稳，相信他能处理好各种问题，管理好这个团队。

(6)规划：杨彤辉

她常有独特的创意，新颖的构思，很适合规划店铺布局，抓准商品流行趋势。

(7)宣传：贺思怡

她可以利用娴熟的计算机技术在不同的网站为“365文艺社”做广告。她办事利索，速战速决。

(8)客服：高雅宁

她的普通话最标准，声音最细腻。

(9)包装：杨彤辉

她熟悉书画，精通装裱。

(10)送货及售后：马若尧、陈洋

他们熟悉路线，快速送达，兼顾售后。

（3）店铺规则

1　店铺由组员轮流值日。

2　如店里丢失东西，又值班人员负责。

3　关心店铺，热爱本职工作，维护环境卫生，节约用水用电等资源。

4　热情为顾客提供便利服务，全力满足顾客的合理要求。

5　不顶撞、挖苦顾客，不允许和顾客发生争吵。

6　结账准确，速度快，账目清晰，不得有涂改。

7　票据有问题及时与有关人员联系，结账后发现多收顾客款项及时退还给顾客，并赔礼道歉。

8　组员之间因团结友爱，以礼相待，互相合作，互相谅解。

9　组员服从组织安排，努力完成分配的任务。

五、营销策略

（1）营销方式

1　店面装饰：

装裱好我们收购过来的字画，选择一些具有代表性的字画挂在店铺墙上，顾客可以走进店铺欣赏字画作品。因为有了这些作品，我们这个小铺更显文化气息，更有韵味。顾客置身与这样一个优雅的购物环境中，心情一定会非常愉悦，这样他们就更容易选择我们的商品。

2　商品更新快，做好服务：

商品更新快在报纸期刊部分显得尤为重要，很多顾客不会购买过期的报纸期刊。与此同时，在原创艺术品、个人学习笔记、旧书籍也需要及时更新。我们店铺墙面上挂的字画，每过一段时间更换一次，让顾客再次进入有一种耳目一新的感觉。在墙面装饰字画更新的同时，我们的商品也在不断更新替换，表现出较强的流动性。

3　做好服务：

做好服务主要体现在四个方面，一是实体店的服务；二是网络店铺的服务；三是快递服务；四是售后服务。实体店和网络店的服务主要要求服务的人性化，提供信息的及时性、准确性、实用性。快递服务最大的要求就是速度快，其次是快递人员态度和蔼。售后服务针对旧书籍、个人学习笔记的再收购，循环利用。

4　会员制：

网购平台可以快速注册成为我们的会员，可以享受一键下单购物，网上货物余量查询，在线咨询等服务功能。实体店可以为顾客免费办理会员卡，会员卡享受店铺优惠政策，通过会员制度留住并吸引更多顾客。

5　实体店和网络店的结合：

实体店主要针对校内和校外人员，通过网络平台尽可能扩大店铺宣传范围，让更多校内外人员了解“365文艺社”，实体店的存在让网络店更加真实化，网络店提高实体店的知名度，彼此间相得益彰。

6　分享资源：

在人人网、QQ群、开心网等知名平台建立资源共享平台，为用户提供免费的txt、pdf、图片等相关资源，一方面回馈顾客，另一方面我们的知名度也潜移默化提升了。

（2）宣传方式

1　贴海报。在海报墙上贴上海报，让过往人群认识“365文艺社”。

2　发传单。发传单主要是送到宿舍，进一步接近顾客，了解他们的需求。

3　网络广告。通过网络购物平台、人人网、QQ群、开心网等平台，大面积做广告。

4　展销会。通过展览销售方式让更多人集中关注喜欢我们的产品。

（3）进货方式：

除报纸期刊外，进货主要从本校和外校进货，他们的进货方式基本相同。主要分两种：

1　上宿舍收购：小组分工主动上宿舍收购大学生原创艺术品、旧书籍、个人学习笔记。

2　定点收集：小组人员在固定地点收集大学生原创艺术品、旧书籍、个人学习笔记。

（4）采购标准

不是任何旧书籍、个人学习笔记、原创艺术品都能被我们收购，我们必须制定一套完善的收购标准来收购物品、定价物品。

首先让出售者给出自己物品订个自己理想的价格，我们小组人员再根据收购标准定一个价位，若小组人员定价低于出售者定下的价格，小组人员和出售者协商再定价；若小组人员定价高于出售者定价，按小组定价收购，不让出售者上当吃亏。

（5）利润准则

小组人员与出售者共同定下商品价格，出售者若要当时就得到货款，按达成价格的60%成交；若出售者愿意等到我们将他的物品售出后再返还货款，则按达成价格的80%成交。

乘以60% 乘以80%

（6）营销队伍和管理

队伍：队伍成员就是之前提到的五个组员。

管理：

1　全体成员每周开一次早会，根据上一周工作情况进行总结，对出现的问题进行协商解决。

2　财务部每个星期或者每个月将财务报表在早回期间公开给所有成员，针对出现的问题协商解决。

3　规划人员统计好商品销售数目，确定市场走势，根据不同需求，做好商品供应工作，制定不同销售目标。

4　客服在早回上反应顾客主体需求，根据反映情况，提出并执行提升服务质量计划。

5　宣传补做好宣传工作，通过销售量反应宣传效果，通过问卷调查反应顾客需求以及我们有待提高的地方等等信息，这些将帮助我们提升服务质量与销售额。

六、财务

（一）财务预算

从盈利中抽取45%准备在外校设立驻点。

（2）盈利分析

盈利分配：以按劳分配为主，多劳多得。

（3）财务统计

每日统计营业额，每周总结财务并公开，月底公开财务情况。本店计划招纳投资人，按个人投资金额制成股份制。

（4）财务报表

七、风险评估

（1）主要风险预测

1　经营难度，初期经营经验缺乏。

2　由于货物积压所造成的资金周转问题。

（二）应对策略

1　以专业经营的角度去分析解决问题，相信通过我们细心经营不会出现经营上的问题。

2　准确预测市场走向，制定好收购方向、标准，不定期进行展销会，实施强大惠民优惠政策促进货物流动、更新。

八、投资者退出方式

（一）股权转让：

如果某些股东选择中途退出，可以选择相互转让或者部分转让其所拥有的股份，但转让前必须通过其他股东过半同意。

（2）意向退出：

如果股东违反店铺相关规定，或有损害店铺利益，按其利害程度进行处罚，若过失过于严重则由其他股东投票决定其去留。