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正在进行安全检测...

时间：2023-11-16 16:38:03 下载该word文档

反馈机制的建立1.企业建立反馈机制的途径：上图是一个二手资料，反映了2010年美国网民选择与企业进行反馈沟通的渠道比例对比。根据上图，对比中国市场，康师傅可以用公共邮箱、热线电话、新浪微博等工具来专门处理消费者的投诉。新浪微博热线电话反馈路径公共邮箱
2，建立奖惩机制消费者可以举报质量不合格的产品，企业要及时作出反应，毕竟质量是产品的生命线。同时，消费者还可以在上面的反馈路径上提出自己的一些建议，企业可以根据具体情况进行适当的奖励和产品改进。3.抢占战略制高点，制定行业标准方面米饭是一个新兴行业，而且现在没有大企业进入，康师傅可以根据经验和消费者的建议，在制造技术领域制定行业标准。整个方便米饭行业还没有形成一定标准。缺乏一个标准，对整个行业来讲就缺乏了方向！没有标准，很容易使一个行业走向散、乱，最终可能会导致这个行业被淘汰！所以方便米饭标准的制定在当前形式下是很有必要的。方便米饭标准的制定，给行业提供了一个参考，将产品的标准做个提升，有效控制低端产品充斥市场。同时对原材料、生产工艺、出厂检测等做统一的标准，出厂的方便米饭让消费者更放心。这对方便米饭行业来说也是非常有好处的。

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