BIMS客户端问题库

问题1：个人股本额填写

代扣代缴进行纳税人信息填写是‘个人股本’额无法填写，提示：个人股本不得大于公司股本。

解决方法：

在代扣代缴系统进行初始化后，公司股本默认为0，需公司自己进行设置。

如下图所示:

问题2：提示输入不符合身份证规则

身份证号码为非18位录入信息提示身份证信息不匹配；

解决方法：

使用代扣代缴系统V1.2.06版本以上时如提示身份证号不匹配，如身份证号为正确的，可以忽略，继续保存。

问题3：初始化时三项信息报错

电子税务局下载的初始化文件，初始化时提示如下：

解决方法：

确定三项信息是否填写正确，特别是扣缴义务人编码，查看扣缴义务人编码如下所示：

初始化文件的开头字符为扣缴义务人编码。

如确定填写正确，那原因为纳税人识别号变更导致，纳税人识别号与老的初始化文件信息不匹配；

局端进行单条同步该户基础信息，重新导出初始化文件给企业进行初始化过程。

问题4：申报数据报错

在点击生产申报数据时出现下列错误

解决方法：

纳税人登录用的用户名过长。默认是admin，其添加了新的用户，且用户名超出了限制的10位，导致出错（可注销重新使用管理员admin用户登录导出即可）。

问题5：纳税人识别号变更

纳税人公司信息的修改（如公司名称等）并税务登记证号也发生改变；

解决方法：

情况一：

纳税人已微机编码作为扣缴义务人编码：确定征管信息进行修改后，局端进行单条同步，让其重新下载初始化文件导入代扣代缴系统；步骤如下：

情况二：

纳税人使用税务登记证号进行申报：重新安装代扣代缴系统，重新进行初始化；

问题6：压缩文件中存在非法文件

代扣代缴系统导入初始化文件的时候提示‘压缩文件中存在非法文件’

解决方法：

步骤一：查看纳税人电脑的设置

Windows XP系统：点击压缩包，右键属性找到该项打勾

Windows 7系统：点击压缩包，右键属性找到该项打勾

步骤二：双击初始化文件，查看压缩包加密是否损坏（能直接打开开到里面文档，则说明已经损坏）

步骤三：使用9号补丁包中的代扣代缴系统应用程序，双击选择修复进行修改后在次重新进行初始化；

步骤四：于另外一台电脑上进行安装初始化，初始化成功后，将Jdlssoft下的EPPortal文件拷贝复制到另一台电脑上的Jdlssoft目录中对EPPortal进行覆盖。

（此问题主要原因出于操作系统的问题；此问题在网上能找到解答）

问题7：初始化计算公式失败

登录代扣代缴后提示：初始化计算公式失败

解决方法：

查看现代扣代缴系统单位信息中的扣缴义务人编码与原代扣代缴系统中的此编码是否一致，如果不是一致说明是数据备份和恢复的问题（其是通过9号补丁包中的代扣代缴备份指导文档对原数据进行备份恢复到现代扣代缴中）。

解决方法：重新下载与原扣缴义务人编码一样的初始化文件包进行重新安装初始化，再恢复备份数据。如还继续使用现的扣缴义务人编码将丢失以前的各报表信息。

问题8：电子税务局下载不到初始化文件

电子税务局下载不到初始化文件；

解决方法：

步骤一：确定是找不到下载地方，还是没有初始化文件；
步骤二：确认以前是否使用明细申报过；若申报过，是使用微机编码还是纳税人识别号（如果以前一直使用微机编码进行申报，从未使用过纳税人识别号，是没有纳税人识别号的初始化信息的；纳税人识别号反之一致）；
步骤三：如果下载后提示为0字节，请先不要进行处理，联系相关人员查询原因；
步骤四：如果确定微机编码和纳税人识别号都无初始化文件；如紧急可以先进行单条同步；或联系局端人员进行查看问题原因；

问题9：费用扣除标准不合法

导入正常工资薪金的时候。费用扣除标准显示为0，并且无法进行修改；

原因：初始化文件出错

解决方法：下载正确的初始化文件，从代扣代缴系统—>个人所得税代扣代缴参数设置税务局信息获取，始化文件重新获取

问题10：税款申报多了

申报的时候申报的税款比实际税款多

解决方法：

∙ 税管员局端对此笔申报进行作废；

∙ 纳税人电子税务局下载作废后的反馈文件；

∙ 从代扣代缴系统申报及反馈点击‘获取‘获取反馈文件，重新对该月数据进行填写申报；

问题11：税款申报少了

申报的时候申报的税款比实际税款少

解决方法：

∙ 电子税务局下载申报后的反馈文件；

∙ 从代扣代缴系统申报及反馈点击‘获取‘获取反馈文件；

∙ 代扣代缴系统首页选择该月数据，点击‘启动修正’启动修正申报；

注：修正申报的条件：1.必须是在征期内；2.申报结果必须为‘申报成功’；

如果纳税人申报税款少了千万不要让纳税人卸载了代扣代缴系统重新安装生成申报数据进行申报；（特别是第一次为0申报的户）

问题12：使用换证工具换证的时候，‘换证‘按钮为灰色

在使用换证工具时‘换证‘按钮为灰色无法使用，如下所示：

解决方法：

出情况是因在换证的时候纳税人没有关闭正在启动的代扣代缴系统导致；关闭系统重新点击’换证’即可；

问题13：电子税务局上传的时候提示文件名不符合规范

在电子税务局上上传申报文件的时候提示：您上传的文件名不符合规定，请您修改后上传；如下所示：

解决方法：

检测申报文件名是否正确；可以出现情况如下：

1.税号在使用换证工具是填写错误

以上情况重新使用换证工具把税号换证正确的即可

2.同名导出时候系统默认的从命名

此情况使用没有带（1）别名的申报文件申报即可；或重新导出在另外一磁盘保存。