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职场“上传下达”的语言表达技巧

时间：2023-03-28 20:36:41 下载该word文档

职场“上传下达”的语言表达技巧
全国青少儿播音主持专委会原晶
在职场中、团队里，我们常常会扮演不同的角色，可能你是一名任劳任怨的基层员工，也可能你是勾画蓝图的指挥官，还可能你是一个承上启下的中层领导。但不管你处于什么位置，都离不开与上下级之间的沟通和交流，有时候由于语言表述不明，可能会阻碍项目的进程；有时候由于交流不畅，上下级之间可能就会心存隔阂。这都是“上传下达”的技巧不够造成的。上传下达主要是语言的表达，下面我们就来说说这职场中“上传下达”的语言表达技巧。
一、我们先来说说“上传下达”中的“上传”
所谓“上传”，多数情况是下级对上级的沟通对话，也是下级对上级交代的任务的反馈。作为下级，与上级沟通时需要掌握以下四点：
1.询问“为什么做”
下级接受任务时，第一步要了解任务，确认需求，尽可能地与上级沟通清楚为什么做这件事情。因为不同的工作任务具有不同的标准，也有不同的目标和要求，对此需要询问清楚，才能有的放矢。
2.询问“做什么”
在清楚为什么做这项工作之后，第二步需要明确做什么、做到什么程度。有些员工接

到任务后就开始埋头苦干，可往往事倍功半，因为他们没有搞清楚具体哪些该做，哪些不该做，做到什么程度才算是达到标准了。所以在与上级沟通时对于“做什么”一定要仔细询问。
3.询问“怎样做”
这里所说的询问“怎样做”，并不是让员工去向上级询问具体的实施细节和方法，这是员工自己要去考虑的事情。这里说的“怎样做”是要搞清楚需不需要与其他部门对接，或者与自己不熟悉的同事或领导去沟通，因为这是需要领导出面去协调的。
4.汇报“做的结果”。
“上传”中很重要的部分就是反馈，作为下级，在和团队成员完成工作之后，要及时总结，沉淀经验，并且及时地汇报给上级。这要形成习惯。
二、接下来我们再说说“上传下达”中的“下达”。
所谓“下达”，多数情况下是上级对下级的沟通对话，也是上级对下级的任务分配及工作安排。上级与下级沟通时需要掌握以下四点：
1.语言准确传达意图
作为上级，要言语精准的传达任务的意图，切勿拐弯抹角，迂回罗嗦。比如，一个领导吩咐下属打印文件时说：“小王，请你将那个调查报告打印两份，在下班之前给我，这是要快递发给客户的！”可以看出，这个任务的关键点表达得很明确：打印数量、时间节点、任务用途。简单明了，清晰易懂。

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