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正在进行安全检测...

时间：2023-10-04 19:21:49 下载该word文档

汽车销售邀约话术一、电话邀约目的1.告知我们店的位置2。告知我们的品牌3。告知我们的优惠活动４．告知我们的服务质量5。告知我们能够满足客户的需求二、电话邀约准备工作１。镜子：打电话时学会微笑２。笔和纸：打电话时方便记录3。计算机:打电话时及时算出数字4.报价单:车价报价单、保险报价单和分期测算单５.心态：让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人三、电话邀约流程1．号码拨通第一时间自报家门２。需求分析：车型、颜色、分期/全款等3。客户一再询问低价,将所有除车价以外的的优惠全部告知客户4．问讯客户的需求,帮客户测算分期,100%开口率５.有现车，来展厅当天就能提车；无现车,谈优惠也是没必要的6.祝客户生活愉快,请客户先挂机
四、电话邀约需求分析1。代购原因是因为价格还是资源２。车型的转换,分期有活动自然先推荐客户考虑分期３。礼包有客户需要的部分自然先推礼包4.目标要明确：购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌5.如果有战败客户问讯已购买车型，了解战败原因６。借助DOSS助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定五、意向客户如何跟进１。按级别筛选2。按车型筛选3．按购车时间筛选4。为自己制作一个潜客池表格，主要用来管理C级客户5。H级和A级客户存在手机电话本里，每日跟进,告知客户资源六、遗留潜客管理１。H级和A级客户是否能邀约到店，到点是否能订车或现提2.B级客户3天回访一次,问询待购原因3.Ｃ级客户放在潜客池七、怎么判断客户是否会来店1。问讯客户什么时间能来店，问询具体时间２。给客户发送信息,短信内容编辑来店有惊喜，凭短信送好礼3。三天内能到店客户每日回访,一周内能到店客户2天回访

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