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中职导游专业学生语言能力的现状及培养策略作者：乔静来源：《成才之路》2013年第7期江苏连云港●乔静摘要：随着我国旅游业的飞速发展，导游人员的队伍在逐渐发展壮大。作为导游服务的灵魂，讲解服务是导游员的立身之本，而导游讲解必须使用语言。因此，对导游专业学生而言，语言是一项重要的基本功。作为一名中职学校导游专业课教师，要总结在教学过程中学生语言表达所存在的问题，分析这些问题的存在原因，提出有针对性的教学策略。关键词：中职学生；导游专业；语言能力；培养策略古人云：“工欲善其事，必先利其器。”作为一名导游员来说，语言是其服务的工具，导游员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利完成导游工作任务。作为输送基层导游人员的主要阵地，中职学校在培养导游专业学生的语言能力上，承担着艰巨的任务。一、中职导游专业学生语言表达存在问题（1）难以克服的畏惧心理。当前的中职学生，由于大多数是中考的“落榜生”，因此普遍存在自卑心理。同时，由于紧张或担心别人耻笑等心理因素的影响，在进行讲解时，怯场现象很严重，缺乏自信。上台后由于过分紧张而面红耳赤，声音发抖，不敢直视老师和同学，甚至有些学生还拒绝当众讲解。（2）语言缺乏条理性，思路不清晰。有些学生在进行导游词讲解时随意性很强，看到什么，想到什么，随口就讲。这样的讲解看似很流畅，很投入，但往往缺乏头绪，过于平淡，没有条理性，主题不够突出，思路不够清晰，让人听完以后还是一知半解，无法留下印象。（3）语义表达不清，措辞不当。由于中职学生对语义的理解、运用能力和导游基础知识相对薄弱，在进行导游词讲解时，往往只留意措辞字面的简单含义，而忽略了其文化内涵或专有用途，从而会引起误解或造成一定的麻烦。比如，在讲解佛教景观时，会涉及佛入灭、寂灭的相关文化，有学生会用“死亡”一词来表达。事实上，根据佛教解释，佛入灭是佛的色身与娑婆世界众生的法缘已尽，也是修行所欲达到的最高境界。由于学生们对佛教知识理解得不够深刻透彻，就随意地使用世俗的“死”字来进行解释。这样的讲解，含糊了佛教的根本，违背了导游词讲解正确、清楚的原则。（4）语言组织存在障碍。中职学生的学习基础普遍较差，尤其是语文功底比较薄弱，语言组织能力不强。因此，在讲解时容易出现语言重复、遣词造句能力差、缺乏过渡语言的使用等一些问题。同时，由于学生本身缺乏导游词写作的能力，因此，机械套用书本上做示范的导游词。这样的讲解生搬硬套，缺乏针对性。二、中职导游专业学生语言表达存在问题反思（1）学生层面。作为导游专业课堂的教学主体，在课堂上，学生普遍缺乏进行语言训练的积极主动性，热情不够高，甚至会出现冷场的尴尬情景。另外，由于多数的中职学生对语文学习的兴趣不高，没有阅读和写作的兴趣和习惯，因此，语言表达能力不能很好地得到锻炼，课外知识的积累也不够丰富。
（2）教师层面。在教学过程中教师起着主导的作用。在实际的导游专业课教学过程中，普遍存在着这样的情况，即教师过于重视导游理论知识方面的考试而忽视了对学生语言方面的训练，即使有往往也是围绕导游证现场考试指定的几个景点做突击式训练，缺乏长期性和连贯性。（3）教学理念层面。导游专业具有很强的实践性，因此在实际的教学中，更应该注重实践教学。但当前，很多职业学校在导游专业的课程设置方面不够科学，重理论而轻实践，加上实训教学场所不够完善，设备不够齐全等问题的制约，所以很多专业课教学都局限于课堂上专业理论知识的学习。同时，学校很少组织导游专业学生到景点进行实地考察，学生对于导游语言讲解没有专业的认识，从而导致实践教学与理论教学相脱节。三、中职导游专业学生语言表达能力培养策略（1）启发引导，锻炼胆量。孔子曰“不愤不启，不悱不发。”对于学习兴趣不高的中职学生来讲，如果他们的求知欲望能被强烈激发，学习的兴趣也将会被调动起来。这应依靠教师用有效的、激励性强的语言去激发学生言语表达的主动性。如将班级设置为若干小组，各个小组进行小组讲解、辩论、演讲等方面的竞赛，或者利用每节课的前五分钟，让1～2名学生进行表达训练，要求学生轮流对当地的某一景区点进行讲解，然后班级同学集体评价。通过这样的一些方式，不仅可以锻炼学生的胆量，同时，可以纠正一些在表达中容易存在的问题。（2）理清思路，有序讲解。导游讲解是否流畅有序，在一定程度上取决于导游员讲解的思路是否明确，条理是否清晰。因此，在日常教学中，教师应始终给学生灌输这样的理念。例如在讲解花果山景点时，在讲解前就要让学生先选定是徒步登山、乘坐缆车登山、还是乘坐景区游览车登山，再根据不同的游览方式，设定讲解的线路，这样在讲解时就能做到条理清晰，胸有成竹。（3）改进模式，创设情境。针对中职学校学生的特点以及导游专业课程的要求，在教学模式上应打破传统的方式，选用情境教学的方式来激发学生学习的兴趣，培养学生独立思考和解决问题的能力。如在课堂上，通过多媒体演示景区的美景以及导游讲解的示范，接着让班级学生分小组，分别以导游身份和客人身份进行讲解和评判，有条件的话，可以经常带领学生到景区去实地考察、讲解。通过这样多次的实践与练习，能全面提高学生的讲解水平。“祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。”然而，导游员语言能力的培养不是一朝一夕的，需要长期的锻炼和丰富的积累。我们中职导游专业教师的任务就是引导学生从起点开始，就能以正确的方式，在职业发展道路上不断前进。参考文献：[1]黄桂辛.导游实务[M].南宁:广西民族出版社,2004.[2]刘咏梅.导游讲解技能的培养模式[J].北京城市学院学报,2007(3.（江苏省连云港中等专业学校）

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