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简答题
1、根据行为主体的不同，如何对行为进行分类？
根据行为主体的不同，行为可以分为三类：行为的主体是单个人。就是个体行为；行为的主体是班组、科室、部门、就是群体行为；行为的主体是企业、学校、机关、医院等，就是组织行为。2、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？
组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究；对群体行为的研究；对组织行为的研究，对社会环境的研究。
3、简述企业组织理论发展的三个阶段。
企业组织理论发展经历了三个阶段。第一阶段是古典组织理论阶段，主要是以韦伯、法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；第二阶段是近代组织理论阶段，是以行为科学为理论依据，着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；第三阶段是现代组织理论阶段，是从行为科学中分离出来的一种学派，主要是以权变管理理论为依据，它既吸收了以前的各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。4、试述企业组织设计的权变因素。
影响企业组织设计的权变因素包括企业战略、组织规模、技术水平和环境因素。
从总体上看，机械式的组织适合稳定的环境；而有机式的组织适合变化多端的环境。为了适应变化的环境，企业就需要对组织结构进行相应调整。5、试述部门划分的方法。
部门划分是建立组织的基础，是指按照不同的工作任务类别将组织中的人员进行分工的过程。按照部门划分的标准不同，主要有以下几种划分方法：（1）按照职能划分。（2）按照产品划分。（3）按照顾客划分。（4）按照地区划分。
（5）以利润为中心划分部门。6、试述组织机构的类型。
不同类型的组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。根据各组织机构所从事的活动以及其间的关系不同，从行政业务角度可以将企业的组织机构分为以下几种类型：（1）业务经营机构。（2）职能管理机构。（3）行政事务机构。（4）领导决策机构。
7、简述管理跨度及其影响因素。
管理跨度又称为管理幅度或者控制跨度，是指一个上级直接监管的下级人员的数量。由于管理者受自身只是、能力、经验的限制，能有效的管理下属的人数是有限的。
一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响，主要因素包括以下几个方面：（1）管理者的能力。（2）被管理者的水平。（3）工作性质。
（4）沟通的有效性。（5）监管手段。
（6）管理层次的高低。
8、何谓集权组织，请举例说明。
集权组织是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。该类组织的主要特点是，权力和责任高度集中，各种决策均由最高层做出，各下属部门没有处理权，必须逐级请示。比如，连锁商店 就是一个集权组织，因为各连锁店的进货、价格、核算、用人、广告、铺面、工作规范等均由总部做出
安排，各连锁分店只有执行权力。9、简述职位、职权、与职责的关系。
职位、职权和职责是三个相互联系的概念，从一定意义上讲，组织结构设计就是要明确不同人员的地位和责权，以理顺有关部门或者方面直接的关系。
职位是指某人在组织层次中所处的位置。一般说来，组织层次分为高、中、基三层，相应地职位也将分为高级职位、中级职位和低级职位三个层次。
职权是指由一定的正式程序所赋予的某个职位的权力，是指导或指挥其他人的权力。职权的重要特点是，在其位，有其权。
职责是指在组织结构处于某一职位的某人因完成某一任务。职能或者接受委派而被赋予的责任。职责同职位紧密联系，位于不同职位的人所担负的职责是不同的10、何谓职位描述。
职位描述就是指工作说明书，是指对处于某个职位的个人所应当做的工作或者实际所做的工作进行的描述。
11、简述矩阵型结构。
矩阵型结构又称为矩阵制组织，是指把按职能划分的部门同按产品划分的小组结合成矩阵的一种组织形式。
该组织形式的特点是，矩阵结构中的职员接受双重领导，形成了双道命令系统；项目小组根据任务的需要而随时成立或者解散，适应性较强。12、简述机械式组织与有机式组织。
机械式组织是指设有严格的等级层次。决策高度程序化、权力高度集中化和操作高度标准化的组织。这样一种组织，又被称为官僚组织行政组织。主要优点在于，通过标准化运作往往能够提高工作效率。主要缺点是，可能由于过于非人格化而出现组织僵化。
有机式组织是指一种相对分散、分权化的、具有灵活性和适应性的组织。这种组织又被称为灵活性组织或者适应性组织。有机式组织的优点是，以人为本，灵活应变。缺点是，稳定性和可预见性较差。13、简述日本式现代管理的特点。
日本式现代管理的最主要的特点是实行终身雇佣制、年功序列晋升和年功序列工资制。这是日本企业进行所谓“全员经营”的基础。这种制度，把职工个人的命运同企业的经营状况拴在一起。只要企业不倒闭，职工一般不失业，并可按连续工龄晋升工资和职级。
除此之外，还有其他一些特点，包括由经营管理专家全权经营企业；企业以质量管理为中心；重视人在企业经营中的作用等。
14、试述正式和非正式群体的类型。
正式群体是根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的群体。如企业中的车间、班组等，都是正式群体。正式群体又可以分为以下类型：命令型群体、任务型群体、交叉功能型群体、自我管理型群体。非正式群体是指自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体。包括：利益行群体、友谊型群体、传统关系型群体、压力组合型群体。15、何谓地位结构。
地位是指群体中成员所在的等级层次，所占有的职位；是指别人对群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。地位结构是指个体地位之间的区别和相互影响，是指个体之间的地位关系，是衡量组织结构的第一个维度。
16、简述权力结构。
权力是指组织中的成员控制其他成员的资格和能力，也称为社会权力或者社会影响力。权力结构是指群体成员之间的控制关系的总称。通过明确一个组织的权力结构，可以消除因为无谓的争权而带来的消耗，可以在一个“秩序”的环境中实现组织目标。
权力不是从天上掉下来的，大致有两种类型的权力来源。权力可能来自因所在的正式职位所具有的法定的权威，或者说来自法定的职权，这种权力是正式组织通过法定的程序赋予某个人的，或者说赋予某个 职位拥有者的；权力也可能来自非正式组织或者其他任何社会成员的拥戴，这种权力是社会自发地给予
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