内部沟通与员工激励

故事指引

1、创建学习型组织讨论会议

张总裁：这段时间创建学习型组织在公司各个部门展开，公司的基层和中层领导 都积累了不少问题，今天的会议就是让大家共同讨论如何解决这些问题，大家畅所欲言。

王华（技术班组长）：现在技术创新的要求越来越高，学习型组织的建议要实现真正的组织转型最大的问题就要让员工更积极的参与，但要怎么做到才能让大家更加积极呢？

芬妮（区域营销经理）：我们销售部门的业绩压力大，在现在团队销售机制下我们的团队成员需要有更高的自我激励的能力，可是怎么才能激发他们的积极性、改善沟通状况呢？

刘月（客服部主任）：是啊!我也发现经验的交流有时候比培训来得更加有效，可是员工对此积极性并不高啊？我也很想了解激励他们的方法。

学习顾问：激励员工参与到学习型组织的建设中来是组织转型的关键问题，其实加强组织沟通可以影响员工的受激励的程度，

同时受到激励的员工也会乐于与他人分享交流，所以我们将要了解改善组织沟通和员工激励的理论和方法

一、激励理论

对话

员工小文：组织沟通可以用于激励员工？？

学习顾问：是的!虽然激励对于员工来说是主观的，但组织仍旧能够通过沟通影响员工受到激励的程度，若想激励员工管理层必须明确其对员工的期望，为他们设定目标和相应的奖励方法，

不仅如此管理者还需要考虑到组织机构对激励和沟通的影响，在不同的组织机构中组织的内部沟通也会有所不同在古典管理理论中管理者只与一少部分员工进行沟通，而在具有扁平型、分权式结构的组织中管理者则要与更多的员工进行沟通，学习型组织中管理者与员工之间的沟通非常重要，组织机构会影响管理者在激励员工方面的付出，管理者所需激励的员工数量越多，其对员工自我激励的期望也就越高。身为一名管理者了解员工如何才能受到激励非常重要！这样您才能根据各种情况定制激励员工的方法，了解以下四种激励理论将有助于您做到这一点马斯洛认为人类会受到不同层次需求的激励，只有当人们较低层次的需求得到满足之后，满足其较高层次的需求才能发挥激励的作用！

案例

小陈：金融风暴来了，公司会不会裁员呢？

芬妮（区域营销经理）：达成这个月最高绩效，将有升职加薪的奖励。

小陈：被不被裁员还不知道呢？

芬妮（区域营销经理）：另外公司保证不裁员，大家不用担心。

小陈：啊！那我一定好好干！

上述案例中，金融风暴让小陈产生了安全需求，这时候使用安全保障进行激励比升职加薪满足员工尊重需求更能激励员工！

2、X理论和Y理论

监工：大家都有惰性，我要严格监督他们。正确答案：ABCD

学习顾问：而推荐Y理论的管理者对员工有不同的看法

刘月（客服部主任）：大家都很喜欢这份工作，也都很努力的工作，我一定要为他们创造更好的工作环境！

三、人际关系理论

刘月：小美，有什么生活上的困难你就开口，我一定会帮你！

小美：谢谢主任!(主任对我太好了，这么关心我！我一定要好好工作！)

学习顾问：人际关系理论阐明了人际关系能够作为一种有效的激励手段，当管理者和员工之间建立起人际关系时，员工就会受到激励去完成管理者分配的任务

4、期望理论

芬妮（区域营销经理）：本月销售冠军不仅可以得到总销售额5%的奖金，另外啊！还会奖励现金1000元！

小陈：哇！这么好，上个月销售冠军18万，如果我本月达成销售20万，就可以获得1万元的奖金，还有1千元奖励呢！我要多加努力搞定客户！

学习顾问：期望理论将员工的业绩与报酬挂钩，根据这一理论，员工会针对自己获得多报酬，以及这一期望能否实现有意识或无意识的做出决定，而这些决定将会影响员工受激励的程度，了解上面这么多的激励理论，请用这些理论分析下属员工的需求，如果您了解他们的需求，那么我们就进入下面的学习，了解激励手段如何运用吧！