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第一篇、烟草稽查员2010年工作总结
烟草稽查员述职报告
工作总结
在2010年里,本人能够认真学习行业的相关方针、政策;积极贯彻
公司各种文件、会议精神;严格落实各项工作。工作上勤勤恳恳、任
劳任怨;作风上务真求实。较好地完成了领导和各级部门安排的各项
任务。现将主要情况总结如下。
一、工作方面
今年以来,本人紧紧围绕市、县局和管理所打击贩售假行为、保
持市场占有率、维护市场平衡的中心工作,根据稽查员岗位具体职责,
严以律己,出色完成了各项任务。市场占有率和净化率均在市、县局
的要求之内,很好地维护了市场平衡,保障了消费者的合法权益。积
极对查处的违规案件开展调查,做到事实清楚、证据确凿、程序合法、
处理恰当。对客户经理提报的信息和零售户的举报能在尽可能短的时
间内进行反馈和查实,真正做到迅速、高效。由于执法工作具有严肃
性,在平时的市场检查中,我时刻注意自己的一言一行,每到一家客
户,都严格按程序开展检查工作,积极回答零售户提出的各种问题,
热心为他们服务,树立烟草人的良好形象。一年来,在领导和同事的
关心帮助下,本人的业务技能有很大提高,由渐渐熟悉再到比较熟练。
现在对自己岗位的业务流程已能做到游刃有余。在开展市场管理的同
时,本人还十分注重内部工作质量。每天主动打扫内务卫生,保持室
内室外整洁有序;严格规范自己的仪表、言行。内部工作虽都是琐碎
之事,但它能够反映一个人的素养。只有内部工作搞好了,才能更好
地开展日常工作。除此之外,本人还积极完成领导交办的其他工作,
踊跃参加市、县局的各项活动,开阔自己的阅历,锻炼能力。
二、思想、作风方面
认真学习公司的政策,领会各种文件精神,利用电视、电脑、
报纸关注烟草行业的新动向,不断提高自己的认识,掌握工作主动。
在作风上,能团结同事、遵章守纪、务真求实、乐观上进,始
终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳工作,
任劳任怨。踊跃参加各种文体活动,积极帮助同事和他人。刻苦钻研
业务,遇到问题虚心请教,不断提高业务素质。
三、学习方面
我始终坚持以学习作为提高自己业务素质的重要途径。解决这烟草稽查员述职报告
些问题的途径只有努力学习,用心投入。既积极参加市、县局组织的
各种培训,还广泛利用业余时间开展自学,并讲究方式方法。通过自
己的努力,现已较熟悉地掌握了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条
例》等相关法律、法规知识,并能达到灵活运用。这也是对本人平时
学习效果的最好验证。
业务知识提高了,还不能完全满足工作需要。由于执法工作比
较复杂,接触的人各种各样,怎样与他们交流,以达到自己的目的,
成为必不可少的一项素质。平时的执法检查中,我总会留意同事的交
流方式,学习他们处理矛盾的方法,不断提高自己工作的技巧。
四、存在不足
回顾一年来自己的总体工作,深感市管员工作的艰辛,尤其是
工作中虽然干了不少事,但还存在不少问题一是工作标准要求高,
自己还有一定的差距,有待于在今后的工作中提高。每项工作都要高
质量地去完成;二是在做好各项服务工作中,应当树立超前意识;要