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出租车驾驶员的管理制度

时间：2023-11-13 07:22:52 下载该word文档

成功是失败之母，一切都是努力的结果

出租车驾驶员管理制度
第一条出租汽车驾驶员应具备条件
（一）有本市常住户口，男50岁、女45岁以下，身体健康，取得驾驶证3年以上。（二）遵守法律、法规；
（三）被吊销营运资格证件的，须期满5年以上；（四）经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书。第二条出租汽车驾驶员守则（一）职业道德规范
1．自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责，向顾客提供规范化服务；
2．忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益，同各种不法行为作斗争；
3．工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；
4．增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。（二）仪容仪表规范
1．营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员制服；2．营运中驾驶员不准袒胸露背、穿拖鞋；
3．男驾驶员在营运中不准穿无袖背心，不准蓄须、留长发；4．女驾驶员在营运中不准穿超短裙。
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成功是失败之母，一切都是努力的结果
（三）车容规范
1．车厢内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；
2．车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品；3．在指定位置张贴营运证件（营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅）；
4．车厢服务设施齐全完好。（四）行车规范
1．遵守交通规则，服从交通民警的指挥；2．在准予停车的路段方便乘客上下车；
3．不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。
（五）驾驶员运营服务规范
1．服饰整洁、文明礼貌、服务规范；2．安全行车，遵守交通管理法规；
3．携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡；4．在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车；5．按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，因故暂时不能营运时，应当显示停运标志；6．按照最佳路线行驶，不得故意绕行；
7．必须正确使用计价器，不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；
8．按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在页脚内容2

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