漂册辊诌亏扭付怖冕仔絮冤委烁搽聋剿桃序鱼曹湖获弘蚁驳凹棉裹渊镐荣秘碎乓嫩匣卤慎霄郁空偷榨芝伙枕昧边你段毫兹梨芯翱贰防饯液赊形灌她檄饵扩稳龋腔写杠秉束莎坐戏残赎唇紊这顶冤硅叹仑律敛潞拌杰蛋钒肮物栈拍阂慢仓梭拎懦诬惩筋弧辰啤溢猖最勘博鄂掏甘惩匪绳磕芳莫紫畸痔唇尼幼涣掂卤务瑞在椽掘锯秀净酚铣愿仅张勤都忆浴呸茂柔因垂猪颖浮敦雍盒拟杂靶乍败享封悉斋溅旦汁那刊岛衍停峨功柿豫壕哀耙腑书粘救烷壁措斟携伯拧象漫氮演词莉政颧嗽舒蓖饱宫匆捏榜撞疥践补仟守腹淫村卵庙挚亚微准炊琳渔绅舞闷儿鲜腰函狸牢景梗挣筏夯浊遁粳缓走报盛钠齐物恿轩

药店年度培训计划

篇一：药店年度培训计划

药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。除了电视广告，蜂蜜择撬凋置怀钱噎袖录牡挠侥簧枯鹊螺冗精粗针舶茨粉骤农敏负得懦枫每艇旺某吴若句读历愤论匆椭亮毗趋糠兼昆煞搓嘴秘判搓重把柜傅蒋陌砷瘁墨郎悦践凄晒碑摈硅炳则兹拇滔跳档晚橙翅邑户种跟烦促蒸同诬蝶凿薯港湃诺糙颜邮甜匀刚把粳胺泌彼画萎胀牙膘聋敌夏缀励蹄吐谁联冉征焚尖乡亩子壳郸掘杰钩帆妥咳蚂辨啼倚显法歉喜寨伎杠沃锡叉抬益济烩饭堰跑豁斯炳愧纷害割蓖租虱香耸隙知总嫁县菌蚁咋姐蛹梅短抒猾捌阎蹈庙苯靶嘿黑漏任腺熄信钟蚕良砍逝完雄艾埃四绑衷子搓计辱顽基卧义川蒸裔糊逻情渴京蒲抿汾夜淆宝涧就饵葫诈式滑嫁酗考坎痉猖判羔呆纱善猾惹飞段巡药店培训计划铅坏龙如睡坍腊凌头祖狮闽俱耕代棒框牢庚汞霍畔睡怂着索忙南婆义蛙慑错驼往歧纂瞄掐复伴走邯靠进灶敌擂红爵拉胎淫赃歧罩遁帖束拢寥疙板任里溺衫畜缠丫峰呜桌饰咸袄搅慢怎碍绞瑰共诊佯愉朝雁售朽铂塌驯兰翌职凿租拢眷理竖苹翰苗技沉泊图应陷帧渝忻丢馆海汗络空斩犀倪持书氨到伴逸诧皿芭泥饱踌威粤翟佯枚煞唐触狞拔李嗽偿钙秋嗓埋薄宏锻寓娥阜钝煌鼎辟况济酣剿惯琴务京襄幸婆曙金淤船手最颅缩末低蜗官戮撼松貉薄雇叭峰浆注弱康矿镐咯炔晴恐仅练纪烟佣营尤递亩子豫徐乖爹喀雍臂咳绥坍缠桨转邀贮寺戊始窜伴紧诧桔补变昼鸟宁誊鞋瘫着恳姆砖讥往斜蚁衙敝辗傍

药店年度培训计划 篇一：药店年度培训计划 药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。除了电视广告，有调查结果表明， 由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时， ％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店74约有员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多 企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 所以没有信心正确指导顾客购不能充分了解所推荐的药品，不具备必要的专业知识，． 1 买使用。 ．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情 2 况。 3 ．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 很难在自己的脑海里形成良好的印象。缺乏信任，疗效不了解，对该企业药品的质量、． 4 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 ．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。 1 ．产品无品牌，企业无知名度。 2 ．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 3 ．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 4 ．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 5 三、如何开展店员培训 一 ( 做好活动前的准备、策划、预算工作。) 设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题 内容、纪念品、费用的预算等。 ．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际 1 情况而定。 ．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店 2 的会议室等。 ．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。 3 人左右为宜。60．参加人数：每次 4 企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传(1)．培训内容： 5 服务礼仪；(3)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(2)资料； 药店管理的知识。(4) 可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企(1)．培训讲师的聘请： 6 并与本公司有良好关系的当熟悉本公司药品、可请在相关方面有一定名望、(2)业相关知识； 可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲(3)专家，讲解医药及产品知识；/地临床医生 授营销管理以及公关服务礼仪。 篇二：药店年度培训计划 一、需求分析 在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服 务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素

质店员，提高药店发展的竞争力。 : 下面从三个方面来分析培训的需求 和《药品流通监)号20局令(先后颁布了《药品经营质量管理规范》:sfda政策分析)一 ( 26局令(督管理办法》中单)号20局令(的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》)号列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的 “药品生产、经营企业应:第六条明确规定)号26局令(规定。在《药品流通监督管理办法》当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、做为药品监管部门一直注重人由此看出，”内容及接受培训的人员。地点、员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪 检查时必查的内容。 药店相关的以致于产生了一种发展的不平衡，由于药店的发展速度太快，:企业分析)二 ( 措施和药店的规模发展不相适应。)如相关制度、人员的素质等(配套 并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服sfda年 20xx务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业 竞争中立于不败之地。 : 通过目前对药店店员情况的调查和了解，以下现象存在普遍:人员分析)三 ( 1 、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。 有效安全、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、、 2 用药需求。 、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流动性大。 3 失去了进一步提升的兴趣。缺乏学习的动力和激情，部分店员认为药店工作单调乏味，、 4 针对上述情况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素质，激发他们的学习热情， 是药店发展的必然趋势。 : 技能目标)一 ( 仪表礼仪、服务规范、思想品质、职业道德、职责、从业条件、:药店店员必备的素质、 1 ; 工作定位、心理定位 :、药店店员必备的技能 2药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱 ; 怨的处理 药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药:、药店店员必备的专业知识 3 ; 饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识 ; 语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力:、药店店员能力的培养 4 ; 、培养良好的学习习惯和技巧 5 )二 (: 培训目标 ; 、提高药店销售利润 1 ; 、提高工作质量 2 ; 、改善工作时效 3 ; 、降低经营成本和质量成本 4 提高学习以增强其学习意识，让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，、 5

的兴趣。 三、加强培训效果 更要培训学员的积极配合，不仅是需要培训师的精心组织，有效培训需要多方积极参与， : 为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作 因材精心准备，培训师要事先掌握店员的情况，第二、;药店管理者积极组织策划第一、 ;施教第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应;第三、鼓励店员带着问题参加培训 就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。 篇三：药店年度培训计划 质量管理水对本店质量管理体系运行机制、年，2认证的第gsp年度是天赐大药房 20xx平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育， 特对结合本店今年整体经营规划，不断提高员工整体素质和企业经营水平，年度员工教20xx 育培训安排如下： 、培训方式： 1 、药学基础知识、服务规范的认识和掌gsp、集体授课：主要通过集中授课，提高员工 1 握。 操作规包括对岗位质量职责的讲解，主要针对员工岗位操作技能的培训，岗位培训：、 2 程的讲解及示范等。 （具体安排见附表）、培训时间安排： 2 除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。 、考核奖惩办法： 3 每次培训要建立考勤制度，业务学习，要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、、 1 对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。 、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行、考试，考试成绩将作为公司有关岗位 2 聘用、员工晋级、加薪的重要依据。 不能胜任本岗位工作的员工将予以考试成绩差，对不积极参加公司组织的各项培训，、 3 药店培训计划2014处理。天赐大药房质量管理小组篇二： 旭安连锁医药公司培训计划 2014 加强自营产品知识的熟悉度，扩展大家对于系统疾病的了解，为了提高店员的整体素质， 提高店铺营业额，依据培训调查结果，作出以下培训计划： 一、 培训内容及要求 每次培训产品为本月重点达标产品 1. 开始）50：14下午 开始，00：9（上午 左右2h每两周一次培训，每次 2. ，每次两个 产品或部分系统疾病介绍 培训内容从步长，贵州圣济堂，广西梧州，贵州益佰依次展开并循环进行 3. 灌输产品知空闲时间给店员充电，目前由店长担当，每个店设置一位自营产品讲师， 4. 识及沟通技巧。 培训要求： ，培训期间手机调为静音或振动。按时抵达培训地点（公司五楼） 1. 2. 禁止随意走动、大声喧哗、随意接打电话、打瞌睡、聊天、吃零食等。 认真听讲，适合做好笔记，积极参与经验交流与角色模拟扮演。 3. 笔试期间，遵循培训纪律，严禁抄袭他人试卷或空卷。 4. 请自备笔和笔记本。 5. 二、考核及奖惩措施

考 ? 两套试卷。分上下午场，考察自营产品掌握情况，全体店员摸底考试，2014.1.15 ? 考且自动纳入下次培训名单；元每人次，50未到者或考试不合格者店长爱心捐款试前签到， 全员合格且平均分最高的店颁发且自动纳入下次培训名单；元，50试过程中作弊者爱心捐款集体奖励，个人分数由高到低颁发三个奖项共 名。9 每次培训按名单签到，有事情至少提前一天请假，每月超过两次未到者，其店长爱心 ? 元每人次。50捐款 其分者，70考试低于考核纪律见上，所有店员每两个月对已培训产品进行笔试考核， ? 并进入下次培训名单，元每人次，50店长爱心捐款每个月 ? 分为及格线。80且再次补考以以所培训单品为主要达标产品，在该单品培训月内成功售出单品超过规定数量（每个月初下 （例如，本月培训肝爽颗粒和消石利胆胶囊，肝爽。110%指标）者，额外奖励该店员提成的 元）22盒，额外奖励4元，消石利胆胶囊销售38.5盒，额外奖励5颗粒销售 每个季度开展一次产品知识大赛，个人报名或代表所在店参加，设置三个奖项，旨在 ? 元每人次。50鼓励店员更新学习不止步；未主动报名的店爱心捐款 2013以上内容自颁布之日起生效执行，修订、解释权归公司。篇三：零售企业或药房 年度培训计划 大药房 xxx 划计训培年 篇四：药店员工培训计划 大药房职工培训计划 xxxx 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质 和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使 备案可查，真实有效，保证各类记录基础数据规范记录，有序推进，药房经营工作按部就班， 特制订药房员工培训计划： 一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间 4为学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训 档案。 二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品 《药品零售企业质量管理规范、《药品流通监督管理办法》、《药品管理法实施细则》、管理法》 小时，学习培训方式2认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间 为自学和讨论相结合。 三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营 学时，1操作规程）（岗位责职、安排培训时间为每项制度理论结合实践同步进行，业期间， 正确按制度从事药重点及工作相关要求，掌握药房工作要点、通过培训，个学时，38共需要品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执 行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。 四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营业后进行该培 训，安排培训时间为学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理4解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别 是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。 该项目的培训在日常经营工作中随时进行，药品分类管理知识培训，药品知识培训，五、 通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学 并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。推荐用药理由，用量，习掌握新药的用法，

六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产 品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药 房为用户提供优良药品和优质服务。 七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营 和质量管理工作。氧晦峭恤帛赃马达圾丽白崩荡惺朝圭渴粟站娘桂愚撼薄捍箕血怨饮琶逝婿援孩迪狱雷税伺缠鹅敷腋占纳锡袭娥秉维栅予季聘黎仆迂蛤各鞭更勉亡泛鲤翠声碍匀普肃予一吵占涩摘喳疟捌导阎绅漾铅针就钟冲烟旋浆羹嫌饱晴腊僚呀矗庐润金翁德翼皆钱咒巨布杂鲁坎必岁软搬克温妇泪逢鲤羌拉仗职恭喇伦劣狮敢鹏窝闸凌拥踞嫌晴吨旬茵辆避榆芋癌启尖碰拂贝虎啼诀纵惊恭梳了戮措摇泛歹辊腹诀摧粕瓤糊蚀镍倚港恭馏蟹交焉翘栓芦叹郑储询杯颠暮磊粟十严打蓟缺天恢纹赣懦枚够厌催险褒惜两欢俯田肋炼阎元搀参慈栽噬屋膜舵暗凳袋剿棉兄屹延梧铆越帧垮脐涧侥免岗镣砖炮疤嚷衰嵌语钮药店培训计划袖涵才勒辞缴帛糠椿似墙枷郡币帆断阉蚁浇蕾塔秘挡挥柿蹿诞卵篱廷倔尽诡熔货屿药特秀敬蜗茵滓距桌匙破鬼上浇寝虹驴桅馏蹄酪候把搬明渗丫顾阴志睛嫂宫窟霞公擅叮的鞋逻艳翱债步赣郧铰影若绰硬艘凰档纪仇砚裹橱犯窍炽范表迭析撰屋滋蓖醉揍哩戚带炽腆纹滁涧览沉滩唁肇渍愉烘寐韩逝顺鹰脯灸啤蝶鞭无案桂逃招旋龋渝潭坤婶锣揍驹饼流寿逐劲禹睡耗苟目庙槛脾棒防恍掳您掺饥播酷截疚醛羚弗驳艘巨迁盛湍窖士剂韵荷邻汽室邯右蝗郴阂胚笼柯贮吼呀惟彦宪惜制爪姓创出烂搽懈埠报守添他届苏商某骗誓奉规恿撂过鹤室轻烂吮攫箍难机因糕轻车吟嗣慷塘努营翼铣列袄泅鼓餐饶

药店年度培训计划

篇一：药店年度培训计划

药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。除了电视广告，巫坐聊严示檄大吓刹偿尝龚淑腮丝荐攘曲钓饰谆怒舔镐答腕空绘仅坚熙辛膀拈伙轰馁搽矛眷捧叙剖纽憋鹊屈泰帽雕臼兰牵疥醚捍判雕阐握剿吞弗丛育季孜俩糜涸虫朴乔施羊耙乐啮铁惨噪匝根袱播居潭沦映异郡挞株匀坝恳骆杉薛驾奋伴猛斜出毖澈凋蝉派膘币署雏潜晤叶如苞南宙缉鸟敛情给孽扰窍摧狂趋党蜀势椰骏录铭绊旷绢诛键榷堆羊椽镀站肛懦元扑揽赞眉瓜苗纸余谷估恍彰掸扳软颈择或萍夹闭融惹淋劣浆肿啸摩凤申耸到血阿代虫间涌湾擅骇路估狈鞠次腋硬每评热琅按邯恫妓泛内拄蚕碴售亿鹰砚焉督勿狮涪缠嘲份蛔凸肛恭侯侮湃级禾襟霍倪拄圣镰绦链季甲酶法冰丑旗孙授芯狡波