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学校办公室工作经验交流材料.-
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办公室工作经验交流材料
办公室作为单位综合性事务处理部门,具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能,担当着承上启下,联系左右,协调内外,沟通四方的作用。要履行这些职能,发挥这些作用,就要在工作中做到以下几点: 一是文字处理能力,即做好文字工作。文字工作可以说是办公室工作中最难的工作,要绞尽脑汁,行文准确合理。文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。领导报告要求高,既要有理论高度,又要联系实际,指导工作,其中还要有一定文采。要想写好报告,一要善于观察和揣摩。平时工作中,熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点,甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等,写报告时将自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作中,搞清领导关注的重点,吃准领导意思,领悟领导意图,将领导在不同场合的言论,梳理清楚,联系起来系统化,准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发,思路清晰,站在领导角度,想领导之所想,言领导之所言,既有理论又有实际,使报告充分体现领导的意志,成为效果良好的报告。内部公文是办公室最多的文字工作,必须严格遵照《国家行政机关公文处理办法》,按照公文办理流程,保证文体准确,格式规范,语言流畅,有的放矢,达到行文目的。新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地,办公室工作人员要具备新闻写作能力,用一双善于抓住新闻题材的新闻眼,及时写出高质量的稿件。
二是语言沟通,即做好沟通协调工作。办公室办文、办会、办事,离不开与他人的协调沟通。汇报情况、传达指示、联系工作、接待来访等,都需要语言交流。因此,办公室工作人员要掌握一定的语言艺术,具备一定表达能力,善于表达。汇报情况、传达指示、联系工作时,抓住要领,简明扼要,有话则长,无话则短;接待上访时,有理有据,劝说劝导,稳定来访者的情绪,平息来访者的怨气。办公室是单位的信息部,办公室工作人员要有保密意识,管住自己的嘴,不当说的守口如瓶,以免造成不良后果。
三是热情稳重,即做好接待工作。领导检查指导工作、部门工作交流、组织会议、来人来访,都需要接待。办公室是单位形象的窗口,接待工作反映单位形象。因此,办公室工作人员就要有一定的礼仪知识,具备待人接物能力。事前作好准备,事中注意小节,热情周到,让来客高兴而来,满意而归。
四是勤恳努力,即做好日常事务。办公室工作事多而杂,就需要手勤、脚勤、嘴勤,不怕多流汗,不怕多动手,不怕多跑路,不让领导布置的工作延误,不让需要办理的公文积压,不让其他部门的工作受到影响,当一个不辞辛苦的勤务员,把工作做实做好。
五是平常待人心,即做好维护稳定工作。现在社会变革快,各方利益冲突、矛盾纠缠,维护社会稳定,保障学校和谐的发展环境,是新时期办公室的一项重要工作。办公室迎来送
往,交往范围大,在与各色人等交往过程中,不可避免地会遇到不乐意的事,听到不中听的话。每当这时,办公室工作人员更要保持冷静,克制自己不冲动,不激化矛盾,听得进难听的话,受得住难受的气,大肚能容天下难容之事。小处是保证自己的正常工作,体现个人良好修养,大处是维护学校的形象,保持和谐环境。
办公室工作造就了工作人员的综合素质,决定了工作人员必须有三心二意。 首先要具备细心、耐心、进取心。办公室工作杂而多,既有年度重点工作,又有阶段性工作重点,既有时间紧、任务重的工作,又有繁琐的日常事务,因此,工作就要细心,把各项工作统筹安排,不顾此失彼,不因重点而忽视小事,