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项目六格子铺CIS策划方案

时间：2023-01-19 11:01:18 下载该word文档

“ Sunshine Girl”格子铺CIS策划方案

“格子铺”旋风热遍全国等地，不但在网上做生意的人喜欢租一个“格子”来寄卖货品，连许多大公司也会租几个“格子”来作为展示和宣传的平台。时至今日，“格子铺”已发展成为了一种新兴的创业和销售行业，受到许多创业者、白领、年青人的欢迎。
这种经营模式对投资经营“格子铺”或者是租“格子”把商品寄卖在格子铺的使用者，都是双赢的。首先，很多人都有创业梦想，但开办商铺，租金、水电、装修等合计最少需要三五万元，即使够资金的，也怕风险大，未必敢于自己开铺，并且也会用去很大量的时间，导致机会成本的流失，所以这也限制了很多想创业的人。“格子铺”这一种新的零售模式，正好可以解决现在经营租贵、人员成本的困难和经营风险、还耗时耗力的各种难题。
我们四个阳光女孩怀揣创业的梦想，租用格子铺销售自己手工制作的一些产品和自己的收藏，完成了我们的梦想的同时也实现了经济利益。同时，我们也可以通过这种方式来考验自己经营的理念和产品是否符合市场的需要。

一、店铺介绍 “ Sunshine Girl”格子铺是一家集购物、休闲娱乐于一体的综合型时尚店铺，。我们坚持“自强不息，勤劳创业”的理念，选用先进的组织管理模式，力求为顾客提供多元化服务，为大学生提供尽可能多的便利服务。在徐州的热门地段大学城附近，店铺面积约为28㎡，主营饰品，礼品，彩妆，妆具，香水，公仔，包包，化妆品，针织百货等等，同时本店还提供格子租赁、信息发布、饮品食物、书籍借阅、休闲娱乐、交纳话费等便利服务。
以流行、年轻、贴近校园学生市场为店铺发展目标，坚持店铺品牌化、个性化的经营特色，在购物环境、经营特色等方面不断创新；以顾客满意为出发点实行“三包”政策，设计新潮温馨，时尚典雅，格子设计合理，让消费者享受全程温馨优质服务，造就快乐消费、轻松休闲的购物氛围。

二、具体策划内容（一）理念识别系统 1、企业精神
放我的真心在您的手心，服务只有起点，满意没有终点。（理念来源：“ Sunshine Girl”格子铺，充满阳光的味道，洋溢着满满的爱，阳光般温馨的服务，顾客至上，打造全新的经营模式，在这里顾客与店主可以畅所欲言，坦诚相对，我开店你做老板，我的店你做主。我们积极进取，追求卓越） 2、企业使命
引入新兴经营模式，引领大学生自主创业，满足每个顾客的需求，让每个人每天都能享受阳光式购物。
（理念来源：“ Sunshine Girl”格子铺，自身全新经营模式赋予了它创新的活力，在商铺里内放置统一尺寸的“格仔柜”，任何人只需每个月几百元的租金，就可以在格子中寄卖任何物品，同时还不必自己经营，“格子铺”的员工会代替经营和管理，这样可以降低大学生自主创业的成本，从而为跃跃欲试、热情高涨的大学生提供低门槛的创业平台，“ Sunshine Girl”致力于多样化，多层次，多
领域经营，每天时刻关注市场动态，关注消费者细微生活，做到一切为了顾客，我们是阳光式服务，我们更加注重的是顾客在购物中体验快乐，体会我们企业带给他们的幸福感，我们与其他企业不同之处就在于，我们是让顾客在当今浮躁的生活中释放出来，让他们心灵放松，让他们把每一次的购物都当成是一种阳光之旅）
3、经营方针
以顾客为上帝，在为顾客服务中发展自己
（理念来源：这一条，是公司方针的集中体现。对顾客，必须怀着诚意提供服务。通过向他们提供最好的产品和服务，使他们得到满足，不仅是有益于顾客的事，也是有益于公司的事。只有顾客对公司的产品和服务是满意的，他们才能从中得到收益，使其事业得到发展，而这反过来也会使公司在顾客中树立起好的形象，使顾客再次接受公司的产品和服务。顾客发展，公司才能发展。如果因为一时疏忽，工作做得不好，而受到顾客批评，应该认真接受批评，检查疏忽和失误，对顾客赔礼道歉。如果对顾客的批评置若罔闻，也不及时改进自己的工作，就会使公司在顾客中失去信任，这实际是一种自毁声誉的做法，是绝对不可取的。一定要看到这种做法的危害性，要树立顾客就是上帝的思想，以满腔热情认真地为顾客服务） 4、管理理念
（1）公司是社区，不是机器。（理念来源：公司是由拥有希望和梦想的个人组成的集合体，是志同道合者汇聚一堂的地方，个人的希望和梦想又与公司的远大目标息息相关。员工不再像一台大机器的零件，而是企业内富有活力的细胞体，与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反，更倾向于拥有一个自主的工作环境，不愿意受制于物）（2）管理是服务，不是控制
（理念来源：传统观念认为管理就是控制。在于控制员工的一举一动，敦促他们按管理者的意愿行事，管理者叫他往东，他就不要往西。我们企业管理新理念则认为管理是服务，不是控制。管理的工作就是指明方向，提供员工完成工作所需的资源。决策是由公司“最低层”做出的，有员工自己的规定和方向，让每个人都觉得自己是举足轻重的，对公司盈亏都是有所影响的，从而更能激励他们。让他们直接而又深切地感受到了企业的“脉搏”，反过来又使整个公司对市场更为敏感）
（3）“四意”
（理念来源：是指顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意。“为顾客服务” , 早已被许多企业奉为信条。全方位满意管理，提出方方面面达到顾客满意，所以，“ Sunshine Girl”，首先应把顾客满意度作为第一目标。顾客满意度具有丰富的内涵，并且是一个不断变化着的动态的概念。同时，它既是消费者群体，也是指消费者个体，让所有消费者人人满意、处处满意，建立健全的全方位满意管理制度迫不及待。）（4）没有管理的管理
（理念来源：所谓“没有管理的管理”，并非取消管理，而是使管理进入更高的层次和更高的境界。传统的管理模式，较多的表现为管制、监控、指示、命令，在一定程度上束缚了人的个性和创造才能。走向未来社会，员工的知识和能力极大的提高，获取信息和处理信息的能力极大的提高，社会文明程度和人的精神境界极大的提高，以此为基础，必将把管理推向新的境界。其一，全员管理将

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