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泛在知识环境下医院图书馆管理服务创新化研究作者：莫严凤来源：《办公室业务》2017年第5期【摘要】对于医院图书馆来说，为了使图书馆的服务水平、管理效率得到提升，就应当重视对图书馆管理服务的创新。目前医院图书馆管理服务存在着一定的问题和不足。对此，应当在泛在知识环境下，对图书馆管理服务进行创新，提升医院图书馆的管理效率，推动图书馆的更大发展。【关键词】泛在知识环境；医院图书馆；管理服务创新在泛在知识环境中，包括了人、信息资源、信息系统、软件、硬件、网络设施等多种内容，具有知识存取及交流的功能。在泛在知识环境下，用户获取信息的渠道得到了丰富，同时对信息需求也产生了较大的影响。对此，为了图书馆管理服务能够更好地满足医院人员的信息需求，应当在泛在知识环境下，对医院图书馆管理服务进行创新化研究，提高管理服务效率和质量，从而帮助医院图书馆得到更好的发展。一、泛在知识环境下医院图书馆的特点泛在知识环境，指的是具有较强的综合性及普遍性的知识环境，其构成成分主要包括了人、网络设备、硬件支撑、软件支撑、信息系统、信息资源系统等，作为一个有机的整体，在各个系统之间，存在着较强的联系，对组织目标的实现共同发挥作用。泛在知识环境下的医院图书馆，能够对传统类型实体性图书馆及数字图书馆的管理效率、管理质量、服务水平、资源、功能等进行丰富和完善，能够更好地使用人们在大数据时代下对图书馆的需求。在泛在知识环境下，医院图书馆具有交互性、即时性、可获取性、无处不在性、不可或缺性等诸多特点，依托网络化及信息化，对用户的个性化需求加以满足，能够打破地域、时间的限制，使图书馆的服务方式得到改善，从而为用户提供更好的使用体验，最终实现图书馆管理服务的创新。二、泛在知识环境下医院图书馆管理服务的不足泛在知识环境为医院图书馆的发展提供了全新的方向，其对于服务性的增强，具有十分重要的意义。但是，在泛在知识环境下的医院图书馆管理服务当中，仍然存在着一定的问题和不足，例如重视程度不足，资金支持力度较低，管理体制尚未完善，管理人员的主动性、服务性、专业性较低，服务质量有待提升等。在泛在知识环境下，重视程度及资金支持力度不足，是医院图书馆发展建设中的一个重要问题，图书馆的管理系统难以得到完善，因而其功能也难以得到充分的发挥。在泛在知识环境下，医院图书馆管理体制应当以计算机技术、通信技术、网络技术为基础，但由于很多医院图书馆尚未建立完善的管理体制，难以满足泛在知识环境下图书馆管理服务的发展需求。医院图书馆管理人员在主动性、服务性、专业性等方面，存在着一定的不足，不能满足泛在知识环境下图书馆的发展要求。此外，部分医院图书馆服务质量和服务水平较低，因而也对泛在知识环境下医院图书馆管理服务的创新造成了不利的影响。三、泛在知识环境下医院图书馆管理服务的创新在泛在知识环境下，医院图书馆要想真正实现管理服务的创新，就应当积极转变观念，加强培训，使管理人员的适应性得到增强。在医院图书馆的建设及管理服务当中，要对服务理念进行积极的转变，满足泛在知识环境下的新要求。加强对图书馆管理人员的专业性培训，使其
对泛在知识环境下医院图书馆管理服务创新能够具有更强的适应性。应当保持渠道的通畅，对服务进行完善，使医院图书馆用户的满意度得到更好的提升。首先要对图书馆馆藏进行丰富，对重点学科资源库进行重点建设，让读者能够在图书馆中找到自己需要的资料，满足读者的信息需求。其次应当对网络技术进行充分应用，尽可能提供无限量的资源信息。最后，要定期进行读者满意度的评定，根据读者的意见和建议，对管理服务进行进一步的优化和完善。在泛在知识环境下，医院图书馆要注重对氛围的营造，对创新的鼓励，实现信息资源的学科化转变。对学科化服务进行积极的构建，不断强化对学科原始数据的整理、加工、研究。此外，还应当注重对方法的创新，采取动态管理的模式使图书馆管理服务主动性得到提升。首先区域共建共享资源，发挥出更大的规模优势。然后要实现资源信息的高效化、信息化、动态化管理，最后，应当实现服务主动化的转变，对读者的整体化及个性化需求进行更好的满足，最终实现泛在知识环境下医院图书馆管理服务的有效创新。四、结语随着社会的快速发展，泛在知识环境在很多领域当中，都得到了广泛的应用，并发挥了积极的作用。在医院图书馆的发展当中，基于泛在知识环境的视角，对于图书馆管理服务也提出了更高的要求。对此，在泛在知识环境下，要对医院图书馆管理服务创新中的问题和不足进行分析，进而采取有效的措施进行应对，实现医院图书馆管理服务的更好创新。【参考文献】[1]许莲莲,魏辅轶.泛在知识环境下图书馆开展艺术学科服务的模式探讨[J].图书馆工作与研究,2015,1(2:110-112.[2]庞德盛,王芳,高硕.数字图书馆在泛在知识环境下服务创新探索与思考[J].农业图书情报学刊,2015,27(5:192-195.[3]杨娅娟.泛在知识环境下基于用户需求的高校图书馆服务模式研究[J].农业图书情报学刊,2016,28(6:165-167.[4]黎洪浩,赵丹丹.泛在知识环境下高校图书馆服务泛在化的发展——以湖南农业大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊,2015,27(5:155-157.

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