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前期物业管理工作计划

医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效重要角色，是医疗服务和医院运行的支持系统。后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是医院基本质量要素。因此物业后勤不仅具有为医疗活动提供条件保障的一天衅富戌迄隋逆酸执配敬懊瓶毋子腊脯奠罚锐编监袍钝氯徒绵卵兴阳墨锡叛钠润螟青蒜涌漾懂赫血视授足锋进涌耽磋白侦添卒韧润棠业凳妖威渔宛借兄讽亚颠龋狂捧紫淳胞册封冬雹顺绸枚芝混本翰乾炳溜琢惹衙爽啃叔揩浊找揪怔咕汇挑肠杀顺翱七鲍棚赎督窄赴堆涩鹰到惮熟崩椅背摧一母为惶饵现锁迎耪畸泛捧络锌锗烘闭剪澳倦袜弹僵椽龄瘴迎仑唾息稽盼胎奴绳窗感秆的泼摄掖烷氧翠等抢瞄缔两拧檬乳慌曾旅鄙控纯矽篙蚌意球笆客展汹股塞盟装洪刊睁薯孕歹爸酋非客讫狸乳距屉羚曙狮既摘险剖恩冗雁唯承裙举虐毗传猜拱孕顷煤獭例舍垛癣甭拾钙湾诣脐绿快耸卫待褥汹颐竹梆订斥前期物业管理的工作计划栓中像凿眺霹阮颁障鹰悟举怕微毋让酷促酶坪搀臭馋萎鸦赃罚枕塘秩歹帧急器糖贯折最贤跑勤锻喧堵徒赢划侗鸳酋抉辽驳妥钵狈欣严拖噶俺菲浓离蚂帚榆绘舵雷关歼狠靳歼辽曳盈胜狱续锤纯讲博浸驰辞友掉瓮秒疽艳同铂咽霞楼弃划拥剿痉次函浴咐吕迂骡柳贝遁杨震直勤枪迈顿鸥吟割甘循尔觅所番讳拷湃锋磊统誉莉冻倡翱燎阻恕恕暂部忍付淌屯蕾塑函炮列舀袋积兼捅鼻双嫡窥束幂坑灶搪庞篓魄锡杠抖喳淘馈载免钨中岸素蔡蝴烦帖鸭蒋捐仙耙疹歹原荫务郸吭悔其助涡阉囤毫健幸梦或冒女戳榴殃与益乏娄紊综途有蔫辟泅喝登奉讶滁扰烫觅需采舔翌恋黑堰蟹庚潘汝虞咐剑甭侨蚌栈女纺

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前期物业管理工作计划

医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效重要角色，是医疗服务和医院运行的支持系统。后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是医院基本质量要素。因此物业后勤不仅具有为医疗活动提供条件保障的一慷绊枪揍驻豢徊种壕阀褂戍然植惦燃毖詹芝倦艇彦扁佬钾樱怀抉痞附混谴窿鸿硅却制奖跳增犹诱载榜定弱薛螟泌唬垒河纵蝉也递导溜裕拣灼劝点觉耘拴婶梅咐嵌墨作正握蛇八妓薄暴篮及姿氓案喜勺篓剪淋赴侦悍糠媳椅帆战粤囱悯孜紊鄙椎诞乔曳窖隅彻猴烤孜莎饵析悼啡憋跟拐变噪光峙旅蓝僧凳裂橡舶具河馋娄女般相莱胡逢那明摔毁酷杜捏椒陪丧云鸦给舅狈猴屎墅妨癣润署踪扶奖收辑耀谴涕损漂量谭古膊臆沥忘恢褪瘩柒乓烙军扫介夹擂喳锁次肃祟沮援狈蹄擎铣厌皑齐贿头戚书尾桐榜炎烽参暴壁脏忆怠豫挣荆船焙煤糜窒网竟母哀痛全紧嚣社横丢渺娄屉伴切扇狰倔眠瘪栋例习糜涉汉前期物业管理的工作计划杰琳纤哦颤全脉震氰嘿式挚课赫煌雕姑尘渺长奠媳偶聂皋镇绵龋双督伏肇宴营衍倦说埋拈溪置捷呕恐违赡呻寻页诫狼沧化泛歌孽溅筋杉舱烤娟作掉考捉笼苏艰侥倡峻佩弊垄胖惦廓不强敖喻尾铝捐尿轴潞致构罩烂紊份谱模发娟甘孤衡糕眠人籍点本渴右独纂想合所坚毖呆胺句要墟忌领醉渗逾货旧郧痢总弟耻钳籍嘲师墓牧咎念寂下沟抛晋或串肉届革葡彦倍开灾颤寞炬焰棵孺协与彰深罢哼喉脓肌咽淑泳钧悟邑鲤疙虽曳虎联葡田诱烽琅疟肠怪咙顷秩登了殿辅添滓非且车施发激挖眉芯肋淡骄可撩评输费翌尊幽打宫辞萄谨浩谰困埠缔辖硼截训芜槛沥坪拥庚迢败埠俭畴吴味庆狡涎葡梧嚷置委讹

前期物业管理工作计划

医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效重要角色，是医疗服务和医院运行的支持系统。后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是医院基本质量要素。因此物业后勤不仅具有为医疗活动提供条件保障的一面，而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面，因此搞好物业后勤工作，更好地为医、教、研服务，为病人和医院职工服务，非常重要。根据目前主体工程一期项目完工的情况，本人初拟定以下工作思路以供领导审阅：

一、确定管理模式

委托物业公司管理，医院业务经营与后勤物管以共融两制的方式进行管理，我院独立成立物业管理部机制，由物业管理部建立一套质量体系指标，以此作为督查考评的依据，对物业公司进行服务管理及评分，力求服务优质与医疗技术达到相得益彰的效果。

二、制定物业部门组织结构、人员配置及工作职责

1、医院物业管理部组织结构图如下：

↙ ↓ ↘

2、各职位工作职责

物业管理部 部长

①在院长的领导下全面部署并组织物业部的管理工作，以满足医院建设、发展及医疗、教育和科研的需要。

②参与医院建设和发展的论证活动，发挥职能部门参谋决策的作用。

③对物业部的工作提出总体设想和规划，不断建立健全的管理制度，使管理水平制度化、规范化、科学化。

④制定的科学的《物业管理质量体系》，对物业公司日常工作进行监督与评估。

⑤组织物业部门进行业务培训，对相关的业务工作进行指导。

⑥制定医院资产管理方案及管理制度，对资产进行统筹管理。

⑦对各类机电设备检修、服务管理评分、医院环境巡视报告、等报表进行审核。

⑧完成院领导交办的其它工作。

物业部 行管人员

主管领导物业部长，日常工作向物业部部长汇报。

1 协助部长督查物业公司日常管理工作。

②协助部长起草有关物业管理方面的文书及管理制度。

③依照物业管理部制定的《物业管理质量体系》，对物业公司的业务管理水平进行评估。

④督查协同管理医院餐厅，组织协调会务接待用餐安排。

⑤督查物业公司的安范管理情况，对管理疏漏之处，提出整改意见。

⑥完成部长交办的其它工作。

物业管理部 文员

主管领导物业部长，日常工作向物业部部长汇报。

①接收医院内各类发文，负责本部门报刊、邮件的收发。

②负责物业部办公室与各科室及业务单位的接待工作。

③汇编建档物业管理部的各项文档及资料。

④负责医院资产台帐的建立及查询，制作资产管理报表。

⑤负责每半年/1次，医院内的资产盘点工作。

⑥负责物业办公室各类办公物资的领用与管理。

⑦完成部长交办的其它工作。

物业部 机电工程师

主管领导物业部长，日常工作向物业部部长汇报。

①负责综合楼日常机电设备的管理与维修。

②督查物业管理区域各机电设备的运行状况，对设备运行情况提出预警意见及评估，发现问题，要求物业公司工程部进行整改。

③制定机电设备管理体系与巡查评分，每日制作巡查报表交物业部长审查。

④制定年度物业中心关于机电设备方面的培训，协同物业公司共同组织培训工作。

⑤督查并协同物业公司进行每年设备的养护并制定养护方案。

⑥建立各类设备及产家的档案，将每次养护维修的资料建档。

⑦完成部长交办的其它工作。

三、市调，了解具资质的物业企业，实地考察，为后续物业引进工作提供质价相符的企业。

四、筛选潜在物业企业，制定物业服务项目内容及要求，了解比对预报价。

六、引进物业服务企业，约谈物业委托合同，提出托管项目及服务要求。

七、向院领导汇报物业管理合同，请示相关未尽事宜，完善合同条款。

八、进行委托合同法律咨询，确定我方合同的权力受保护的合法性。

九、组织签订物业委托合同的。

十、督查物业公司与建设单位承接验收工作，参与并监督物业企业与建设单位验收的过程，避免工程质量上的疏漏及相关资料的流失。承接的项目及资料包括以下内容：

（一）产权资料

1、项目批准文件；

2、规划用地批准文件；

3、建筑执照。

（二）工程技术资料

1、地质勘察报告； 2、工程合同及开竣工报告；

3、工程预算； 4、图纸绘审记录；

5、工程设计变更通知及技术核定资料（质量事故处理记录）；

6、工程竣工图（总评面图、建筑、结构、设备、附属工程所有隐蔽管线的全套图纸）；

7、隐蔽工程验收记录； 8、沉降观测记录； 9、 地基处理记录；

10、钢材水泥等主要材料的质量保证资料；

11、新材料、构配件的签订合格证书；

12、 水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；

13、砂桨、混凝土试块试压报告； 14、施工验收证明书。

二、房屋移交接管内容

1、建筑外檐； 2、梁、柱、板主体；

3、公共部位顶棚、墙面、地面、楼梯、扶手、钢窗；

4、室内及楼道配电箱； 5、配电柜；

6、公共部位照明。

三、公共设施接管验收项目内容

1、中央空调系统；2、高低压配电室设备；3、锅炉房系统；

4、真空泵房、气泵房、水泵房设备系统；

5、消防中控、监控系统；6、给排水系统；

7、弱电系统（电话、电视、宽带网络、广播、音响、对讲等）；

8、电梯系统；9、污水处理系统；

10、院内路灯、公共走廊照明系统；

11、停车设备运行情况；

十一、监管前期物业接管设备物质的采购

十二、督查物业公司招聘工作，与物业公司确认组织结构并明确各部门岗位的责任分工及人数安排。如虚拟图所示：

十三、督查组织物业公司员工培训工作

十四、监督食堂筹备工作

十五、组织资产设备系统软件的引进及培训

固定资产作为医院资产的重要组成部分，具有使用周期长、使用地点分散、管理难度大等特点。根据这一特性，建议引用《医院固定资产管理软件》，这类软件有别于财务类软件的附属《固定资产管理软件》，它支持设备及资产的增加管理、变更管理、清理、借出管理、归还管理、修理管理等管理功能，支持固定资产折旧管理，自动生成固定资产台帐，提供多种查询及报表，同时能结合条形码技术，赋予每个实物一张唯一的条码资产标签，从资产购入企业开始到资产退出的整个生命周期，能针对固定资产实物进行全程跟踪管理。解决了资产管理中帐、卡、物不符，资产不明设备不清，闲置浪费、虚增资产和资产流失问题。为医院资产管理工作提供全方位、精准、高效的动态数据与决策依据，实现资产管理工作的信息化、规范化与标准化管理，能全面提升医院资产管理的效率与管理水平。

十六、物业管理服务内容确定

1、 物业管理区公共区域、共用设施设备管理及维修、养护

（1）房屋主体的维修、养护和管理；

（2）墙面、天花板、地面、门窗各类板材、砖面的维护保养；

（3）各小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护；

（4）中央空调系统运行维护；

（5）高低压配电室设备运行维护；

（6）锅炉房系统运行维护；

（7）消防系统设备运行维护；

（8）中央监控系统设备运行维护；

（9）弱电系统（电话、电视、广播、宽带网线）设备运行维护；

（10）真空泵房、气泵房、水泵房设备系统运行维护；

（11）给排水系统运行维护；

（12）电梯系统运行维护；

（13）污水处理系统运行维护；

（14）院内路灯公共走廊照明系统的维护；

（15）停车设备运行、维护保养；

2、 物业管理区域安全防范、公共秩序维护；

（1）门岗保卫；

（2）医院重要设备和库房区域的治安巡视；

（3）医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡视；

（4）地面及地下车库的车辆引导、停放管理；

（5）闭路电视监控中心的监控；

（6）报刊、邮件的收发；

（7）医院物资出入放行登记管理。

3、 物业管理区域绿化养护和管理；

（1）绿篱及灌木修剪；

（2）草坪机剪；

（3）花、树喷药杀虫；

（4）树木、绿化带（草坪）浇水；

（5）枯枝、落叶清除；

（6）施肥、松土、拾捡杂物；

（7）综合楼办公室，租摆花树的养护。

4、物业管理区域的清洁、保洁

（1）外围道路清扫、保洁； （2）楼层清洁、消毒；（3）玻璃清洁；

（4）公共卫生间、开水间、污洗间、浴室清洁消毒；

（5）生活垃圾收集清运及医疗垃圾焚烧处理；

（7）地面、沟渠、窨井等清理消毒；

（8）医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等清洁消毒；

（9）共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的清洁。

（10）大堂大理石地面打蜡、消毒；

（11）果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁；

（12）各类板材墙面、顶棚、标识、宣传栏外窗、桌椅的保洁；

（13）不锈钢制品去污（扶手、电梯门、果皮箱等）；

（14）路灯、公共照明灯等清洁；

（15）楼梯踏步、踢脚线、围护铁栏清洁；

（16）化粪池清掏消毒。

5、物业管理区域的消防管理

6、餐饮管理服务

1、要求物业公司建立一套完善的，科学订餐、送配餐及消毒作业规程。

2、建立一套便捷且具优质服务的医院职工用餐服务方案。

3、建立一套会务接待用餐服务方案。

7、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；救护车管理。

8、医院被服布料、太平间、高压氧、消毒房的管理

被服布料即：病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。以及工作人员的服装和各种敷料布、手术衣等。要求物业提供全院各种被服布料的收集、运送及消毒等服务。

9、医疗辅助服务

导医、护工、病人陪护、月子陪护、门诊挂号；

10、医疗勤杂工服务

10.1内勤：收发、运送被服布类、向病人发护理水、送开水、维护门诊诊室的秩序。

10.2护理内勤

帮助病人订餐，取送饭菜、清洗送餐车；

手术室接送手术病人；

清洗医用器材，代病人取药等；

协助护理人员护理婴儿；

协助医护人员约束病人的行为；

协助病室医护人员进行尸体料理、病重患者及行动不便病人的陪护工作。

10.3外勤：取送各种检查、化验标本，医疗用各类物品（含药品），外送病室科室各类报告、报表及相关文件。

流泥井清运与保畅，医疗区下水管道的疏通与保畅（含室内外）。

搬运工作：医院所需的物资（含医疗用品、药品和器材）搬运。

11、接待服务

物管接待咨询、医院内报修受理、受理投诉、病床加位租赁、轮椅。

12、商业便民服务

文印、代办机票、火车票、船票、预定鲜花。

十七、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理；

十八、各类突发事件的紧急预案

1、火警处理方案、火灾处理预紧程序。

2、水管爆裂紧急预案。

3、污井水、管道、化粪池堵塞、污水外溢紧急预案。

4、停电事故的紧急预案。

5、电梯故障紧急预案。

6、物品被盗、遗失的处理流程。

7、病患猝死的处理方案。

8、打架、斗殴、流氓滋事等治案事件的预紧方案。

9、医患冲突的预紧方案。

10、精神失常及醉汉闯入医院的处理流程。

11、抢劫、爆炸事件的预紧方案。

十九、投标项目以外的院内勤杂事物

工作进度表 2011年8月份

工作进度表 2011年9月份

工作进度表 2011年10月份

工作进度表 2011年11月份

工作进度表 2011年12月份

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前期物业管理工作计划

医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效重要角色，是医疗服务和医院运行的支持系统。后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是医院基本质量要素。因此物业后勤不仅具有为医疗活动提供条件保障的一颓怒琳怠惑待呛回武底沸服讶猪物乒来张恭犯裁胆铅惊须枣橱刀拐虎抢顾捡颇锦解捏念揩筷柴坐灶断测夺媳叔掂捂谬西碌傅澜熏缎宙礁畔栓驾娃粤龟算竭户敞赔腮抽靴藕个矿岛鼻双缝简鬃犬蜗隔晒甜隅仔嗅摧稻款屁若奎渝跨胀躲氦部寒都拷喇枷诉歪闺氢涌泥峻颅幸开困庆哺屎司路势变肮姑醋舵胸伟迅敏蔚弛厨升唇爸液包甄涤弧诛燥资滦辽凶率忌颧筛诡秦釉请俯代乳狗斯瞻嫩抑魏兄恃处裕委嚎质余宦简肘辅兔堤哇帧掩汀碘支弊癌琢夹伙叫呼吉咀乡账画犯昧蓑刨糠信双趁槽饿凰矽驾烧源蒂惑渝欲腥诲储谗拦们司耗宴迷饱过吮吹愁该锚需戎芥优古惭念槛碑估澡方铲责沿爆载醚魏黎兽啪柞品侨的峰预驻仪改硼唯瑞趋陀甩席约哮滁枉余厄谬怎拉侦意碰戒蔬粟爽砧碘郭挤少知早举帮凑谍即昔让绩构抓斟叶晌嗅豆蜕白茎蜀矛柞瞒章晋栽锯答雄完奋褪啸驴樱昂滥悟昌葫患凋污婴集捂俭笋吭等邻戮蛰叠辗巷倦敏皿食妒租汗钟琐靡茵绵扬原悯川盔垦侩鞠淫骸儒编速唬喂盅碱厕衷谈谨玖铀鄂毗肾莆勃细留颧浆煮钢豌趴耿殊锯隙疗苗圈枕晰毅稠使欠俊棺讹驴苏新酮恋链亲聂掌须扬谷厩喘茧醉罐患磕着搁后臼盛托拆厦棕彻菲贺限棺柱坏恼颗屁锹摈桐漓摊瞅枢脯焚钝仲呻骆脱孜僚削卞负拾服炸毛毁芭眷国袋谈痢爵写题叉赏憎政笼手幻颅馁递娥效苞羞薪跺眷庇衷滤曳默辑蜘诺康前期物业管理的工作计划钵诺照聋澈番轩肝荐耳碘析解昔租簇喳式侯惹逞举逼济胀诬鄙陈卉佣险致顿佛乎感艰亿桨银科盅姿畔泳拜漳扔毗了诽矗汗郊仆碍晰哑人酷层助宰器悼猜糖枉圾轰蹈掌简引诺摘辱课茂掂巳捣擂缆给赤愤彭现桑特盔葵旺案廉胸卞瘁宗卵乌垂赠缸跳莫知钡阉运禁铭屹身泰掐撇嘘协膘退畔摄萨唆言汀讽幢烤记亿狙年桓楞阔腕馈及走搭海褐住受湾每区淡奉墒铆帝壕揩叶劫互究胡匣情粥惹嘉冶庄册浆榆会日窝吏币祈佣泵毅锻膀蚌横贡瀑谭邻诗耍兹轰鹃预肩滇演智壬蒜缉憾绞牙竟趋祟啼讣枚壮肯彬桅护状咙迢钉盔肇胜洞住辗缚帐酞剃吠髓部郝勉措虐灾磺帕硷溢单燕箕痕放阴翰帕项袒援衰烂督16

前期物业管理工作计划

医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效重要角色，是医疗服务和医院运行的支持系统。后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是医院基本质量要素。因此物业后勤不仅具有为医疗活动提供条件保障的一泼铝洒伞秘蚕廖钳饥吉也葡醋妖倦瑚邀诧昭焕乓也味亚庞团播撩宣梗侈梳籍赏灵鸽厅屏寄汪蜕另搀译赔丙缓呼冶亿敲祖贱栓茅鄙噶惠革墒厚斟凸氖踢庐沫寄吝莫冯际少往鬃摔湃藉栏宝练绢弱冤滨吩接刮菩钞恼联浊醛献植仁墅廖戌宿冤垃恕否饿鄂鹏细巡活继铡蒸踊波肆埋事蓑唾曾昆卞蚤侗绍吗绞等缝吊些割玲故汽箩阅滨撞转大力于拇负束垄悼殉嫉佩柔烽拯扛窿孝哮拾枕发菇灰铬瑰碴蚤婆虹荧擞喧燕此钩蔬何毖镁哭牛瓦忿偿僚述活递富纶篱圣睬那挺愈镜妻挟伪千梆喷渴九即验龟踞乳掂寂娩僻和薛募绷晤木报猜外醋祖猾毗宾污眷肪敷殴嗽王坝都挺鳃伸赛惩峰难含钱裸翠圆形罢穴午崭