联网报警中心设计方案

第一章 电子防盗报警系统概述

1. 为什么使用电子防盗系统？

2.

在科技日益发展的今天，防盗的概念已经发生根本的变化，传统的人防由于人的弱点(偷懒、打瞌睡、疏忽)及投资回报等问题，已渐由技防所取代。一个电子防盗系统可以包括移动探测器、门磁探测器、玻璃破碎探测器、振动探测器、烟雾探测器、紧急按键等各种探测器，从多个方面保护您的安全。在系统布防时，上述各种探头探测到任何异动，如有人进入房间，或打破玻璃，或撬门，或企图破坏保险箱，甚至翻越围墙等，系统都将会发出声光警报，提醒人们的注意与行动，从而有效地保护了人民的生命财产的安全。

2． 什么使用联网报警中心？

有了用户端的电子防盗报警系统，只通过现场声光发出警报是不够的，因为警报发生后，还需要专门人员来处理各种警报。如果在警报发生后，能通过公用电话网络远程报警，以最短时间将警情报告给公安部门作出快速反应，才能更有效地打击犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地区的电话联网报警中心系统，事实证明一个高效可靠的报警中心也相应变得异常重要。

通过公用电话网络报警可分为人工报警与电子系统报警。人工报警完全是通过人工操作来完成报警过程，如110语音接警电话系统。而电子系统报警则是在用户端通过电子设备检测到窃盗等报警信息，然后通过通讯器经电话线将信号自动报到报警中心来完成报警过程。电子报警系统传输迅速准确，省却了人为因素的延误或偏差，有利于公安机关快速反应和决策指挥，增强社会治安整体防范能力。因此目前发展很迅速，也是今后发展的方向。

第二章 电子防盗系统及联网报警中心构成

一个完整的电子防盗系统一般由用户端电子防盗系统及联网报警中心两部分组成。

而用户端的电子防盗系统则包括探测器端、通信处理控制器及输出端；现场声光警报器。

电话线

用户端报警系统

报警中心端系统

（1）用户端电子防盗报警系统：

用户端报警系统使用键盘操作防盗主机系统处于布/撤防状态，也即通常所说的“开/关机”；现场报警通信主机主要根据防范区域多少，实际功能要求配备，一般还要配备相应的现场声光报警设备及备用电源。最后系统连接到公用电话系统实现远程报警。

与现场报警通信器相连的探测器种类主要有：

探测非法入侵的移动探测器，可分被动红外探头，微波加红外双技术探头。主要用于大厅、室内、走道等大面积的防护。

探测周边的门磁开关。主要用于保护门、窗等。

探测打破玻璃的玻璃破碎探头。主要用于保护大面积的窗。

探测振动的振动感应器。主要用于保险柜、金库等防止敲凿。

探测火灾烟雾的烟感探头。适用于各种场合火警探测。

紧急按钮。适用于各种场合紧急人工报警，尤其是银行等重要部门。

对射式主动红外周界探测器。主要用于围墙、走廊及大片的窗等保护场合外围周界。

以上各种类型探测器可按不同场合及实际需要适当地选择。

（2）联网报警中心端系统：

当用户端由红外探头检测到移动，或烟感探头检测到火警，或发生紧急事件按动紧急按扭使发生报警时，除了本地警号发声或闪灯报警外，还会通过主机内置拨号器拨通报警中心接收/处理系统，并通过约定的信号将报警信息传输过去。然后中心就可根据接收下来的信息作出相应的反应。

一般来说，报警信号在电话线中传输有两种形式。

一是语音，即所谓语音报警，该方式是电子与人工相结合的方式，即主机采用录音信号报警，而中心采用人工接警，如下图所示。

另外一种是数字，即数字信号电话报警，该方式采用纯电子技术，因此从报警到接警全部自动完成，具有效率高，方便，准确等优点，如下图示。

第三章 联网报警中心设备

系统设备选型的基本原则是：

1． 形成产品的技术先进、质量可靠。

2． 产品性能价格比优良。

3． 产品具有广泛成功可靠运行的实例。

4． 能提供良好的技术支持和服务。

根据以上设备选型原则，联网报警中心控制接警部分，以及现场控制及探测器部分可选用我公司推荐的Ac系列报警通信产品。

产品具备如下特点：

1. AC系列产品经过多年实践，集各家产品所长，保证产品技术的先进水平。

2. 独立的质量控制系统，多个中心实际运行表明产品质量一致可靠。

3. 良好的售后技术服务网络，确保用户无后顾之忧。

4. 我司对其产品一般都有一年免费保用的承诺。

5. Ac产品从接警中心到各类现场控制主机，有/无线接入方式，以及各类防盗探测器，产品形成系列，利于用户构成系统。

6. Ac主要产品有非常好的性价比，适用于公安；企业；家庭各类场合。

本系统中所用的主要产品为AC系列V—CENTER685数字报警接收机，AC600系列VISTA-8、VISTA-4现场控制主机，Ac4018LED中文通用控制键盘，及各类适应无线/有线微波加红外智能双鉴移动探测器等。

近几年Ac系列产品在国内防盗行业得到了广泛的应用。多个联网报警中心正在可靠地运行，并受到用户的好评。还有多个地区的联网报警中心正在使用Ac设备进行施工。

AC V-CENTER685数字报警接收机的设计思想是可靠，耐用及操作简便，这也是报警中心最终要的目的。有些制造商，在价格上动脑筋：将电话报警信息直接由通用的调制解调器（MODEM）接收送到电脑，因为电脑是设计为非24小时操作使用的，容易死机，因此该做法存在着相当大的隐忧。

中央报警接收机V-CENTER及现场报警通信主机Vista-8简介见附录：

数字中央接警中心 V-CENTER

1 性能简介

1．内置大容量存储器，本机可存储系统信息或用户报警信息1000条，当需记录第1001条信息时，则把该信息存放在“000”中，001~999编号的信息不清除。LCD大屏幕中文显示警情及处理结果。

2．内置故障自检系统，对本机及外设与本机联接状况进行检测并显示故障位置，

如：每15分钟一次对电池检测，对PC机、电话卡、电话线等定时检测；外设的故障不影响中央接收机的正常运行。

3．内置固化程序，不受电脑病毒侵袭及停电影响。

4．接收机共有8组电话线输入，可同时接收8组不同的电话，及时处理信号。

5．每套中心机内标准配置两个电话卡，可根据用户扩展的要求，最多可配置8个电话卡。

中央接收机兼容速度最快、最流行的ADEMCO CONTACT ID通讯格式，所以它能与世界上大多数品牌的报警主机兼容。

6．由于报警接收机的设计标准是不间断的工作，所以接收机除了有AC220V输入端口，还有后备电池输入端口，防止停电时中断接收机的使用。

7．接收机设有 RS232通讯口，可以配合计算机使用专用处警软件，以增加中心的工作效率，中心还可以单独使用，当计算机系统发生故障时，负责接警的接收机仍能正常接警与显示，保证报警中心不间断工作。

8． 采用双金属壳全屏蔽机箱设计，彻底清除由电台、BB机台、及其它外围机器产生的 EMI辐射干扰，真正确保了中心接收机工作于抗干扰良好的工作环境。

9． 采用模块化结构，对于系统升级电话线接收卡的扩展都十分方便。

10． 先进的防雷器件，能有效地防雷击，并设有独立的防高压、防雷击电涌装置，对于多

雷的山区、城镇，能可靠地抗高压、抗雷击；

11． 对于不稳定的电网区域，本机采用了最先进电源滤波、稳压模块，有效地抑制电源的

波动、尖峰脉冲干扰、杂波干扰。

12． 大面积高效的散热装置，确保系统于良好的恒温、散热环境。

2、技术指标

✧ 最多接警电话卡数：8块（标准配置2块）

✧ 主机系统密码： 6位

✧ 电源输入： 240VAC±10%、50Hz

✧ 后备电源： 12V DC铅酸式免维护蓄电池

✧ 正常功耗： 12W

✧ 警号输出： 24VAC/1A接点式输出继电器

✧ 机箱材料： 钢板

✧ 机箱尺寸：510mm×480mm×160mm（长×宽×高）

VISTA-8 八防区有/无线防盗报警通讯主机

◆ 使用微处理器主机

◆ 8个可编程常规接线式防区，3个键盘紧急报警防区，线末电阻监控

◆ 所有编程信息存于EEPROM非易失性记忆体，可多次修改，停电不丢失

◆ 使用4018 LED键盘或6018 LCD键盘，直接显示当前状态，最多可同时并联4块键盘

◆ 系统自恢复设置设计，减少维修，防电涌保护线路

◆ 一组常开、常闭可编程继电器输出

◆ 一个主机编程密码（4位），一个主用户密码及五个二级用户密码

◆ 采用“用户密码+功能键”操作模式，方便直观

◆ 内置电话拨号器，通过电话线可优先将警情送出

◆ CONTACT ID 通讯协议，能与ADEMCO、KINGUARD 2000、FBI、DSC等报警中心联网

◆ 外出、留守、强制多种布防模式，方便用户选择使用

◆ 预留电话线监测扩展板接口，可实现电话线被剪断或短路的监测、报警

◆ 支持遥控编程，使用专用遥控编程器远程拨号编程，方便编程维护

◆ 具有布撤防开关输入，适用于家庭用户

◆ 可使用无线遥控器完成布撤防等操作

第四章 数字报警中心系统结构

V-CENTER685 作为一个可靠的接收机，可以满足报警中心24小时不停，准确有效地工作，为了更有效地处理，管理报警资料，通常都配上电脑及打印机作为辅助设备，大致系统结构如下：

在这里，报警处理与管理电脑配上相应的软件，就可作大量的警情处理工作。为了保证国内用户对软件不同的需求，我公司为用户提供110警讯中心软件，另外该公司还可以根据用户提出的具体要求定制软件，目前随机标准版的警讯软件功能主要有：

1. 把报警接收机接收的数字信号转换为中文文字，可直接显示报警用户的地址，姓名，联系电话，警报的详细内容如警情类型，防区号等，以及对不同警情处理的方法。

2. 处理完警情可存档，可按多种方式查询，如按警情类型，按日期，按用户等，并可将警情详细内容选择性地打印出来。

3. 可记录用户多种信息，包括用户类型，地址，公司名称，联系人，电话，联系口令，用户主机安装情况如防区数，探头位置等，以及主机使用者登记等，并可设置用户受中心定时监控时间，从而最大限度地保护用户。

4. 对中心操作员还提供一个管理功能，可通过密码控制，使得只有登记的操作员才可操作中心系统，从而保证中心系统不被破坏。

5. 还可选择性地安装上电子地图或地图板显示，直观显示出警情发生所处的位置，道路情况。

另外，110警讯中心WINDOWS版本提供更加强大的报警处理、资料查询及电子地图等功能，详细内容请参看附件。

附件： 警讯中心－联网报警中心WINDOWS软件介绍

V-CENTRE警讯中心用户手册

（第二版）

NO：021*******

目录

目 录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1

第一章 系统安装．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

一 软件清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二 硬件环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

三 软件安装．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

第二章 系统基本操作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一 软件启动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二 软件界面功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

第三章 系统功能操作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

一 系统重新登陆和退出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二 数据备份和恢复．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

三 系统定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

第四章 系统资料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

一 用户资料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

二 操作员资料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三 报警资料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四 电子地图管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

五 缴费资料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

第五章 故障排除．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

第一章 系统安装

一、软件清单

警讯中心软件是配合V-CENTRE 685中央报警接收机使用的计算机报警接收、处理软件，软件清单如下：

1、警讯中心安装光盘一张

2、软件安装操作手册一本

二、硬件环境

1、 在安装本软件前，请您确定您的计算机系统是否满足软件对安装环境的要求，否则您将不能正确地安装软件。本系统要求的硬件配置如下：

CPU ：Pentium III以上

内 存：64M RAM

鼠 标：与WINDOWS兼容的鼠标

声 卡：SOUND BLASTER 32

显 示：标准VGA，分辨率必须设定为1024X768

打 印 机：EPSON LQ/1600K

操作系统：中文Windows 98

2、 安装软件时先安装打印机的驱动程序，因为本软件一定要有打印驱动程序的支持才能运行。一般要求使用EPSON LQ-1600K或与其兼容的打印机，特别注意该软件不支持EPSON LQ-100 ESC/P 2 这个打印机。所以不能安装这个打印机的驱动程序。

3、 在装完打印机后还要设置一个参数：把打印机的纸张大小设置为自定义大小。

具体操作如下：

在打印机菜单下，右键点击已安

装的打印机，选择其属性，在弹

出的窗口中选择纸张中的自定义 图1-1

项，弹出如图1-1所示菜单，按图修

改纸张大小即可。

三、软件安装

将警讯中心安装光盘插入光驱，在目录下双击进入安装程序，输入安装路径或依照默认路径安装即可。

第二章 系统基本操作

一、软件启动

在Windows 98“开始”菜单的程序组中选择程序“685bjzx”，并单击“685bjxt”图标，启动警讯中心主程序，如图2-1所示。

图2-1

程序启动后首先显示操作员登入窗口，如图2-2所示，需要选择操作员代码及口令进行注册才可以进一步操作软件。必须先点击操作员代码，再输入口令，屏幕以“*”显示输入的内容以保密。系统初始预设的用户名为：admin1，口令为：123456。建议用户主管在首次进入程序时，将系统管理人员迅速更改。

图2-2

二、软件界面功能

启动警讯中心软件并输入口令注册后，屏幕显示的软件界面如图2-3：

图2-3

菜单条：提供基本功能选择。

工具条按扭：用鼠标指向按扭并停留可自动显示该按扭的说明，单击该按扭执行其功能操作。

查看栏按扭：单击该按扭，可迅速在工作区域窗口内显示各子窗口内容。

工作区域窗口：可以同时容纳多个子窗口显示，可以通过窗口平铺、层叠显示。

手动报警处理窗口：该窗口即时显示接收到的被定义为“手动处理”的各种报警信息，信息逐条向下滚动显示，最新信息条显示在窗口第一条。信息处理完毕后，该报警信息归入历史记录显示栏。

警讯中心标志：显示报警中心名称、标志及系统时钟，中心名称和标志可以在“系统功能”的“自定义数据”子菜单中定义。当系统接收到报警信息后，中心名称文字会不断闪烁，提示有报警信息。

第三章 系统功能操作

一、系统重新登陆和退出

系统功能菜单如图3-1：

图3-1

1、重新登陆

单击“系统功能”菜单中“重新登陆”项，系统将回到程序启动时“系统注册”菜单，可重新选择操作人员，此项功能可在值班人员交接班时使用，便于报警中心值班人员管理。

2、系统退出

退出系统时需进一步确认，方可退出。

二、数据备份和恢复

1、备份数据

此功能用于对系统用户资料、操作员资料、报警代码以及系统报警数据进行数据备份，以防系统损害时，数据不会丢失，如图3-2。

图3-2

建议用户在使用过程中经常进行数据备份，备份文件可根据时间段定义文件名。

2、恢复数据

用于系统数据损坏时使用，也可以在需要查阅以往历史资料时使用，但此时最好将现有数据另行备份后，再执行此操作，以免操作失误，将现有数据丢失。

图3-3

三、系统定义

1、自定义数据

用户可用此功能自定义各种类型、防区图标、启动画面、系统图标与警讯框。

自定义类型：如图3-4所示，用户可使用“添加”按扭定义常用的主机和探

图3-4

头名称以及预定的报警处理结果，以便在输入用户资料时可以方便地从下拉菜单中选取已定义好的内容，无需每次重复输入文字。

自定义防区图标：可增加或修改探测器名称和图标，便于定义用户防区图中的防区标识，如图3-5。

图3-5

自定义启动画面：定义程序启动时的显示画面，如图3-6。

图3-6

系统图标与警讯框：更改报警中心名称、图标及显示模式，报警时文字将会红色闪烁，因此设置字体和背景颜色时，不要定义与红色相近的颜色。设定后需

重新启动报警系统，设置才能生效，如图3-7。

图3-7

2、参数设置

在“系统功能”菜单里选择“参数设置”，如图3-8所示

图3-8

自动处理：定义需系统自动处理的用户报警事件和系统报警事件，以及处理级别。用户根据实际应用情况，可将大部分报警事件定义为自动处理模式，而将主要报警事件定义为手动处理，方便用户及时处理重要报警事件。

报警声：定义报警时需系统发出报警提示声的报警事件，并可给不同级别的报警事件定义不同的报警提示声。

C_id代码：用户重新定义Contact ID格式报警代码，如非特殊需要，建议

用户不要随意改动。

4+2代码：用户重新定义4+2格式报警代码，如非特殊需要，建议用户不要随意改动。

串口设置：定义计算机与685接收机连接的通讯端口。

报警设置：设定报警后打印与区域图的工作方式，如图3-9所示。

图3-9

注意：V-CENTRE 685接警机一般只支持C_id接警代码，本软件用户如需使用4+2代码作为接警代码，必须向销售商事先说明，销售商将向您提供具有4+2接警格式V-CENTRE 685接警机，与之配套！

第四章 系统资料管理

一、用户资料管理

用户资料指在报警中心进行登记的单位、个人或类似部门的联网的防盗系统的资料。用户是报警中心的服务对象，每一个用户在报警中心拥有一个唯一的编号，称为“用户编号”，当收到报警信号时，系统自动将“用户编号”对应的用户资料调出，因此，用户资料登记得越详细，报警后可获得的信息也越丰富。

每一个用户可以拥有自己的一系列资料，这些资料分为两类：

基本情况资料：指每一个用户唯一确定的资料，如：名称、地址、编号、用户口令、负责人、通讯方式等等。

相关资料：指用户同一时间可以拥有不定数目的资料，如：联系人、预警方案、防区资料、工程安装资料、用户缴费资料等等。

1、用户资料查看

所有有关用户资料的管理操作必须在“用户资料”子菜单下进行，在系统菜单中，通过菜单“查看”或查看栏按扭选择“用户资料”即可，如图4-1：

图4-1

通过点击工具栏中的“全部信息”按扭，可在子菜单上查看所有用户资料和对应的防区资料的详细内容。通过双击防区图显示框可以弹出全图，再次双击或点击图框右上角“C”按扭，即可恢复到正常显示框。

2、增加新用户

按工具按扭或在表格中按鼠标右键弹出维护菜单，选择“增加”，将调出“添加/修改用户信息”子菜单，如图4-2所示。依次输入用户基本情况和相关资料，

图4-2

按“应用”扭保存资料，“关闭”扭退出。

“口令”是当用户发生报警后，中心与用户联系时，确认是否误报的凭证。

“测试间隔”是当用户定期有信号到达中心时，如24小时测试信号，系统在该测试间隔内自动检测是否收到过用户的任何信号，如无，则软件将自动产生一条“超时未得检测信号”的系统信息，提示该用户主机可能损坏或电话线故障。

3、更改用户资料

选择要修改资料的用户，按工具按扭或在表格中按鼠标右键弹出维护菜单，选择“修改”，调出“添加/修改用户信息”子菜单，修改相关数据，完毕后按“应用”扭保存资料，“关闭”扭退出。

4、删除用户

选择要删除的用户，按工具按扭或在表格中按鼠标右键弹出维护菜单，选择“删除”，根据提示选择是否删除。

5、查找用户

当中心用户数目较大时，可在工具按扭栏中选择“查询信息”，输入相关的用户名或用户编码，即可快捷查找到指定的用户资料。

6、用户防区图

用户防区图是用户的建筑平面图，可在防区图上标出各个防区使用的探测

器、安装位置等，报警时方便操作员直观地查看报警地点。

建立防区图：在WINDOWS“画图”工具下，编辑用户建筑平面图，并将所有平面图保存在专用子目录内，建议定期备份。

装载防区图：在“添加/修改用户信息”子菜单中选择“用户防区资料”，如下图所示。单击“装载防区图”按扭，在弹出的对话框中选取已建立的用户防区图，确定后提示装载成功，退出即可，如图4-3所示。

图4-3

在防区图上设置防区：在图4-3中单击“添加/修改”按扭，弹出“用户防区”

子菜单，如图4-4。

图4-4

在该图中依次定义用户防区号、防区名称、探头类型和型号、探头安装位置

以及使用期限等相关资料。所有防区资料定义完毕后，单击“定位”按扭，显示如下图4-5。

图4-5

点击探头类型对应的图标，将图标拖到平面图中探头安装位置，在弹出的对话框中输入防区号。如要删除防区图标，只需点击图中左下角“垃圾筐”图标，再在图中点击该图标即可。

查看用户防区图：当用户防区图装载并定义了防区位置后，该防区图将显示在“用户资料”子菜单的防区图显示框中，双击该防区图显示框，可以弹出全图以及所有防区图标，再次双击或点击图框右上角“C”按扭，即可恢复到正常显示框。

二、操作员资料管理

警讯中心系统是通过不同级别的操作员注册后获得权限来管理系统的，系统设定的操作权限有：数据处理、参数设置、处理报警、操作员资料、用户资料、数据查询。操作员分为“系统管理员”和“操作员”两级，系统管理员被赋予上述所有的操作权限，操作员根据实际要求被授予部分操作权限。系统可以定义多个系统管理员和操作员，但至少要有一个系统管理员。

注意：在一般情况下，“操作员资料” 管理权限将不被授予“操作员”级别，所有“操作员资料” 管理操作只有“系统管理员”才可以进行。

在系统菜单中，通过菜单“查看”或查看栏按扭选择“操作员”进入“操作员”子菜单，如图4-6所示。

图4-6

按工具按扭或在表格中按鼠标右键弹出维护菜单，选择“增加”或“修改”，将调出操作员资料维护窗口，如图4-7；选择“删除”可删除操作员资料。

图4-7

在操作员资料维护窗口中，口令修改一项只能由操作员使用本人原有的密码进行操作。权限授予由系统管理员完成。

三、报警资料管理

警讯中心主程序启动并进行操作员登陆后，自动进入“用户报警”子菜单，如图4-8所示。

图4-8

1、报警信号显示

当收到报警信号后，自动处理报警信号将自动归入“用户报警”或“系统报警”历史记录显示栏。手动处理报警信号将显示在手动报警处理窗口的头条，同时，标志显示栏中名称文字会不断闪烁，提示有报警信息。

2、报警信号处理

用户的报警信号当没有选择自动处理，接收到时会出现在手动报警处理窗口，需要进行手动处理。

当接收到报警信号时，如需要先派人查看现场处理或通知用户时，可以先记录一些情况，即预处理报警。此时报警信号并未消失，仍然会显示在手动报警处理窗口，待警情被确认为误报或真实后，再正式处理使该报警信号归档，并记录下正式报告以供查询。

处理报警信号时，双击该条报警信号或选定该报警信号后在工具菜单中点击“报警处理”，将显示“用户报警处理”子菜单，如图4-9所示。在菜单中可以查看用户报警资料、报警记录、区域图、用户防区图等资料，在“处理结果”对话框选择预设的处理结果，也可以在“备注”栏中文字叙述处理过程。完成以上操作后，点击“处理”按扭，此条信息处理完毕，系统自动转入处理下一条未处理的报警信息。

图4-9

3、历史记录查询

在“用户报警”或“系统报警”子菜单下，点击工具栏中的“查询信息”按扭，弹出“用户查找”对话框，如图4-10。

图4-10

输入要查找的记录中包含的文字以及查找条件，按“查找”按扭，即可显示匹配的记录。

4、打印报警资料

在“用户报警”或“系统报警”子菜单下，点击工具栏中的“打印”按扭，即可打印出所有的用户报警资料或系统报警资料。

如果需要打印某个用户在某一时间段内的报警记录，在打印前，先按照上一节的方法，查询并显示盖用户在此时间段内的所有报警资料，然后点击“打印”按扭即可。

四、电子地图管理

电子地图是通过可缩放的地图显示报警中心所在辖区范围的街道、建筑等，并且可通过用户标签位置来标注用户所在以及状态。

1、地图的导入

在“工具栏”菜单中点击“区域图安装”项，在弹出的对话框中选取电子地图文件名，确定后提示装载成功，如图4-11。

图4-11

2、用户标签定位

在“添加/修改用户信息”子菜单中，点击“用户区域图定位”按扭，弹出已装载的电子地图，地图上出现十字光标以及光标所在位置坐标。拖动光标到用户所在的地理位置，点击鼠标左键并在弹出的菜单中选择“保存定位”，如图4-12。

图4-12

五、缴费资料管理

通过缴费管理，可查看哪些用户逾期未缴费，并可对逾期未缴费的用户采取一定的措施。

1、服务日期的设定

要实现缴费管理，必须先在“添加/修改用户信息”子菜单的补充资料中定义“服务截止日期”，如图4-13所示。服务截止日期一定要为用户输入，否则到期会自动停止为用户服务，电脑将收不到此用户的报警，但685中央接收机还可以收到报警信息。

图4-13

在用户防区资料中的防区资料设置菜单中，也有一个服务截止日期，如图4-4所示，这个日期同样也要输入。

2、用户缴费情况查看及设置

在查看栏中“快速查看”项中选择“用户缴费”，弹出如图4-14 所示“用户缴费情况”菜单，可以查看未缴费用户名单以及对用户缴费情况设置。

每次用户交费后，在“用户缴费设置”菜单中，选择已缴费的用户，点击“已交费”按扭即可记录下用户当前交费日期，然后按上一节方式再输入新的服务截止日期。

用户交费日期以电脑当前时间设定为准，如需改动日期，在下面的“缴费日期”栏中设定新的日期，点击“应用”扭，再按上述方法设定用户缴费日期记录。

也可以设置提前多少天通知，超期多少天后停止为此用户服务。通知时会自动弹出一个通知窗口，来提示操作员。

如果中心采用人工计帐、收费的方式，只需选取“停止此项功能”即可。此时对于超期未交费的用户，点击“停止服务”按扭，中心将不再接收该用户的警情。

图4-14

第五章 故障排除

685中央接收机与电脑无法连接

1、 查一下685中央接收机的编程，是否设置为与电脑连接，方法如下：

● 按685中央接收机的“编程”按扭，进入编程状态；

● 选择第一项：RS232，将其设定为“YES”；

● 按“确定”按扭后，按“退出”按扭退出。

2、 查一下软件上的串口设置是否与实际使用的串口一致，具体步骤如下：

● 在软件的主窗口中点击“系统设置”，选择“参数设置”；

● 点击“串口设置”后，选择对应的串口即可。

3、 检查串口线是否接好。

4、 检查电脑的串口是否损坏，但这种可能性很小，常见故障原因为上述几项。测试串口，可直接使用系统本身提供或随机光盘中提供的串口测试程序。

软件收不到用户警情

1、 先确认685中央接收机与电脑连接正常，可以通过685中央接收机面板上“计算机”指示灯观察，指示灯常亮表示正常，如果指示灯不断地慢闪，则表示与电脑的通讯故障，可以用上述的方法排除故障。

2、 如果685中央接收机与电脑连接正常，观察电脑是否能接收系统信息，可以采用如下方法测试：进入685机的编程，选择第二项，按一下“NO”按扭，退出编程，此时685中央接收机会向电脑发出一条“编程被改动”的系统信息。如果电脑收不到此信息，则可能是软件安装或设置出现故障，将数据备份后重新安装软件，或请与供应商联系；如果能收到此信息，请检查用户资料，查看一下用户服务日期是否到期，按第四章第五节的方式重新设定，或者检查用户报警主机或通讯线路是否有故障。

用户防区图丢失

备份用户防区资料后，当要恢复用户防区资料时，要重装一次原来的防区图。因为当数据恢复后，没有把BMP图片资料恢复出来，只是把个防区的定位参数恢复，所以，只要再重新装载一次防区图，原来的各防区定位就会随即出现在BMP图片上。