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海尔冰箱售后收费标准及政策
时间：2024-04-24 13:05:42 下载该word文档
海尔冰箱冷柜收费服务操作程序及规定
1、首先确认机器是否为包修期内产品,包修期内的产品,按包修期内的有关条款执行；包修期外的产品,首先向用户讲明收费项目出示收费标准,征得用户同意后方可进行检修 ; 2、产品包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以产品条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、产品条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务 ; 3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真 ; 4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,向用户报价,用户同意后进行维修 ; 5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的备件 ; 6、维修完毕后,填写一票到底服务记录单,记录单填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可 ; 7、维修完毕收费时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票 ; 8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准;9、因产品的换代,型号的添加,如在本收费标准不能找到的备件,请到售后培训网站查询 ;
10、冰吧LC-197WBP系列,酒柜JC-398、JC-298、JC-258、JC-358系列备件收费标准按冷柜备件价格表执行 ; 11、维修完毕后,收费的旧件必须留给用户,不准以任何理由收回 ; 海尔冰箱冷柜保外服务收费标准
普通 序号
修理项目
冰箱特种冰箱冷柜
上门调整、紧固、调试、正常咨询指导必须对机器故障通检准确判定、严格执行 1+5 服务
1
简修
送抽屉、瓶座、食品筐、搁物架、果盒、 ⑴检修费按表中标准收费 ; 钥匙、蛋盒、除霜铲、透孔销、商标
⑵备件费：不收费项：
更换零部件不包含简修备件、维修电脑板 2
小修显示板、变频板、电源板等、风机等电器60
件
80
◆提供周转机的费用、维修辅料的费用.辅料包括发泡料、制冷剂、气体、工艺管、控制盒盖开后背添加的控制盒盖、螺钉 ; ◆自行采购的材料,如箱体内漏添加的冷凝器、蒸发器,排水管冰堵添加的铜管等;收费项：
排水管冰堵加导管维修、卧式冷柜内胆分层维修、更换内藏传感器、箱体凝露发泡 维修、发泡料进水发泡维修、毛细管喷发 3
大修声大发泡维修、排水管冰堵发泡维修、更220
换低温补偿加热丝、处理系统脏、堵、漏故障的开系统维修,更换压缩机、蒸发器、箱体、冷凝器、电磁阀等系统备件;
410
除以上所列的不收费项,其它从海尔总部申请的备件按海尔标准进行收费；
⑶交通费：超出网点所在地的市区或城区范围及15公里以上向用户收取20元/台交通费.3、特种冰箱收费标准包含对开门冰箱和六门冰箱;4、所有三门冰箱包括意式三门冰箱、CASARTE冷柜按普通冰箱冷柜标准收费;5、特种冰箱移机安装210元,单独送货140元,单独安装70元
30
30
检修费+备件费+远程交通费
1、大修时网点应主动提示用户是否需要周转机,如需要网点必须提供;2、维修收费包括：
收费说明
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