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时间：2023-11-22 17:18:19 下载该word文档
.陕西省住宅小区物业服务指导标准项内容与标准目一级二级三级1、物业服务企业应具有三级(不1、按规定签定“前期物业服务合1、按规定签定“前期物业服务合含暂定三级以上物业管理资质。同”或“物业服务合同”（以下同”或“物业服务合同”（以下（一）2、按规定签定“前期物业服务合简称“合同”），公示服务标准、简称“合同”），公示服务标准、基同”或“物业服务合同”（以下收费标准。收费标准。本简称“合同”），公示服务标准、2、物业服务企业应当建立健全质2、物业服务企业应当建立健全质要收费标准。量管理、财务管理、档案管理等量管理、财务管理、档案管理等求3、物业服务企业应当建立健全质制度，承接项目有完善的物业管制度，承接项目有完善的物业管量管理、财务管理、档案管理等理服务方案。精品word文档理服务方案。
.制度，承接项目有完善的物业管理服务方案。精品word文档
.4、物业服务从业人员人均服务建筑面积，多层项目在3000平方米以下、高层项目在2000平方米以下。5、承接项目时，按规定履行查验共用部位、共用设施设备职责，承接手续齐全。6、房屋及其共用设施设备档案和住户资料档案齐全，分类成册，管理有序，查阅方便。精品word文档
.7、物业服务企业所有员工统一着3、物业服务从业人员人均服务建3、物业服务从业人员人均服务建装，佩戴标牌，行为规范，服务筑面积，多层项目在3500平方米筑面积，多层项目在4000平方米主动、热情。以下、高层项目在2500平方米以以下、高层项目在3000平方米以8、从事物业服务的专业人员应当下。下。按照国家有关规定，取得与其岗4、承接项目时，按规定履行查验4、承接项目时，按规定履行查验位要求相一致的资格证书。共用部位、共用设施设备职责，共用部位、共用设施设备职责，承接手续齐全。9、物业管理区域设有服务接待中承接手续齐全。心，有固定的办公场所，公示245、房屋及其共用设施设备档案和5、房屋及其共用设施设备档案和小时服务电话，受理业主、物业住户资料档案齐全，分类成册，住户资料档案齐全，分类成册，使用人报修、投诉。建立回访制管理有序，查阅方便。管理有序，查阅方便。度，有回访记录，年回访率98%6、物业服务企业所有员工统一着6、物业服务企业所有员工佩戴标以上。装，佩戴标牌，行为规范，服务牌，行为规范，服务主动、热情。10、每年至少1次征询业主对物主动、热情。精品word文档
.业服务的意见，满意率80%以上。精品word文档
.7、从事物业服务的专业人员应当