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第一章：导论
1、21世纪企业战略管理面临哪些挑战？
全球化、技术创新〔技术进步和扩散的加速、信息时代的到来〕知识经济、企业伦理2、什么是战略管理？特点？
战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的开展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的根底上制定战略。〔网搜〕
企业战略：就是企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存和开展，在外部环境与内部资源分析根底上，对企业的开展方向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。〔书上对"企业战略〞的定义〕特点：长期性、全局性、范围性、适应性、不确定性3、战略管理的任务？
确定战略愿景和企业使命；设置目标体系；制定实现目标的战略；战略的实施和执行，绩效评价、执行监测和战略调整；实现战略目标。4、战略管理的过程？及其关系
战略分析、战略制定、战略执行、战略控制
战略分析是战略管理的根底性工作，战略制定、执行、控制是战略管理的根本任务5、利益相关者是指哪些人？三种类型的利益相关者如何对组织产生影响"资本市场利益相关者：股东和主要资本提供者〔其利益满足，则投资继续支持企业，假设利益无法满足，对企业表示不满、抛售股票〕
产品市场利益相关者：顾客、供应商、社区、工会〔购置、提供产品、企业的外部环境〕组织利益相关者：管理人员、非管理人员〔非管理人员对稳定的工作的要求、工作环境的要求、管理者个人职业抱负导致"短期行为〞。正是由于优秀的战略管理者存在，企业才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地第二章：企业使命与战略目标
1、怎样理解企业使命、愿景与战略目标的关系？
企业使命阐述了企业的任务是什么、这些任务因何而在，以及企业所能做出的独特奉献，企业愿景是在聚集全体员工的共同心愿的根底上，对企业未来的美好愿景和蓝图的展望。使命和愿景为企业战略目标确实定与战略方案的制定提供了根底。
战略目标是企业在实现其使命、追求其愿景中要到达的长期结果，为企业在一定时间中需完成的各项活动进展数量评价。
2、试比较企业使命的产品导向和顾客导向，谈谈你的看法？
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结合个人理解自述，建议倾向顾客导向
3、试述企业战略目标重要性？企业战略目标包括哪些内容？正确的战略目标对企业的行为具有重大的指导作用：一、它是企业制定战略方案的根本依据和出发点二、它是企业战略实施的指导原则三、它是企业战略控制的评价标准包括的内容：
盈利能力、生产效率、市场竞争地位、产品构造、财务状况、企业的建立和开展、企业的研发、人力资源的开发、职工福利、企业的社会责任
4、企业的战略框架包括几个层次？不同层次战略的核心要素是什么？公司层战略：1、围绕使命与愿景，建立业务组合2、提高公司所涉足的各项业务的综合业绩
3、建立相关业务之间的协同效应和竞争优势，并在各项业务间分享4、确定公司的投资优先序列，将公司的资源导向最有吸引力的业务
业务层战略：1、核心是采取恰当的行动，开发和建立公司获取竞争优势所需要的独特资源、能力及核心竞争力
2、将本业务领域中各个职能范围内所采取的所有行动协调统一起来3、主要责任落在负责该业务领域的管理者身上职能战略：
1比业务战略涉及的范围要窄2首要作用是支持公司的业务竞争战略3应该协调一致
4主要责任在于各职能部门的管理者5.影响企业战略形成的因素？
外部环境：宏观环境、行业环境、竞争环境内部环境：资源、能力、竞争力
6、什么是企业的社会责任？你认为战略管理中企业应承担更多的社会责任吗？企业在其商业运作中对其利害关系人应付的责任〔网搜〕
应该，原因：长期利润的极大化企业良好的公共形象企业持续开展生存能力防止政府的介入管制为股东创造翻开权利的新时机将社会问题变为利润预防胜于治疗
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