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培训需求分析九大法2013-04-06大多数培训经理都能基本理解进行培训需求分析作用和意义：可以了解到企业真实客观培训需求;可以使企业有限培训经费用在最需要地方;可以体现培训部门专业高度，赢得合作与尊重;可以有效地激发学习者学习兴趣，保证培训效果。因而，培训经理们无论是在制定年度培训计划之前，还是在制定一个培训项目计划之前，乃至在执行一次单一培训课程之前，都会进行培训需求分析，或者是由培训经理们自己进行分析，或者是要求参与服务/竞争培训公司/培训师进行分析。总之，这已经是培训活动过程中“标准动作”了。1/8
可以用来进行培训需求分析方法有许多种，在这里我主要介绍9种可供选择使用培训需求分析方法：访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、绩效分析法、经验判断法、头脑风暴法、专项测评法和胜任能力分析法。1.访谈法这是一种大家都了解方法，就是通过与被访谈人进行面对面交谈来获取培训需求信息。应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员期望;也可以与有关部门负责人面谈，以便从专业和工作角度分析培训需求。一般来讲，在访谈之前，要求先确定到底需要何种信息，然后准备访谈提纲。访谈中提出问题可以是封闭性，也可以是开放性。封闭式访谈结果比较容易分析，但开放式访谈常常能发现意外更能说明问题事实。访谈可以是结构式，即以标准模式向所有被访者提出同样问题;也可以是非结构式，即针对不同对象提出不同开放式问题。一般情况下是把两种方式结合起来使用，并以结构式访谈为主，非结构式访谈为辅。采用访谈法了解培训需求，应注意以下几点：(1确定访谈目标，明确“什么信息是最有价值、必须了解到”。(2准备完备访谈提纲。这对于启发、引导被访谈人讨论相关问题、防止访谈中心转移是十分重要。(3建立融洽、相互信任访谈气氛。在访谈中，访谈人员需要首先取得被访谈人信任，以避免产生敌意或抵制情绪。这对于保证收集到信息具有正确性与准确性非常重要。2/8

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