四、名词解释题 （本大题共5小题，每小题3分，共15分）36．组织行为学组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。37．态度所谓的态度,是指个体对各种事物和现象所特有的一种协调一致的、有组织的和习惯化的心理反应。38．社会惰化所谓社会惰化,是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时或个人活动时有他人在场,往往个人所付出的努力比单独时偏少,不如单干时出力多,个人积极性与效率下降现象.39．冲突答案：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾。冲突的产生不仅会使个体体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的群体活动与组织秩序，对管理产生重大的影响。40．动机 答是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部动因。四、名词解释题 （本大题共5小题，每小题3分，共15分）36．社会知觉答案： 社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。37．群体答案：群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。38．人际关系答案：人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。39．社会惰化40．角色同一性对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。人们如果清楚地认识到环境条件需要他们作出重大改变，他们就能够迅速地变换自己所扮演的角色。