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第十一章附件3：阅读案例—《王安特和令她头痛的上司》

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案例分析
王安特和令她头痛的上司

王安特是从一个民营企业跳槽来EMBA公司的，任公司办公室主任。EMBA公司属于国有办学机构，主要从事高层次人才培养业务。由于该公司属于某国内著名大学，凭借该大学身后的学术底蕴、严谨的教学氛围和国际化优质师资队伍，生源质量和数量逐年提高，公司实现了稳定发展。王安特来到该公司后，主要负责内部管理制度建设、财务管理、人事管理、教学管理等全方位日常管理工作，以及教学计划的落实（其中一个主要任务是组织落实上课的老师）。随着近些年的发展，王安特对该办学机构日益充满信心。
但在工作过程中，王安特也碰到了一些沟通上的麻烦，其中，与上司罗恩君的沟通障碍一直困扰着她。罗恩君是国内知名的财务管理专家，兼任EMBA公司董事长，平时工作十分繁忙：除负责EMBA公司的总体工作外，还承担大量的教学任务、科研任务和其他行政管理事务。由于EMBA公司的业务目前国内竞争非常激烈，经常有一些应急性的事情需要罗恩君拍板决定，但由于罗恩军事务实在太繁忙，王安特向罗恩军请示汇报的事情，几乎没有一件能够及时的反馈；内部管理上，不少制度需要罗恩君批准落实，但这些制度汇报到罗恩君处，几乎也都是石沉大海。以下是王安特经常碰到的一些事情：
1.在与罗恩君谈话时，他总是在没有充分过渡的情况下不断转换主题。他总是把自己的想法不加以任何组织就滔滔不绝地讲出来。结果，本来王安特是希望能抓住一个机会向罗恩君汇报工作，听候具体事情的处理意见的，罗恩君却在根据自己的想法讲另外一件事情。
2.由于当面向罗恩君汇报工作的时间很少，王安特就不得不采用电话和电子邮件的方式向罗恩君请示工作。但电话过去，要么联系不上，要么占线，更多的时候是不接，能够顺利地通电话商量的概率不超过10%。而电子邮件的方式，几乎不可能得到反馈。有时实在是事情太急，不得不在一天内发几个邮件，结果，同样是没有反应。
3.一年半前，王安特起草了一个公司劳动用工制度的文件，在与公司副总协商后，需要罗恩君签字同意执行，但这个文件至今没有结论，使得公司员工的工资、福利与考核等一直不能得到有效落实。由于用工问题没有正式落实，内部员工意见比较大。迫于员工的压力，王安特已经是第四次向罗恩军提交文件草案了。
4.罗恩君也承担了公司财务管理方面课程的教学任务。根据公司的制度规定，任课教师最晚必须在开课前一个月确定上课时间，最晚在开课前半个月递交课程讲义，否则会影响课程安排、教学组织等。其他课程的任课教师几乎都能根据规定落实有关事宜，唯独罗恩君几乎没有一次按照规定落实的——尽管这个制度是罗恩君要求制定的，而且。他还往往在原先已经确定的上课时间之前的一周，突然说不能来上课了，搞得整个教学计划一团糟。以致于王安特在罗恩君承担课程的一个月之前，便开始担心，并不断通过电子邮件、电话或其他各种方式，希望罗恩君落实上课时间等，但结果同样是“无结果”。
最近这些天，王安特又被罗恩君惹得虚火上升，因为，再过一周，罗恩君担任的“公司理财”课程要开课了，突然，罗恩君通知王安特，说这次课又上不了了。怎么办？王安特又一次被搞得睡不好觉。

思考问题：怎样才能向罗恩君指出他在沟通上的问题？

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