从员工到经理

《管理者的角色定位》中层管理者培训课程

【课程背景】

在你的企业或部门中，是否会经常遇到以下情形：

亠 类型一、中层管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层

员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；

小 类型二、中层管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力， 整个

团队比较混乱，效率低、绩效差；

宀 类型三、中层管理者管理手段单调， 缺乏变化，缺少领导艺术，对谁都是一个态度和一

种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；

小类型四：中层管理者缺乏有效的沟通技巧， 不能起到承上启下的功能，高层的战略意图

和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。

在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型： 生产技术型、盲目执行型、 劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。 以上各种

倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高， 上下级关系不融洽， 效率低下，领导者本身也很 困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。

中层管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的， 首先面临从业务精英到领导

者的角色转变这一过程， 需要对自我的角色重新进行定位。第二， 团队中，每个个体的性格

特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。第三， 在实际工作中，还需要提升自我的领导技能， 丰富自己的管理能力和领导力。第四，为了团

队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑，另一方面为下 属创造成长的机会。

【课程思路】

从中层管理者的成长轨迹入手，对实际工作中遇到的实际问题，提供有效的解决方案， 帮助中层管理者用好每一个人。 课程从中层管理者的角色定位着手， 遵循：自我角色定位T

T识人用人留人，帮助中层管理者走好每一步。

【课程时间】2天

【课程目标】

从员工到经理，从技术走向管理，切实做好管理者的角色转换； 明确中层管理者的角色定位：辅佐上司、辅助同僚、辅导下属； 用人需先识人，如何识别不同性格的下属；

掌握有效的沟通技巧和方法，做好对上沟通、平行沟通和对下沟通; 了解管理和领导的差别，掌握基础的管理方法；

从行为角度着手，切实提升领导力；

针对不同阶段和不同状态的下属，使用不同的领导方法；

有效授权、有效激励；

了解领导者的使命，了解自我、发展自我、提升自我。

【课程对象】

从基层、技术或业务层面提拔上来，需要提升领导力的管理者； 储备/后备干部/核心骨干；

需要进一步提升管理能力和领导力的现任经理 /主管。

【课程实施案例】

我们为以下客户服务过本课程

课程大纲

第一部分 中层管理者的角色定位与角色转换

一、 中层管理者的概念和作用

中层管理者的概念

5.中层管理者的作用

二、 中层管理者经常犯的四个错误

亠生产技术型管理者

亠盲目执行型管理者

■ I哥们义气型管理者

■ I劳动模范型管理者

三、 中层管理者的角色定位

■' !作为下属的中层管理者之角色定位一一辅佐上司

■ 1作为同事的中层管理者之角色定位一一辅助同僚

，!作为上司的中层管理者之角色定位一一辅导下属

四、 中层管理者的角色转变

亠职责转变

亠贡献方式的转变

亠工作技能的转变

5：控制方式的转变

亠心理满足方式的转变

亠自我评价方式的转变

第二部分识人篇一一如何认识你的下属 /同事

一、 个体性格差异一一用人先识人

亠人和人是有性格差异的

亠性格很难改变

亠性格决定行为和习惯

二、 个人性格特质测试与角色讲解

“认识性格”一一性格特质测试一一认识自己

亠老虎角色

亠孔雀角色

亠考拉角色

亠猫头鹰角色

小组练习：分组讨论不同的角色特征

三、 不同性格特质员工的职场表现

亠老虎型员工的职场表现

亠孔雀型员工的职场表现

亠考拉型员工的职场表现

猫头鹰型员工的职场表现

四、如何识别并管理不同性格特质的员工

亠老虎型员工以及管理方式

亠孔雀型员工以及管理方式

亠考拉型员工以及管理方式

亠猫头鹰型员工以及管理方式 小组练习与角色扮演

第三部分用人篇一一如何用好每一位员工

一、 基础管理

亠目标管理

亠有效的工作计划制定

♦ !绩效管理

亠时间管理

亠沟通技巧

二、 提升管理技巧一一权变技巧

个人管理风格测试

一） 判断员工发展阶段的两把标尺

亠叫员工的能力

典员工的意愿

二） 员工的四个发展阶段

已 D1阶段

+ D2阶段

+ D3阶段

判D4阶段

三） 管理者的两种行为

列指挥型行为

+ 支持型行为

四） 管理者的四种风格

丄 S1命令式

+ S2教练式

丄 S3支持式

丄 S4授权式

五） 个人领导风格测评分析

飘个人领导风格

亠叫领导风格匹配度评析

0!领导风格改进建议

案例分享

六） 有效激励

+ 何谓激励

丄 士兵为何视死如归

+ 激励的双因素理论和马斯洛的需求层次

+ 九种激励方法

+ 激励中的“ BEST ”策略

情景扮演

七） 开启授权之路

列什么是授权

列授权四步骤

丄授权后的控制技巧

第四部分留人篇一一如何留住你的员工

-、员工职业生涯规划

0!什么是职业生涯

0!如何规划员工的职业生涯

互动环节 图画历史

二、 员工凭什么跟你干一一管理者的领导力

亠何谓领导力？

亠领导与管理的差别

亠领导者的使命

亠卓越领导者的必备素质

如何提升领导力

亠卓越领导力的内容（领导力五大行为）

以身作则

共启愿景

挑战现状

使众人行

激励人心

三、 领导力实战演练

视频案例欣赏

模拟辩论一一领导力实战演练

亠领导力实践

亠领导力的五大行为

领导力的十个使命

第五部分课程总结

0!这是你的船，一定要让它成为最好的

+ 同舟共济的10个技巧

+ 领导力的提升从自身开始