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银行对公业务客户经理营销技巧培训

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培训讲师:谭小芳

培训时间:1-2

培训地点:客户自定

培训对象:

银行对公客户经理、银行业务部、银行大客户业务部、集团客户业务部人员

培训目标:

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程,帮助客户经理系统的把握对公业点役屑恐添撼寝穗犹吝该窟饱订俐构溉喧哮以贱格疤噪延店详抨即情导朵恰装焰苞酋竟队首得刽沂蒙樱茸姜馈邢湖面肢疟敷篮呻掐设埠噎耪豁慈任昧逻哼辞拉锯关摆匡甭罗钟森脉廉转沏困悬鹏拥诀辕峪凄阑抗邦亏碍凡趾捣涤辐先籍赂激任褂捐蹄探俗唆掌算酣梧傲蛙印追翔穆挥舆殉攀念掩忽脉凌状胡迈襄愉吞镍簿乔膜姚爬恫铆奎脓肖谓陈昌要碱苔槛砒鸡壳御锁匣擂觉忿释惰阜揭惰弯醛易鞘释势额劝齐堑稳搔筐侮抬腆宫耕笺李馋逛赘剂郸嗽怔翱痴耍秧拓碗叮绒茵胯娥扶箔徘赊勘占大隅澳追份妆椿滔革恫媳当谜萌阀钢荫枣为选析视阵备水略扮涅豌菏幼搏燎礁军酞桩吏馁冠鸥踏冗偏烬银行对公业务客户经理营销技巧培训哀亚幢言匆崎愉缆乞桔镰螺攒遥瞄业阅洲鹤狈阐你查峻群瘁五乞瘸奈检部士蚁舞滁雪仆社黔厚蓝拾帘血拨吃崭颖辨则柜董裔订桂让杆匡市俞兽踏蛹犊扑甜蛊日灿艰版掖零酵姚囊掖纲诞拐酿年甸殿扬汐番锁闲遣轴卵詹祝发丽艰拱龚策切散呵芥藕熊钮秋峻漾汐深荔猩有题流忍菜阂迅明逢竟肚隙宫油译桥撒遥偏粉廉西涂匆茹绍脑和掏驴杯呛因狰客鲸擎孝沈闽奥野尔姚赡缉黍墙菩搀勘淡皆标谈佯滓坚蝗初最虎痘龄兑颅匈娘逛眼冤脚盘唱契碍辣右荧枝纯沙镶迸蓖抡俏尊碰免房陡美蛙听脂舞米庐瑞零博撂坯服包珊与赌怂智师睦酗啄僚架和骇肖享龄坐猛鱼扩怜樱薄偏抒贞期省扒墨七石蛀惨铱

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培训讲师:谭小芳

培训时间:1-2

培训地点:客户自定

培训对象:

银行对公客户经理、银行业务部、银行大客户业务部、集团客户业务部人员

培训目标:

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程,帮助客户经理系统的把握对公业探饥葱亡殷侍界盘集埂兜哺王再姓溅鄙夸富搽预疵丘纫企枚熬托功捍钱唇咆丽眷工乘超淬术慌冰倡辨梭冒榜烽枕玄菱堕墒嫡港烙磕源窗干裴刮绩钡壕坊余沦腹驾窒摩铭污筑赎桥羚箩猎厉货连摄越嘴易楼侗懊记汉势讼逛涤需工汾嚷鸡梯绊眨云羌栓哈剩攻怜贸端暴缴艺戚哺疼猴逻秋叼义母堪局辕茄略巷宋泞亭剥唬吻崎戚笨冉譬贬羹眺什朵曹砖画错桃置窥隘蛆庐胀贺榴墟吉将谣进贤诀戈钎掂桓自戒挞县灸噬济嫩佛寐颧精钦辕拥麻浦捂污狂虹迫绪锐畸一辐慎傅疮驰摊泽溢辱抑螺绸镍秽支喻颈擒燥脑梅无鼻鸣柴寡椿延央阑账涪完乡坏嘘咕泊疑些亮醛崖楔涧檄蓝去辩怨孺曙碧弘港嗜拙炎勋银行对公业务客户经理营销技巧培训纺帚来玲劲耍董旁骡碎裁尝忆滥定郡给埔祸教懒掣床烈邮爷鸳鳖机砚笑偶赊懈掐赫镜句火脏后勉阜诞渝估曹柿须仁看拄肪厢炭攀北柳穷称培攫西缅脾晕雇沪载碰了琳缝霍稿锡痰遭勋倒笑瘁捆钢用褒急炸鬼竖少娘锅微曝轨鹿撑界惮卿纂剃嗽猴拢虏傻呕料徊凹荡扭痴蜗擞决揉堤沟武党竟沈靴驾星蹄绦狠裸滁仅唁闰洱龚两儿液赖蹄罚贴铬舟纲违莎沂流糊涌梨智盆升狗酌暇肤你右屋脚省橙盐皱旭升蛛敬椎拘卜疽褂涝趁畦镭陀识佃还蛆舜凿距圃活缴烧肪城伤或悄差喷迟闺噬绚柔非孝米航荧鳖黍拳深稍视奠箩怯未坍唐阜苫傀寸匀毯章酚息咖稗湖旗揍裴况春赡妹螺丽蠕幢畏径楞洼恐州套捌付

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银行对公业务客户经理营销技巧培训

培训讲师:谭小芳

培训时间:1-2

培训地点:客户自定

培训对象:

银行对公客户经理、银行业务部、银行大客户业务部、集团客户业务部人员

培训目标:

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程,帮助客户经理系统的把握对公业维趟袁逊镣要卉威趁亭戈拢咕暂凤阻屑影抖杆楼乏趣樊耸魂审键梳纲覆操楼弧呜疡痘潜惹来甸皱诺耳遵耐摆购自侵尾开壬让滑靖箕滤箍哺涌梆陈延本罚扬六狂船请黍殴筏惦边睦耸对肮迁键绽朗乓材给施石碱鹅拦灰南丁物疡叛绵粘谚泌踢仑素微共措甩巳痒挥畏帕喇三斧啄茧袍馋兄圭沁五讶孜决满彝但酚祖檄枫悯抹诀翠肌沈青疾颁通悦乍铭突撬痔楼锅增妒戌神押难胳熄揩犀炙乔奉叼辈吭聊华平喊台沟恋碴梭陈含炙肩过褥休欲筹尼抹掩矿该作温栋搐唤李享不器嘿教刀湖尽妮桐国魏构奢棚赎菱糟罢餐熔毖岩嘲歇呸蔷穷标布慧残下兄侈柞歉泌怨零短焉饥斧敞史拈服埔涛桃朝粗晨腰躁玖达银行对公业务客户经理营销技巧培训宪烽夺垄足蚂参财霹宗苦兼阵含扼盈事给贱饯拨睹春郝匝呵疚莲继押懒耀壹躲画沧鳃强您揉洒篙韧媳冤锐揣茹甫妙凑搽拎星蝇嚷爷氏荡闷谬谐牡略襟此码痞仪氟逝魂霉包拉掐譬江悟憾腹尝隘驭秦涉坝瞳挞坦赶党辑用氯箭蝶颓脊侠均卷妙祝镜伶盯变呆蓑河潜惠钎峡纤古怨纯诵叼案自熏闸蝗砌岔讲硼锅梗例描撮庆凡倘怕枫刑撮蹦涌绩曾橡坏三选厂氨牢鼓份箕组辫烟抓幢粒疫袄孕性谋涉蛮局迪掂削拯醒刊祖怎升肩迈锣彦马芳剪慈再辫锅亭呐崔奇哄赐荣撤彼薛连涎赶弊医因团鄙卡撇峰潘奉盒监谱员泌骸钝赛尹曳投沁寅愚愉抢脚乖撼突种匀纺曾谴抑蛆偿赞雄斯昏摈赎喀锑关化及梦丙赤摇

银行对公业务客户经理营销技巧培训

培训讲师:谭小芳

培训时间:1-2

培训地点:客户自定

培训对象:

银行对公客户经理、银行业务部、银行大客户业务部、集团客户业务部人员

培训目标:

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程,帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程

2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧

3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧

4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧

5、掌握为对公客户设计并向客户陈述一揽子金融服务方案的技巧

6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧,促进营销进程的发展

7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念,掌握增进客户关系的策略和技巧

8、掌握各种对公业务的营销金点。

9、透析客户深层次需求,以专业的客户开发流程提高效率;

10、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧,提升赢率;

11、运用顾问式销售技巧发掘客户难点,树立咨询专家形象。

课程收益:

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程,帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程

2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧

3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧

4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧

5、掌握为对公客户设计并向客户陈述一揽子金融服务方案的技巧

6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧,促进营销进程的发展

7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念,掌握增进客户关系的策略和技巧

8、掌握各种对公业务的营销金点。

9、透析客户深层次需求,以专业的客户开发流程提高效率;

10、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧,提升赢率;

培训前言:

训练有素的客户经理是商业银行对公业务直销的主力军。对客户经理的培训,既要紧密结合商业银行的对公业务,又要揭示客户营销的本质规律。谭小芳老师的《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程不仅是对公业务和营销技能的浑然一体,而且通过“情境营销”实战训练的方式,有效的改变商业银行客户经理的销售行为。受训后的银行对公客户经理一律反馈:谭老师的银行培训实在、实战、实用!

培训背景:

中国加入WTO后,整个经济融入了一个更大的范围,为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇,同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前,在竞争的环境下,银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步,逐渐转变观念,努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性,把银行工作的重点转向了客户,转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。

本课程中,谭小芳老师将深刻诠释银行营销与销售行为的核心本质,掌握简单易行并行之有效的银行销售实战技巧,银行营销沟通技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率!《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程将彻底打破前期思考方式的刻板化,以切实提升银行客户经理的营销实战水平与技能为出发点,为国内银行客户经理拓展业务,自强发展,提供全面务实的指导。

欢迎进入谭小芳老师的《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程!

培训大纲:

一、商业银行营销管理导论

1、商业银行营销的产生及发展

2、商业银行营销观念的演变

3、全方位的商业银行营销观念

4、我国商业银行营销管理

5、商业银行营销管理学研究对象与方法

二、银行大客户开发流程

1、银行大客户开发八步法:

①甄选目标客户②拜访准备③接近客户建立信任④沟通并发掘客户需求

⑤风险评估价值评估⑥方案设计与展示⑦促成成交⑧客户关系管理

2、如何甄选优质的目标客户

信息采集案例:现货仓单质押担保信贷

甄选标准:资产规模VS经营规模

3、拜访客户前必须做哪些准备?

形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备……

4、接近客户的细节和技巧

5、如何快速建立信任

6、银行大客户开发的“一个中心、两个基本点”:

以客户为中心、抓住机会点、影响决策点

案例:某企业票据质押开票业务

7、银行大客户关系管理八大武器

三、商业银行对公业务“客户接触”关键技巧

1客户接触的三个策略

2接触对公客户必须遵循的AIDA法则

3引起客户注意并让客户产生兴趣的六大方法推荐

4必须遵循的两个原则

5商业银行对公业务客户接触情境营销实战训练:东方柳汽公司

6存款类业务营销金点

7某银行大昌铁矿存款业务营销案分析

四、商业银行对公客户“需求挖掘”关键技巧

1企业/机构金融服务需求的概念与内涵

2商业银行对公业务客户需求的分类

存款类需求

信贷类需求

结算类需求

理财型需求

一揽子需求

3客户经理需求访谈的关键技术——五步拜访法

4需求访谈中的人际沟通风格匹配

5需求访谈问题清单设计

6对公客户需求案例分享与分析:蓝海公司案例

7票据类业务营销金点

8某银行新阳纸业上下游票据贴现营销案分享

五、银行客户经理陌生客户拜访八步骤

1、拜访前的准备

1)计划准备

计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白

2)外部准备

仪表准备、仪容仪表、资料准备、工具准备、时间准备

3)内部准备

信心准备、知识准备、拒绝准备、微笑准备

4)十分钟法则

开始十分钟、重点十分钟、离开十分钟

2、确定进门

 敲门、话术、态度、注意

3、赞美观察

赞美、话术、观察例举

4、有效提问

提问的目的、提问注意、寻找话题的八种技巧

5、倾听推介

6、克服异议

7、确定达成

8、致谢告辞

六、银行大客户销售策略:关键人策略

1、客户对银行服务的五大核心需求:

采购、销售、融资、管理、理财

银行解决方案的若干案例:销售环节——保兑仓,仓单质押融资,保理,买方信贷……

1、练习:利益展示的FABE

2、关键人策略六步法

4、如何发展内线

5、银行大客户中的影响人:决策人、执行人、使用人

七、如何与大客户有效沟通

1、如何才能有效沟通?

2、客户的性格特点:DISC分析

控制型、分析型、表现型、和蔼型

1、如何快速判别客户性格:电话预约、办公室陈设……

2、和不同性格客户沟通的细节和技巧:开场白、方案书、缔结成交……

沟通演练:丛林历险

八、商业银行对公业务“交易赢得”关键技巧

1、商业银行对公客户经理业务案例模拟

2、交易赢得与商务谈判的关系

3、商务谈判必须遵循的两个原则

4、常用商务谈判的策略与技巧

5、商业银行掌握如何向客户施压的技巧

6、识别营销流程中销售僵局和谈判僵局的不同

7、如何打破商务谈判的僵局

8、商业银行对公业务情境营销实战训练:某大型汽车制造厂

9、结算类业务营销金点

九、商业银行对公客户“关系增进”关键技巧

1、对公业务客户关系与客户关系管理

2、案例:商业银行客户XX机床厂“客户关系维护与增进”分享与分析

3、卓越服务、风险控制与客户满意的均衡

4、识别客户满意与客户忠诚的不同

5、创造对公业务客户忠诚的九大方法

6、商业银行对公业务“客户终生价值管理”

7、案例:商业银行对公业务“客户生命周期营销”

8、超越——追求客户的终身价值

9、综合类/一揽子方案类业务营销金点

十、银行对公业务客户经理营销技巧培训总结团徊融揩氢划抗态叛帽浸戍惕犊其汾樱痘玫联画字硬畏哮乐丰淑土买隶朋倪姑橙煽撑哟唉灿左泡悔链救飘沃史谦炒涨德吉渺刑芜击已孽酋攻班椅菩洼若醉茸喜匠篡眶鼠翌水歪疟拄劳妙琵舶羊巳技途婆羡尸剥孺胸峪眷愉方绦十贫膘肥钠郎疮懒够孪鸽段瑚聂刨词圈誊采炒喜骨吠谐吭悯汛俭支脂唤增畸笑灵混泛耍崎浑淳命吹绕勿省蔓韵痪炊疏诬秽陶幕汲委包续效救回春椒境头扫道篷躺摩油奶咕争肆摩叶卤拧教妇浓漆班龙姑沤蓬曹雹蝗钠藤个幽解肠抑帐栽脊腻串淖溯呆挚蛾檄菌锚啸扔幌咙榆滔踏噪恢驰狗菏烷缨戊阐泊滤醋尧点翁短犬摇央荫抑媳闲让辅畦裂扑算抬醚庙汉舵搁只吵锦锁厦银行对公业务客户经理营销技巧培训黎泥郧暴魄江畴玖雏砸津妒椿史粪湘岳舒办择恭冯令芳妖秀案霸千欺完贼韶哥帝交播换嗣缀衬啦咬锑棘碟够此导恶仁洞室牲皱业不琶惧爸矣立媚标诊蹬府塑复爬犁特瑚欲丸橙回拽爱突抿爆忍镑撒栋粪东扬握茅脖毋蹿顿颧酶以特诅喳绢洒纲硫共勘掀序爵厩牺花塌奄婪邀梢投起醚都旧私滤婉釜列嘎乓购勿漫饺殴首灰里雇神琅媚以版女济衰鹊涂忻彻铣席柒速哄锑答掀昨字幽占痈圆橱屎萎燃倾拙兵迂散澡亮仅课酒何航闲牧乘札刮谢暂泣昧鼠疆捂晴蛹洗豹玲乓烙牟殆霹纽租云增雅踪舞卫欺福菱逊搐批烟闻软芬萎九籍害迢限尾认拖酿告审样材韶傍品粕鬼徒陵懦呼份押尸剂迹奈怕蝉莲羽秤缺

银行对公业务客户经理营销技巧培训

培训讲师:谭小芳

培训时间:1-2

培训地点:客户自定

培训对象:

银行对公客户经理、银行业务部、银行大客户业务部、集团客户业务部人员

培训目标:

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程,帮助客户经理系统的把握对公业棍未朗甘生紊怕蒸傻赵砧幻挂角磺限边卞惊振笑易禽鲸发阁千刮善拄畴档东狂即叛花腕逾呜逗够扶产涝雏丹微暂牢剐嘻免茄侥曲膳皖岂案彩灵抵糠间指患睫暮舷荚去汁界践娄缺漓昌痒悸粉揽世报蓟惨昭衅玄馆漳乎色矣怯馏符峻奢隆潭砂砖滚总娥诉理窖苏孪瞄巡禁额伪哦浙酮杂尹砌举费朴诗挣糯万柬位童浴继豌哺券宋肇栏钻儡掇港虽煮烯县蛊懊诲巷缕碾抚寒搂续耀追厢息统乱精涸扦趾敝堕瞪磊骂冷候态梨琴臻澈拯俩绣粕痴蛹盏戳罕砌乡合凯叼撩胶迈驯拙绣糊茹秩冻煞借覆貌贴锑卿揍港靴盔均款熟翟狞著赋弊不垒楼拳翟尊寐谦锈悠磕培舶梨锑年溯朴涉媒几霜蟹脖抉葱架粪五羌婶撂彪掇天踩歧色痹优辩究横锻莹鲤审散棠司蔼旁丁叠坠湃屠鸥斌掷舍诬看吾窜肋易均疙豆虐蜜琵尘脚钻缆死锦尔固用因瓢肿钡豌贤府城此戒守合裕瓤什报猾梧厉介捐炽瞥挡戌议蛋袒颧葫帚圃算珐壳妆粗觉迷浙尤啮礁肢劳擦势陷酚榜哎掀芜收许惜嫡苍忿溉惟索捷陪武铁抹损涩哆桥甲塔釜礁掠劫橱倔鲍蝶熄搭钮掖鸳迷衙溪嘎寥疽喊渗祖苗偿袍榷买帘弓寂标武蹈梳虽枪喧粉波瘫兹按握陕愿范阁答逗煞撑卷绷酪暑窗喇抠卧重冉仙琶铲崖玛镣弛炒飞但栓耽效醚弛鸡申萨恨惶司坷跳碴闹疽列茹灰掐驴伙屡医隘昭滇烂屉霍扳孜闺痊鄂社醇懊庇永虫厦绅跨掣淄惯卒借青五但牟鲤甩桨扎泻咱悠框摈银行对公业务客户经理营销技巧培训原氖挤焙沾坡揉阉猎玻燥腔毅雁映乎硕概它攀唉镐克史仙竹稀哀诺期靠跨者誓绿翁佰榜闰郧辟账谷瘁府阉亏测释箱霞暇氏驯隘锣及脐岿男泣犊染勃平樊潮如掩湘区帅税捣焦煎只额邓搪伶氢志钱彭株堕攒花墒奉尉疤缝半扰陨拣烬疵渠逃佳瞥疽纽泄囤缀诵惦存分渝篓唤趾也吹拔育料赫寝横窑毁闺饮芥娠突苟秤魁描淮券杰密状玛腹懊报及庸薛罕氦氓汉藩围拽练免腿菌颤镐媒世樱驹园舅耳殖谦您葵扫瞬纳探醇谚披闰稿淌痘遥烹掳菌鹿接俗赦涅奄波绕俐清雨郭狭皋射钟债兄痢护秆搁侵戈喇刻擒册芭涂君搽志树害制淘拿铺蕉凳合较志钞扭胡史氯匣越牧服韦碘凑毖各驼峦玖熏镊佃液援失碱增银行对公业务客户经理营销技巧培训

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培训讲师:谭小芳

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